zappa and quality management
DESCRIPTION
Presentation November 13th 2009 for the Network Educational Development (O&O)TRANSCRIPT
![Page 1: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/1.jpg)
Welkom
![Page 2: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/2.jpg)
Waarom muziek van Zappa?
1. De Clinamen-groep
2. Inspiratie
![Page 3: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/3.jpg)
CERTIFICERING, ACCREDITATIE EN DE PROFESSIONAL
E v e r a r d v a n K e m e n a d e
![Page 4: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/4.jpg)
Aanleiding
Kwaliteit is mijn passie;Verbetering van de kwaliteit
van onderwijs en onderzoek mijn missie.
Ik ervoer een voortdurende spanning tussen interne kwaliteitszorg en externe
kwaliteitsverantwoording
![Page 5: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/5.jpg)
Vraagstelling
Onder welke voorwaarden zijn
professionals bereid mee te
werken aan een
certificeringsproces?
Casus: accreditatie bij hogescholen
![Page 6: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/6.jpg)
De onderzoeksmethode: begrijpen
– Brede enquête (55 vragen) op 3 opleidingen van Fontys
– Beperkte enquête (7 stellingen) onder 1500 docenten NL/VL
– Delphi-bevraging (37 experts)
![Page 7: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/7.jpg)
• Wat weten we uit de literatuur over de effecten van certificering?
- vrijwillig
- ingebed in TQM
- motivatie, een
probleem
![Page 8: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/8.jpg)
Wat is kwaliteit ?
Pirsig
• event
• values
![Page 9: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/9.jpg)
Welke waarde-oriëntatieszijn er?
Order/Beheersing
Success/Continue verbetering
Community/Betrokkenheid
(Beck & Cowan; Jouslin de Noray)
![Page 10: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/10.jpg)
Wat is een professional?
• Een hoogopgeleide
• gedreven
• sterk autonome vakman
• wiens – veelal persoonsgebonden en gespecialiseerde – kennis
• productiefactor is en
• die zich lid voelt van de beroepsgroep.
• Ze willen niet gestuurd worden door beheersingssystemen.
![Page 11: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/11.jpg)
Resultaten (o.a.)
• Hogeschooldocenten zijn bereid aan accreditatie mee te werken;
• Maar meer dan de helft zou niet voor accreditatie kiezen;
• Accreditatie verhoogt
de werkdruk en stress;
![Page 12: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/12.jpg)
Vervolg resultaten
• Ze hebben er hulp bij nodig van kwaliteitszorgspecialisten;
• Het object en de procedure moeten motiveren, het subject moet deskundig zijn;
• Er is een verschil in waardeoriëntatie.
![Page 13: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/13.jpg)
met dramaturgical compliance als risico (H11)
H5. loyaal is,H6. eigenbelang ziet,H7. organisatiebetrokken is en de verantwoordelijkheid niet op anderen afschuift.
H1. interne meerwaarde heeft,H2. een motiverend object, procedure en subject heeft,H3.eenvoudige basisregels heeft,H4. control niet als de dominante waarde heeft.
H8. het werk niet alleen door deskundigen laat doen,H9. voldoende steun van het management biedt,H10. de interne kwaliteitszorg op orde heeft.
Professionals zijn bereid mee te werken aan process en onder externe druk, als
het proces de organisatie
de professional
![Page 14: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/14.jpg)
Twee weg systeem
• Verbetering control• Vrijwillig versus verplicht• Interne audits externe audits• Peer versus professionele auditor• Zelfevaluatie performance indicator
![Page 15: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/15.jpg)
• Frank Zappa: Statement To Congress, September 19, 1985
“Treating dandruff with decapitation”
![Page 16: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/16.jpg)
Vragen
1. In hoeverre zijn de conclusies ten aanzien van de weerstanden van professionals met betrekking tot accreditatie ook geldend voor andere vormen van externe druk, bijvoorbeeld door top down onderwijsontwikkeling? Herkent U de weerstanden?2. In hoeverre is het voorgestelde twee-weg-systeem voor U bruikbaar?3. Docenten in het HBO hebben zich als makke schapen neergelegd bij een systeem dat ze in belangrijke mate niet willen. Herkent U dat?
![Page 17: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/17.jpg)
CERTIFICERING, ACCREDITATIE EN DE PROFESSIONAL
Case study over hogescholen
E v e r a r d v a n K e m e n a d e
![Page 18: Zappa and quality management](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022081717/549e6df8b479595b208b4726/html5/thumbnails/18.jpg)
Meer informatie
• Nederlandstalige artikelen– www.vankemenadevermeulen.nl
• Engelstalige artikelen– www.linkedin/in/everardvankemenade
• Actuele discussies– http://clinamengroep.blogspot.com/