zdrowa mazovia2012
TRANSCRIPT
![Page 1: Zdrowa mazovia2012](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c410cd8b42a874f8b46a3/html5/thumbnails/1.jpg)
DLA SZPITALA , PACJENTÓW I PERSONELU
![Page 2: Zdrowa mazovia2012](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c410cd8b42a874f8b46a3/html5/thumbnails/2.jpg)
Budujemy pozytywny wizerunek SZPITALA
Określamy silne i słabe strony oferty
Analizujemy możliwe kierunki rozwoju SZPITALA
![Page 3: Zdrowa mazovia2012](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c410cd8b42a874f8b46a3/html5/thumbnails/3.jpg)
Badamy potrzeby i oczekiwania PACJENTÓW
Analizujemy efektywność komunikacji z personelem
Dajemy poczucie, że opinia PACJENTÓW jest dla szpitala ważna
![Page 4: Zdrowa mazovia2012](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c410cd8b42a874f8b46a3/html5/thumbnails/4.jpg)
Badamy, żeby zrozumieć doświadczenia PERSONELU
Analizujemy obszary największych trudności
Szukamy najlepszych rozwiązań
![Page 5: Zdrowa mazovia2012](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c410cd8b42a874f8b46a3/html5/thumbnails/5.jpg)
PONAD 750 WYWIADÓW
Z PACJENTAMI 30 SESJI Z PERSONELEM
2 KONFERENCJEDZIESIĄTKI ANALIZ I
REKOMENDACJI
![Page 6: Zdrowa mazovia2012](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c410cd8b42a874f8b46a3/html5/thumbnails/6.jpg)
Dlaczego warto przystąpić do projektu?
Współpraca z firmą MIRAR Obserwatorium Satysfakcji Klienta spełniła moje oczekiwania – pracownicy, wykazali duże zaangażowanie i zainteresowanie problemami szpitala. Raport zawiera użyteczne informacje zarówno dla mnie, jak i dla wszystkich pracowników szpitala.
Dyrektor Szpitala w OstrołęcePan Wojciech Miazga
Polecam współpracę z firmą Mirar wszystkim zainteresowanym poznaniem oczekiwań, priorytetów i poziomu satysfakcji pacjenta oraz możliwościami wprowadzenia zmian, aby jakość świadczonych usług rosła z roku na rok.
Dyrektor Szpitala Kolejowego w Pruszkowie
Pan Krzysztof RymuzaPracownicy firmy byli w stałym kontakcie, na poszczególnych etapach doradzali skuteczne rozwiązania a przede wszystkim, dostarczyli wysokiej jakości raport z rekomendacjami działań.
Dyrektor Wojewódzkiego Szpitala w RadomiuPani Luiza Staszewska