ПРОГРАММА СЕМИНАРА ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ И АКЦИОНЕРОВ

СРЕДНЕГО И КРУПНОГО РОЗНИЧНОГО И B2B БИЗНЕСА

«КАК ЗАПУСТИТЬ E-COMMERCE И ИМ УСПЕШНО УПРАВЛЯТЬ.

ТРЕНДЫ, СОТРУДНИКИ, KPI, МОДЕЛИ И ОСОБЕННОСТИ

УПРАВЛЕНИЯ.»

КОНТАКТЫ:

Ефим Алдухов

+7 925 849 66 08

efim@e-c-f.ru

МОСКВА 2014

Краткое описание семинара:

Основная цель семинара создать единое цельное видение бизнес-процессов работы

интернет магазина и онлайн коммуникаций для владельцев бизнеса и топ-менеджеров.

В ходе семинара рассматриваются

ключевые функции и роли, которые должны появится в компании с открытием интернет магазина, их роль в работе компании,

возможная структура отношений между подразделениями.

система ключевых показателей и их взаимосвязь,

финансовые показатели,

система упраления

Программа семинара

1.1 Интернет как канал продаж

1.1.1 Роль онлайн продаж в развитии компании

1.1.2 Мультиканальная и OMNI-канальная концепции продаж

1.1.3 Онлайн продажи и B2B продажи

1.1.4 Отношение к онлайн продажам и возможные концепции развития направления.

1.2 Примеры и тренды развития рынка онлайн продаж

1.2.1 Наиболее успешные примеры проектов

1.2.2 Цикл развития онлайн торговли в рамках товарного сегмента

1.2.3 Ключевые тренды рынка онлайн торговли

1.3 Функционирование ключевых бизнес подразделение интернет магазина

1.3.1 Организационная структура интернет магазина.

Кто должен быть в рамках проекта

Варианты интеграции с текущими службами

Примерная «стоимость персонала» интернет магазина

1.3.2 Интернет маркетинг

Ключевые цели подразделения

Ключевые показатели подразделения

Роль в деятельности компании

1.3.3 Отдел разработки

Руководитель отдела разработки

Программисты

Как сделать, чтобы программисты "любили" бизнес.

1.3.4 Отдел продаж в новых условиях. Какие новые возможности для продажи открывает

интернет магазин и как ими пользоваться. Работа с данными об интересах и поведении

клиентов, полученных из их использования интернет магазина.

1.3.5 Отдел закупок в новых условиях. Новые возможности планирования закупок.

1.3.6 «Директор по конверсии» (функциональная роль)

1.3.7 Контент и дизайн

Роль редакции в работе магазина

Роль дизайна в продажах

1.4 Ключевые показатели бизнеса

1.4.1 Статистика продаж. Что необходимо собирать и как это использовать.

1.4.2 Статистика сайта. Что можно и нужно собирать? Как использовать эти данные?

1.4.3 Сегментирование аудитории. Базовые подходы к сегментации и польза.

1.4.4 Коэффициенты загруженности оффлайн служб. Как и зачем регулировать входящий

поток продаж.

1.5 Финансовая модель интернет магазина

1.5.1 Постоянные расходы

1.5.2 Переменные расходы

1.5.3 Критические точки экономической модели.

1.5.4 Финансово-маркетинговая модель. Трафик и деньги.

1.6 Ключевые ожидания, риски и ошибки при управлении магазином

1.6.1 Неготовность сайта для продвижения

1.6.2 Разбросанность данных о клиентах

1.6.3 Адекватность постановки целей на разработку

1.6.4 Синхронизация работы отделов и "любимые стрелки" сотрудников.

1.7 Важно применять при работе.

1.7.1 Автоматизация. Какие блоки необходимо автоматизировать? Как выстраивать

приоритеты автоматизации.

1.7.2 Планирование и простановка приоритетов отделу разработки.

1.7.3 Управление маржинальностью и прибылью.

По итогам семинара вы получаете:

Ясное понимание того, что такое e-commerce и как с ним работать.

Понимание расходов на работу e-commerce подразделения

Понимание ключевых точек потерь и роста

Систему ключевых показателей, легко адаптируемую под ваш бизнес

Базовую финансовую модель, адаптируемую для вашего бизнеса.

Содержания семинара может быть изменено в зависимости от пожеланий и потребностей

заказчика.

Длительность семинара:

8 часов, 6 часов теория / 2 часа практическая работа и обсуждение текущих вопросов.

Может быть разделено на два занятия.

(Возможна расширенная версия с более подробным разбором ключевых аспектов

длительностью 16 часов)

Место проведения:

Предлагает заказчик

Ведущий семинара:

Ефим Алдухов - управляющий партнёр E-commerce Fitness. Практикующий консультант. Более 20 проектов по операционному консультированию среднего и крупного бизнеса.

Ранее — руководитель направления e-commerce маркетинга в Enter.

Преподаёт в Нетологии "Привлечение посетителей в интернет магазины". Регулярно выступает на конференциях Оборот, Онлайн Ритейл Форум (BBCG) и т.д.

Создатель группы Знания в E-commerce объединяющей почти 3 300 специалистов отрасли.

Возможное количество участников со стороны заказчика:

до 8 человек.

КОНТАКТЫ:

Ефим Алдухов

+7 925 849 66 08

efim@e-c-f.ru