zwitschern, bloggen, "youtuben", poken - mit web 2.0 in die presse und zum kunden
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Vortrag auf dem IBM Partnercamp am 14. Juli 2009 in StuttgartTRANSCRIPT
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Agenda
1. Medienwandel und Social Media
2. Beispiele für Wirkung von Social Media
3. Web 2.0 Marketing
4. Veranstaltungen und Social Media
5. Erste Schritte
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Medienwandel und Social MediaMedienwandel
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Medienwandel
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Informationsverhalten
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Social Media Nutzung
Blogleser (% der aktiven Internetnutzer)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA
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Social Media und Journalismus
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Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern
93% 87% 89%
APAC EURO USA
Bloggers generally welcome contact from PR firms or a
corporation to provide information, comments, and suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming
than their counterparts in the USA and Europe
70%
86%100%
APAC EURO USA
Bloggers report that contact initiated by a PR firm or
corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA
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An welcher Art Content sind Blogger
interessiert?
3,5
4,4
4,6
4,7
4,4
4,8
5,2
5,0
5,5
5,3
3,1
3,9
4,3
4,2
4,8
4,7
5,0
5,4
5,2
5,6
3,5
3,8
4,3
4,3
5,2
4,7
5,6
5,0
5,0
6,0
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0
Corporate news announcements
Long-term and strategic related content
about corporations
Event announcements
Competitive product analysis
Product announcements
Market trend and forecast/analysis
Interviews with key people
Products to review
Opinionated responses to your blog
posts
Research, insights, new product
development news
USA
EURO
APAC
The most preferred content by
bloggers is news of new product developments and review
products, as well as feedback from readers and interviews with key
people. Bloggers are least
interested in corporate news announcements
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Welche Art Content nutzen Blogger?
15%
16%
34%
41%
88%
13%
26%
43%
44%
88%
15%
15%
37%
37%
74%
Audio podcast
Video podcast
Video streaming
Charts and graphs
Photographs
USA
EURO
APAC
Photographs are the most
frequently used content format while podcasts are least
frequently used
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BeispieleBeispiele
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Blogger Relations
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Dell
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Social Media Release
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Web 2.0 Marketing Beispiel IBM
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Newsletter 0.0
Bitte nicht noch mehr...
! Kunden erhalten genug Mails
! Geringe Reichweite
! Neue Mechanismen nutzen, um neue Kunden zu erreichen
! Mitmachen statt senden
! Diskussion statt Monolog
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Mitmachen statt zusehen...
Bestand
! Netzwerk aufbauen
! Communities beitreten
! Veranstaltungen nutzen
! Bestandsaufnahme
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Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing
•EULUC Eine Web 2.0 Online Community (http://connections.euluc.com/blogs/)
•IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com
(www.ibm.com/de/blueblog)•www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus Newsticker
•Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern
•YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral Videos und Interviews zu Lotus Themen (http://www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland)
•Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http://www.slideshare.net/Lotus_DE)
•Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.flickr.com/photos/lotus_germany/)
•Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen
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Zusätzliche Dienste
•FriendFeed als Aggregator zur Kombination alle RSS basierten Dienste http://friendfeed.com/lotusde
•Delicious für Lotus Social Bookmarking und zum Speichern von Clippings http://delicious.com/Lotus_DE
•Facebook ( in Vorbereitung)
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Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden:Beispiel – Neuer Blogeintrag
•Nur verknüpfte Verwendung der Tools bringt die Reichweite
•Vernetzung und Interaktion der Tools erkennen und nutzen
•Unterscheidung zwischen
–Zusammenfassung
–Status
–Blog Post
–DownloadNew Posting
Tweet(s) on Twitter
Abstract on Xing
Abstract on EULUC
ReTweet(s) by IBM‘ers
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Web 2.0 Marketing – Erfahrungen
•Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen–Lotus-Team:•Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika Geisel (IBM)
•Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer
–Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per week
•Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz–Tools müssen konstant aktualisiert werden•Twitter: Follower-Basis aufbauen
•Blog: Beiträge bekannt machen
–Und vor allem: Content muss relevant sein!
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Since April 2007
Since end of 2008
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Followers 08. Juli '09: 479
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Top View: Customer-related Video
on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks
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Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125
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Xing-Results
•Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare
•Andere Beispiele:
•Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom Thema)
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Veranstaltungen und Social Media Veranstaltungen
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Social Media bei Veranstaltungen
f(event)'=+ f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation)
+ f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation
+ f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog
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Aufmerksamkeit
Time
OnsiteSunrise Sunset
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Aufmerksamkeit
Time
OnsiteSunrise Sunset
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Beispiel Event
Information On Demand 2009
! 2.000+ Besucher
! 380+ Breakout Sessions
! Berlin 1. - 4. Juni 2009
! „Hausmesse“ der IBM für Information Management
! 50+ Partner/Sponsoren
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Veranstaltungen
Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....
Event
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Wo sind meine Besucher?
Kanäle ! Aktiv/Passiv
! Abholen und Re-Integrieren
! Besucher folgen Information!
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Vernetzung
Wir sind nicht allein...
! Existierende Communities
! Inhomogene Verteilung
! Unterschiedliche Mediennutzung
! Schutz der Privatsphäre
! „Spontane Vernetzung“
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Poken
Vernetzung
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Vernetzung
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Vernetzung
#
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Twitter / FaceBook Status
Kommunikation
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Die Mauer ist 1989 gefallen...
! Twitter ist schnell
! Interaktivität
! Verstärkungseffekt
! Offsite Integration
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Spam,Spam,Spam...
! Keine automatische Twitterwall
! Vollzeit Moderator
! Kein ReTweet-Bot
! Dedizierter Hashtag Einsatz
! Integrierter Einsatz
! Dialog statt Bashing
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Alles nur Technik... (?)
! Schnelles ReTweeten
! Integrierte Suche
! Notizen
! Assignments
! Scheduling
! Twitter Rate Limit
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Specials
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Panel Diskussion
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Das Publikum im Panel
! Zeitversatz
! Hashtag
! Moderationsleitfaden
! Site-Kick
Panel
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Beispiel: Smarter Cities
! Offsite Integration
! Kontext
! Timeline schonen
! Verschiedene Ziele
! Nachträgliches Editieren
! Kein Rate Limit
! Keine Größenbeschränkung
LiveBlogging
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Live Blogging
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ReIntegration
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Veranstaltungen
Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....
Event
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Vom Besucher lernen...
! Micro Communities
! Status Updates mit Review Links
! Slideshares
! Embedded Objects
Re-Integration
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Vom Rettungsdienst lernen
! Ruhe bewahren
! Übersicht behalten
5 W's
! Wo?
! Was?
! Wie viel(e)?
! Welche?
! Warten!
Hilfe!!!!!
Photo Quelle: Flickr/Ernstlhttp://www.flickr.com/photos/ernstl/52975055/sizes/l/
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Erste Schritte
1. Zuhören
2. Informieren
3. Bestehende Plattformen nutzen
4. Sich an Diskussionen beteiligen
5. Content erstellen
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Erste Schritte Danke
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61IBM, das IBM Logo, ibm.com und weitere im Text erwähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkannt. © Copyright IBM Corporation 2009. Alle Rechte vorbehalten.