Итоги недели, 1 - 7 августа 2012 г
TRANSCRIPT
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С 1 августа 2012г. по 7 августа 2012 г.
ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
Количество входящих обращений за неделю Изменения
за неделю
Общее количество 245 -20
Адресных претензий 169 +36
По общегородским проблемам 75 -54
Предложений по решению
общегородских проблем 66 -40
Благодарностей 1 -2
КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (234),
электронные письма (7) и sms-сообщения (4).
95,51%
2,86%
1,63%
Телефонные звонки - 234 обращения
Электронные письма - 7 обращений
SMS-сообщения - 4 обращения
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО
НЕДЕЛЯМ
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 80 % всех обращений.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
ЖКХ и благоустройство -
85 обращений
Транспорт - 46 обращений
Здравоохранение - 27 обращений
Потребрынок - 20 обращений
Строительство и жилищные
проблемы - 18 обращений
35%
19%
11%
8% 7%
37%
17%
11% 10%
4%
31%
19%
9% 8% 8%
Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя
35%
19%
11% 8%
7%
20%
ЖКХ и благоустройство - 85 обращений
Транспорт - 46 обращений
Здравоохранение - 27 обращений
Потребрынок - 20 обращений
Строительство и жилищные проблемы - 18 обращений
Другое
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (42%)
• по проблемам транспорта (16%)
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года
41%
22% 19%
19% Транспорт
Гаражи и парковки - 11 обращений
Общественный транспорт - 6 обращений
Организация дорожного движения - 5 обращений
Дорожные работы - 5 обращений
45%
23%
7%
6%
4%
4%
3%
1% 7% Благоустройство дворов и улиц - 32 обращения
Ремонт - 16 обращений
Снабжение водой, газом и электричеством - 5 обращений
Уборка мусора - 4 обращения
Санитарное состояние - 3 обращения
Лифты - 3 обращения
Платежи и счетчики - 2 обращения
Консьержи, видеонаблюдение - 1 обращение
Другое
ЖКХ и благоустройство
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года
ВАО– 44 обращения
Вешняки – 16 обращений
Сокольники – 5 обращений
Восточное Измайлово и Перово по 4 обращения
Богородское и Гольяново по 3 обращения
Преображенское и Северное Измайлово по 2
обращения
Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский,
Метрогородок и Соколиная Гора по 1 обращению
ЮАО – 17 обращений
Нагорный и Царицыно по 3 обращения
Даниловский, Орехово-Борисово, Нагатино-
Садовники, Чертаново Центральное по 2 обращения
Бирюлево Восточное, Чертаново Северное,
Чертаново Южное по 1 обращению
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Оснастить кондиционерами все городские
автобусы»
«Запретить проводить ночью дорожные работы в
густо населённых районах»
«Обязать управляющие компании и ДЕЗы иметь
интернет страницу и оказывать услуги в
электронном виде»
«Запретить в Москве магазины «Шаурма» и «Куры
– гриль»
«Вернуть на рынок у станции метро «Юго-
Западная» торговлю непродовольственными
товарами повседневного спроса»
«Создать дополнительные службы контроля за
качеством пищевых продуктов в магазинах»
«Обеспечивать нуждающихся граждан
необходимыми им импортными лекарствами
бесплатно»
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 75, а решений было предложено 66, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.
0
5
10
15
20 19
13
8 7 7
17
10 8
7 7
Проблемы Предложения
«В Миграционной службе открыть службу «Одно окно», чтобы можно было оформить документы в
одном месте и без волокиты, особенно людям преклонного возраста»
Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 1 августа 2012 года по 7 августа 2012 года
Переизбыток заборов и оград
Quallianleion: Да, заборов слишком много: чувствуешь себя в городе как в клетке зоопарка :(
vov_ivanov: Заборы - зло. Каждый удельный князек свою вотчину огородить норовит. Каждый! Такое ощущение, что вокруг сверхсекретные бункеры и запретные зоны!
Не пущщать! Не смотреть! Не ходить! Я вот удивляюсь, зачем сквер вокруг МГСУ было обносить 3-метровым забором? Страна охранников-вахтеров.
Bormotov: Заборы мешают, когда в незнакомом районе пытаешься, глядя в карту, через дворы срезать квартальчик.
Epavlov: Особенно на 1й Бресткой их [заборов] много и никак не выйти на 2ю.
max_90_: В центре вообще из за [заборов] пройти невозможно, особенно в районе Павелецкого вокзала.
savitskiysG: Надо какие-то проулочки оставлять иногда. А то когда хотят - откроют, когда нет - закроют. Приходится черте-куда ходить.
Mamyashev: У метро по дороге к Даниловской мануфактуре есть огороженная стоянка авто. Легальная ли она — интересный вопрос. Мешает [проходу].
Vsevolodshorin: На Савеловской перегорожена дорожка под деревьями, приходится идти вдоль дороги.
Общественные туалеты
Feofan84: Нужно делать таблички туалетов более заметными, чтобы они были видны издалека.
Alex_M4: Общественных туалетов как правило не найти, да и гигиена наверно даже в Маке будет лучше, про ТРЦ уже не говорю.
yGerzel: Я не знаю, нужны ли общественные туалеты. Лучше бы разрешили в любом кафе в туалет бесплатно и без проблем ходить.
Pablo_Crow: Общественными [туалетами] можно пользоваться до тех пор, пока не зайдёш в него у м. выхино. Потом только макдак и кофехауз, ибо страх!
E233renmei: Поставленные синие или серые сортирные кабинки - это запах на всю округу. У ВДНХ, например, все ими пропахло.
shm_85: Проблема не только в том, что туалетов мало. Туалеты отвратительные, "одноразовые". Надо ставить нормальные, удобные.
Sanchower: Всегда, когда требуется туалет, его нет рядом :(
Kiwibukkake: Кабинками не пользуюсь, они смердят.
vanya_strukov
Общественные туалеты это очень страшно....
Работа общественного транспорта
Repvbblica: Отвратительно ходит маршрут 930, дикие интервалы, вечером от ул. Белобородова до м. Тушинской почти не добраться, альтернатив нет.