Сообщество «Газпром нефти» в Facebook

февраль, 2017

Бондаренко Е.А.

Управление информационной политики

ПАО «Газпром нефть»

2Газпром нефть

Цели и задачи создания сообщества

Цель проекта:

информирование целевой аудитории обо всех аспектах

работы «Газпром нефти» как одного из лидеров отрасли

в сегменте добычи нефти, а также в операционной

эффективности и реализации проектов модернизации

собственных заводов.

Задачи проекта:

Поддержка положительного имиджа компании,

и повышение доверия и узнаваемости бренда

«Газпром нефти».

Прямое взаимодействие с основными целевыми

аудиториями, вовлечение в коммуникацию.

Формирование репутации открытой к общению

компании.

Демонстрация взаимодействия с местными

сообществами и социальной ответственности.

Повышение лояльности сотрудников компании и

ценности HR-бренда.

Подписчики — 40 683 человек

3Газпром нефть

Основные контентные линии

В Facebook-сообществе «Газпром нефти»

публикуются:

1. Новости компании

2. Отраслевые новости

3. Бизнес-достижения компании

4. Глоссарий нефтяной отрасли

5. Интервью топ-менеджмента и сотрудников

6. Новости о волонтерских акциях

7. Новости программы социальных инвестиций

«Родные города»

8. Информация о вакансиях, HR-статьи

9. Викторины и конкурсы

10. Информация об экологических инициативах компании

11. Маркетинговые акции

В публикациях используются все доступные

на сегодня форматы контента: текст, фото, видео,

инфографика.

4Газпром нефть

Новостной контент

На Facebook-канале «Газпром нефти» публикуются все

значимые события компании, которые находят живой

отклик у более чем сорокатысячной аудитории.

Так, например, новость об испытании компанией первого

долота российского производства набрала 90 лайков и была

расшерена 14 раз., а видеоролик о платформе

«Приразломная» набрал 12 тыс. просмотров и 520 лайков.

Аудитория активно вовлечена не только в потребление,

но и редупликацию контента, а также активно комментирует

новости.

Такой результат – следствие того, что новости не просто

дублируются из пресс-релизов компании, а проходят

специальную кастомизацию в соответствии со стилистикой

социальных медиа.

5Газпром нефть

Викторины

Компания активно использует в своей Facebook- ленте

такой вид интерактива как викторины. Пользователи

с удовольствием участвуют викторинах и делятся

ими в своих аккаунтах.

Так викторина «Готовы ли Вы стать нефтяником?» собрала

более сотни участников и была расшарена 24 раза.

6Газпром нефть

Акции

В Facebook-аккаунте компании

публикуется информация

о маркетинговых акциях.

С большим успехом прошла акция

«Охота на сервис» от бренда масел

G-Energy с охватом 40 288 человек, в

которой пользователям предлагалось

найти и фотографировать

брендированные машины в обмен

на услуги автосервиса.

7Газпром нефть

Спецпроекты

В Facebook-ленте компании

проводятся спецпроекты

с самыми популярными онлайн-

СМИ.

2 декабря реализован спецпроект

с порталом ADME.ru , посвященный

фестивалю уличного искусства

«Стенограффия», который

поддерживает компания «Газпром

нефть». Охват превысил более 160

тыс. человек.

8Газпром нефть

Спецпроекты

21 ноября на Facebook-aккаунте «Газпром нефти» был опубликован

спецпроект «Верю – не верю», с Андреем Бедняковым, который

совершил путешествие на платформу «Приразломная» и рассказал о

чудесах добычи нефти на арктическом шельфе России. Ролик в

Facebook посмотрели 4,4 тыс. пользователей.

9Газпром нефть

Обратная связь

В ленте идет активная модерация.

Пользователи активно

комментируют посты, в том числе

и новостные.

Есть позитивные и негативные

комментарии, компания реализует

обратную связь, что помогает

настраивать коммуникацию

с ожиданиями и потребностями

аудитории.

10Газпром нефть

Страница ПАО «Газпром нефть» в Facebook. Популярные публикации 2016

Дата: 11 февраля

ER (к посту): 7,99

IR*: 2 460

Лайки: 1 784

Комментарии: 19

Репосты: 1 324

Дата: 4 февраля

ER (к посту): 6,73

IR*: 2 633

Лайки: 1 458

Комментарии: 25

Репосты: 1 150

Дата: 2 марта

ER (к посту): 3,57

IR*: 1 398

Лайки: 1 251

Комментарии: 57

Репосты: 90

Дата: 4 сентября

ER (к посту): 2,79

IR*: 1 095

Лайки: 904

Комментарии: 16

Репосты: 175

Дата: 30 марта

ER (к посту): 2,53

IR*: 989

Лайки: 894

Комментарии: 46

Репосты: 49