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第十六章 營運、行銷與法律1166
營運、行銷與法律
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第十六章 營運、行銷與法律
本章前言
台灣經歷了五十多年來的經濟成長,在這個經濟成長的過程中也造就了許多成功的企業家,這些成功的企業家的成功關鍵是把握了當時台灣經濟起飛的契機,再加上製造與研發的關鍵技術而崛起;而在這波的網路浪潮中,是否有人能再度掌握這股契機成為新一代的企業家,其關鍵在於是否能清楚了解電子商務的本質及其成功的關鍵。電子商務的建置流程,網站建置只是其中的一環,一個完整電子商務之建置,必須從前端的公司定位,相關法令的收集,以及公司的登記,才能進展到中期的網站之建置及後端的物流及金流之處理。希望你讀完本章後,能對電子商務整體的建置有一完整的了解,有助於你在建置一個網站時,從千頭萬序的工作項目中釐出一些前後順序。
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第十六章 營運、行銷與法律
學習路徑
第二節 建置階段:如何架構電子商店第一節 預備階段:開店前的準備工作
第三節 營運階段:電子商務的物流與金流規劃
第四節 獲利模式:誰付錢?第五節 網路行銷:三經驗( EEE)模式第六節 法律問題:最後的提醒
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第十六章 營運、行銷與法律
本章架構
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第十六章 營運、行銷與法律
第十六章 營運、行銷與法律
預備階段:開店前的準備工作 選擇公司名稱及辦理公司登記 選擇網域名稱及辦理網域名稱登記
建置階段:如何架構電子商店 店面要開在那? 共享伺服器代管公司選擇考量因素
1. 電子系統2. 環境系統3. 連線頻寬4. 安全系統5. 應用程式6. 電子郵件
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第十六章 營運、行銷與法律
第十六章 營運、行銷與法律
營運階段:電子商務的物流與金流規劃 物流服務
1.中華郵政的郵局系統2.民間宅配3.到店取貨
傳統的物流流程圖
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第十六章 營運、行銷與法律
第十六章 營運、行銷與法律
營運階段:金流服務 電子商務的付款機制
當下付款1. 轉帳與匯款2. 購買匯票3. ATM轉帳
事後付款1. 信用卡系統付款2. 業者帳單之代收付款
事先付款 其它:公信第三者( Trust Third Party, TTP)安全付款
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第十六章 營運、行銷與法律
第十六章 營運、行銷與法律
營運階段:金流服務 TTP的服務架構
Escrow.com的服務架構
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第十六章 營運、行銷與法律
第四節 獲利模式:誰付錢?
企業的獲利模式
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第十六章 營運、行銷與法律
第四節 獲利模式:誰付錢?
企業的獲利模式
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第十六章 營運、行銷與法律
第四節 獲利模式:誰付錢?
企業的獲利模式 願者上鉤:使用者付費
1.銷售利潤( Sales)2.租賃使用權( Subscription)3.每次使用付費( Pay-per-use)4.預付費用( Pre-paid)
劫富濟貧:消費者使用,企業買單1.廣告贊助( Advertising,賺取廣告費)2.連結費用( Affiliate or Retail Alliances, Connecting
Fees,賺取介紹費)3.銷售佣金( Transaction Commissions,賺取交易抽成)4.贊助內容者( Content Sponsorship)
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第十六章 營運、行銷與法律
第四節 獲利模式:誰付錢?
獲利模式
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第十六章 營運、行銷與法律
第五節 網路行銷:三經驗( EEE)模式
網路行銷的三個步驟 步驟一:讓人知道你- Experience Staging(經驗創造)
1.使用傳統媒體( radio、 TV、 print ad.)2.使用線上媒體( on-line ad.)3.聯合策略夥伴( strategic partnership)4.使用口碑( word of mouth)5.免費連結( free links)6.使用公關( PR)
步驟二:讓人喜歡你- Experience Learning(經驗學習)運用經驗學習,記憶網友的需求,以提高轉換成本的方法
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第十六章 營運、行銷與法律
第五節 網路行銷:三經驗( EEE)模式
網路行銷的三個步驟 步驟三:讓人與你交易- Experience Securing(經驗鎖定)
1.資訊安全科技( security technology)2.廠商正統性( merchant legitimacy)3.訂單滿足的方便性( robust order fulfillment)4.語氣與氣氛( tone and ambiance)5.網友控制程度( customer control)6.社群的互動( collaboration)
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第十六章 營運、行銷與法律
第六節 法律問題:最後的提醒
議題一:網域名稱的爭議議題二:網頁製作與著作權議題三:網站經營技術與專利權議題四:網路廣告的法律問題議題五:電子郵件廣告的法律問題議題六:交易契約的法律效力議題七:網路購物的法律效果等同於郵購買賣議題八:網站必須告知消費者的交易資訊議題九:如何蒐集顧客資料議題十:如何管理客戶資料
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第十六章 營運、行銷與法律
1.請以開設網路書局為例,說明「營運」的三個階段。請參考課本 p.582~595, 16.1, 16.2, 16.3 節。
2.請以經營電子書為例,說明各種獲利模式。請參考課本 p.595, 16.4 節後,依電子書之特性作答。
3.請以行銷貴校為例,說明網路行銷三經驗模式。請參考課本 p.599, 16.5 節,依貴校境況作答。
4.請舉例說明電子商務十項法律議題。請參考課本 p.603, 16.6 節。
5.列出網站經營者須瞭解的電子商務主要的法律議題。請參考課本 p.603, 16.6 節。
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第十六章 營運、行銷與法律
6.透過填寫網站訂單進行交易的行為,是否受到買賣契約的約束?請參考課本 p.615, 16.6.6 小節。
7.說明網站經營者對於會員資料保護的原則。請參考課本 p.620, 16.6.10 小節。
8.電子商務經營業者在建置網站時,如何避免侵犯他人著作權?請參考課本 p.605, 16.6.2 小節。
9.何謂框頁連結?何謂深層連結?請參考課本 p.609,說明文字框。
10.網站蒐集顧客資料的方式有哪幾種?這些方式是否可能侵犯到網路瀏覽者的隱私權?請參考課本 p. 618, 16.6.9 小節。
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第十六章 營運、行銷與法律
1.如何申請網域名稱?請參考課本 p.583, 16.1.2 小節。
2.若要自行架設網站主機,請問選擇硬體應考量哪些因素?請參考課本 p.586, 16.2 節。
3.請介紹三種常見的網站開發軟體,並說明其優缺點。(無 )
4.選擇Web Hosting公司應考量的因素為何?請參考課本 p.586, 16.2 節。
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