Технологии управления 2.0: маркетинг в социальных

сетях

Вита КравчукBusiness People | SMMGroup

Продвижение в соцсетях для B2C

Пользователь создал профиль

Нашел друзей — добавил их в друзья/ подписался

В ленте новостей появляется то, что «делают» друзья — и он читает/ отмечает то, что нравится/ делится к себе в профиль (на стенку)

Как только отмечает / делится — видят друзья

Его приглашают на события — как только отмечается/ делится событием — видят друзья

Его приглашают на страницы / в группы — как только присоединился — в его ленте новостей все новости

как только отмечает/ делится контентом страницы/ группы — видят его друзья

Используйте для построения личного бренда/

продвижения компании в соцсетях

Как выглядит поведение пользователя в соцсетях?

Признания/ самореализации Быть в «курсе» Стать лидером мнений Стать ближе к брендам/

известным людям Общение с брендами/звездами Развлекаться Обучаться/ развиваться

ЧТО из этого Ваша компания/

Вы можете помочь им сделать в соцсетях?

Чего хотят пользователи в соцсетях?

Главное правило «вирусов» в соцсетях:

размещение в соцсетях контента, вызывающего всплеск интереса и распространяемого в дальнейшем самими пользователями соцсетей

Основные стратегии продвижения для В2С в соцсетях

По тому, кого/ что продвигаем: Личный бренд/ Бренд компании/ Тематическая страница

По целям - Формирование узнаваемости/ поиск новых клиентов- Формирование лояльности/ удержание постоянных- Работа с негативом/ с возражениями В зависимости от тематики/ инсайта контента

- Образовательное сообщество: формируем потребность, узнаваемость и тп.

- Информационный/ новостной канал, где собран вторичный контент по теме

- Развлекательное сообщество: юмор

Шаги разработки стратегии продвижения для В2С в соцсетях Для старта:

Продукт/ специфика Поиск инсайта Целевая аудитория Поведение /ожидания ЦА Цели продвижения Выбор соцсети Анализ конкурентов Оценка ресурсов Планирование результата Стратегия продвижения

Шаги разработки стратегии продвижения В2С в соцсетях

- выбор соцсети/ соцсетей- выбор инструментов соцсетей (профиль/

страница/ группы/ реклама/ конкурсы и тп)- выбор темы/ идеи- контент-стратегия/ контент-план/ контент-

шаблон - как будем привлекать участников- стратегия коммьюнити-менеджмента - контексная реклама- приложения

Упрощенный механизм продвижения В2С в соцсетях:

1. Определить какой контент для соцсетей у нас есть

2. выбрать соцсети. Какие соцсети выберем? ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ?

3. Решить, как будем распространять контент в соцсетях

- личный профиль (личный брендинг)

- страница компании (продвижение компании)

- события в соцсетях

- реклама в соцсетях (создаем повод для вируса)

- конкурсы в соцсетях (создаем повод для вируса)

7 секретов продвижения В2С в соцсетях

секрет 1: личный

брендинг+

контент Пользователи

соцсетей хотят личного общения

Всего 3-5% пользователей создают контент

7 секретов продвижения в соцсетях

секрет 2:своя

тематическая/ корпоративная/ брендированная

страница

Топ-10 брендированных страниц facebook http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/u

kraine

Кейс: тематическая страницаhttp://www.facebook.com/Hochu.pit.chistuyu.vodu

7 секретов продвижения В2С в соцсетях

Секрет 3:

посещение событий -

знакомства с людьми -

добавление в друзья в соцсетях

 

7 секретов продвижения В2С в соцсетях

секрет 4: найти популярные страницы/ группы

по Вашей теме в соцсетях

- публиковать контент

- находить интересных людей/ экспертов

7 секретов продвижения В2С в соцсетях

секрет 5:

найти / создать/ стать

лидером мнений по Вашей теме в соцсетях

и смотреть о чем они пишут/ брать у них интервью/

организовывать с ними события

7 секретов продвижения B2C в соцсетях

секрет 6:

организовывать офф-лайн события и собирать он-лайн

аудиторию/

ходить на чужие события

Генерировать контент (фото/ презентации/ видео на

событии)

 

7 секретов продвижения В2С в соцсетях

секрет 7:

организация конкурсов, ориентированных на ценности

потребителя

 

Продвижение в соцсетях для B2B

Цель продвижения В2В в соцсетях

Активные или пассивные продажи?

С «нуля» или уже есть клиенты?

Формирование экспертности?

Что еще?

Характеристика В2В товара/ услуги

Новый товар/ услуга Конкуренты + их активность? Как часто покупают (напр. продажа для В2В

КАСКО или медстрахования) Покупают ли повторно Сколько уже текущих клиентов Контент: продуктовый/ клиента Есть ли вводные услуги?

Характеристика В2В-клиента

Кто принимает решение: должность/ возраст Кто влияет на решение: должность/ возраст Какие сферы ключевые Сколько обычно длится цикл продаж Как сейчас клиенты Вас находят/ Как Вы их

находите?

Воронка В2В-продаж в соцсетях

Ваш личный профиль/ страница компании

с контактами / инфо о компании Личные профили/ страницы компаний-клиентов Возможность найти контакт/ посмотреть чем

интересуется и как живет человек/ куда ходит Возможность написать личное письмо/ предложить

вводную услугу Возможность поддержки слабых связей

Ваш личный профиль facebookдля B2B

Короткое имя/ фото/ название должности/ название и инфо о компании/ сайт компании/ Ваш тел. / эл почта

Как искать для B2B: facebook

Как искать для B2B: facebook

Страница компании По фамилии и имени По электронному адресу У друзей В событиях

Ваш личный профиль для В2В: Linkedin

Короткое имя/ фото/ название

должности/ название и

инфо о компании/ сайт компании/ Ваш тел. / эл почта

Как искать для В2В:Linkedin - инструменты

Как искать для В2В: Linkedin - инструменты

Как искать контакты для В2В: Linkedin

Расширенный поиск: По должности По сфере По фамилии, имени У друзей/ похожих контактов В группах

Нашли контакт — что дальше?

Текст добавления в контакты Первое письмо — повод для письма/ призыв

к действию/ ссылка на контент ? Второе письмо Когда назначать встречу / что делать, если

встречаться не хочет?

В2В: инструменты в соцсетях

- группы

- страницы компаний

- личные сообщения

Главный инструмент: контент

Контакты:)

Вита Кравчук Managing partner

 SMM Group| Business People093 520 82 56

kravchuk@businessua.netbusinessua.net

Facebook.com/vitakravchukLinkedin.com/vitakravchuk