Zastosowanie programów DGA-Process i DGA-Quality

w systemie zarządzania jakością

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Zalety elektronicznej dokumentacji

Szybszy czas przepływu informacji i ich przetwarzania

Możliwość łatwego wprowadzania zmian w systemie

Automatyzacja wielu procesów związanych z obiegiem dokumentów i zarządzaniem dokumentacją

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Zalety elektronicznej dokumentacji

Łatwość i niski koszt przesyłania informacji

Znacznie większa dokładność przetwarzania informacji

Możliwość składowania ogromnej liczby danych przy mniejszych kosztach

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Zakres badań

Programy DGA-Quality i DGA Process

Badania prowadzono w jednej z kopalń działającej na terenie województwa śląskiego

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process

Oprogramowanie produkowane przez firmę Symtec

Pozwala tworzyć dokumentację systemu zarządzania jakością

Stwarza możliwość zarządzania procesami biznesowymi

Służy głownie do modelowania procesów

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process – możliwości programu

Podpowiadanie elementów w trakcie modelowania

Analiza procesów dzięki generatorowi zapytań

Automatyczne tworzenie raportów

Nieograniczona liczba atrybutów

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process – możliwości programu

Automatyczna zmiana wyglądu procedury

Własne typy diagramów i obiektów

Zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem

Import i eksport danych z innych narzędzi

Symulacja procesów

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Process – możliwości programu

Praca grupowa

Integracja z innymi produktami DGA

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

DGA-Quality

Służy do wspomagania zarządzania jakością

Zapewnia użytkownikom selektywny dostęp do dokumentacji dotyczącej systemu zarządzania jakością

Pozwala prowadzić audity wewnętrzne

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Przykładowy fragment struktury organizacyjnej

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Przykładowy fragment opisu procesów

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Cele badań

Określenie efektów funkcjonowania oprogramowania

Diagnoza i analiza występujących problemów

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Występowalność problemów z oprogramowaniem

8%

92%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Tak Nie

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Najczęstsze przyczyny problemów z systemem

Awaria systemu – 6 osób

Awaria komputera – 2 osoby

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Ocena funkcjonowania oprogramowania

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Czytelność szaty graficznej89%

8%3% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Bardzo dobra Dobra Dostateczna Niedostateczna

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Ocena trudności obsługi programu

21%

58%

11%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Bardzo łatwa Łatwa Trudna

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Przyczyny trudności obsługi programu

Nadmierne skomplikowanie oprogramowania

Niskie wykształcenie pracowników obsługujących program (tylko 15% z nich miało wyższe wykształcenie)

Zbyt pobieżne szkolenie pracowników w zakresie obsługi programu

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Usprawnienie obiegu dokumentacji

54%

46%

42%

44%

46%

48%

50%

52%

54%

Tak Raczej tak

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Elastyczność programu

13%

55%

24%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Duża Średnia Mała Brakodpowiedzi

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Poziom bezpieczeństwa danych

43%

51%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Wysoki Średni Niski

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Główne zalety DGA Quality

Automatyzacja obiegu dokumentów

Dokumenty zajmują mniej miejsca

Duża szybkość dostępu do informacji

Łatwość wprowadzania zmian w systemie

Mniejszy koszt przesyłu informacji

Wysoki poziom estetyki wykonania oprogramowania

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Najważniejsze wady DGA Quality

Brak dostępu do danych w przypadku awarii centralnego serwera

Spowolnienie działania gdy z programu korzysta wielu użytkowników

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Ogólna ocena programu

3%

7%

13%

25%

33%

19%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

0-50 51-60 61-70 71-80 81-90 91-100

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

Podsumowanie

Oprogramowanie umożliwia nowoczesne i sprawne zarządzanie informacjami

Program ma pewne niedociągnięcia ale zasadniczo funkcjonuje efektywnie

Większość problemów nie leży po stronie programu ale systemu komputerowego kopalni

Zakopane 2006

Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska