yuboto go voip presentation
TRANSCRIPT
Yuboto Workshop “Go VoIP!”
April 29th, 2015
Πατήστε εδώ για να δείτε το Corporate Video της Yuboto
Η Yuboto σε αριθμούς…
Έναρξη 2007
σε περισσότερες από 40 χώρες
>150.000.000 SMS
40 εξειδικευμένες υπηρεσίες
35.000 εγγεγραμμένοι πελάτες/χρήστες
24/7/365
Τομείς Δραστηριότητας
8 χρόνια B2B δραστηριότητα Mobile Marketing
Πρωτοπόρος στις m.m. Εξελίξεις / mServices /mms+
Εξειδίκευση σε Σύγχρονες Τηλ/νιακές Λύσεις / Telecoms
Τι είναι VoIP;
Τι είναι VoIP;
VoIP είναι η τεχνολογία που μεταφέρει πακέτα δεδομένων φωνής, μέσα από το internet. Η λέξη προέρχεται από το ακρωνύμιο Voice Over Internet Protocol που σημαίνει Φωνή Μέσω Διαδικτυακού Πρωτοκόλλου.
Τι είναι VoIP;
Το VoIP είναι αποτέλεσμα έρευνας & υλοποίησης του Ισραηλινού Danny Cohen, μέλος του Advanced Research Projects Agency Network (ARPANET) που αποτελεί και το project υλοποίησης της ιδέας του internet, όπως το γνωρίζουμε σήμερα.
Τι είναι VoIP;
Ο Cohen κατάφερε να περάσει πακέτα δεδομένων φωνής μέσα από TCP/IP πρωτόκολλο. Έτσι εν έτει 1976, δημιουργείται ένας νέος, υβριδικός τρόπος επικοινωνίας.
Τι είναι VoIP;
Παρόλα τα 39 του χρόνια, το VoIP κλήθηκε να περιμένει την ωριμότητα, την ανάπτυξη και την ενδυνάμωση του internet που θα επέτρεπε την περαιτέρω εξάπλωσή του.
Τι είναι VoIP;
Σήμερα οι μεγαλύτερες εταιρείες τηλεφωνίας στην Ελλάδα χρησιμοποιούν την τεχνολογία VoIP για τους συνδρομητές τους. Και αυτό όχι μόνο λόγω χαμηλού κόστους, αλλά πολύ περισσότερο λόγω της τάσης της αγοράς και της εξέλιξης της τεχνολογίας.
Πατήστε εδώ για να δείτε video με το περιβάλλον εργασίας της επόμενης μέρας.
VoIP Το Νέο Υβρίδιο
VoIP Σύντομη Ανάλυση
Το VoIP αποτελεί μία υβριδική τηλεφωνία, η πρόσβαση στην οποία απαιτεί τη συνύπαρξη 3 παραγόντων: • 1. Internet • 2. Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος • 3. Εξοπλισμός
1. To Internet
Η προσβασιμότητα στην τεχνολογία VoIP επιτυγχάνεται μέσα από οποιαδήποτε σύνδεση internet όπως: • Καλωδιακό ADSL-VDSL (μέσω router) • Ασύρματο (μέσω WiFi) • 3G-4G (μέσω κινητής)
1. To Internet
Όπως όλες οι πληροφορίες που διακινούνται μέσω internet, έτσι και η αποστολή του ήχου μέσω VoIP, καταναλώνει kb.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι κωδικοποίησης που αναλαμβάνουν να μετατρέψουν τον ήχο σε δεδομένα. Οι τρόποι αυτοί ονομάζονται Codecs.
1. To Internet
Οι πιο γνωστοί Codecs είναι: Οι Codecs που απαιτούνται για τη χρήση της υπηρεσίας καθορίζονται τόσο από τον πάροχο, όσο και από την συσκευή ή το λογισμικό σας.
2. Ο Πάροχος
Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος αποτελεί τον φορέα ο οποίος παρέχει: • Αριθμοδότηση (τον αριθμό) • Την πρόσβαση στο τηλ/κό δίκτυο
3. Ο Εξοπλισμός
Ο εξοπλισμός αποτελεί το εργαλείο χρήσης για την υλοποίηση της υπηρεσίας.
Ο εξοπλισμός του VoIP παρουσιάζει ιδιαίτερο ενδιαφέρον, διότι χωρίζεται σε δύο κατηγορίες: • Στο λογισμικό • Στις συσκευές
3. Ο Εξοπλισμός - Λογισμικό
Το ελεύθερο λογισμικό που υπάρχει σχετικά με το VoIP το καθιστά ως τη μοναδική τηλεφωνία που μας δίνει τη δυνατότητα να κάνουμε «τηλεφωνική συσκευή» με εξοπλισμό που ήδη έχουμε στην κατοχή μας, όπως H/Y, Tablet, Smartphone.
3. Ο Εξοπλισμός – Συσκευές
Υπάρχει πλήθος συσκευών που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για επικοινωνία με VoIP. Το βασικό κριτήριο επιλογής συσκευής είναι ο τρόπος χρήσης της υπηρεσίας.
Εν Κατακλείδι
Εν Κατακλείδι
Η τεχνολογία VoIP παρέχει μία πρωτόγνωρη ελευθερία που αφορά:
• στην επιλογή του λογισμικού, ή και των συσκευών
• στην ευκολία της σύνδεσης & της υλοποίησης
• στην επιλογή των παρόχων.
Εν Κατακλείδι
Αυτοί οι τρεις είναι και οι βασικοί λόγοι που καθιστούν το VoIP ως την πλέον οικονομική τηλεφωνία.
VoIP η Οικονομικότερη λύση...!
Η τεχνολογία VoIP είναι σε διεθνές επίπεδο, η οικονομικότερη τηλεφωνία... μακράν! Υπάρχουν δύο βασικοί & συγκεκριμένοι λόγοι που κάνουν το VoIP την οικονομικότερη τηλεφωνία, οι οποίοι είναι:
VoIP η Οικονομικότερη λύση...!
1. Υφίσταται, υλοποιείται και ολοκληρώνεται μέσα από υφιστάμενες υποδομές.
2. Δεδομένου ότι δεν έχει γεωγραφικούς περιορισμούς, έχει ιδιαίτερα έντονο ανταγωνισμό.
Ως Αποτέλεσμα...
Παρέχει τηλεφωνία πραγματκά χαμηλού κόστους, ενώ δεν υποχρεούται σε μηνιαία πάγια προκειμένου να καλύπτονται οι πάγιες και διαρκείς οικονομικές απαιτήσεις συντήρησης των δικτύων.
Ως Αποτέλεσμα...
Έτσι, το VoIP είναι το «businesses best friend», μιας και οι παραπάνω λόγοι το καθιστούν ιδιαίτερα ανταγωνιστικό και δυνατό σε σχέση με οποιαδήποτε άλλη μορφή τηλεπικοινωνιών.
Συγκριτικό Παράδειγμα • Ένα μικρό γραφείο έχει δύο
σύνδεσεις ISDN με ετήσιο πάγιο κόστος 492€/ έτος.
• Κρατώντας μόνο 1 PSTN γραμμή για παροχή internet & μεταφέροντας τους αριθμούς της σε ένα πακέτο Ring Group ή I.V.R. με συνολικό ετήσιο κόστος 289€, κερδίζει
41% ανά έτος
Συγκριτικό Παράδειγμα • Αν το γραφείο αυτό χρειαστεί μία
ακόμη ISDN τότε καλείται να καταβάλλει 54 ευρώ για ενεργοποίηση και να επιβαρύνει τον προϋπολογισμό του με 246 ευρώ που αφορούν στα ετήσια πάγια κόστη.
Αντίστοιχη Υλοποίηση VoIP: 24 ευρώ / έτος!
Πατήστε εδώ για να δείτε video για την προσωπική τηλεφωνική σύνδεση.
Σταθερός τηλεφωνικός αριθμός VoIP στο κινητό σας, όπου και αν βρίσκεστε. Απαλλάσσει από κόστη κινητών, διεθνών κλήσεων & roaming.
Κόστος αριθμού: 12€/έτος
Σε ποιούς απευθύνεται: • Σε επαγγελματίες που θέλουν να έχουν
το σταθερό μαζί τους όπου και αν βρίσκονται
• Σε φοιτητές που σπουδάζουν στο εξωτερικό
• Σε ανθρώπους που ταξιδεύουν συχνά
• Σε Έλληνες του εξωτερικού
Πώς λειτουργεί
Η προσωπική τηλεφωνική σύνδεση μπορεί να λειτουργήσει με 4 τρόπους:
• Softphone στο κινητό • Softphone στον Η/Υ • VoIP Adapter • VoIP Handset
Υπάρχουν περισσότερα από 60 ΔΩΡΕΑΝ διαφορετικά softphones που μπορείτε να βρείτε στo Google Play & App Store για να κατεβάσετε ανάλογα με το λειτουργικό του κινητού σας.
Softphone στο κινητό
Softphone στο κινητό
Η Yuboto έχει δοκιμάσει και συστήνει τα Softphones
Zoiper & Media5
Softphone στο κινητό
210300XXX
Αριθμός Κλήσεων με
Σε σταθερά Ελλάδας: 65 Κλήσεις διάρκειας 1’
Σε κινητά Ελλάδας: 19 Κλήσεις διάρκειας 1’
Softphone στο κινητό
Softphone στον H/Y
Κατεβάστε ένα softphone στο desktop ή laptop υπολογιστή σας και μιλήστε ελεύθερα, όπως ακριβώς συμβαίνει και με μία τηλεφωνική συσκευή!
Softphone στον H/Y
Συνδέστε στο modem σας ένα VoIP Adapter και μετατρέψτε οποιαδήποτε αναλογική τηλεφωνική συσκευή, σε VoIP!
VoIP Adapter
Συνδέστε στο modem σας μια ασύρματη ή ενσύρματη VoIP τηλεφωνική συσκευή και ξεχάστε ότι μιλάτε μέσω VoIP!
VoIP Phone
Αρκεί μόνο ένας δεκαψήφιος γεωγραφικός αριθμός τύπου 210ΧΧΧΧΧΧΧ για να καταργήσετε τα κόστη μηχανών, μελανιών, χαρτιών, εφόσον όλα τα faxes έρχονται απευθείας στο email σας σε μορφή pdf.
Κόστος αριθμού: 12€/έτος
Σε ποιους απευθύνεται Κατάλληλο για μικρά γραφεία (S.O.H.O.) που δεν έχουν τη δυνατότητα κεντρικής γραμματείας ή τηλεφωνικού κέντρου.
Η εισερχόμενη κλήση χτυπά σε όλες τις θέσεις εργασίας
προκειμένου να απαντηθεί από όποια είναι διαθέσιμη.
Παρέχει: • Ένα Κεφαλικό αριθμό με τέσσερα
εισερχόμενα Κανάλια • Τρεις αριθμούς με δύο
εισερχόμενα κανάλια ανά αριθμό • Δωρεάν & απεριόριστες κλήσεις
μεταξύ των μελών του group • Announcement
Κόστος Πακέτου 106€ / έτος
Σε ποιους απευθύνεται Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που επιθυμούν να δρομολογούν τις εισερχόμενες κλήσεις τους απευθείας στα αρμόδια τμήματα, χωρίς διαμεσολάβηση προσωπικού και χωρίς χρονοβόρες αναμονές.
Τηλεφωνική σύνδεση με αυτόματη κατανομή εισερχόμενων
κλήσεων βάσει ηχητικού μενού
επιλογών IVR.
Παρέχει: • Ένα Κεφαλικό αριθμό με τέσσερα
εισερχόμενα Κανάλια • Τρεις αριθμούς με δύο
εισερχόμενα κανάλια ανά αριθμό • Δωρεάν & απεριόριστες κλήσεις
μεταξύ των μελών του group • IVR Message
Κόστος Πακέτου 106€ / έτος
Κόστος Απαιτούμενου Εξοπλισμού .....................................
Κόστος Εξοπλισμού (προαιρετικά)
• 4 SIP συσκευές X 45€ ανά συσκευή = 180€
Σε ποιους απευθύνεται... Απευθύνεται σε επιχειρήσεις με αυξημένες ανάγκες τηλεφωνικού κέντρου, που είτε επιθυμούν να αποκτήσουν νέο, είτε επιθυμούν να επεκτείνουν το υφιστάμενο τηλεφωνικό τους κέντρο.
Δίνει τη δυνατότητα διασύνδεσης του τηλεφωνικού κέντρου της
επιχείρησης απευθείας στο δίκτυο Yuboto-Telephony, μέσω SIP.
Παρέχει: Επέκταση του τηλεφωνικού κέντρου με κόστος ανά αριθμό 12€ ανά έτος και κλήσεις με τη χαμηλότερη χρέωση της αγοράς.
Αριθμοδότηση από 62 χώρες!
Η Yuboto μέσω διεθνούς διασύνδεσης εξασφάλισε εισερχόμενους τηλεφωνικούς αριθμούς από 65 χώρες και εκατοντάδες πόλεις.
Σε ποιους απευθύνεται
Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο εξωτερικό, είτε μέσω φυσικής παρουσίας, είτε μέσω internet (eshop)
Παρέχει
Τηλεφωνικό αριθμό που δίνει την δυνατότητα σε πελάτες και συνεργάτες του εξωτερικού να καλούν με χρέωση αστικής κλήσης.
Σημαντικό: Οι κλήσεις της επιχείρησης προς τους τηλεφωνικούς αυτούς αριθμούς είναι δωρεάν και απεριόριστες.
Αριθμοδότησης Συνέχεια... Η Yuboto-Telephony πέραν από τους γεωγραφικούς αριθμούς στην Ελλάδα και σε όλον τον κόσμο, παρέχει επίσης και μη γεωγραφικούς αριθμούς όπως:
Αριθμοδότησης Συνέχεια... Αριθμοδότηση 800
Αριθμοδότηση 801
Αριθμοδότηση 700
Click2Call Δυνατότητα να μας καλέσει ο πελάτης χωρίς χρεώση και αναμονή!
Click2Call Δείτε περισσότερες πληροφορίες για την υπηρεσία Click2Call στο site http://clicktocall.yuboto.gr/
P.B.X. private branch exchange
P.B.X. Ορισμός
P.B.X. Ορίζεται ένα τηλεφωνικό σύστημα μέσα σε κάποια επιχείρηση που διαχειρίζεται κλήσεις όλων των χρηστών, με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτυγχάνεται ο διαχωρισμός και το μοίρασμα των πόρων σύμφωνα με τις εκάστοτε απαιτήσεις. Εν ολίγοις...
P.B.X.
P.B.X.
P.B.X.
P.B.X. Κόστος
Το κόστος του εξοπλισμού P.B.X. ποικίλλει ανάλογα με τις ανάγκες κάθε επιχείρησης, τους χρήστες, τους τηλεφωνικούς αριθμούς κλπ... Οι τιμές τους ξεκινούν από 120 ευρώ για 5 θέσεις εργασίας.
Virtual – Εικονικό -P.B.X. (Cloud or Hosted PBX)
Virtual P.B.X.
Εικονικό P.B.X. oρίζεται ένα τηλεφωνικό σύστημα εντός κάποιας επιχείρησης, ο εξοπλισμός του οποίου φιλοξενείται σε τρίτο πάροχο. Το εικονικό P.B.Χ. λειτουργεί μέσω IP (internet). Στα Ελληνικά τώρα... Εικονικό PBX είναι...
Εικονικό P.B.X. Κόστος
Το κόστος του εικονικού P.B.X. ποικίλλει ανάλογα με τις ανάγκες κάθε επιχείρησης, τους χρήστες, τους τηλεφωνικούς αριθμούς κλπ... Το πιο σύνηθες μοντέλο αφορά σε κόστος ανά χρήστη (θέση εργασίας).
Μιλήστε με το χαμηλότερο κόστος χρόνου ομιλίας της αγοράς!
Κόστος σταθερού Ελλάδας: 0.015€/λεπτό
Κόστος κινητού Ελλάδας: 0.055€/λεπτό
Αριθμός Κλήσεων με
Σε σταθερά Ελλάδας: 65 Κλήσεις
Σε κινητά Ελλάδας: 19 Κλήσεις
Χρέωση ανά δευτερόλεπτο από το πρώτο δευτερόλεπτο!
Κλήσεις Yuboto-Telephony προς Εξωτερικό
Αριθμός Κλήσεων με
Απεριόριστες Ψηφιακές Ευκολίες
Ψηφιακές Ευκολίες
• Κόστος αριθμού 12 ευρώ ανά έτος • Χαμηλό Κόστος Κλήσεων • Χρέωση ανά δευτερόλεπτο από το 1ο
δευτερόλεπτο
Ψηφιακές Ευκολίες
• Ουρές Αναμονής / Queues • Μουσική στην Αναμονή • Δωρεάν Mobile App
Ψηφιακές Ευκολίες
• Χωρίς Μηνιαία Πάγια • Χωρίς Λογαριασμούς • Δωρεάν Απεριόριστες Κλήσεις μεταξύ
συνδρομητών Yuboto Telephony
Συγκριτικά Πλεονεκτήματα (Γιατί Yuboto Telephony)
Συγκριτικά Πλεονεκτήματα
• Ανάλυση Κλήσεων / Λογαριασμών & Χρεώσεων Online Real Time
• Δυνατότητα Φορητότητας • Ηχογράφηση Κλήσεων
• Caller ID
Συγκριτικά Πλεονεκτήματα
• Τηλεφωνικές Συνδιαλέξεις • Announcement • I.V.R.
• Video Κλήσεις
Συγκριτικά Πλεονεκτήματα
• Αυτόματος Τηλεφωνητής
• Δυνατότητα Εκτροπής
• Δυνατότητα Συνεχόμενων Αριθμών
Συγκριτικά Πλεονεκτήματα
• Αριθμοδότηση από 52 Πόλεις Ελλάδας
• Αριθμοδότηση από 65 Χώρες
• Τεχνική Υποστήριξη 24/7/365
Συσκευές & Εργαλεία
Εξοπλισμός Ο εξοπλισμός που καθιστά το VoIP μία ολοκληρωμένη τηλεπικοινωνιακή λύση υψηλών απαιτήσεων, χωρίζεται σε 2 βασικές κατηγορίες: • Τηλεφωνικές Συσκευές • Σύστημα Διαχείρισης Κλήσεων (PBX)
Telephony Experts
(Μετά από αυτό, θα τα ξέρετε όλα!)
Quiz Ο Alexander Graham Bell την εποχή που στέφθηκε ως πατέρας της τηλεφωνίας, είχε και μάνα και αδελφή. Γιατί δεν τις πήρε ποτέ τηλέφωνο;
Telephony Experts
(Μετά από αυτό, θα τα ξέρετε όλα!)
Ασφάλεια & Εγγυήσεις
Ασφάλεια & Εγγυήσεις
Η τηλεφωνία αποτελεί για κάθε επιχείρηση μία πολύ σημαντική & ευαίσθητη υπόθεση.
Πριν επιλέξετε τον πάροχό σας, διερευνήστε τα επίπεδα ασφάλειας αλλά και τις εγγυήσεις που παρέχονται από αυτόν.
Είναι λογικό η νέα τεχνολογία να φαντάζει ως κάτι που δεν μπορεί να τύχει διαχείρισης από τον οποιοδήποτε... • Η Πολυμορφική Πληροφορία της φύσης
της υπηρεσίας, • Το πλήθος των συσκευών • Το πλήθος του λογισμικού • Οι άγνωστες ακόμη παρεχόμενες
υπηρεσίες...
Μην το κάνεις. Ανάθεσέ το!
Συνδεσιμότητα & Bandwidth
Τρόποι Σύνδεσης
• Καλωδιακό ADSL-VDSL (μέσω router) • Ασύρματο (μέσω WiFi) • 3G-4G (μέσω κινητής)
Τελικά πόσο Bandwidth καταναλώνει το VoIP?
Τεχνικά Θέματα
Εικονικό P.B.X.
Virtual PBX κίνδυνοι • Παράνομη διενέργεια κλήσεων σε αριθμούς
αυξημένης χρέωσης εξωτερικού • Κατασκοπεία τηλεφωνικών συνομιλιών • Denial of Service Attacks • Τα εργαλεία για PBX hacking μπορεί να τα
κατεβάσει κάποιος δωρεάν από το internet
Εικονικό P.B.X.
Virtual PBX έλεγχοι • Παράνομη Virtual PBX, security checklist • Μην αφήνετε άσκοπα ανοιχτές πόρτες στο
internet ειδικά τις 5060 (SIP Signalling), 22 (SSH) • Πάντα να ενεργοποιείτε κάποιο firewall
μπροστά από το τηλεφωνικό σας κέντρο • Χρησιμοποιείτε πάντα ισχυρούς κωδικούς • Πάντα να συμπληρώνετε τα πεδία deny/permit
στα εσωτερικά και σε ό,τι trunk χρησιμοποιείτε
Εικονικό P.B.X.
Virtual PBX έλεγχοι • Εγκαταστήστε επιπλέον εργαλεία (Log based
brute force blockers p.x. fail2ban) • Αποκτήστε μία static ip και επιτρέψτε μόνο αυτή
και τις IP's των παρόχων που χρησιμοποιείτε. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, υλοποιείστε κάποιο VPN
• Χρησιμοποιείτε πάντα την παράμετρο”alwaysauthreject” στο sip.conf
Εικονικό P.B.X.
Virtual PBX έλεγχοι Ειδικά στις πρώτες ημέρες που θα εγκαταστήσετε το κέντρο σας να κοιτάζετε περιοδικά τα log files π.χ εγγραφές όπως οι παρακάτω είναι ύποπτες [Jun.. ] NOTICE[30940] chan_sip.c: Registration from '"308" failed for '192.168.0.192' - Wrong password [Jun.. ] NOTICE[30940] chan_sip.c: Registration from '"308" failed for '192.168.0.192' - Wrong password [Jun.. ] NOTICE[30940] chan_sip.c: Registration from '"308" failed for '192.168.0.192' - Wrong password [Jun.. ] NOTICE[30940] chan_sip.c: Registration from '"308" failed for '192.168.0.192' - Wrong password
Ρωτήστε τους ειδικούς! Για οποιαδήποτε διευκρίνηση ή πληροφορία μπορείτε
να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30 211 11 44 111 ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας
στο www.yuboto-telephony.gr
Yuboto Telephony powered by Yuboto Κατσαντώνη & Ολυμπίας 2 Μεταμόρφωση 14452
Τηλ: 2111144111 Fax: 2106812386 [email protected]