НАЦИОНАЛЬНЫЙ

ЖУРНАЛ

Общероссийский журнал для арендных компаний

Арендный

РОССИЙСКИЙ РЫНОК аренды техники:ЧТО БУДЕТ?

Женский взгляд на арендный бизнес

КАКУЮ ТЕХНИКУ ЧАЩЕ ВСЕГО берут в аренду?

БЕЗОПАСНОСТЬ вашей компании

IT-РЕШЕНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ АРЕНДОЙ

18+

Март 2015 г. (№1)

март 2015 1

СОДЕРЖАНИЕ № 1 МАРТ 2015

Издатель: ИП Ажаурова А. Ю.Учредитель: Ажаурова А. Ю.Главный редактор: Кроткий Н. А.Дизайн, верстка: Колотилова И. Ю.

Дата выхода: 27. 03. 2015 г.Тираж: 3000 экз.Периодичность: 4 раза в год.Бесплатно.

Отпечатано в типографии «Репринт»,622001, г.Нижний Тагил, улица Ломоносова, 49.Телефон: (3435) 25-62-55.

Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер: ПИ №ФС77-60842 от 25.02.2015г.

Полное или частичное воспроизведение или размножение материалов, опубликованных в данном издании, разрешено только с письменного разрешения издателя с обязательной ссылкой на источник. Мнения, высказанные в материалах журнала, не обязательно совпадают с точкой зрения ре-дакции. Ответственность за информацию, содержащуюся в рекламных объявлениях, несет рекламодатель.

Использованы материалы собственного фотобанка журнала. По вопросам подписки и размещения рекламы обра-щаться в редакцию. Адрес редакции и издателя: 620014, г.Екатеринбург, ул.Папанина, 7/3-80.Тел. (499) 501-11-75, эл.почта: info@rus-rental.com, вебсайт: www.rus-rental.com.

1март 2015

• PMR: в 2014 году в России зафиксирован самый большой в истории объем жилищного строительства.• Российский рынок аренды техники: что будет?

3 /Новости компаний

7 /Аналитика

11 /Мнение

• Интервью с Оксаной Павлухиной (ЗАО «Атлас Копко»).

18 /Женский взгляд на арендный бизнес

• Какую технику берут в аренду горнодобывающие и строительные компании?

22 /Клиенты - про аренду техники

• Супермощный ручной свайный молот от Rhino Tools.

• Юрий Шифрин: IT-технологии – важный «кирпичик» в фундаменте успеха арендного бизнеса.

26 /Оборудование и технологии

28 /IT-решения

• Как проверить контрагентов при заключении договоров?

36 /Безопасность вашего бизнеса

• Ольга Кирюшкина: Мы создавали ARENDARF.COM специально для арендных компаний и их клиентов.

40 /Продвижение и маркетинг

• Арендные компании повышают свою эффективность.44 /Академия арендной отрасли

• Валерий Клименко: Мы будем продолжать наращивать свою долю рынка в России.• Юрий Королев: В кризис – самое время учиться!• Денис Чеботарев: Развитие арендного бизнеса в условиях экономического кризиса.

важаемые коллеги, дорогие друзья!

Вы держите в руках первый номер отраслевого журнала, адресованного участникам рынка аренды строительной и грузоподъемной техники, оборудования и инструмента.

Идея выпускать такой журнал возникла давно – его выпуску предшествовала большая многолетняя работа по организации

общероссийских конференций арендных компаний, проведению отраслевых рейтингов и организации других мероприятий,

объединяющих арендные компании России.

Что вы увидите на страницах нашего журнала? Любой бизнес, и особенно в России, где за кризис следует за кризисом, - это всегда чья-то воля к победе. Мы будем уделять особое внимание людям,

работающим в арендном бизнесе, историям их успеха, их видению будущего развития арендного рынка.

Новости компаний, новинки оборудования, прогнозы, оценки, рекомендации лидеров рынка – все это будет в выпусках

Национального Арендного Журнала.

Спасибо за ваше внимание.

С уважением,Никита Кроткий.

У

ОБРАЩЕНИЕ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

2 март 2015

март 2015 3

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ПЕРВАЯ СВАЯКомпания «Оркестр Техно» предоставила тех-нику для строительства нового кафедрального собора в Челябинске. «Оркестр Техно» - ведущий оператор в сфере предо-ставления услуг аренды грузоподъёмных механизмов, строительных машин и автотранспорта в Уральском регионе, - под Новый Год присоединилась к знаковому для Южного Урала проекту: в Челябинске стартовало возведение нового кафедрального собора. Он будет построен на возвышении неподалеку от ледовой аре-ны «Трактор», на северо-западе города. Планируется, что Церковь Рождества Христова сможет вмещать од-новременно более трех тысяч человек.

Строительство храма началось 25 декабря. Компа-ния «Оркестр Техно» предоставила в аренду универ-сальный сваебойный агрегат Bauer MC 32, которому выпала честь забить первую сваю в основании бу-дущего собора. В течение ближайших трех месяцев этот сваебойный агрегат Bauer (энергия удара - 5 тн., максимальная длина погружаемой сваи - 19 метров) должен будет забить 1200 свай. Кроме того, компания «Оркестр Техно» предоставила для строительства хра-ма буровую установку Bauer MBG 12 (максимальный диаметр бурения – 1,3 метра, с обсадными трубами – 1 метр, максимальная глубина бурения проходным шнеком без обсадных труб – 36 метров).Стоимость строительства нового кафедрального собо-ра в Челябинске оценивается в 1 млрд. рублей. Завер-шить возведение храма планируется через пять лет.

«Оркестр Техно» - не только один из лидеров рос-сийской арендной отрасли, но и весьма самобыт-ное предприятие. В реве и грохоте строительной техники руководство компании слышит музыку, а HR-эксперты называют коллектив этой арендной компании «звучащим в унисон».И снова «Оркестр Техно» задает тон!

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

7 марта 2013 года скандинавские компа-нии Ramirent и Cramo создали компанию FORTRENT - лидера российского и украин-ского рынка аренды строительной техники. В канун дня рождения принято подводить итоги ушедшего года и нам приятно отме-тить, что прошедший год прошел для ком-пании под знаком развития, заключения но-вых контрактов и продвижения в регионы.

Вот вехи, которыми ознаменовался для FORTRENT 2014 год. В Петербурге, где располо-жен головной офис FORTRENT, в аренду предо-ставлялось оборудование для строительства

важнейших объектов Северной столицы, сре-ди которых - транспортная развязка на пере-сечении Пискаревского проспекта и проспекта Непокоренных, а также развязка на пересе-чении Обводного канала с проспектом Обу-ховской обороны. Сдача в эксплуатацию этих транспортных развязок позволит разгрузить дорожную обстановку в Северной столице.

Продолжилось сотрудничество FORTRENT со строительными компаниями, занимающими-ся реставрационными работами в Государ-ственном музее Эрмитаж. Предоставлялось оборудование и для строительства таких

ГОД СТАБИЛЬНОЙ РАБОТЫ

4 март 2015

март 2015 5

важных объектов социальной инфраструкту-ры города как «ЗЕНИТ-АРЕНА» и выставочный центр «ЭКСПОФОРУМ».

В Москве компания FORTRENT обеспечи-ла строительным оборудованием площад-ку международного чемпионата Red Bull Crashed Ice в Москве. Предоставила строи-тельную технику для площадки нового до-машнего стадиона футбольного клуба «Спар-так» — «Открытие Арена» в Тушино. Кроме того, филиал FORTRENT «Центр» обеспе-чил необходимым оборудованием строитель-ную площадку завода KNAUF Insulation в Ступино.

В Нижнем Новгороде компания принимала участие в возведении одного из важнейших транспортных терминалов страны — меж-дународного аэропорта «Стригино». Предо-ставила в аренду экскаватор для работы в карьере «Зубово» в Новгородской области. Немаловажным событием для компании ста-ло открытие нового филиала в Приволжском федеральном округе в городе Казань.Поставлялось подъемное оборудование для строительства аэропорта «Курумоч» в Сама-ре. В течение года на этот объект поставля-лись телескопические погрузчики, а также ножничные и коленчатые подъемники.

В Туле в аренду предоставлялась погрузоч-но-разгрузочная техника для возведения второй очереди завода нетканых материа-лов Avgol Ros в Узловском районе. В ноябре представители FORTRENT приняли участие в тульском форуме финских компаний, где рассказали о перспективах развития рынка

арендной техники в Тульской области.В Екатеринбурге компания сдавала в аренду технику для постройки второй очереди аэро-вокзального комплекса «Кольцово». Интересный факт: два гусеничных экскавато-ра Case CX210B из парка строительной техни-ки компании FORTRENT были взяты в прокат для решения неординарной задачи — вы-емки грунта на золотом прииске артели ста-рателей «Невьянский прииск». Кроме того, в прошлом году компания стала почетным участником выставки «Строительство» в Ека-теринбурге, прошедшей в рамках «Уральско-го Строительного Форума».

Принимали участие представители FORTRENT и в других общественно значимых меропри-ятиях, среди которых особое место занимает V Национальная конференция арендной от-расли — главное событие года на российском рынке аренды строительного и грузоподъем-ного оборудования. Именно на этой площад-ке сегодня обсуждают самые актуальные во-просы российского рынка арендной техники руководители крупнейших российских и меж-дународных арендных компаний, предприя-тий-производителей техники, строительных и инвестиционных компаний, компаний-по-ставщиков.

Впереди 2015 год, который несет с собой но-вые возможности и бросает новые вызовы. Коллектив компании FORTRENT уверенно смотрит в будущее и готов удерживать ли-дерские позиции по сдаче в аренду строи-тельной техники, как на российском, так и на украинском рынках.

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

«АРЕНДНО-СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ» РАСШИРЯЕТ ГЕОГРАФИЮ

СВОЕГО ПРИСУТСТВИЯ

Новый амбициозный игрок российско-го рынка аренды спецтехники – «Аренд-но-сервисная компания» (АСК) - в 2015 году откроет четыре новых площадки в Севе-ро-Западном, Центральном, Уральском и Приволжском федеральных округах.

АСК начала работу год назад как специализи-рованное предприятие по аренде, ремонту и техническому обслуживанию российской до-рожно-строительной техники ЧЕТРА, голов-ной офис компании находится в г.Чебоксары. Несмотря на свою «молодость», компания

уже имеет обширный опыт в сфере работы с отечественными строительными компани-ями, работающими во всех регионах России. Сегодня собственный арендный парк АСК насчитывает более 20-ти единиц техники ЧЕТРА: бульдозеры, экскаваторы и мини-по-грузчики. В дальнейших планах АСК – актив-ное развитие.

«Мы намерены увеличить арендный парк к концу 2015 года до 40 единиц техники ЧЕ-ТРА, – заявляет генеральный директор ООО «АСК» Александр Дмитриев. – Кроме того, мы будем расширять и географию присут-ствия: в этом году площадки АСК появятся в Северо-Западном, Центральном, Уральском и Приволжском федеральных округах». В 2014г. «Арендно-сервисная компания» вступила в Национальную ассоциацию арен-додателей строительной техники (НААСТ). Вступив в организацию, представляющую интересы деловых кругов в сфере аренды строительного оборудования, АСК будет вно-сить свой вклад в создание полноценного российского рынка аренды, обмениваться опытом и знаниями с партнерами.

Кроме того, в период с 18 по 21 марта 2015 года сотрудники АСК расскажут о преиму-ществах аренды дорожно-строительной техники ЧЕТРА на 21-ой международной строительной выставке «Интерстройэкспо», которая пройдет в Санкт-Петербурге. Пооб-щаться со специалистами компании можно будет на стенде D719, павильон F, а также на уличной экспозиции ЧЕТРА, в секторе F107.

6 март 2015

март 2015 7

/АНАЛИТИКА/

В 2014 году в России зафиксирован самый большой в истории

объем жилищного строительства

ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ ЖИ-ЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, ВВЕ-ДЕННЫХ В ЭКСПЛУАТА-ЦИЮ В РОССИИ В 2014 ГОДУ УВЕЛИЧИЛАСЬ ПО СРАВНЕНИЮ С 2013 ГО-ДОМ НА 14.9% И ДОСТИГ-ЛА 81 МИЛЛИОНОВ М², ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ САМЫМ ВЫСОКИМ ПОКАЗАТЕ-ЛЕМ ОБЪЕМОВ СТРОИ-ТЕЛЬСТВА ЖИЛИЩНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА, КОГ-ДА-ЛИБО ЗАФИКСИРО-ВАННЫХ В РОССИИ.

ледует отметить, что предыдущий рекорд был достигнут в России в 1987 году (72.8 миллионов м²). А рост годового объема жи-лищного строительства в 14,9% - это один из самых лучших показателей за последние 20 с лишним лет (самые высокие темпы роста были зафиксированы в России в 2006-2007гг.: в 2006 году - 16.1%, в 2007 году – 21.1%).

Однако, прекрасные показатели объемов жилищного строительства в 2014г. не отра-жают реальных тенденций, которые домини-

ровали на российском рынке строительства в течение последнего года. Многие жилые здания, официально введенные в эксплуата-цию в 2014 году, были построены в 2013 году или даже ранее. По предварительной оцен-ке Росстат, реальный объем строительства в России в прошлом году упал на 4.5%, при том, что в 2013 году годовой прирост соста-вил всего 0.1%. Более того, в объемах произ-водства основных строительных материалов в 2014 году также были лишь незначитель-ные изменения:

С

2011 2012 2013 2014п.о.Цемент 11.4 9.9 7.8 3.1Кирпич 17.7 12.6 2.9 1.9Керамическая плитка

14.5 8.5 6.1 0.6

Железобетонные изделия

14.1 10.9 6.1 -1.4

Материалы кровельные и гидроизоляционные рулонные

3.9 8.5 -3.8 1.5

Динамика объемов производства основных строительных материалов в России(годовой прирост в %), 2011-2014гг.

п.о. – предварительная оценкаИсточник: PMR на основе данных Росстата, 2015

Растущее желание банковского сектора развивать ипотечное кредитование жилья подталкивало девелоперов ускорять стро-ительство жилых зданий и ввод построен-ных объектов в эксплуатацию. Частично, поддерживать значительный рост ипотеч-ного кредитования во время роста эконо-мической и политической нестабильности в 2014 году было возможно благодаря тому, что процент «плохих долгов» по ипо-теке был очень низким. Состояние ипотеч-ных портфелей российских банков зна-чительно улучшилось к моменту, когда ведущим российским банкам был ограни-чен доступ к западному кредитованию. В конце 2013 года процент просроченной задолженности по ипотеке в России со-ставлял всего 1.5%, тогда как по кредитам малому и среднему бизнесу этот процент составлял 7.1%. Значительному росту ипотечного креди-тования также способствовал тот факт, что банки в России были вынуждены раз-вивать ипотеку, чтобы поддерживать ста-бильный уровень доходности, так как рост кредитования компаний замедлился. Об-

щий объем кредитов, выданных малому и среднему бизнесу в 2014 году в номи-нальном выражении был на 5.6% ниже, чем показатель 2013 года, тогда как сред-ний индекс роста потребительских цен в России в 2014 году был на уровне 7.8%. Для сравнения - в 2013 году рост кредито-вания малого и среднего бизнеса в номи-нальном выражении был 16.2%, а индекс роста потребительских цен находился на уровне 6.8%.

Как результат, общий объем ипотечных кредитов, выданных населению в 2014 году, был на 30.2% больше, чем в 2013 году. Рост в 2013 году был выше на 1% и соста-вил 31.2%. При этом изменение средней процентной ставки по ипотеке в прошлом году было незначительным: 12.5% в 2014 году по сравнению с 12.4% в 2013 году.

К сожалению, впечатляющий рост объе-мов жилищного строительства в России, который наблюдался с 2010 года, не про-должится в 2015г. Более того, по оценке аналитиков агентства PMR, в текущем году

8 март 2015

/АНАЛИТИКА/

март 2015 9

объемы ввода жилья в эксплуатацию сни-зятся по всей стране на 15-20% по сравне-нию с 2014 годом.

Активность в сфере жилищного строитель-ства снизится частично из-за спада на рын-ке ипотечного кредитования, а также еще в большей степени из-за ощутимого сокра-щения реальных доходов населения. Сни-жение объемов жилищного строительства будет также вызвано более сложной ситуа-цией с привлечениемфинансирования.

Влияние рынка ипотечного кредитования на российский рынок строительства в по-следнее время постоянно увеличивалось, но оно все же менее критическое, чем в развитых странах. По оценкам экспертов, ипотечные сделки по покупке недвижимо-сти составляют только около 27% от всех договоров купли-продажи жилых помеще-ний зарегистрированных в России в 2014 году (25% и 21% соответственно в 2013 и 2012 гг.). В этом году данный показатель будет снижаться, так как более дорогие ипотечные кредиты и падающая покупа-тельская способность населения приведут к значительному сокращению ипотечного кредитования. В 2014 году российские фи-нансовые организации выдали населению чуть более одного миллиона ипотечных кредитов, тогда как по прогнозу агентства PMR в текущем году будет одобрено не более 350 000 ипотечных заявок.

Спад на рынке ипотечного кредитования в 2015 году будет вызван более, чем 7%-ным снижением реальных доходов насе-ления и нехваткой долгосрочных займов для российских банков. Сбербанк и Груп-па ВТБ контролируют более 65% ипотеч-ного рынка в России, но с июля 2014 года

эти банки, наряду с несколькими други-ми банками, контролируемыми государ-ством, были отдалены от долгосрочного международного финансирования. Более того, негативный эффект от снижения ре-альных доходов населения будет усилен высокой стоимостью ипотечных кредитов. В 2015 году средняя процентная ставка по ипотечному кредиту поднимется выше 15%, достигнув уровня, в последний раз зафиксированного в 2005 году, тогда как в течение последних нескольких лет она ко-лебалась между 12% и 13%.

Как уже упоминалось выше, жилищное строительство в России в 2015 году будет сдерживаться, в основном, значительным снижением покупательской способности населения и сложной ситуацией с при-влечением инвестиций для строительных компаний, в меньшей степени – ограни-ченными возможностями банков по выда-че ипотечных кредитов. Более чем 7%-ное снижение покупательской способности населения означает возврат этого пока-зателя к уровню 2010 года, тогда как по-степенное повышение ключевой ставки ЦБ РФ до 15% в начале 2015 года с 5.5% в сентябре 2013 года привело к самому значительному повышению банковских процентных ставок за последние годы. В последний раз ключевая процентная став-ка была на уровне 15-17% в 2003 году. Правительство РФ недавно пообещало поддержку рынка ипотечного кредито-вания и строительного рынка в целом, но этого будет недостаточно, чтобы избежать двухзначного сокращения объемов сдачи жилья в России в 2015 году.

Виталий ЯмблаВедущий аналитик агентства PMR (Польша)

/АНАЛИТИКА/

РОССИЙСКИЙ РЫНОКАРЕНДЫ ТЕХНИКИ: ЧТО БУДЕТ?

В НАШЕ ВРЕМЯ ПРОГНО-ЗЫ ВЕЩЬ НЕБЛАГОДАР-НАЯ. СЛИШКОМ МНОГО НЕОПРЕДЕЛЕННЫХ ФАК-ТОРОВ В ОКРУЖАЮЩЕМ НАС МИРЕ ВЛИЯЮТ НА ЭКОНОМИКУ РОССИИ В ЦЕЛОМ, И НА РАЗВИТИЕ АРЕНДНОЙ ОТРАСЛИ В ЧАСТНОСТИ.

Попытки предсказать будущее приводят нас к более общим вопросам: какой будет цена на нефть и природный газ? Каково будущее кон-фликта на Востоке Украины и можно ли ожи-дать стабилизацию ситуации в ближайшем бу-дущем? Как долго будут действовать санкции между Россией и Европой?

Сложно, да и практически невозможно отве-тить на эти вопросы. Тем не менее, мы выска-жем свое мнение относительно тенденций раз-вития отрасли в 2015 – 2016 годах.

Так как мы регулярно ведем деятельность по исследованию российского рынка аренды и техники, обучения и консалтинга, у нас есть воз-можность общаться с большим количеством арендных компаний, что позволяет формиро-вать целостную картину текущего состояния от-расли и узнавать экспертные прогнозы будуще-го от первых лиц арендных компаний.

Есть два основных рынка, оказывающих влия-ние на рынок аренды оборудования - так назы-ваемых влияющих рынка – это строительство и продажи новой техники и оборудования.

Прогнозы рынка строительства неблагоприят-ны. Что будет происходить с рынком аренды,

если объемы строительства будут падать? От-вет на этот, казалось бы, непростой вопрос, дает статистика стран, много лет собирающих истори-ческие данные по рынку аренды – и эта статисти-ка показывает, что во время экономических кри-зисов, при сокращении объемов строительства рынок аренды продолжает расти. Часто темпы роста рынка аренды даже увеличиваются в сравнении с периодами стабильного роста стро-ительного рынка. Конечно, это не происходит вечно. Если объемы строительства в какой-либо стране сокращаются более трех лет подряд, то на четвертый год рынок аренды обваливается, и обваливается катастрофически, на 30-40%.

Что касается рынка продаж новой строительной техники и оборудования, то в начале 2015 года он практически замер. Об этом говорят многие дилеры импортной техники, и – обращаются к аренде как к способу продаж оборудования. Тем самым также стимулируя рост рынка через уве-личение предложения услуг аренды на рынке.

Итак, что нам ожидать? Мы считаем, что в 2015 – 2016 годах объем российского рынка аренды будет расти в рублевом выражении на 15-17 % в год, даже в условиях текущей неблагоприятной экономической конъюнктуры.

Кроткий Никита

10 март 2015

март 2015 11

/МНЕНИЕ/

ВалерийКлименко:

ВАЛЕРИЙ КЛИМЕНКО – УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР ПО НОВЫМ РЕГИОНАМ КОМПАНИИ ФОРТРЕНТ, ОДНОГО ИЗ ЛИДЕРОВ РОССИЙСКОГО РЫНКА АРЕНДЫ ТЕХНИКИ И ОБОРУ-ДОВАНИЯ. ВАЛЕРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ ТАКЖЕ ЗАНИМАЕТ ДОЛЖНОСТЬ ПРЕЗИДЕНТА НАЦИОНАЛЬНОЙ АССОЦИАЦИИ АРЕНДОДАТЕЛЕЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ.

«Мы будем продолжать наращивать свою долю рынка в России.»

- ВАЛЕРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ДЛЯ АРЕНД-НЫХ КОМПАНИЙ СЕЙЧАС НАСУЩНЫЙ ВО-ПРОС – ЧТО ЖДАТЬ В БУДУЩЕМ В НАШЕЙ НЕПРОСТОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУА-ЦИИ? ВЫ РАБОТАЕТЕ В АРЕНДНОЙ ОТРАС-ЛИ С 1989 ГОДА. ЗА ЭТО ВРЕМЯ СТРАНА ПЕРЕЖИЛА КАК МИНИМУМ ТРИ СЕРЬЁЗ-НЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ КРИЗИСА. КАКОВО ВАШЕ ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО ОТРАСЛИ НА НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ВПЕРЕД?

- По моему мнению, сегодняшний кризис в большой степени похож на кризис 1998 года. В тот кризис мы почувствовали неблагопри-ятные последствия на своей компании через год – в 1999 году. Впрочем, тогда мы доста-точно легко его пережили, всего несколько месяцев были тяжелыми для компании.

На сегодня бизнес Фортрента чувствует себя неплохо. По результатам января и февраля 2015 годы объемы продаж арендных услуг превышают показатели аналогичного перио-да прошлого года.

Что можно отметить из негативных факторов - это ухудшение платежной дисциплины, рост просроченной дебиторской задолжен-ности. Впрочем, это свойственно всем отрас-лям экономики в настоящий момент.

Кроме этого, настораживает сокращение спроса на землеройную технику. Это означа-ет, что происходит сокращение инвестиций в новые строительные проекты.

- ОБЕСЦЕНЕНИЕ РУБЛЯ СКАЗЫВАЕТСЯ НА СЕБЕСТОИМОСТИ УСЛУГ АРЕНДЫ, ПО-СКОЛЬКУ И ТЕХНИКА, И ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ ИМПОРТИРУЮТСЯ В РОССИЮ. ВЫНУЖДЕ-НЫ ЛИ ВЫ ПОВЫШАТЬ ЦЕНЫ НА АРЕНДУ?

- Компании, работающие с импортным обо-рудованием вынуждены подниать цены в со-ответствием с изменением курса. Мы за по-следние 12 месяцев изменяли ставки 3 раза, в целом на 45%.

- ПОСЛЕДНИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ КОМПАНИЯ ФОРТРЕНТ АКТИВНО ОСВАИВАЕТ РЕГИО-НЫ, ОТКРЫВАЯ ФИЛИАЛЫ И РАСШИРЯЯ АГЕНТСКУЮ СЕТЬ. ПЛАНИРУЕТЕ ПРОДОЛ-ЖАТЬ РАСШИРЯТЬ РЕГИОНАЛЬНОЕ ПРИ-СУТСТВИЕ?

- Близость к клиентам - важная составляющая успешности арендного бизнеса, поэтому мы будем продолжать выстраивать эффектив-ную региональную сеть филиалов и аренд-ных партнеров. В наших долгосрочных пла-нах - обеспечить клиентам арендный сервис на всей территории России, в этом году мы будем расширять свое присутствие на терри-тории Центрального и Приволжского феде-ральных округов.

- ВСЛЕДСТВИЕ ДЕВАЛЬВАЦИИ РУБЛЯ В 1,5 – 2 РАЗА ВЫРОСЛА ЦЕНА НА НОВОЕ ОБО-РУДОВАНИЕ И ЗАПЧАСТИ. БИЗНЕС АРЕНД-НОЙ КОМПАНИИ ВКЛЮЧАЕТ НЕ ТОЛЬКО ОКАЗАНИЕ АРЕНДНЫХ УСЛУГ, НО И ПРО-ДАЖУ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ ОБОРУ-ДОВАНИЯ ИЗ АРЕНДНОГО ПАРКА. КАКОВЫ ТЕНДЕНЦИИ В ЦЕНАХ НА НЕ НОВОЕ ОБО-РУДОВАНИЕ? ОНИ ВЫРОСЛИ ТАКЖЕ СУЩЕ-СТВЕННО?

- Рост цен произошел, но в меньшей степени, чем на новую технику.

- КАКОВО ВАШЕ МНЕНИЕ – НАЧНУТ ЛИ РОС-СИЙСКИЕ АРЕНДНЫЕ КОМПАНИИ ПРИОБ-РЕТАТЬ ОТЕЧЕСТВЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ В АРЕНДНЫЙ ПАРК КАК СЛЕДСТВИЕ РОСТА ЦЕН НА ИМПОРТНУЮ ТЕХНИКУ?

- Несомненно, спрос на технику и оборудова-ние, производимое в России, вырастет благо-даря изменению валютного курса. Однако, да-леко не все, что сдается в аренду, производится в России. Например, альтернатив импорту в сегменте подъемников и генераторов на сегод-няшний день нет. Кроме того, у арендного биз-неса всегда повышенные требования к качеству оборудования, и в этом импортные аналоги ча-сто выигрывают у отечественной продукции.

/МНЕНИЕ/

12 март 2015

март 2015 13

- ВЛАДЕЛЬЦЫ ВАШЕЙ КОМПАНИИ – ЕВРО-ПЕЙСКИЕ ЛИДЕРЫ РЫНКА АРЕНДЫ CRAMO И RAMIRENT. ЕСЛИ СРАВНИВАТЬ ЭФФЕК-ТИВНОСТЬ РАБОТЫ БИЗНЕСА В ЕВРОПЕ И В РОССИИ – В ЧЬЮ ПОЛЬЗУ СЧЕТ?

- Если рассматривать показатель продаж на сотрудника, то мы уступаем нашим европей-ским коллегам. Причина - в особенностях ве-дения бизнеса в России. Плохая транспортная инфраструктура, низкая культура эксплуата-ции оборудования, а также высокая степень регулирования бизнеса со стороны государ-ства приводит к тому, что мы вынуждены решать аналогичные задачи большим коли-чеством сотрудников, большими затратами и с большей степенью износа оборудования. Если рассматривать только коммерческую составляющую бизнеса, то я считаю, что мы работаем не хуже европейских компаний.

- ДЛЯ ЛЮБОГО БИЗНЕСА, И АРЕНДНЫЙ – НЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ, ИСТОЧНИКОМ РАЗ-ВИТИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРО-ДАЖИ. НА ВАШ ВЗГЛЯД, ДОСТАТОЧНЫ ЛИ ИНВЕСТИЦИИ В ИНТЕРНЕТ ПРОДВИЖЕНИЕ ДЛЯ ПРОДАЖ УСЛУГ АРЕНДЫ, И С КАКИ-

МИ СЛОЖНОСТЯМИ СТАЛКИВАЕТСЯ ВАША КОМПАНИЯ ПРИ ПРОДАЖАХ УСЛУГ АРЕН-ДЫ?

- Опыт показывает, что одного только ин-тернета недостаточно для хороших продаж. Даже первые позиции в поиске не гаранти-руют заказов. В нашем бизнесе необходимы прямые продажи, и именно люди делают бизнес. И основная проблема в продажах – найти эффективных сотрудников. Там, где это удается, бизнес показывает хорошие резуль-таты.

- В ДЕЛОВЫХ СМИ ГОВОРЯТ О СНИЖЕНИИ ИНВЕСТИЦИОННОЙ АКТИВНОСТИ В РОС-СИИ. БУДЕТЕ ЛИ ВЫ НАРАЩИВАТЬ И ОБ-НОВЛЯТЬ АРЕНДНЫЙ ПАРК В НАШЕ НЕСТА-БИЛЬНОЕ ВРЕМЯ?

- Пока наши инвестиционные планы остают-ся без изменений, инвестиционный бюджет не сокращается. Мы будем продолжать нара-щивать свою долю рынка в России, предлагая универсальные решения нашим клиентам.

Беседу вел Кроткий Никита.

/МНЕНИЕ/

В КРИЗИС - самое время учиться!

- ЮРИЙ НИКОЛАЕВИЧ, РАССКАЖИТЕ, ПОЖА-ЛУЙСТА, КАК ВЫ ПРИШЛИ В АРЕНДНЫЙ БИЗ-НЕС И ПОЧЕМУ ВЫ СТАЛИ ЗАНИМАТЬСЯ СДА-ЧЕЙ В АРЕНДУ ТЕХНИКИ И ОБОРУДОВАНИЯ?

До 2009г. компания принимала участие в стро-ительстве, не имея своей техники. По моему мнению, именно этого ей существенно не хватало для дальнейшего развития и занятия многофункциональной ниши в строительстве. В 2010г. был приобретён самый необходимый на стройке парк техники. Как результат, в тече-ние последующих шести месяцев, компанию стали приглашать не только на инженерные, но и на механизированные субподряды, мно-гие из наших партнёров узнав об открытии у нас парка техники, стали охотно пользоваться услугами нашей строительной техники, вслед-ствие чего и было принято решение об откры-тии арендного отдела.

- КАКИЕ СЛОЖНОСТИ И «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» БЫЛИ НА ПУТИ РАЗВИТИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА?

Я в бизнесе с 1998 года, занимаюсь в основ-ном строительным сектором. Приняв решение об открытии отдела по оказанию арендных ус-луг, я оказался с другой стороны прилавка, и тут действительно немало подводных камней. Первое, с чем мы столкнулись, – это отсутствие специализированного обучения в направлении аренды техники. Да-да, ведь здесь не подойдет менеджер продаж или риелтор, здесь нужен именно арендный менеджер.Отсутствие грамотного арендного менеджера – одна из главных бед всех предпринимателей, занимающихся предоставлением техники в аренду. Как правило, в штате рядовой аренд-ной компании присутствует «продажник» и диспетчер, их функции заложены в названии. Результат такой команды без профильного об-учения, по моему мнению, будет неутешитель-ным, поэтому мы обратились в информацион-но-аналитический центр «РусРентал», который предоставляет полный спектр информационных и консалтинговых услуг для арендного бизнеса, в число которых входит обучение сотрудников

Юрий Николаевич

КОРОЛЕВ, генеральный

директор ООО «МСКТРАНССТРОЙ»

(Москва).Арендный бренд

компании - EXARENDA.RU.

Предоставляемая в аренду строитель-

ная техника: экска-ваторы, погрузчики,

самосвалы.

14 март 2015

март 2015 15

арендной компании. Благодаря этому обучению, наши специалисты стали действительно профес-сиональными арендными менеджерами.Вообще, одна из самых серьезных проблем арендного бизнеса, заключается в его «не ци-вилизованности», отсутствии некого единого реестра ответственных арендных компаний, профессионально занимающихся арендой тех-ники и оборудования. Ни для кого не секрет, что большинство присутствующих в этом секторе - это управления механизации, перешедшие по наследству от прежней власти и небольшой про-цент строительных компаний, которые аренду расценивают как дополнительный доход к сво-ей основной деятельности, а также «частники» и диспетчера. У всех вышеперечисленных на сегодня есть одна главная проблема - это каче-ство и порядочность в оказании услуг по арен-де, а отсюда и возникает недоверие клиента к арендным компаниям.

- КАКИЕ САМЫЕ ЗНАЧИМЫЕ ПРОЕКТЫ, ВЫ-ПОЛНЕННЫЕ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ?

С момента открытия арендного отдела мы при-няли участие в строительстве многих известных коммерческих жилых комплексов, таких как: «Парк Рублёво», «Новые Вешки», «Акварели», «Бутово парк», «Новое Домодедово», прини-мали участие и на государственных заказах, таких как: Метро-депо «Митино» (самое боль-шое в Европе), стадион «Спартак», развязка на Дмитровском ш. – МКАД (хорда), ж/д станция «Останкино», трамвайные пути в районе м. На-гатинская, м. Пролетарская.

- КАК ЗАКОНЧИЛСЯ ДЛЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ 2014 ГОД? КАКИЕ У ВАС ОЖИДАНИЯ ОТ НА-СТУПИВШЕГО 2015-ГО?

В 2014 году мы все трудились, трудились… а с декабря всё заработанное обесценилось.Но мы успели кое-что из техники купить, обно-вить, так что у нас не всё так плохо.Прогноз развития арендного рынка? Работать надо! Я не аналитик, но совершенно очевидно, что всё стало дорогим, поэтому будет тяжело всем, в первую очередь тем, у кого техника в собствен-ности у банка. Правительство ввело запрет для государственных компаний на закупки иностран-ной техники, Запад не снимает санкции, всё это

негативно скажется в первую очередь на дилерах - нашей элите в арендном секторе. У небольших строительных компаний лишних денег на закупку и содержание техники не будет, т.к., государство и частные инвесторы уже начали строить за их счёт, а значит, на строительном рынке будет актуальна новая услуга - аренда денег. Поэтому я считаю, время аренды вернулось, но не то, что было в 90-е годы, когда на аренду ино-странной техники стояла очередь.

- СТРАТЕГИЯ БУДУЩЕГО РАЗВИТИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ?

Мы считаем, что в такой ситуации необходимо вкладывать в развитие, учится на ошибках, оп-тимизировать расходы и выводить на рынок но-вые продукты и услуги. В арендном отделе - это уход 80% всей рекламы в интернет, 20% - наружная реклама; продолже-ние обучения персонала; не исключаем вариан-та сотрудничества с крупным арендным брен-дом; налаживание поставок запасных деталей к технике в регионы; поиск импортозамещения; создание честной клиентской базы (заказчиков и исполнителей); продолжение наращивания объёмов услуг через диспетчеризацию.

- ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ЧТО МЕШАЕТ И ЧТО СПОСОБСТВУЕТ РАЗВИТИЮ РОССИЙСКОГО РЫНКА АРЕНДЫ?

Я бы задал вопрос так: «Что мешает заказ-чику?». Если бюджет заказчика позволяет, ему проще купить, чем искать! Если заказчик все-таки берёт технику в аренду, то найдя арендную компанию, он не уверен, что его не подведут. А порой заказчик сам не знает, что за техника ему нужна…Что мешает развитию арендной компании? Недостаточный уровень квалификации со-трудников, отсутствие желания развиваться. К сожалению, часто мешает и непорядочность заказчика.Что может способствовать развитию арендного бизнеса? Ответственный бренд. Централизованность приема заказов техники. Создание базы ответственных арендных ком-паний. Единый документооборот и честность. Кстати, один из наших главных принципов ра-боты - это наша честность с партнёром.

/МНЕНИЕ/

РАЗВИТИЕ АРЕНДНОГО БИЗНЕСА

В УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА

СЛОЖИВШАЯСЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИТУА-ЦИЯ В НАШЕЙ СТРАНЕ, ОБУСЛОВЛЕННАЯ ВВЕ-ДЕНИЕМ ЭКОНОМИЧЕСКИХ САНКЦИЙ, И, КАК СЛЕДСТВИЕ, СОПРОВОЖДАЮЩАЯСЯ ПАДЕ-НИЕМ ОБЪЕМОВ У ИГРОКОВ СТРОИТЕЛЬНО-ГО РЫНКА, ЗАСТАВЛЯЕТ КОМПАНИИ ИСКАТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ПОДХОДЫ К ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА В СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ.

Многие видят выход:– в снижении себестоимости выполняемых работ; – в выполнении непрофильных видов работ; – в переориентации своей деятельности в смежные области строительства. Данные факторы напрямую влияют на падение продаж строительного оборудования и техники, как по лизинговым, так и кредитным схемам. В условиях убыточности или свертывания проек-тов у строительных компаний уже не получает-ся закупать технику «впрок», как это делалось раньше. А ведь именно продажи техники явля-

ются главным конкурентом аренды оборудова-ния.«Каждый клиент ценен!» - этим девизом долж-ны руководствоваться все арендные компа-нии, желающие завоевать рынок и удержаться на нем. Работу следует вести индивидуально с каждым, подчас «ленивым», строителем. Необ-ходимо показать возможность, которая откры-вается перед клиентами арендных компаний в это непростое время; возможность, которую упрощенно можно определить так: Выиграли тендер → арендовали оборудова-ние → выполнили работы → получили при-быль → сохранили и расширили свой бизнес

Лизинговые и кредитные схемы сейчас нельзя рассматривать в качестве альтернативы арен-ды. Кредитные ставки настолько высоки, что данный вариант практически уже и не рассма-тривается, особенно малым и средним бизне-сом. Таким образом, сэкономить на покупке новой техники в нынешних условиях не пред-ставляется возможным. Вариант приобретения техники, бывшей в употреблении, у лизинговых компаний, также не является экономически це-лесообразным, поскольку эти компании прода-ют технику, как правило, в ужасном состоянии.Рост курса валют становится основным сдержи-вающим фактором на пути приобретения б/у

Денис Евгеньевич ЧЕБОТАРЕВ, директор ООО «Ракурс» (г.Ростов-на-Дону)

16 март 2015

март 2015 17

техники в странах Евросоюза. Абсолютное удо-рожание строительного оборудования делает возможность данной поставки нереальной для основной массы потребителей. В этой ситуации все арендные компании – от мала до велика – должны вести последователь-ную работу со своими партнерами-строителями, объяснять им главные преимущества аренды и возможные резервы роста за счет аренды техни-ки на любом этапе строительства, такие как: 1. Сокращение постоянных издержек, приводя-щее к высвобождению капитала и повышению рентабельности всего проекта; 2. Сохранение собственных основных фондов; 3. Отсутствие затрат на содержание, хранение и обслуживание дополнительного, подчас избы-точного, оборудования;4. Возможность использовать высокотехноло-гичное и высокоэффективное оборудование, не беспокоясь о его износе;5. Возможность привлекать технику и оборудо-вание, исходя из текущих потребностей и кон-кретных задач;6. Возможность планировать текущие расходы и бюджет проекта.

В свете всех описанных возможностей, полу-чаемых клиентом, благодаря аренде строи-тельной техники, хотелось бы остановиться на практических аспектах эффективной рабо-ты арендной компании в кризисных эконо-мических условиях:1. Ежедневная работа арендной компании долж-на заключаться в умении предложить клиенту максимально полное решение по аренде тех-ники. Так, подготовка комплексных (пакетных) предложений для клиентов, с разбивкой на от-раслевые сегменты, является на сегодняшний день очень актуальной. Другим вариантом ком-плексного (пакетного) решения может стать сда-ча в аренду техники в комбинации с различными дополнительными услугами.2. Арендные компании должны концентриро-ваться на текущих и будущих проектах. Нужно всегда помнить, что «хлеб» арендной компании там, где сжатые сроки и необходимость высокого качества выполнения работ.3. Необходимо провести глубокий мониторинг

рынка для определения основных целевых групп – потенциальных клиентов арендной компании. 4. Также необходимо усилить работу с про-изводителями техники, которые, в идеале, должны выстраивать гибкую работу с аренд-ными компаниями.5. Особое внимание арендным компаниям надо уделять вопросам сезонности предо-ставления техники.6. Арендным компаниям, наряду со строи-тельными, следует отслеживать строитель-ные конкурсы и аукционы, в которых, по их мнению, можно было бы сдавать оборудова-ние в аренду. Часто на один и тот же объем претендуют, как правило, несколько компа-ний. С компанией-«победителем» арендная компания может начать работать, а осталь-ные участники аукциона или конкурса будут являться потенциальными клиентами.7. Хотелось бы отметить такое явление, как экономическая миграция клиентов арендных компаний на разные территории. География подобных процессов обширна и обусловле-на разными причинами, например, неста-бильной экономической ситуацией в стране. Арендные компании должны понимать, что клиент, уехав на новую территорию, как пра-вило, сталкивается там с проблемой нехватки оборудования, так как в незнакомом регио-не нет наработанных коммерческих связей, и свою деятельность строители вынуждены осуществлять в основном благодаря соб-ственному оборудованию. На новом объекте приходится налаживать новые связи, в том числе и по аренде техники.8. Арендным компаниям следует обратить внимание на плановое проведение техниче-ского обслуживания и ремонта собственного оборудования клиентов. На это время аренд-ные компании могут предоставлять заказчи-кам подменную технику.

В заключение, мне хотелось бы порекомендо-вать уделять большее внимание непосредствен-ной работе на объекте, на котором трудятся подчас разные строительные организации, так как именно там можно наработать долгосроч-ные коммерческие связи с новыми клиентами.

Хрупкая блондинка в окружении машин

/ЖЕНСКИЙ ВЗГЛЯД НА АРЕНДНЫЙ БИЗНЕС/

РУБРИКУ «ЖЕНСКИЙ ВЗГЛЯД НА АРЕНДНЫЙ БИЗНЕС» В НАШЕМ ЖУРНАЛЕ ОТКРЫВАЕТ ОК-САНА ПАВЛУХИНА – ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО АРЕНДЕ КОМПАНИИ «АТЛАС КОП-КО». ОЧАРОВАТЕЛЬНАЯ И ХРУПКАЯ ОКСАНА УПРАВЛЯЕТ ОТДЕЛОМ АРЕНДЫ ПРОМЫШЛЕН-НОГО ОБОРУДОВАНИЯ КОМПАНИИ И УСПЕШНО РУКОВОДИТ МУЖСКИМ КОЛЛЕКТИВОМ.

18 март 2015

март 2015 19

- ОКСАНА ВИКТОРОВНА, ТРАДИЦИОННО АРЕНДА СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ОБО-РУДОВАНИЯ – ЭТО МУЖСКОЙ БИЗНЕС. КАК ПОЛУЧИЛОСЬ, ЧТО ВАС ПРИВЛЕКЛА РАБО-ТА В СФЕРЕ АРЕНДЫ ОБОРУДОВАНИЯ?

- В этом году будет 15 лет, как я работаю в продажах. Я родилась на Кавказе, детство и юность провела на Дальнем Востоке. Свое первое высшее образование я получила в Хабаровском Педагогическом Университете по специальности преподаватель и перевод-чик немецкого и английского языков. После окончания университета я работала во Вла-дивостоке в качестве преподавателя, затем секретарем Почетного Консула Германии во Владивостоке, а потом – в представительстве немецкой компании Quelle-Otto. В 2006 году я переехала в Москву по приглашению сво-их знакомых, которые занимались продажей бурового и сваебойного оборудования из Японии. Головной офис компании находился во Владивостоке, и они решили открыть фи-лиал в Москве, куда меня и пригласили ра-ботать. Это было приглашение как раз в тот момент, когда я осознала, что я хочу и готова переехать в Москву.

В Москве мне сказали: «Оксана, мы будем продавать буровые установки». В тот момент я понятия не имела, что такое бурильное обо-рудование. Вернее, я думала, что бурить мож-но только нефть - но, увы, это были буриль-ные установки не для нефти. Я взяла стопку технической литературы и справочников и стала разбираться. Наверное, разобраться во всем мне помогло то, что я изучала иностран-ные языки.

Свой первый контракт я заключила через пару месяцев после начала работы. И так сошлись звезды, что во время работы в этой российско-японской компании я два раза «перебивала» контракты компании «Атлас Копко», в которой я сейчас работаю, но об этом я узнала, уже перейдя в «Атлас Копко» на работу. В это же время я полу-чила в Москве второе высшее образование

по специальности менеджмент организа-ции.

Бренд бурильного оборудования, которое продавала компания, на тот момент в России не был широко известен, и я фактически за-нималась выводом этого бренда на россий-ский рынок, что получалось у меня довольно успешно. Из детства я знаю, что такое стоять в длинной очереди за хлебом и как обменять талоны, которые есть на руках, на те, кото-рые позволят получить необходимые товары. Сейчас я могу сказать, что было хорошей шко-лой, закалило характер и помогает мне по жизни. Моя самая крупная сделка в этой ком-пании и сделка, которой я горжусь, - контракт на поставку оборудования на сумму больше 100 миллионов рублей.

Но наступил момент, когда я почувствовала необходимость дальнейшего роста. В то вре-мя в отделе продаж компании я занимала уже самую высокую должность, и у меня в под-чинении было несколько продавцов. Кстати, для них я сама разработала обучающие ме-тодички по бурильному оборудованию – по-могло мое педагогическое образование.

И в этот момент я вижу объявление о вакан-сии в «Атлас Копко», в отделе промышленных компрессоров. Не знаю почему, но я всегда была неравнодушна к большим машинам и к большой технике. Я подумала: «промышлен-ное оборудование — звучит масштабно, и, наверное, это должно быть интересно». Я от-правила свое резюме, и на следующий день меня пригласили на собеседование с Кирил-лом Лукиным, на тот момент руководителем департамента аренды в ЗАО «Атлас Копко». Если честно, тогда я думала, что компрессор – это или что-то из медицины, или связано с очистными сооружениями. Но я же разобра-лась с буровыми установками, поэтому не бо-ялась новой техники. Тем более что здесь мне сказали заветное слово «нефтегаз», и у меня в голове быстро выстроилась чисто женская логическая цепочка: «нефть – компрессор – бриллианты».

Скоро я вышла на работу, а через три дня уже отправилась на переговоры с заказчи-ком. Это должен был быть обучающий визит совместно с руководителем, но у Кирилла возникла экстренная ситуация, и он не смог со мной поехать. И вот я приезжаю к клиен-ту – блондинка с каталогом по компрессо-рам, про которые не знаю совсем ничего. Но я уверена, что очень важно быть честным с клиентом. И я честно им сказала: «Я в «Ат-лас Копко» работаю третий день, и давайте с вашей помощью вместе разберемся с этим оборудованием». Я очень благодарна тем клиентам, за то, что они меня поняли (и за-тем подписали контракт).

Мое отношение к аренде оборудования было сначала настороженным. Я очень хо-рошо знаю, что такое аренда недвижимости, потому что сама несколько лет подряд арен-довала квартиру в Москве, и не могу сказать, что аренда недвижимости вызывает у меня положительные эмоции. Но Кирилл Лукин сказал мне: «Это совсем другое. Предостав-ляя технику в аренду, мы даем возможность заказчику заработать, не приобретая обору-дование в собственность».

Поэтому цель любых переговоров для меня, в первую очередь, — найти оптимальное решение поставленной задачи, а не про-сто предложить потенциальному заказчику наши услуги.

Одним из удачных маркетинговых ходов мо-его руководителя была идея поместить мою фотографию на обложке каталога с оборудо-ванием. И на переговорах с заказчиками, я часто говорила: «Я – лицо компании, не толь-ко как торговый представитель, посмотрите на каталог – это тоже я».

На данный момент департамент аренды промышленного оборудования в ЗАО «Атлас Копко» существует уже 6 лет. Честно говоря,

загрузка достаточно большая. Мой руководи-тель работает почти круглосуточно. В любое время – рабочее или нерабочее – я на свя-зи с командой и нашими заказчиками, даже если еду с семьей отдыхать на море. В тече-ние всего года каждое мое утро начинается с того, что я звоню во все филиалы от Хабаров-ска до Москвы и узнаю текущую ситуацию.

- ВАШИ ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРИ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ?

Самое главное в работе – это забота о кли-енте и уверенность в том, что ты можешь предложить оптимальное решение его за-дач. Моя большая удача в жизни – то, что я всегда работала в компаниях, предлага-ющих товары самого лучшего и с высокой внутрикорпоративной культурой. Двигает вперед только вера – вера в себя и вера в компанию, потому что невозможно совер-шать серьезные продажи без внутренней веры в свою компанию. Видение «Атлас Копко» – быть первой компанией, о кото-рой думают и которую выбирают заказчи-ки и партнёры (First in mind - First in choice). Другой девиз нашего отдела – поддержка клиента «24/7», т.е. круглосуточная. Мы хотим, чтобы клиент чувствовал, что мы рядом с ним всегда. И в самом деле, пери-одически случается, что клиенты из разных уголков России звонят мне и моим колле-гам глубокой ночью, и даже ночью мы от-вечаем на их звонки и решаем возникшие вопросы.

Тарифы на аренду оборудования в нашей компании – одни из самых высоких на рынке При этом у нас действительно работают луч-шие сотрудники и мы предоставляем лучший сервис. И клиенты платят нам не за оборудо-вание, а за 100%-ное решение их задач.

Доверие клиента - один из важнейших фак-торов. Мы никогда не раскрываем внутрен-нюю информацию заказчика.

/ЖЕНСКИЙ ВЗГЛЯД НА АРЕНДНЫЙ БИЗНЕС/

20 март 2015

март 2015 21

У нас нет разовых клиентов. Я всегда говорю своим сотрудникам: «Не бывает маленьких заказчиков». В будущем они могут сделать у нас более крупные заказы или рекомендо-вать нас другим клиентам.

В 2012 году я получила звание лучшего про-давца отдела аренды «Атлас Копко».

- НАСКОЛЬКО ЛЕГКО (ИЛИ СЛОЖНО) ДЛЯ ВАС РАБОТАТЬ В МУЖСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ?

Мне очень нравится работать в мужском коллективе - это самая позитивная песня! Да, мужчины немного по-другому смотрят на мир, «мужской» мир - он чуточку другой, чем «женский». Но у меня есть опыт работы в женском коллективе, и в мужском мне ра-ботать гораздо легче и приятнее.

Наш коллектив сейчас – настоящая команда, и все ребята в нашей команде – высококласс-ные профессионалы. Это опять же принципи-альная позиция компании «Атлас Копко» – вкладывать большие инвестиции в обучение своих сотрудников.

- ЕСТЬ ЛИ У ВАС «ЛЮБИМАЯ» МОДЕЛЬ ОБОРУДОВАНИЯ, КОТОРУЮ ПРЕДЛАГАЕТ ВАША КОМПАНИЯ?

Исходя из моей любви к крупной технике, моя любимая модель – компрессор высокого давления бустер B7-43/1000 на 275 бар. Это уникальная машина, которая может работать на самых различных объектах. А если еще го-ворят, что «модель пойдет на оффшорный проект», то думаешь: «Ну вот, наконец-то жизнь удалась!».

- ИТОГИ 2014 ГОДА ДЛЯ ВАШЕГО БИЗ-НЕСА И ОЖИДАНИЯ ОТ НАСТУПИВШЕГО 2015-ГО?

Итоги 2014 года показали нам всем, что опас-но концентрироваться только на нефтегазо-

вом секторе, и для большей стабильности нужна диверсификация бизнеса. Сейчас мы активно движемся в сторону работы с про-мышленностью, в частности, с нефтехими-ческими и нефтеперерабатывающими пред-приятиями.

Мы считаем своим большим достижением – заключение контракта на аренду нашего компрессорного оборудования с Москов-ским нефтеперерабатывающим заводом. Мы вели переговоры с заводом три года, это было непросто. Как результат, мы сейчас подписываем контракт, согласно которому Департамент аренды ЗАО «Атлас Копко» бу-дет являться основным поставщиком «воз-духа» для Московского НПЗ при проведении ТО, плановых и внеплановых работ. Это ко-лоссальная победа для отдела, который су-ществует 6 лет.

- КАКАЯ У ВАШЕЙ КОМПАНИИ СТРАТЕГИЯ БУДУЩЕГО РАЗВИТИЯ?

Наша стратегия на ближайшие годы – это развитие промышленной аренды для не-фтехимической промышленности. В Евро-пе наша компания работает в этой сфере более 20 лет, и мы сейчас опираемся на их опыт.

- ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ЧТО В ДАННЫЙ МО-МЕНТ МЕШАЕТ И ЧТО СПОСОБСТВУЕТ РАЗ-ВИТИЮ РОССИЙСКОГО РЫНКА АРЕНДЫ?

Аренда компрессорного оборудования – но-вая услуга для России. Многие заказчики не понимают, что это такое, и приходится посто-янно «пробивать» эту стену. Часто сопротив-ление возникает просто от того, что клиенты не знают, что такое аренда и никогда с арен-дой не сталкивались.

Но все-таки я уверена, что сейчас – век арен-ды, и мне это нравится!

/КЛИЕНТЫ – ПРО АРЕНДУ ТЕХНИКИ/

Какую техникуберут в аренду

горнодобывающиеи строительные компании?ИАЦ «РУСРЕНТАЛ» НЕДАВНО ПРОВЕЛ ОПРОС 450 ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЙ СТРОИТЕЛЬНОГО И ГОРНОДОБЫВАЮЩЕГО ПРОФИЛЯ ИЗ 6 ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОКРУГОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ В СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕХНИКУ СЛЕ-ДУЮЩИХ КАТЕГОРИЙ: ЭКСКАВАТОРЫ, БУЛЬДОЗЕРЫ, БЕТОНОНАСОСЫ, БУРОВЫЕ УСТА-НОВКИ, ГЕНЕРАТОРЫ, КАТКИ, КОМПРЕССОРЫ, КРАНЫ АВТОМОБИЛЬНЫЕ, КРАНЫ БА-ШЕННЫЕ, СТРОИТЕЛЬНЫЕ ЛЕСА И ОПАЛУБКИ, МОБИЛЬНЫЕ ЖИЛЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ, ПОГРУЗЧИКИ, ПОДЪЕМНИКИ.

Результаты опроса показали, что на предприя-тиях горнодобывающего профиля подавляю-щее большинство используемой ими техники находится в собственности (диаграмма 1), тогда

как у строительных компаний процент при-менения собственной техники существенно ниже (диаграмма 2).

Диаграмма 1.

22 март 2015

март 2015 23

Диаграмма 2.

Исследование не выявило существенных предпочтений по маркам используемой тех-ники, за исключением единичных высказы-ваний. Некоторые респонденты отвечали, что имеют приверженность к какой-то опре-деленной стране производства (например, Швеция, Китай, Япония, отечественные моде-ли), но не могли выделить конкретную марку.

Подавляющее большинство (67%) строитель-ных компаний хотя бы один раз в течение последнего года прибегали к услугам аренды техники у сторонних организаций.

Рассмотрим, какие виды техники арендова-лись чаще всего. Для строительных компаний наиболее часто арендуемым видом техники являются экскаваторы, далее в порядке убы-

вания следуют: катки, бульдозеры, бетоно-насосы. Реже всего арендовались вспомога-тельные виды оборудования: опалубки, леса и мобильные жилые помещения.

Компании добывающего профиля чаще всего прибегали к аренде экскаваторов и бульдо-зеров, но совсем не арендовали такие виды техники и оборудования, как бетононасосы, катки, подъемники, башенные краны (т. е. те виды техники, которые мало используются в деятельности компаний данного профиля).

Соотношение используемой, находящейся в собственности и арендуемой спецтехники в организациях строительного и добывающего профиля представлено на диаграммах 3-4:

/КЛИЕНТЫ – ПРО АРЕНДУ ТЕХНИКИ/

Диаграмма 3.

Диаграмма 4.

24 март 2015

март 2015 25

На диаграммах наглядно представлены виды техники и оборудования, по которым доля арендуемого превышает долю находящегося в собственности. Для строительных организа-ций это экскаваторы, катки и бетононасосы. Для организаций добывающего профиля к та-ковым относятся строительные леса.Причины привлечения (аренды) техники сто-ронних организаций для строителей распре-делились следующим образом: 1. Большой объем работ (собственной тех-ники оказалось недостаточно) (61%) [1]Этим объясняется то, что подавляющее большинство (80% строительных и 70% до-бывающих)[2]1) [1] в скобках приведены % от числа арен-довавших технику.2) [2] приводится % от числа арендовавших технику.2. Выполнение видов работ, требующих специ-альной техники (при отсутствии такой техники в вашей компании) (42%)3. Необходимость выполнения работ в сжатые сроки (15%)4. Поломка собственной техники (12%)5. Выполнение работ в географически уда-ленном районе (использование местной техники) (5%)6. Болезнь оператора (крановщика, водителя и т. д.) (3%)Причинами использования арендуемой техни-ки добывающими организациями в основном являлись: выполнение видов работ, требую-щих специальной техники, отсутствующей в компании, и наличие большого объема работ, для выполнения которого собственной техни-ки оказывается недостаточно. Такие причины, как поломка собственной техники и необходи-мость выполнения работ в сжатые сроки – ско-рее исключение, чем практика для компаний горнодобывающего профиля, а факторы вы-полнения работ в географически удаленном районе, болезни оператора для таких компа-ний нехарактерны.Т. е. основной причиной аренды является пол-ное или частичное отсутствие такой техники в собственном парке. Этим объясняется то, что

подавляющее большинство (80% строитель-ных и 70% добывающих) компаний, арендо-вало технику с оператором. Аргументы в пользу аренды техники с опе-ратором сходны у компаний обоих типов. На первом месте – нежелание нести ответ-ственность за чужую технику, неизбежное при «холодной» аренде (около 30% пред-ставителей организаций каждого типа обра-тили внимание на этот фактор), на втором - отсутствие в штате компании операторов данной специализации (25%), далее строи-тельные компании отмечают такие факторы, как удобство, надежность, экономическая выгода (если просуммировать все расходы на содержание в штате собственного оператора, аренда оказывается менее затратной). Неко-торые респонденты отмечали вынужденность выбора такого типа аренды в связи с отсутстви-ем на их региональном рынке предложения по «холодной» аренде. Там, где возможность выбора все же существует, ряд компаний под-ходит к подбору типа аренды дифференци-рованно: в случае, когда речь идет о сложной технике, ее арендуют с оператором, по более простым видам техники предпочитают «хо-лодную» аренду.Аргументы в пользу аренды техники без опера-тора фактически свелись к двум: это дешевле и это удобнее. В основном арендуют технику без оператора те компании, которые располагают собственным штатом операторов, либо такой тип аренды практикуется по видам техники, использование которой не предполагает нали-чия специально обученного оператора (напри-мер, компрессоры). Принципы выбора арендной компании рас-пределились практически поровну: ровно 50% добывающих организаций и чуть боль-шее количество (58%) представителей стро-ительных организаций не имеют на этот счет особых предпочтений, каждый раз стараясь проанализировать все возможные предло-жения рынка; остальные выбирают из круга проверенных компаний.

В скобках приведены % от числа арендовавших технику приводится % от числа арендовавших технику

Алиса Ажаурова,исполнительный директор ИАЦ «РусРентал»

/ОБОРУДОВАНИЕ И ТЕХНОЛОГИИ/

СУПЕРМОЩНЫЙручной свайный молот

РУЧНОЙ СВАЙНЫЙ МОЛОТ – ЭТО СОВРЕМЕННОЕ ИННОВАЦИОН-НОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ПРЕДНАЗНАЧЕННОЕ ДЛЯ ЗАБИВАНИЯ РАЗ-ЛИЧНЫХ ТИПОВ СВАЙ И ОПОР.

Для работы с ручным свайным молотом достаточно одного оператора-монтажника.

Для доставки на объект не требуется тяжелая техника: молот и канистра бензина вмещаются в багажник седана.

Область применения ручных свайных молотов очень обширна:

• Фундаменты для легких объектов малоэтажного строи-тельства:- Деревянные и каркасные здания- Бани, летние кухни, беседки - Павильоны, оранжереи, теплицы

26 март 2015

март 2015 27

• Заборы:- Из металлопрофиля, дерева- Сетчатые ограждения огородов, выпасов- Временные ограждения парковок- Дорожные ограждения и отбойники

• Электрическая безопасность сооружений:- Контуры заземления- Громоотводы

Ручные свайные молоты созданы заменить пневматические сваезабиватели и легкие самоходные машины аналогичного назначе-ния. При этом очевиден значительный плюс - мобильность использования. Применяя крупногабаритное пневматическое или само-ходное оборудование, прораб вынужден за-ботиться о месте размещения оборудования, создавать монтажную площадку, строить подъездные пути. Этот процесс почти в 100% случаев связан со значительным увеличени-ем накладных расходов материалов, денег и времени.

Ручной свайный молот требует только место для монтажника. Никаких дополнительных накладных расходов.

Таким образом, свайный ручной молот при-меним как в условиях стандартной стройпло-щадки, так и в стесненных условиях и в труд-нодоступных местах. Например:

• У вас на объекте высокий уровень грунто-вых вод и слабонесущий грунт, неспособный в естественных условиях выдержать самоход-ную технику.• Вам необходимо установить заграждения в парке или заповеднике, куда въезд любого транспорта запрещен.• Вам необходимо работать в период весен-него паводка, во время запрета передвиже-ния строительной техники.• Вам необходимо построить баню или бе-седку на заднем дворе, куда нет подъезда.• Вы не хотите портить естественную красоту Вашего загородного ландшафтного дизайна.

Компания Rhino Tools представляет на рос-сийском рынке две модели ручных свай-

ных молотов: Ranch Pro GPD-30 и Multi Pro GPD-45. Обе модели оснащены 4-тактным бензино-вым двигателем HONDA. Ударный механизм изготовлен из высокопрочного сплава. Боль-шой выбор насадок и адаптеров позволяет забивать сваи и опоры различных форм и размеров. Максимальная забиваемая опора круглого сечения – 100 мм, квадратного сече-ния – 70х70 мм.

Все модели серии Rhino Pro эффективно выпол-няют работу по установке свай, опор и армату-ры под ограды, дорожные ограждения и знаки, столбы и другие конструкции и могут успешно использоваться как летом, так и зимой.

Комфортность работы обеспечивается высо-коэффективными демпфирующими устрой-ствами высокого качества, а надежность оборудования подтверждается 40-летним опытом работы компании на рынке произ-водства строительного оборудования.

Дополнительную информацию о ручных свайных молотах можно получить на сайте www.trading.rus-rental.com или по телефону +7 982 615 3669.

/IT-РЕШЕНИЯ/

IT-технологии — важный «кирпичик»

в фундаменте успеха арендного бизнеса

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ЗАО «ТЕХНОЛОГИИ И ПРОИЗВОДСТВО» Ю. Г. ШИФРИН:

28 март 2015

омпания «Технологии и Производство» успешно работает на российском и между-народном рынке с 2001 года. В настоящее время – это IT-компания, занимающаяся не только производством и поставками компьютерной техники, но и разработкой оригинальных программных решений для автоматизации производства и биз-нес-процессов.

«Визитной карточкой» петербургской компании стали комплексные решения в сфере IT-технологий, включающие в себя системную интеграцию и автоматизацию процессов управления и учета, разработку оригинального программного обеспече-ния, проектирование и монтаж коммуни-кационных структур, системное админи-стрирование сетевых ресурсов, поставку

аппаратных средств и другие виды услуг. Компания «Технологии и Производство» предлагает «решения под ключ» и уделяет большое внимание индивидуальному сер-вису и дальнейшему сопровождению.

Одним из ведущих направлений её дея-тельности стало взаимодействие с пред-приятиями, занимающимися сдачей в аренду строительной техники.

Заместитель генерального директора ЗАO «Технологии и Производство» Ю.Г. Шифрин рассказал нам об истории своей компании и предлагаемых ею продуктах. Юрий Гри-горьевич поделился мыслями о развитии и перспективах арендного бизнеса в России и роли IT-технологий в его успешном раз-витии.

к

***

- ЮРИЙ ГРИГОРЬЕВИЧ, ДАВ-НО ЛИ ВЫ СОТРУДНИЧАЕТЕ С КОМПАНИЯМИ, РАБОТА-ЮЩИМИ В СФЕРЕ СДАЧИ В АРЕНДУ СТРОИТЕЛЬНОЙ И ГРУЗОПОДЪЕМНОЙ ТЕХНИ-КИ И ОБОРУДОВАНИЯ?

- Вначале мне бы хотелось сердечно поприветствовать всех участников арендного рынка! Речь идёт не просто о наших деловых партнёрах, взаимодействие с которыми мы очень ценим, но о дру-зьях и коллегах.

Я глубоко убеждён в том, что компания, предлагающая IT-решения арендодателям строительной техники, долж-на изнутри знать бизнес-про-цессы в этом секторе эконо-

мики. Здесь необходим опыт, который невозможно приоб-рести за несколько месяцев…

Наша компания взаимодей-ствует с арендодателями строительной техники уже более десяти лет. И мы це-ним то, что среди наших клиентов и партнёров – ве-дущие арендодатели Рос-сийского рынка.

- ВЫ УПОМЯНУЛИ, ЧТО ДЛЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ В АРЕН- ДНОМ БИЗНЕСЕ IT-КОМПА-НИЯ ДОЛЖНА ЗНАТЬ БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ В ЭТОМ СЕКТОРЕ ЭКОНОМИКИ…

- Я бы хотел привести конкрет-ный пример. В нашей фирме трудятся программисты, тех-

ники, системные админи-страторы и т.д. Сотрудники, участвующие в проекте свя-занным с арендой, облада-ют квалификацией, позволя-ющей им работать в любой компании в сфере арендного бизнеса. Они глубоко разби-раются в специфике арендно-го бизнеса. Эти знания позво-ляют создавать программные продукты, в максимальной мере учитывающие пожела-ния и потребности наших кли-ентов.

- ЮРИЙ ГРИГОРЬЕВИЧ, НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ РАССКАЗАТЬ НЕМНОГО О СЕБЕ?

- Я родился в 1971 году в Ле-нинграде. Учился в 392 сред-ней школе с углублённым

март 2015 29

/IT-РЕШЕНИЯ/

изучением французского языка. Потом окон-чил кораблестроительный факультет Ленин-градского кораблестроительного института. Сейчас этот вуз называется – Санкт-Петер-бургский Государственный Морской техни-ческий университет. Специализировался на прикладной математике и математическом моделировании.

Работать начал на втором курсе. Был со-трудником Вычислительного центра нашего вуза. Это было очень интересно.

- ЧЕМ ВЫ СТАЛИ ЗАНИМАТЬСЯ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ВУЗА?

- С 1993 года работал программистом в ОАО «Экспорт-Подшипник». С 1994 года – ЗАО «Подшипник-Сервис». Сначала был про-граммистом, потом начальником отдела информационных технологий. В 2001 году с тремя коллегами мы стали учредителями ЗАО «Технологии и Производство».

- ПРЕДСТАВЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ОТЦОВ-ОС-НОВАТЕЛЕЙ…

- Компанию основали четыре друга: Михаил Борисович Кветный, Михаил Леонидович Ширкин, Тимур Евсеевич Белоцерковский и Ваш покорный слуга.

- НАСКОЛЬКО Я ПОНИМАЮ, В ВАШЕЙ ФИРМЕ СОБСТВЕННИКИ БИЗНЕСА ОДНО-ВРЕМЕННО ЯВЛЯЮТСЯ ЕГО МЕНЕДЖЕРА-МИ, УПРАВЛЕНЦАМИ…

- Это действительно так. Можно спорить о том, нужно ли собственнику бизнеса уча-ствовать в его управлении… Но у нас сложи-лась именно такая система. И она себя заре-комендовала.

- КЛИЕНТЫ ТОЖЕ ОТ ЭТОГО ВЫИГРЫВАЮТ?

- Конечно. У клиентов и деловых партнеров есть возможность в любое время провести

переговоры не только с менеджерами, но и с собственниками компании. Таким обра-зом, все необходимые решения принима-ются очень быстро, без малейших бюрокра-тических задержек.

ЗАО «ТЕХНОЛОГИЯ И ПРОИЗВОДСТВО» - ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМ-ПАНИЯ. БЫСТРОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ СЛУЖИТ ИНТЕРЕСАМ НАШИМ КЛИЕНТОВ. МЫ СПОСОБНЫ ОПЕРАТИВНО РЕАГИРО-ВАТЬ НА ИХ ПРОСЬБЫ И ПОЖЕЛАНИЯ.

Хотел бы подчеркнуть, что все учредители ком-пании – это сплоченная команда. Нас до сих пор связывают не только деловые, но и друже-ские отношения. Мы можем положиться друг на друга не только в работе, но и в жизни.

- Т0 ЕСТЬ БИЗНЕС НЕ СТАЛ ПОМЕХОЙ ДРУЖБЕ?

- За все эти годы у нас не было ни одного конфликта, связанного с финансовыми, ор-ганизационными вопросами или чьими-то личными амбициями. Все дискуссии каса-ются только деловых вопросов.

- КАКОВА ВАША СФЕРА ОТВЕТСТВЕННО-СТИ В КОМПАНИИ?

В качестве заместителя генерального директора я курирую проекты, требующие комплексных решений и привлечения нескольких подразде-лений компании. Довольно часто для одного клиента мы выполняем целый комплекс работ: поставку и обслуживание техники, проектиро-вание и монтаж коммуникационных сетей, со-здание программного продукта, обучение пер-сонала. Такие масштабные, сложные проекты и являются моей сферой ответственности.

- ПРЕДСТАВЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ОСНОВНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ.

- Технический отдел возглавляет Александр Денисов. Он трудится у нас с момента ос-

30 март 2015

нования фирмы и обладает высочайшей квалификацией. Если у клиента возникли вопросы по работе техники, то он в любой момент может обратиться к Александру и его коллегам.

- НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ПРОСТОЯ КОМПЬЮ-ТЕРА В НЕКОТОРЫХ СИТУАЦИЯХ ПРИВО-ДЯТ К СЕРЬЁЗНЫМ УБЫТКАМ И РАЗРУШЕ-НИЮ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ЦИКЛА…

- Поэтому деятельность технического отдела так важна для нас и наших клиентов! Алек-сандр Денисов и его команда работают очень чётко, ответственно. Если необходимо выпол-нить какой-то срочный заказ, они трудятся, не считаясь с усталостью и личным временем.

Начальник отдела обладает большим объ-ёмом технических знаний и огромным практическим опытом. Он разработал уни-кальную процедуру сборки и тестирования компьютеров. Каждый компьютер, постав-ляемый заказчику, проходит тщательную проверку. Поэтому доля обращений по га-рантии у нас чрезвычайно низкая.

ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ СОТРУДНИКОВ ТЕХНИЧЕСКОГО ОТДЕЛА – ТАКЖЕ, КАК И ДРУ-ГИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КОМПАНИИ – ПОЗВО-ЛЯЕТ НАМ УДОВЛЕТВОРЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ САМЫХ ВЗЫСКАТЕЛЬНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ.

Ещё одно важное подразделение – отдел про-ектирования и монтажа слаботочных систем. Его возглавляет Александр Седов и куриру-ет наш генеральный директор М.Б. Кветный. Слаботочные системы – это компьютерные сети, системы видеонаблюдения, системы контроля доступа. Сотрудники этого отдела должны уметь грамотно взаимодействовать с архитекторами, инженерами-проектиров-щиками и строителями, ведь проектирование слаботочных сетей зачастую происходит уже на этапе проектирования здания.

Отдел программирования можно назвать «сердцем» нашей компании. В первые годы работы основным направлением на-шей деятельности было именно создание программных продуктов. В отделе трудится шесть высококвалифицированных програм-мистов. Кроме того, мы привлекаем целый ряд программистов-фрилансеров.

Не могу не упомянуть об отделе обслуживания клиентов. Его возглавляет Антон Смирнов. Ку-ратором этого отдела является Ваш покорный слуга. Сотрудники отдела выполняют функции системных администраторов. Они поддер-живают в рабочем состоянии компьютерные сети, телефонные станции и другие системы коммуникации наших клиентов.

- ТАКИМ ОБРАЗОМ, ВАШИ ДЕЛОВЫЕ ПАР-ТНЁРЫ МОГУТ НЕ НАНИМАТЬ ШТАТНЫХ СИСТЕМНЫХ АДМИНИСТРАТОРОВ, А ДО-ВЕРИТЬСЯ ВАМ?

- Аутсорсинг очень распространён в совре-менных бизнес-процессах. Мы действитель-но уверены в том, что обращение в нашу компанию является для наших клиентов бо-лее эффективным (и гораздо более эконо-мичным!) решением, чем содержание «соб-ственного» системного администратора.

Логично, когда создатели коммуникацион-ных сетей занимаются их обслуживанием. Многие компании убедились в справедли-вости такой организации работы.

Относительно недавно мы создали ещё одно подразделение: информационной поддерж-ки. Речь идёт о «горячей линии», которая ра-ботает по будним дням с восьми часов утра до восьми часов вечера. На «горячей линии» де-журит не только оператор, но и программист. Сотрудники отвечают на все вопросы, связан-ные с нашими программными продуктами, в том числе с программным комплексом Renta, предназначенным для предприятий арендно-го бизнеса.

март 2015 31

/IT-РЕШЕНИЯ/

- А ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕМ КЛИЕНТАМ, КОТО-РЫМ НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ В НЕРАБО-ЧЕЕ ВРЕМЯ, СКАЖЕМ, НОЧЬЮ ИЛИ В ВОС-КРЕСНЫЕ ДНИ?

- Как я уже говорил, мы являемся клиенто-ориентированной компанией. И в любом случае мы находим решение, устраивающее наших партнёров. Если нужна поддержка в ночное время или в выходные дни – мы обя-зательно предоставим такие услуги.

- ЗНАЮ, ЧТО ВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТЕ НЕ ТОЛЬКО С КОМПАНИЯМИ АРЕНДНОГО БИЗНЕСА, НО И С ФИРМАМИ, РАБОТАЮ-ЩИМИ В ДРУГИХ СФЕРАХ…

- Думаю, что IT-компании не нужно специа-лизироваться на каком-то одном бизнес-сег-менте. Например, мы обладаем большим опытом создания программного обеспече-ния, связанного с поставками подшипников.

Также стоит отдельно уделить внимание про-грамме «Весовая». Она предназначена для учёта выпуска асфальта на стационарных и передвижных асфальтовых заводах, для от-слеживания расхода материалов, использу-емых в производстве асфальта, а также для других потребностей асфальтовых заводов.

- КАКИЕ ЕЩЁ ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ?

- Программа «Смета» предназначена для ком-паний, ведущих строительные работы различ-ных видов. Она позволяет хранить базу данных по оборудованию, материалам, контрагентам и сотрудникам; составлять план-смету расхо-дов на дорожно-строительные работы; кон-тролировать текущие расходы. На основании текущих документов (движение материалов по складам, график работы рабочих и техники на объектах и т.д.) можно установить превыше-ние запланированных бюджетом трат, а также прогнозировать траты. На основе текущих цен составляется смета,

куда закладываются приблизительные буду-щие расходы с учётом различных коэффициен-тов (процента повышения зарплаты, процента за зимний простой техники, будущих наклад-ных расходов на транспортные перевозки и поездки и пр.). После окончания периода про-гнозирования в программу закладываются фактические расценки, и она автоматически распределяет эту информацию по подготов-ленным сметным документам.

ПРОГРАММА «СМЕТА» ВЫГОДНО ОТЛИЧА-ЕТСЯ ОТ ДРУГИХ ПОДОБНЫХ ПРОГРАММ ТЕМ, ЧТО В НЕЙ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ТОЛЬКО ТЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ САМ КЛИЕНТ ХОЧЕТ ИС-ПОЛЬЗОВАТЬ. ТАКИМ ОБРАЗОМ, РАБОТАТЬ С ЭТОЙ ПРОГРАММОЙ ЛЕГКО И УДОБНО.

- КАК ГОВОРИТСЯ, ПРОСТОТА – СЕСТРА ТАЛАНТА…

- Программа должна быть максимально простой, удобной и функциональной, что-бы сотрудники не теряли рабочее время на лишние, избыточные действия. Ещё один программный продукт, который мне хотелось бы представить, носит назва-ние «Отдел главного технолога». Программа позволяет документировать технологиче-ский процесс производства сложнотехниче-ских изделий, подготавливая полный список технологической документации. В частно-сти, программа формирует: ведомости из-готовления, нормы расхода материалов, ведомости оснастки, операционные карты, упаковочно-комплектовочные ведомости, калькуляции, закупочные ведомости и т.д.Кроме отдела главного технолога программа может использоваться в плановом, плано-во-диспетчерском, планово-экономическом отделах, а также в отделе труда и зарплаты.«Отдел главного технолога» - это универ-сальная программа, успешно применяемая на самых разных производствах. С помощью неё клиенты могут держать под контролем

32 март 2015

весь производственный цикл: от поставки материалов до отгрузки готовой продукции. Программа «Salvage» предназначена для предприятий и пунктов по приёму и сбору больших объёмов вторичного сырья (ломов цветных и чёрных металлов, макулатуры и пр.) Она производит взвешивание и учёт ка-тегорий сырья (по категориям лома цветных и чёрных металлов, процентному составу и т.д.), отслеживает движение по складу, фор-мирует отчётные документы.

- ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОДРОБНЕЕ ПРЕДСТАВИТЬ ВАШ ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ, ПРЕДНА-ЗНАЧЕННЫЙ ДЛЯ АРЕНДНОГО БИЗНЕСА.

- Для компаний арендного бизнеса мы пред-лагаем программный комплекс Renta. Он предназначен для учёта оборудования, сда-ваемого в аренду.

Renta состоит из нескольких основных моду-лей. Модуль справочников содержит основ-ную информацию об оборудовании, мате-риалах, услугах, контрагентах и сотрудниках компании. Модуль аренды предназначается для учета сдаваемых в аренду оборудова-ния и материалов: документы планирова-ния аренды, отгрузки и возврата из аренды, график работы оборудования и т.д.

Модуль ремонта необходим для учета ре-монта оборудования, производимого на территории предприятия или у субподряд-чиков. Модуль финансов позволяет форми-ровать итоговые финансовые документы, на основе текущих документов аренды и про-дажи, а также контролировать своевремен-ную оплату контрагентами.

- ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ЭТА ПРОГРАММА ОТ-РАЖАЕТ ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ АРЕН-ДОДАТЕЛЕЙ СТРОИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ?

- Да, программа приносит нашим клиентам реальную пользу. На что, в первую очередь, обращают внимание арендодатели? Необ-

ходимо тщательно вести учёт оборудования, своевременно выставлять счета за аренду. Важно, чтобы оборудование не простаива-ло, а имелось в наличие именно тогда, когда это нужно арендатору. Необходимо обеспе-чить правильное хранение оборудования и постоянный контроль за его техническим состоянием. Все эти и многие другие задачи наша программа способна решить.

- КОГДА БЫЛ СОЗДАН ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС RENTA?

- Первая версия была создана в 2002 году. В настоящее время используется третья, мо-дифицированная версия программы, уви-девшая свет в 2014 году. Мы предлагаем три модификации программы: для малого, среднего и крупного бизнеса.

- ЧТО ОЗНАЧАЮТ ПОНЯТИЯ «МАЛЫЙ, СРЕДНИЙ И КРУПНЫЙ БИЗНЕС» ПРИМЕ-НИТЕЛЬНО К СФЕРЕ АРЕНДЫ СТРОИТЕЛЬ-НОЙ ТЕХНИКИ?

- Конечно, эти определения достаточно ус-ловны. К малому бизнесу можно отнести компании, предлагающие арендаторам до 10 единиц строительной техники. В таких компаниях работает до пяти человек. Нашу программу обслуживает один оператор.Версия программы для среднего бизнеса рассчитана на компании, являющимися соб-ственниками до 100 единиц строительной техники. В таких компаниях обычно трудится до 20 сотрудников. С этой версией програм-мы могут работать до пяти операторов.Компании, обладающие более 100 едини-цами строительной техники, можно условно отнести к крупным. Им мы предлагаем вер-сию программы, с которой может работать неограниченное число операторов. Эта вер-сия предполагает выделенный сервер. Круп-ные компании предъявляют особые требо-вания к информационной безопасности. Им требуется большая детализация процесса учёта.

март 2015 33

/IT-РЕШЕНИЯ/

- ПРЕДПОЛАГАЮ, ЧТО БОЛЬШИНСТВО ВА-ШИХ КЛИЕНТОВ ОТНОСИТСЯ ИМЕННО К СРЕДНЕМУ И КРУПНОМУ БИЗНЕСУ…

- Совершенно верно. Теоретически не-большой компании, обладающей, скажем, только четырьмя экскаваторами, можно обойтись без нашей программы. Но нужно учитывать важную особенность арендного бизнеса: практически все малые предпри-ятия стремятся к расширению, к приобре-тению новой техники. Поэтому к нам обра-щаются и многие малые компании. И мы очень рады этому процессу. Наши клиенты растут – и мы растём вместе с ними.

- ЗНАЮ, ЧТО ВАША ПРОГРАММА НЕ ТОЛЬКО ВЕДЁТ УЧЁТ АРЕНДОВАННОЙ ТЕХНИКОЙ, НО И ФИКСИРУЕТ ИСТОРИЮ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КОНКРЕТНЫМ КЛИЕНТОМ.

- Это очень важная информация для арен-додателей. Программа фиксирует все за-казы, сделанные конкретным клиентом, а также выполнение им своих обязательств. Была ли строительная техника оплачена в полном объёме? Вернул ли её клиент в срок и в надлежащем виде? Не возникало ли каких-то иных нештатных ситуаций. Кроме того, программа содержит механизмы, пре-пятствующие выдаче техники в чужие руки. А это важный элемент защиты от хищений!

- ПРОГРАММА АДАПТИРУЕТСЯ ПОД НУЖ-ДЫ КОМПАНИИ-АРЕНДОДАТЕЛЯ?

- Разумеется. Это важная часть нашей рабо-ты. В стоимость программы всегда входит её адаптация. Необходимо учитывать са-мые различные нюансы: особенности рабо-ты с той или иной строительной техникой, систему оперативного и бухгалтерского учё-та, принятую в данной компании, и многие другие факторы. В этом, по моему мнению, и состоит мис-сия поставщика IT-услуг. Мы не можем и не должны навязывать клиенту своё виде-

ние бизнес-процессов. Наша задача состоит в том, чтобы помочь клиенту воплотить в жизнь его собственные планы, его видение бизнес-процессов.

- НЕ МОГЛИ БЫ ВЫ ПРИВЕСТИ КОНКРЕТ-НЫЙ ПРИМЕР АДАПТАЦИИ ВАШЕЙ ПРО-ГРАММЫ В СООТВЕТСТВИИ С ПОТРЕБНО-СТЯМИ КЛИЕНТОВ?

- Скажем, наша программа предполагает модуль, фиксирующий оприходование но-вого оборудования и ввод его в эксплуа-тацию. Но для одного нашего клиента этот модуль оказался непригоден: он получал оборудования не целиком, а частями, дета-лями…Таким образом, приходят, например, строи-тельные бытовки. Они поставляются отдель-ными модулями, секциями и собираются на месте. Очевидно, что в данном случае было необходимо изменить серийный модуль, чтобы программа фиксировало не только поступление «готового» изделия, но и ка-ждой детали, каждого сегмента.Кроме того, у разных компаний по-разно-му организован учёт на складах. Этот про-изводственный фактор мы тоже учитываем при адаптации программы.

- СЕЙЧАС ВЫ РАБОТАЕТЕ НАД НОВОЙ ВЕР-СИЕЙ ПРОГРАММЫ. КОГДА ОНА БУДЕТ ПРЕДЛОЖЕНА ПОТРЕБИТЕЛЯМ?

- Мы планируем завершить работу над но-вой версией в 2016 году. Потребителей ожидают существенные новшества. Напри-мер, будет осуществлена более полная ин-теграция нашей программы в систему «1C» версии 8.3. Будет создан новый интерфейс, новая система безопасности. Клиентская часть будет переписана в современной сре-де разработки.Рынок требует от нас также расширение CRM-модуля. Это модуль работы с клиен-тами. В настоящее время этот модуль, к со-жалению, не фиксирует работу с клиентом, проводимую до заключения соглашения:

34 март 2015

встречи, переговоры, деловая переписка, проведение презентаций, заказ маркетин-говых исследований и т.д.В новой версии программы мы планируем устранить этот недостаток. Анализ предва-рительной работы с клиентами поможет ру-ководителям оценить эффективность рабо-ты их сотрудников. И самое главное – самим сотрудникам будет легче анализировать и планировать свою деятельность.

- КАК В НОВОЙ ВЕРСИИ ИЗМЕНИТСЯ ИНТЕРФЕЙС?

- Он станет более современным. Появятся новые инструменты для сортировки, филь-трации, построения графиков, отчётности. Мы планируем реализовать интеграцию с современными продуктами Microsoft: Office, Exchange, Lync, Sharepoint и т.д. Так-же предполагается возможность Web-пред-ставления данных. Через свой сайт в Интер-нете клиенты смогут публиковать данные, накопленные в программном комплексе Renta.

- ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОПРОСИТЬ ВАС ПОДЕ-ЛИТЬСЯ СВОИМИ МЫСЛЯМИ О РАЗВИ-ТИИ АРЕНДНОГО БИЗНЕСА В РОССИИ.

- Этот рынок очень молодой. Он бурно раз-вивается. У него большие перспективы. Раз-витие современной строительной отрасли невозможно без аренды строительной тех-ники. С каждым годом строительная техни-ка становится всё более дорогой и всё бо-лее разнообразной. Эта техника требует квалифицированного обслуживания. И, конечно же, она не долж-на простаивать. Строительные компании и в дальнейшем будут обновлять свой соб-ственный «арсенал» технических средств. Но речь идёт только о той технике, которая им необходима постоянно. А все остальные машины и механизмы выгоднее и рацио-нальнее брать в аренду! Сервис, предлагаемый арендодателями, с каждым годом становится лучше. Стро-

ительная техника готова к работе в любой момент. Именно тогда, когда она нужна клиенту! В нашем интервью неоднократно прозвучало определение «клиентоориен-тированность». Этот термин относится, раз-умеется, не только к нашей фирме, но и к подавляющему большинству компаний, за-нимающихся арендным бизнесом.

- ЮРИЙ ГРИГОРЬЕВИЧ, КАКИМИ КАЧЕ-СТВАМИ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, НАДО ОБЛАДАТЬ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ УСПЕХА В АРЕНДНОМ БИЗНЕСЕ?

- На эту тему можно долго рассуждать… Но я могу сказать, что большинство руководи-телей и сотрудников арендных компаний обладают всеми качествами, необходимы-ми для того, чтобы добиться успеха. Это ув-лечённые, трудолюбивые, компетентные, ответственные, творческие люди. Они вкла-дывают много сил и энергии, ради благопо-лучия своих компаний и развития отрасли в целом.

- В ОДНОЙ ИЗ НАШИХ ПРЕДЫДУЩИХ БЕСЕД ВЫ УПОМЯНУЛИ, ЧТО АРЕНДНЫЙ БИЗНЕС ДЛЯ ВАС – ЭТО НЕ ТОЛЬКО БИЗНЕС-ПРОЕКТ, НО И ВАЖНАЯ ЧАСТЬ ВАШЕЙ ЖИЗНИ.

- Со многими руководителями и сотрудни-ками компаний арендного бизнеса меня связывают не только деловые, но и товари-щеские, дружеские отношения. Эти люди умеют дружить.

- В ЧЁМ ВЫ ВИДИТЕ МИССИЮ ЗАО «ТЕХНО-ЛОГИИ И ПРОИЗВОДСТВО»?

- IT-технологии — это важный «кирпичик» в фундаменте успеха арендного бизнеса. Наши клиенты могут быть уверены, что мы сделаем всё от нас зависящее ради их и на-шего общего успеха.

Интервью записал Илья Бруштейн.

март 2015 35

КАК ПРОВЕРИТЬ КОНТРАГЕНТОВ

при заключении договоровНЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО В НАШЕМ ГОСУДАРСТВЕ ГРАЖДАНЕ ПОЛУЧИЛИ ПРАВО СОЗДАВАТЬ ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА И ЗАНИМАТЬСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ УЖЕ ДОСТАТОЧНО ДАВНО, МНОГИЕ РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИЙ ПРИ ВЫБОРЕ КОНТРАГЕНТОВ ДО СИХ ПОР ДЕЙСТВУЮТ ПО НАИТИЮ И, ЗАКЛЮЧАЯ ДОГОВОРЫ, НЕ ВНИКАЮТ В ИХ СУТЬ, ПОЛАГАЯСЬ НА ПОРЯДОЧНОСТЬ И ТАК НАЗЫ-ВАЕМЫЕ ПОНЯТИЙНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ.

настоящее время у пред-принимателей имеются раз-личные способы проверки возможных контрагентов. В условиях повсеместной ин-форматизации процесс про-верки надежности контраген-тов стал значительно проще по сравнению с 1990-ми и на-чалом 2000-х годов. Возможность проверки по-тенциального партнера пре-доставляет информационный ресурс Федеральной нало-говой службы России - www.nalog.ru. На сайте налоговой службы можно получить, например, аналог печатной

выписки из Единого государ-ственного реестра юридиче-ских лиц (ЕГРЮЛ) или Единого государственного реестра ин-дивидуальных предпринима-телей, сведения об адресах массовой регистрации юри-дических лиц, о недействи-тельных ИНН и т.д. На мой взгляд, из всего инстру-ментария ресурса заслуживает особого внимания выписка из ЕГРЮЛ, поскольку ни адреса массовой регистрации, ни не-действительные ИНН сами по себе особого значения не име-ют и могут использоваться как дополнительные инструменты

В

анализа надежности контрагента. Выписка из ЕГРЮЛ - это своего рода «история жизни» юридического лица. Зачастую специалисты недооценивают этот способ проверки контр-агента до заключения сделки, а напрасно! Ни для кого не се-крет, что многие пред- приниматели создают фирмы и используют их в течение опреде-ленного времени. Это своего рода способ ми-нимизации рисков от налогового произвола государственных чи-новников. Но, в то же время, нередки случаи злоупотребления этим приемом для уклоне-ния от уплаты налогов. Выписка из ЕГРЮЛ дает нам возможность уви-деть, когда было заре-гистрировано юриди-

АЛЕКСАНДР КСЕНОФОНТОВ, юрист, руководитель проекта РусРенталБезопасность.

/БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕГО БИЗНЕСА/

36 март 2015

ческое лицо и, опираясь на эту информацию, оценить какова вероятность того, что, в предполагаемый пе-риод срока действия заклю-чаемого вами договора, ваш потенциальный контр-агент может принять реше-ние о ликвидации. Из выпи-ски также можно увидеть, кто является участниками общества и единоличным ис-полнительным органом, раз-мер уставного капитала об-щества, а также какие виды деятельности заявлены. Если в ЕГРЮЛ присутствует много разнообразных ви-дов деятельности, это сви-детельствует о том, что при создании фирмы у участни-ков не было четкого пони-мания о том, какого рода бизнес они собираются ве-сти, либо в процессе работы менялся профиль деятель-ности фирмы, но с большой вероятностью можно утвер-ждать, что перед вами так называемая фирма-одно-дневка. Такого рода фирмы, как правило, создаются и «продаются» как «готовые» с номинальными участника-ми и руководителями.В этом случае при анализе представленных документов и сведений из ЕГРЮЛ, вас должно насторожить и то, что от имени юридического лица документы подписыва-ются не директором, а пред-ставителем по доверенности. Это может свидетельствовать как о занятости руководства более важными делами, так и о том, что руководителем фирмы является номиналь-ный директор.

Проверить это предположе-ние можно достаточно про-сто: либо встретившись с руководством фирмы, либо запросив у такого контра-гента справку об отсутствии задолженности перед на-логовыми органами и бух-галтерский баланс, отчет о прибылях и убытках на по-следнюю отчетную дату. Если перед вами недобро-совестный контрагент, вы от него не сможете добить-ся ни первого, ни второго. Это серьезный повод за-думаться, стоит ли иметь дело с такой компанией, поскольку, если даже вы будете работать с ним на условиях 100% предопла-ты, не факт, что он будет платить налоги в установ-ленном порядке, что, в свою очередь, может до-ставить вам много неприят-

ных моментов со стороны контролирующих органов. Кроме того, по выписке из ЕГРЮЛ можно понять, ког-да и какого рода изменения вносились в реестр о юри-дическом лице (измене-ния в учредительные доку-менты, такие как сведения о наименовании, адресе, филиалах, увеличении или уменьшении уставно-го капитала и т.п., а также изменения, не связанные с изменениями в учреди-тельных документах, такие как назначение руководи-теля, продажа или иное от-чуждение долей в уставном капитале и т.д.) Конкретной информации вы не сможете получить, но, по крайней мере, у вас бу-дет возможность запросить у контрагента информацию о тех или иных изменениях.

РЕГУЛЯРНАЯ ПРОВЕРКА КОНТРАГЕНТА МОЖЕТ ВАМ ДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ РИСКА-МИ И ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ...

март 2015 37

Помимо накапливания дол-га перед вами, важным «звоночком» может послу-жить внесение изменений в ЕГРЮЛ должником. В этом случае, не полагаясь на обе-щания и не дожидаясь, ког-да контрагент все-таки ис-полнит свои обязательства, необходимо принимать не-замедлительные меры по взысканию задолженности.Необходимо также иметь в виду, что на момент за-ключения договора контр-агент может находиться в процессе ликвидации или банкротства, либо он мо-жет стать таковым уже по-сле заключения договора. В получении этих сведений вам могут помочь такие ин-формационные ресурсы, как сайт «Вестника государ-ственной регистрации» и электронная версия газеты «Коммерсантъ». Первый ресурс является официальным изданием, в котором все юридические лица обязаны публиковать информацию о начале про-цесса ликвидации и о том, в течение какого срока и по какому адресу принимают-ся заявления кредиторов и т.д. Сведения о ликвидации контрагента можно найти также в выписке из ЕГРЮЛ. Тем не менее, не нужно забывать, что многие не-добросовестные предпри-ниматели предпочитают официальной ликвидации фирмы простую смену в ней участников, руководи-теля, адреса, либо реор-

ганизацию такой фирмы путем слияния, присоеди-нения и т.п. Информация о реорганизации также должна быть опубликова-на на сайте «Вестника госу-дарственной регистрации» и внесена в ЕГРЮЛ, в этом случае выписка из ЕГРЮЛ также может помочь нам получить эту информацию.Сведения о банкротстве юридического лица можно найти на сайте Издательско-го дома «Коммерсантъ». На указанном ресурсе есть от-дельный раздел, в котором можно ввести, например, ИНН контрагента и прове-рить, не публиковал ли он объявление о признании себя банкротом. Другой способ проверки пар-тнера на предмет призна-ния банкротом предостав-ляет нам информационный ресурс «Электронное пра-восудие» http://kad.arbitr.ru. В настоящее время этот ресурс дает возможность получить сведения как о том, не признан ли судом ваш контрагент банкро-том, так и обо всех предъ-явленных к нему исках со стороны других участников делового оборота, государ-ственных органов и муни-ципальных властей. Информация предоставля-ется открыто и бесплатно. Ее можно легко получить посредством ввода, к при-меру, ИНН вашего контра-гента в соответствующем поле. Сайт дает возмож-ность посмотреть вынесен-

ные решения, информа-цию о сути спора, суммах спора и, соответственно, сделать вывод, насколько надежен предполагаемый контрагент во взаимоот-ношениях со своими дело-выми партнерами, испол-няет ли он обязательства перед бюджетом, не на-рушает ли установленных норм и правил и т.п. Этот ресурс также может пре-доставить информацию, насколько щепетильно контрагент относится к исполнению обязательств уже своими партнера-ми. Допускает ли он, что-бы его партнеры имели перед ним просрочки, требует ли он взыскания санкций за неисполнение обязательств и т.п.Деловые взаимоотноше-ния являются сложными, поскольку в них присутству-ет, помимо всего прочего, финансовая составляющая, но я глубоко убежден, что большинство сложностей можно избежать, если пра-вильно подойти к выбору контрагентов. Описанные мной способы проверки являются наибо-лее простыми, но при этом важными для минимиза-ции возможных рисков и принятия окончательно-го решения – стоит ли со-вершать сделку с тем или иным юридическим ли-цом. Ведь проблемы про-ще всего предотвращать, чем разбираться с их по-следствиями.

БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕГО БИЗНЕСА

38 март 2015

март 2015 39

/ПРОДВИЖЕНИЕ И МАРКЕТИНГ/

Ольга Кирюшкина: «Мы создавали ARENDARF.COM

специально для арендных компаний

и их клиентов.»

НА РОССИЙСКИЙ РЫНОК ВЫШЕЛ ПОРТАЛ ARENDARF.COM – БРАТ-БЛИЗНЕЦ ПРО-ЕКТА BELARENDA.COM (ОБЪ-ЕДИНЕННОЙ БАЗЫ ДАННЫХ АРЕНДНОЙ ТЕХНИКИ В БЕ-ЛАРУСИ), СТАВШЕГО УСПЕШ-НЫМ ПОСРЕДНИКОМ МЕЖДУ АРЕНДНЫМИ И СТРОИТЕЛЬ-НЫМИ КОМПАНИЯМИ. В СВЯ-ЗИ С ЭТИМ, В РЕДАКЦИЮ МЫ ПРИГЛАСИЛИ ОЛЬГУ КИРЮШ-КИНУ, РУКОВОДИТЕЛЯ ПРО-ЕКТОВ BELARENDA.COM И ARENDARF.COM, И ПОПРО-СИЛИ ЕЕ ПОПОДРОБНЕЕ РАС-СКАЗАТЬ ОБ ЭТИХ ПРОЕКТАХ, А ТАКЖЕ О ТОМ, ПОЧЕМУ ARENDARF.COM ТАК БЫСТРО ОБРЕЛ ПОПУЛЯРНОСТЬ.

40 март 2015

март 2015 41

- ОЛЬГА, КОГДА И ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ ЗАПУСТИТЬ ПРОЕКТ BELARENDA.COM?

- Для начала отвечу кратко: когда – в мае 2011 года, поче-му - потому, что специализи-рованного проекта строго на данную тему в белорусском интернете еще не было.

К идее запустить такой про-ект нас подтолкнули два мало связанных друг с дру-гом обстоятельства. Во-пер-вых, наше издательство «Нестор», существующее, к слову, с 1991 года, долгие годы специализировалось на бумажных и электронных СМИ в области строительства и жилищно-коммунального хозяйства.

И за эти годы накопился боль-шой опыт в области продви-жения на рынок различных строительных технологий, ус-луг и продукции. Была нара-ботана солидная клиентская база, значительный процент которой составляли компа-нии, так или иначе связанные со строительной техникой. К 2008 году значение бумаж-ной прессы, мягко говоря, упало. С одной стороны, она вытеснялась с рынка интер-нетом, а с другой - кризисом.

Уже обладая к тому време-ни развитой IT-службой, мы смогли быстро переориенти-роваться на оказание нашим клиентам различных око-лоинтернетных услуг, в том числе программирования

интернет-проектов, баз дан-ных и корпоративных сайтов. И естественно, мы постоянно задумывались о том, чем еще мы можем быть полезными, и как мы можем помочь, на-шим дорогим и уважаемым клиентам.

Так получилось, что в это же время, я озадачилась стро-ительством собственного загородного дома и, будучи противником строительства «под ключ», взялась высту-пать на своей стройке и снаб-женцем, и прорабом, и - что греха таить - бывало что и простым работягой.

Таким образом, с арендой техники мне пришлось стал-киваться достаточно регуляр-но. Информацию я получала из разных источников, как то: поисковики плюс корпо-ративные сайты, форумы, строительные порталы. Из-начально разношерстную ин-формацию мне приходилось структурировать на бумажке самой, после чего перехо-дить к обзвону потенциаль-ных арендодателей.

Поэтому, при очередном об-суждении, что еще бы мы могли запустить полезно-го и нужного для рынка, я с большим воодушевлением восприняла идею нашего ди-ректора насчет базы техники, предлагаемой в аренду. Ведь если такой проект был бы по-лезен мне, есть шанс, что он будет полезен и другим - как таким же «прорабам», как я,

так и сотрудникам строитель-ных организаций, для кото-рых аренда техники является существенной частью еже-дневных бизнес-процессов.

Проанализировав имеющую-ся в интернете информацию на тему аренды, мы быстро увидели, что существующие проекты не вполне удачно удовлетворяли нужды вла-дельцев техники, и еще хуже они удовлетворяли нужды их потенциальных клиентов - строительных компаний.

В двух словах: что самое привлекательное в специа-лизированном проекте по сравнению с огромным ко-личеством разрозненных сайтов? Правильно - струк-турированность информа-ции. Нам проще выбирать квартиру или авиабилеты на специализированном сай-те, потому что информация там представлена наиболее удобным и продуманным для данной отрасли образом.

И сразу пришло в голову, что предложения по аренде - ус-луга достаточно типовая, стало быть предложения различных арендодателей достаточно легко стандартизируются, но, с другой стороны, у каждой компании разная техника, есть какие-то свои нюансы работы, разные цены и, разумеется, разные графики занятости. Вы-рисовалась идея такой формы выдачи информации, которая была бы уместна именно для объявлений о сдаче техники

/ПРОДВИЖЕНИЕ И МАРКЕТИНГ/

в аренду. То есть данный про-граммный продукт писался нами с нуля именно под эту задачу. А вот конкурирующие проекты зачастую не обла-дают компетентным штатом программистов и пытаются с минимальными переделками приспособить под подобный проект системы управления «общего назначения», на ко-торых во всем мире работают миллионы сайтов различных тематик.

Что осталось? Сесть и офор-мить все вышесказанное в виде программного кода. Без ложной скромности по-хвастаюсь, что от момента первого обсуждения идеи до запуска пилотного проекта прошло не более недели.

Небольшая загвоздка воз-никла с названием. Полное название проекта выглядит так: «belarenda.com - объе-диненная база данных тех-ники, предлагаемой в арен-ду». Понятие объединенной базы данных выбрали, чтобы отмежеваться от бесконеч-ных унылых порталов с ку-чей балласта и бесполезного контента. Вариант «торговая площадка» тоже был близок к теме, но формально этот тер-мин не подходит, ведь на Бе-ларенде ничем ни торгуют…

- КАКИЕ БЫЛИ СЛОЖНОСТИ И «ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» НА ПУТИ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА? Сложности и «камни» у всех молодых интернет-проектов

приблизительно одинако-вые: недоверие со стороны потенциальных клиентов (в нашем случае - владельцев техники) и неинформирован-ность конечных потребите-лей (арендаторов).

Вполне резонно мы сделали ставку на первоочередное ре-шение проблемы неинфор-мированности потребителей. Придут они - подтянутся и поставщики информации. Следование при разработке платформы базовым принци-пам поисковой оптимизации, простота и удобство работы с системой, пиар-поддержка и немножко прямой рекламы сделали свое дело - люди к нам потянулись.

С клиентурой оказалось слож-нее. Только что оправившиеся после кризиса 2008-2009гг. ком-пании неохотно расставались даже с самими символически-ми суммами денег. Тем более, что рынок к тому времени уже был перенасыщен так называ-емыми «строительными порта-лами» разной степени качества, а их торговые представители уже порядком поднадоели ру-ководителям компаний звонка-ми и визитами.

Пробить стену недоверия - не одного дня задача. Часть объявлений бесплатно раз-местили наши старые до-брые клиенты, кому-то дава-лись иные привлекательные условия размещения. Забав-но, что часть первых платных

клиентов БелАренды просто прониклись теплыми чув-ствами к проекту, благодаря, в первую очередь, комфорт-ному и продвинутому интер-фейсу личного кабинета. Тут вам и статистика, и удобные формы ввода объявлений, и самостоятельное размеще-ние баннеров, и автомати-ческий посуточный биллинг, со слежением за расходом средств в реальном времени, и автоматическое пополне-ние счета с поддержкой раз-личных способов оплаты...На фоне многих вышеупо-мянутых «порталов», где ин-формация вводилась опера-торами чуть ли не с факсов, а счета выписывались вручную на основе фиксированных та-рифных планов, БелАренда была чем-то из области кос-мических технологий.

Вообще, мы не устаем говорить «спасибо» нашим первым кли-ентам - пионерам и первопро-ходцам. В силу того, что проект им понравился, они охотно давали нам дельные советы, как сделать систему, идеально приспособленную под нужды рынка, а не под далекие от су-ществующих реалий фантазии программистов, как это зача-стую бывает. Обладая большим опытом разработки и высокой мобильностью, мы быстро реа-лизовывали советы наших «пи-онеров» на практике.

Большую роль в развитии проекта сыграл, закрытый от общего доступа «черный

42 март 2015

март 2015 43

список», доступ к которому всегда имели только плат-ные клиенты. В «черном спи-ске» коллеги-арендодатели могли обмениваться инфор-мацией о нерадивых клиен-тах - неплательщиках, ванда-лах, а также о ненадежных кадрах из числа машинистов и операторов техники.

Отдельно хотелось бы упо-мянуть о тарифной политике проекта, также, на наш взгляд явившейся ключом к успеху Бе-лАренды. Мы сразу отказались от концепции «тарифных пла-нов», выбрав простую и про-зрачную систему посуточного биллинга по количеству объяв-лений, с чрезвычайно низкой стоимостью показа одного объ-явления в сутки. «Почему так дешево?» - недоумевали не-которые клиенты. А все очень просто! За счет высокой степени автоматизации (даже безналич-ные счета у нас выписываются автоматически) мы смогли на-столько сократить накладные расходы, что можем позволить себе установить за рекламу вполне символические цены.

Еще одно важное преиму-щество БелАренды - высокая персонализация поддержки клиентов. Несмотря на то, что сама программная платформа позволяет БелАренде работать практически в автоматическом режиме, мы поддержива-ем контакт представителями тысяч наших клиентов. Акти-вистов знаем в лицо (или, по крайней мере, по имени и

голосу). Часто звоним клиен-там просто чтобы узнать, как у них идут дела, помогает ли им наша система в решении по-вседневных бизнес-задач, ка-кой функционал они бы хотели видеть в системе.

«Чем лучше знаешь нужды и чаянья отрасли, тем эффек-тивнее твои продукты могут помочь бизнесу!» - примерно так мог бы звучать наш девиз.

- КАКОВЫ РЕЗУЛЬТАТЫ РА-БОТЫ ВАШЕГО ПРОЕКТА В ПРОШЕДШЕМ 2014 ГОДУ?

Из значимых достижений 2014 года отмечу выход БелА-ренды на регионы Беларуси. Наверное, здесь стоит пояс-нить, что в отличие от феде-ральной структуры России, в Беларуси население и бизнес очень плотно сконцентриро-ваны вокруг Минска. Да, шут-ки про «жизнь за МКАДом» для Беларуси намного акту-альнее, чем для России.

Долгое время БелАренда раз-вивалась почти исключитель-но как минский проект. Но мы не теряли надежду оживить «жизнь за МКАДом». И вот в 2014 году свершилось - став стандартом для поиска аренд-ной техники в Минске, БелА-ренда начала победное ше-ствие по регионам. Буквально за пару месяцев мы одну за другой подсоединили все не-достающие 5 областей.Добавлю, что на российский рынок в качестве arendarf.

com мы выходили сразу в «регионированном» форма-те. Правда, добавляем реги-оны России мы также посте-пенно, по мере поступления заявок от клиентов из новых субъектов федерации.

- СТРАТЕГИЯ БУДУЩЕГО РАЗ-ВИТИЯ ВАШЕГО ПРОЕКТА?

- Сложно говорить о стратегии в наши «смутные времена». В Беларуси уже заколосились ростки грядущего экономи-ческого кризиса, компании решают сиюминутные зада-чи и стараются не загляды-вать далеко в будущее. Что же касается тактики - да, есть некоторые смелые задумки по развитию проекта. В ос-новном, они касаются уве-личения удобства работы с системой для конечных поль-зователей. Также думаем над переработкой и улучшением картографической составля-ющей (функция «техника на карте»). Возможно, порабо-таем над автоматизацией зачислений средств для без-наличных клиентов (сейчас это одно из немногих мест в системе, где существует полу-автоматический режим с при-влечением ручного труда).

Продолжим развивать и попу-ляризировать систему в России (проект arendarf.com). Опреде-лимся с судьбой аналогичного проекта в Германии. В общем, пытаемся смотреть в будущее, хоть и со сдержанным, но все же оптимизмом.

В семинаре приняли участие руководители ком-паний по сдаче в аренду строительной и грузо-подъемной техники и оборудования из Москвы, Санкт-Петербурга, Киева, Новосибирска, Росто-ва-на-Дону, Нижнего Тагила, Хабаровска, Киро-ва, Оренбурга, Саратова, Омска и Красноярска.

Данный учебный курс является уникальным на российском рынке, в его программу включены лучшие российские и международные практики управления арендным бизнесом. В ходе семина-ра были рассмотрены вопросы формирования арендного парка компании, ценообразования услуг аренды техники, расчета ключевых показа-телей эффективности арендной компании, мар-кетинга и продвижения арендной компании.Впервые в рамках учебного семинара цен-тра РусРентал выступили приглашенные до-кладчики: Александр Иванов, генеральный директор компании ISEE Marketing, расска-зал про эффективные технологии продвиже-ния арендного бизнеса в Интернете, а Юрий Шифрин, заместитель директор ООО «Техно-логии и Производство», представил участни-кам мероприятия специализированное про-граммное обеспечение Renta для управления арендной компанией.

И конечно, бесценным для руководителей арендных компаний является общение с дру-гими участниками рынка из разных городов и регионов в рамках подобных мероприятий, регулярно проводимых центром РусРентал.

РусРентал также предлагает прове-дение учебных курсов в корпоратив-ном формате (по программе, разрабо-танной специально для сотрудников вашей компании) в любом из городов Рос-сии. Подробная информация опубликована на сайте центра www.rus-rental.com.

/АКАДЕМИЯ АРЕНДНОЙ ОТРАСЛИ/3-4 ФЕВРАЛЯ 2015 ГОДА В КОНФЕРЕНЦ-ЦЕНТРЕ«ЯПОНСКИЙ ДОМ» (Г.МОСКВА) ПРОШЕЛ УЧЕБНЫЙ СЕМИНАР «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ АРЕНДНЫМ БИЗНЕСОМ», ОРГАНИЗОВАННЫЙ АНАЛИТИЧЕСКИМ ЦЕНТРОМ «РУСРЕНТАЛ».

Арендные компании повышают свою эффективность

44 март 2015

РУСРЕНТАЛБЕЗОПАСНОСТЬ - специализированная компания по защите интересов российских арендных компаний -

предоставляет профессиональные юридические услуги для арендного бизнеса.

По вопросам юридической поддержки вашей компании обращайтесь по тел. (499) 501-11-75 или по эл. почте info@rus-rental.com

• Экспертиза документов:

* Проверка документов по предполагаемым к заключе-нию сделкам на предмет со-блюдения баланса интересов сторон, на предмет существо-вания рисков при дальнейшем исполнении сделки.

* Проверка документов по уже сложившимся взаимоот-ношениям сторон на предмет наличия коммерческих рисков при исполнении договоров и в случае возникновения кон-фликтных ситуаций.

* Выработка рекомендаций по

корректировке имеющейся до-кументации.

• Ведение списка недобросо-вестных контрагентов («чер-ный» список) и предостав-ление информации о данных контрагентах по запросам за-интересованных лиц.

• Судебная защита интересов арендодателей.

Защита интересов арендода-телей при неисполнении арен-даторами своих обязательств по заключенным договорам аренды строительной и иной техники.

• Судебная защита во взаимо-отношениях со страховыми компаниями.

Отстаивание интересов соб-ственников/владельцев стро-ительной и иной техники в спорах со страховыми компа-ниями, при занижении/отказе в страховых выплатах.

• Судебная защита во взаимо-отношениях с лизинговыми компаниями.Защита прав лизингополуча-телей в спорах с лизингодате-лями при исполнении или рас-торжении договоров лизинга.

О КОМПАНИИ:

Руководитель проекта – АЛЕКСАНДР КСЕНОФОНТОВ, юрист с большим опытом юриди-ческой и судебной практики (более 14 лет), в том числе в сфере арендной, строительной отрас-ли, в области сделок с недвижимым имуществом, поставок различных товаров и иных сферах деловой активности, разрешения конфликтных ситуаций с правоохранительными органами в области бизнес-процессов (прокуратура, налоговые органы, РосПотребНадзор и т.д.).

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ: