haus.com.tr Yıl:4 Sayı:8 Ağustos 2017

Yeni sloganımızın hikayesiMüşterihikayemizHAUS yapıkurulduHAUS’tan Vidalı Pres veTurbo Blower

2

Sekizinci sayımızla herkese tekrar merhaba.

Bu sayımızda yeni sloganımız olan “Let US Solve/Bırakın Çözelim” hikayesinden yeni çıkan blower ve screw press makinalarımızın tanıtımından ve daha birçok yeni gelişmelerden sizleri haberdar etmenin mutluluğunu yaşıyoruz. 2016 yılında HAUS Ekibi birçok başarıya imza attı. Ancak yeni tanıtım filmimizin çekimleri sırasında şahsım adına ben tam anlamıyla bir ekip olduğumuzu hissettim. Tüm bölümlerden çalışma arkadaşlarımız bize ellerinden gelen desteği gösterdiler. Tüm ekibe tekrar teşekkür etmek isterim. Bunun yanı sıra yeni tasarlanan patentli süt separatörleri FOODTECH

EURASIA da görücüye çıktı, bu konuda ARGE bölümünde olan ve bu projede emeği geçen tüm arkadaşlara da teşekkür ederiz. 2017 yılının ilk yarısında sektörün önemli etkinliklerinde yer aldık ve bu anlamda yoğun, başarılı bir süreç geçiriyoruz.

Bu sayımızda ilk kez müşteri hikayelerimize yer verdik. İzmir/ Çeşme’ den saygı değer müşterimiz Levent Uşkay ile çok keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Önümüzdeki sayılarda da bu bölümümüze yer vermeye devam edeceğiz. Dergimizin her sayıda içeriğini geliştirerek ve değiştirerek daha geniş bir kitleye hitap etme yolunda emin adımlarla ilerliyoruz.

BaşlarkenHAUS SLOGAN HİKAYESİ

SCREW PRESS VE TURBO BLOWER

HAUS YAPI

SÜT ENDÜSTRİSİ İÇİN EN İYİ TEKNOLOJİ

ÖDÜLLER

MÜŞTERİ HİKAYELERİ

FUARLAR

HAUS’TAN SPORA DESTEK

SİZLERLE DAHA GÜÇLÜYÜZ

FUAR TAKVİMİ

İÇİMİZDEN BİRİ

İNSAN KAYNAKLARI

4-5

6-9

10-13

14-15

16-23

24-25

26-36

37

38

39

40-45

46-51

İÇİNDEKİLER

Bir sonraki sayımızda görüşmek üzere…

Özden Gözlüklü SakaPazarlama Müdürü

YayınlayanHAUS Santrifüj Teknolojileri

İmtiyaz SahibiHakkı Gözlüklü

Genel KoordinatörÖzden Gözlüklü

Sorumlu Yazı İşleri/EditörEvren Ekşi

Tasarım / UygulamaTaximpro Creative Media

BaskıANKA MATBAACILIK2. Matbaacılar SitesiZeytinburnu / İstanbulTel: +90 (0212) 565 9033

Yerel, süreli ücretsiz yayın.

HAUS Santrifüj Teknolojileri SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından çalışanlarına ve bayilerine dağıtılmak amaçlı basılmıştır.

Tüm hakkı saklıdır.

Sosyal Medyada HAUSHAUSCentrifugeTechnologies

HAUSCentrifugeTechnologies

hauscentrifuge

hauscentrifuge

4

Yola çıktığımız 1954 yılından günümüze konumuzla ilgili bir çözüm arayışı ortaya çıktığında; “Çözerse Hakkı Usta bu işi çözer” cümlesini o kadar çok duyduk ki...

Yıllar içersinde adımız Hakkı Usta’dan HAUS’a dönüşse de işimizde gösterdiğimiz başarı, bizim konumuzda USTA olduğumuz gerçeğinden hiç ayırmadı.

Bu sebeple, 62 yıldır ürettiğimiz çözümlerle birçok sektörde müşterilerimizin bizim hakkımızda ortak düşüncesini sloganımız olarak kullanmaya karar verdik.

HAUS olarak sunmuş olduğumuz hizmetler ve ürünlerimizle müşterilerimizin başarı ortağı olmayı hedefliyor ve çalıştığımız uygulama alanlarında çözüm odaklı bir yaklaşım sunuyoruz. Gelişen ve değişen yapımızla birlikte hizmet verdiğimiz sektörler için her zaman daha iyi bir teknoloji ve daha geniş bir ürün yelpazesiyle çözüm sunuyoruz. Uzman ekibimiz sayesinde HAUS ile irtibata geçen herkesin durumuna özel çözümler üretip, onlara fayda sağlamak için,

“Bırakın Çözelim” diyoruz.

Ar-ge

LaboratuvarServis

Proje

Üretim

6

HAUSVidalı Pres ve Turbo Blower

HAUSVidalı Pres (Screw Press)

HAUS, hizmet verdiği sektörler için sağlamış olduğu ürünler, kurulum öncesi proje destekleri, laboratuvar çalışmaları ve satış sonrası hizmetlerle yenilikçi çözümler üretmeye devam ediyor. 2015 yılında kurmuş olduğu AR-GE Merkezi ile Türkiye’de yaklaşık 280 firma arasına giren HAUS, inovatif bir yaklaşımla mevcut ürün geliştirme, iyileştirme ve yeni makineler üretme çalışmalarını sürdürüyor.

Dekantör ve Separatör teknolojisinde yapmış olduğu AR-GE çalışmalarıyla ülkemizde lider konuma gelen

firmamız, farklı uygulama alanları için ürünler geliştirip, yatırım yapıyor. Bu doğrultuda HAUS, 2017 yılında özellikle çevre uygulamaları çamur susuzlaştırılmasında ihtiyaç duyulan vidalı pres (screw press) adı verilen makinenin ve gene çevre, gıda ve endüstriyel uygulamalarda kullanılan TURBO Blower makinesinin üretimine ve satışına başlıyor. Sektörün ihtiyaç duyduğu bu iki ürün HAUS farkı ve ayrıcalıklarıyla üretiliyor. HAUS böylelikle, Türkiye’de bir ilki daha geçekleştirip ilk yerli malı manyetik yataklı TURBO Blower üretmenin de haklı gururunu yaşıyor.

HAUS Vidalı Presler, sabit ve hareketli disklerden oluşan eğik tamburlu, taşıyıcı helezon yardımıyla sürekli olarak katı çıkışı yapabilen, değişken helezon hızı ve tork gücüne sahiptir. Vidalı Presler HAUS tarafından, Atık Su Arıtma Tesislerinde yoğunlaştırma sonrası çamurun susuzlaştırma işlemi için tasarlanmıştır. Bu sayede yüksek kuruluk elde edilmektedir.

HAUS Vidalı Pres, hareketli ve sabit disklerden oluşan aksam, bu aksamı taşıyan güçlü bir şase ve muhafaza elemanlarından meydana gelmektedir. Bakım sırasında tambura kolay erişim için, gövde kolay açılabilir tasarlanmıştır. Hareketli diskler sayesinde makinenin kolaylıkla temizlenmesi sağlanırken, tıkanması da engellenir. Helezon giderek daralan hatvelerle

tasarlanmıştır. Başlangıçtaki geniş hatve aralığı yüksek filtrasyon sağlarken, sona yaklaştıkça daralan hatve aralığı sayesinde yüksek miktarda sıkıştırma sağlanır. Tamburun son bölümünde ortaya çıkan çamurlu suyu ilave ikinci bir bunker yardımıyla toplayarak, yoğunlaştırma tankına geri pompalama imkânı sağlayabilmektedir. Tambur boyunca beş noktadan otomatik gerçekleştirilen yıkama sistemi, az miktarda su ile tamburun her zaman temiz kalmasını sağlamaktadır. Motor, dönüş hızını ayarlayan, harcanan gücü kontrol eden, yumuşak başlatma/durdurma sağlayan invertör ile kontrol edilmektedir. Değişken katı miktarlarında bile en yüksek kuruluğun, düşük enerji tüketimiyle sağlanması amacıyla katı çıkışı, otomatik olarak hava basınçlı pistonlarla kontrol edilmektedir. Sistem PLC kontrollüdür.

8

HAUS Turbo Blower

HAUS, bir ilke imza atarak ülkemizdeki ilk Türk malı manyetik yataklı TURBO Blower üretimini gerçekleştirdi.

TURBO Blowerlar değişken hızlı, tek kademeli, yüksek hızlı, yağsız, hava santrifüj tipli kompresördür. HAUS TURBO Blowerlar, çevre, gıda ve endüstriyel uygulamalarda aşağıda belirtilen durumlar için özel olarak tasarlanmıştır:

• Aktif karışım ile biyolojik atıksu arıtma tankının (haznesinin) havalandırılması,

• Maya üretiminin veya fermantasyonun havalandırılması,

• Genel olarak havalandırmayı gerektirecek diğer uygulamalar.

TURBO Blowerlar en az % 75’lik Makine Verimliliği’ne (En

yüksek aşamadaki Politropik verim % 84) ulaşır. Enerji açısından, verimli geniş bir çalışma aralığı içerisinde çalışabilir.

Gelişmiş tasarım özellikleri sayesinde:

• CNC ile talaşlı imalat yöntemi sayesinde elde edilen yüksek mukavemetli Alüminyum Impeller: Olağanüstü bir performansla en son teknoloji 3D impeller,

• Döküm ve Talaşlı İmalat Yöntemleri ile Salyangoz Muhafazası: Kompresör stabilitesi ve yüksek yük kapasitesi için optimize edilmiş tasarım,

• Manyetik Yataklar ve VFD’ye Sahip Yüksek Hızlı Elektrik Motoru: Temassız ve aşınmaz,

• PLC, farklı kontrol modlarını seçerek kompresör çalışma fonksiyonunu ayarlar.

10

‘‘Hayallerinizden Gerçeğe Geçiş Serüveni…”

İlk aşamada bize biraz kendinizden bahsedebilir misiniz?

Ben Ersin Gözlüklü. HAUS Ailesinin 3. kuşak üyelerindenim. Ayrıca HAUS Makina Yönetim Kurulu Üyesi ve HAUS Yapı’nın da yöneticisiyim. Çocukluğumdan beri de iş hayatının içerisindeyim diyebilirim. Eğitimimi İzmir Ekonomi Üniversitesi’nde Ekonomi bölümü’nde tamamladım. Ardından firmamızda işe başladım ve çeşitli departmanlarda sorumlu olarak bulundum. Daha sonra HAUS Yapı’yı kurma fikriyle yola çıktım.

HAUS Yapı’nın kurulma hikayesinden bahseder misiniz?

Kuruluşundan bu yana, çevresine ve doğaya saygılı, insan odaklı faaliyet gösteren HAUS, 60 yılı aşkın ticari tecrübesi, bilinirliği ve saygınlığıyla elde etmiş olduğu birikimleri daha fazla kişiye ulaştırabilmek ve yeni bir yaklaşım getirebilmek adına yapı sektörüne ‘HAUS Yapı’ ismiyle giriş yapmıştır.

HAUS Yapı firmasını kurma aşamasında kullandığımız ilk kelime “inovasyon” kelimesidir. Biz bu şirketin temellerini atarken bu ilke doğrultusunda adım attık ve 2016 yılında şirketimizin temellerini oluşturduk. Çocukluğumdan beri sanayici kimliğiyle, makineler içinde yağ-pas, zeytinyağı kokusu ile büyüyen bir nesil olarak, yapı sektörüne geçiş duygusal olarak hem benim için hem HAUS ailesi açısından pek de kolay olmadı. Ancak, “Profesyonel iş hayatı keskin geçişleri en az zorluklarla geçme sanatıdır.” düşüncesiyle hareket ettim ve ailemin de desteğiyle sektöre adım attık.

Amacımız her sektörde olduğu gibi “insan” ve “inovasyon” odaklı çalışmak, firmamızı daha da büyütmek, hedeflerimize hızla ulaşmak ve faaliyet alanlarımızı genişletmektir. Bu yüzden makinecilikteki tecrübemizi yapı, inşaat sektörüne de taşıdık. Haus olarak nasıl ilklerin öncüsüysek, bu sektörde aynı amaç doğrultusunda çalışmak önceliğimizdir. Bu doğrultuda sektöre ARAS 310 gibi fark yaratan bir projeyle giriş yaptık.

HAUS Yapı olarak vizyon ve hedeflerinizden bahseder misiniz?

HAUS Yapı olarak inşaat sektöründe yaratacağımız yapılarla müşterilerimizin hayatına dokunmayı ve onlara kaliteli, güvenilir, sağlam, estetik, doğa ve çevre ile uyumlu yapılar sunmayı, modern ve yenilikçi anlayışımızla konforlu alanlar yaratmayı hedeflemekteyiz. Bir diğer hedefimiz ise sektördeki yenilikleri, teknolojik gelişmeleri ve atılımları anı anına takip ederek, bunları her projemize entegre edip yenilikçi projeler üretmektir.

Firma olarak profesyonel danışmanlarımız ve yönetim kurulumuz ile önümüzdeki 10 yıllık vizyonumuzu planlamış, bu planlar ve hedefler doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürmekleyiz. Hedefimiz daha çok, lokal inşaat firmaları dışında büyük projelerle daha geniş alanlarda farklı lokasyonlar da imza projeler üretmek ve doğru orantılı olarak markamızın konut sektöründe bilinir hale gelmesini sağlamaktır.

Şu anda faaliyette olan “Aras 310” proje adının hikayesi ve proje ile ilgili kısaca bilgi alabilir miyiz?

Proje adının akılda kalıcı olması için isim ve numaralar

şeklinde oluşturduk. Proje adı; ailemizin en küçük üyesi olan, ağabeyim Erdinç Gözlüklü’ nün oğlu, yeğenim Ahmet Aras Gözlüklü’nün isminden ve doğum tarihinden (3 Ekim – 10. Ay / 310) gelmektedir. Bu yüzden bizim için de ayrı bir anlam ifade etmektedir.

Projeye 2016 ocak ayında başladık, 12 daireden oluşmaktadır ve ekim ayında teslim etmeyi hedefliyoruz.

ARAS 310 projesi lokasyon olarak Kuşadası’nın hızla gelişen yeni Ege Mahallesi bölgesinde Kuşadası merkez sahil şeridine sadece 2 km ulaşım mesafesinde yer almaktadır. Projede kısaca Akıllı ev sistemi, Açık yüzme havuzu, Süs havuzları, Peyzaj alanları, Çocuk oyun parkı, Dinlenme bankları, 3’te 2 si yeşil alan, Kapalı sosyal yaşam alanı, Merkezi uydu sistemi, Fitness salonu, Eğlence salonu (Bilardo, Masa tenisi, Langırt), Cep sineması, Hobi alanları, Merkezi ısıtma, klima tesisatı, katlar arası ısı ve ses yalıtımına yardımcı asmolen döşeme gibi ev sahiplerinin konforunu sağlayacak özellikler yer almaktadır.

Ayrıca projemizde çözüm ortaklarımızı seçerken, dünya konut pazarında bilinirliklerini göz önünde bulundurduk.

12

İletişim için en çok hangi kanalı kullanıyorsunuz, bu konudaki çalışmalarınız nelerdir?

Sosyal medya günümüzün olmazsa olmazı. Biz de HAUS Yapı olarak buna çok önem veriyoruz. Şirketi kurarken de ilk olarak sosyal medya hesaplarımızı oluşturduk ve istatistikleriyle birlikte her hafta da takip etmekteyiz. Şu anda Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin’de aktif durumdayız ayrıca Google Play ve Appstore’dan uygulamalarımızı da indirerek duyurulardan ve yeni projelerden haberdar olabiliyorsunuz.

2017 yatırımlarınızdan bahseder misiniz?

Zaten şu anda devam etmekte olan bir projemiz var ve onun takibinde yine Kuşadası’nda Soğucak mevkiinde denize 800 m mesafede 4386 m2 alanda 14 farklı mimarili ve her biri deniz manzaralı villa projesi

üzerinde çalışmaktayız ve son aşamaya gelmek üzereyiz. Amacımız bölgede yapılmamış mimariyi ve donanımı ortaya çıkarmak ve kusursuz detaylar üzerinde çalışıp müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Bu kadar ipucunun yeterli olduğunu düşünüyorum, daha detaylı bilgiyi bir sonraki sayıda vereceğiz. Bu yılki yatırımlarımızın bedeli ise takribi 10 milyon TL üzerinde ve HAUS Yapı olarak yatırımlarımıza hız kesmeden de devam ediyoruz.

14

HAUS MAX SERİSİ SÜT SEPARATÖRLERİ

HAUS Santrifüj Teknolojileri Max Serisi ile Süt Uygulamalarında sektörün ihtiyaç duyduğu krema ve temizleme separatörlerini sağlıyor.

HAUS, özellikle 2015 yılında kurduğu AR-GE Merkezi sonrası yapmış olduğu çalışmalarla birlikte süt uygulamaları için ürettiği makinelerde teknolojisini de geliştirerek ürün yelpazesini genişletti. Mevcut ürün gamında bulunan 5 Ton/saat, 10 Ton/saat ve 15 Ton/saat Maxcream krema separatörü ve Maxclean klarifikasyon (temizleme) separatörlerine ek olarak 20 Ton/saat ve 30 Ton/saat kapasiteli yeni süt separatörlerini üreterek pazara sundu. Böylelikle, HAUS dünya çapında hizmet sunduğu küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını daha geniş kapsamda karşılamaya başladı. AR-GE çalışmaları ve pazar araştırmaları sonucunda geliştirilen, üretim testlerinden geçen ve saha sonuçlarında olumlu geri bildirimler alan yeni makineler birçok işletme tarafından tercih edildi.

Max Serisi Separatörlerde dişli sistem yerine kayışlı sistem tercih eden HAUS, bu sayede işletme maliyeti düşük, enerji verimliliği yüksek, düşük vibrasyon ve sese sahip, yüksek performanslı makineler sağlıyor. Kayışlı sistem sayesinde HAUS Max Serisi separatörlerde tambur ve motor kısmını sökmeye gerek kalmadan kayış değişimi yapılabiliyor. Maxcream ve Maxclean 30T yeni makinesinde de aynı sistemi kullanan HAUS, bu sayede yılda bir kayış sistemi değişimi gerçekleştiriyor. Ayrıca separatörlerinde yapmış olduğu AR-GE çalışmaları sonucunda firma yağ kaçak oranlarının maksimum %0.05 seviyesinde olmasını garanti edip yüksek performansla verimliliği arttırıyor.

HAUS stratejik pazarlama faaliyetleri paralelinde farklı pazarlara penetre olmak adına gerçekleştirdiği etkinlikler sonucu artan marka bilinirliğiyle birlikte, süt endüstrisi alanında dünya çapında referanslar elde ediyor. Özellikle hedef pazarındaki Avrupa ve Asya için gerekli açılımları yapan firma, AR-GE çalışmalarıyla da sektörün ihtiyaç duyduğu teknolojik yenilikleri gerçekleştiriyor.

16

HAUS 62. Yılı İçin Onur Ödülü Aldı

HAUS İtalya’da Kurulan Zeytinyağı Tesisi Açılışına Katıldı

MAİB (Makine İhracatçıları Birliği) tarafından 29 Kasım 2016 tarihinde, İstanbul The Ritz Carlton Oteli’nde düzenlenen ödül töreninde 50 yılı aşan Türkiye’nin Makinecilerine plaket takdim edildi. Bu anlamlı ve önemli gecede HAUS Makina Sanayi Ticaret A.Ş. olarak 62. yılımız için onur ödülü aldık.

HAUS 2016 yılında özellikle İtalya, İspanya, Portekiz gibi Akdeniz bölgesi zeytinyağı pazarını yönetmek için HAUS MED firmasını kurdu. Pazara hızlı bir giriş yapan şirketimiz, bölgedeki bayilik ağını güçlendirip önemli görüşmeler gerçekleştirdi. Bu çalışmalar sonucu satışı gerçekleşen Olivemax Pro 53 zeytinyağı tesisinin açılış töreni düzenlendi. Törende HAUS MED kurucu ortağı Dr. Gino Celletti ve HAUS Genel Müdürü Hakkı Gözlüklü yer aldı. Düzenlenen organizasyonda Hakkı Gözlüklü’ye plaket takdim edildi. Yöre halkından da yoğun ilgi gören tesis açılışına yerel medya da katıldı.

18

HAUS EUROPE B.V. 5. Yılını Kutluyor

HAUS AİLESİNE Bir Katılım da Midilli’den

HAUS, Avrupa pazarını yönetmek üzere Hollanda’da 2012 yılında açmış olduğu HAUS Europe B.V. şirketinin 5. yılını kutluyor.

Beş yıllık süreçte sorumlu oldukları pazarlarda büyük pay elde ederek önemli bir başarıya ulaşan şirket, emin

adımlarla büyümeye devam ediyor. Farklı uygulama alanlarında yeni pazarlara da penetre olmaya başlayan şirket HAUS’un başarı hikayesinde önemli bir rol oynuyor. HAUS Europe B.V. ekibinin 5. Yılını kutluyor ve başarılarının devamını diliyoruz.

Midilli’nin uzolarıyla ünlü Plomari kentinde yaşayan Kalampokas ailesi 2008 yılında başladıkları kaliteli yağ üretimi hedefleri doğrultusunda, kendilerine ait zeytinliklerde ağaçlar arasına ektikleri aromatik bitkilerle yağa aroma katmayı başarmışlar.

Çevredeki yağ fabrikalarında işledikleri zeytinlerinden elde ettikleri zeytinyağı ile dünya çapında girdikleri birçok kalite yarışmasından ödüllerle ayrılarak büyükanneleri ve aynı zamanda da kızlarından en küçüğünün ismini verdikleri IRINI OLIVE OIL markasını Yunanistan ve dünya genelinde üne kavuşturmuşlardır.

Artık kendi yağlarını kendi makineleriyle üretmeye karar verdikleri anda da, kapsamlı bir pazar araştırması sonunda yolları HAUS ile kesişiyor ve nihayetinde HAUS ailesine katılarak 2017 yılbaşında Yunan devlet kanalı ERT1’in ana haber bültenine konu olarak başarılı bir sezona imza atıyorlar.

20

Olympia Awards2017

11 Mayıs 2017 tarihinde Yunanistan’in baskenti Atina’da 1875-1935 yıllari arasinda faliyet göstermis olan eski Yunan Meclis Binası’nın genel kurul salonunda “Olympia Awards Health and Nutrition” isimli kaliteli zeytinyağı ödül töreni gercekleştirildi.

Tören kapsamında Yunanistan ve Amerika’dan çesitli uzmanların kaliteli zeytinyağı üretimi yöntemlerinde gelinen son nokta, yapılan araştırma sonuçları, Amerika’ya zeytinyağı satışında izlenebilinecek yollar, zeytinyağının bilinmeyen özellikleri ve yeni kalite belirleme yöntemlerinin yanı sıra zeytinyağının kalp, tansiyon ve alzeimer üzerine iyileştirici etkileri sunuldu.

Yunanistan, Kıbrıs, Hırvatıstan, İtalya ve İspanya’dan çesitli üniversite ve kurumlarının işbirliği ile Aristoil Interreg Med isimli zeytinyagı kalitesini geliştirmeyi amaçlayan bir program başlatmış bulunuyorlar. Programa 1200’ü Yunanistan’dan olmak üzere üye ülkelerden toplam 3200 zeytinyağı fabrikası katılıyor. Program dahilinde 3 yıllık bir araştırma süreci ile kontrol ve deney grubu olarak tayin edilen yağ fabrikalarında kaliteli üretim yöntemlerinin denenmesi öngörülüyor.

Dünya zeytinyağı piyasasinda zeytinyağını iyi bir fiyattan pazarlamayı amaçlayan üreticiler icin nasıl ki kaliteli organik üretim, şişeleme, marka değeri yaratma gibi gereklilikler varsa bunları gerçekleştirenler için ise artık yeni hedefler belirlenmiş durumda. Zeytinyağının moleküler analiziyle içindeki özellikle Polyphenols içeriği belli bir düzeyin üzerine geçtiğinde artık bir gıda ürünü değil de bir ilaç olarak değerlendiriliyor. Bu özellikteki bir zeytinyağı üreticisine kat kat kazanç vaad ediyor ve bu işin geleceğinin artık burada olduğuna işaret ediyor.

Zeytin ağacının doğal coğrafyası sayılan Akdeniz havzasında dördüncü en büyük zeytinyağı üreticisi olan Türkiye’nin Aristoil gibi programların dışında kalması oldukca dikkat çekiyor. Zeytinyağında geleceğin sadece miktarda olmadığının, kaliteli üretime geçilmesi için üreticilerin bilinçlendirilmesi konusunda yerel ve uluslarası düzeyde girişimlerin bir an önce yapılması gerekiyor.

Böyle bir ortamda, kaliteli zeytinyağı üretimi üzerine yatırım yapan firmamız HAUS’un 2016’da Midilli adasındaki müşterisi Kalampoka ailesine sattiğı HAUS makinalarıyla ürettiği Irini Olive Oil marka zeytinyağı Olympia Awards 2017’de altın ödüle layık görüldü ve düzenlenen törende ödülünü aldı.

Serkan CHOUSEIN Bölge Satış Müdürü – Yunanistan

22

HAUS ileÖdüllü Zeytinyağları

1954 yılından bugüne 63 yıllık tecrübesi ve ürettiği teknolojiyle müşterilerimizin başarı ortağı olmaya devam ediyoruz.

HAUS zeytinyağı uygulamaları için sahip olduğu günlük 5 Ton/gün ve 400 Ton/gün kapasiteye sahip geniş ürün yelpazesiyle, sektörün ihtiyaçlarını karşılıyoruz. Kurmuş olduğumuz AR-GE merkeziyle birlikte ürünlerinde her yıl yaptığımız iyileştirmelerle, geliştirmelerle ve inovatif yaklaşımla yüksek verimli ve kaliteli makineler üretiyoruz. Firma, teknolojisini sektörün ve müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda pazara sunuyoruz. Vizyon ve değerlerimiz doğrultusunda müşterilerimizin başarı ortağı olmak için satış öncesinde proje ve AR-GE desteği sunuyoruz. Satış sonrası hizmetlerde güvenilir ve kaliteli bakım ve onarım ile, her zaman ulaşılabilir olmayı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeyi ilke ediniyoruz. Böylece müşterilerimizin her daim yanında oluyoruz, HAUS’u tercih eden üreticilerden birçoğu ürettiği kaliteli zeytinyağları ile ödüllere doymuyor. Bu ödülleri sıralamakla bitiremeyiz ancak bazılarını sizlerle paylaşmak isteriz.

Zeytindostu Derneği’nin düzenlediği 10. Natürel Sızma Zeytinyağı yarışmasında değerli müşterimiz Yıldırım Zeytinyağı Fabrikası Hilmi Yıldırım iki altın madalyanın sahibi oldu. Ayrıca İtalya ‘da düzenlenen Domina Uluslararası Zeytinyağı Yarışmasında (DOMINA-OOC) altın madalya kazanmayı hak eden üç Türk markasından biri, Hilmi Yıldırım oldu.

Ulusal Zeytinyağı Konseyi (UZZK) tarafından yapılan ve doğal sızma zeytinyağı yarışması “Mario Solinas Türkiye”de dereceye giren firmalara ödülleri törenle verildi. Fuar İzmir’de düzenlenen Gurme İzmir Fuarı’ndaki ödül töreninde “yoğun”, “orta”, “olgun ve düşük” meyvemsilik kategorilerinde derece alan 12 firma, ödüle layık görüldü. Başarı ortaklarımız; “Orta Meyvemsilik” kategorisinden Olivurla, “Olgun ve Düşük Meyvemsilik” kategorisinde ise Pirgion adlı zeytinyağları birinci oldu.

Ayrıca İtalya’ da düzenlenen BIOL Uluslararası Zeytinyağı yarışmasında değerli müşterimiz Pelin Omurluoğlu Balcıoğlu (Olivurla) 2015 yılında gümüş 2017 yılında ise altın madalya aldı.

New York Uluslararası Resmi Zeytinyağı Yarışması’nın (NYIOOC) her yıl yayınladığı en iyi zeytinyağı ödülünde başarı ortaklarımızdan; Eirini Plomariou gümüş, Lucero Olive Oil – Barnea altın ve Queen Creek Olive Mill altın madalya kazandı. Ayrıca Konstantina Kalamboka’nın ürettiği Eirini Plomariou zeytinyağı Athena Uluslararası Zeytinyağı Yarışmasında (ATHIOOC) gümüş madalya kazandı.

Gino Celleti tarafından yönetilen İtalya’da düzenlenen Monocultivar Olive Oil yarışmasında La Almazara Tradicional (Amorius) altın madalya kazandı. Ödül töreni katılım sağladığımız Expoliva 2017 fuarında, HAUS standımızda gerçekleşti.

Midilli adasındaki müşterimiz Kalampoka ailesi, HAUS makinalarıyla ürettiği Irini Olive Oil marka zeytinyağı ile Olympia Awards 2017’de altın ödüle layık görüldü ve düzenlenen törende ödülünü aldı.

Bizi tercih eden ve başarı ortağı olduğumuz tüm üreticilerimizi tebrik eder, başarılarının devamını dileriz.

Özden Gözlüklü SakaPazarlama Müdürü

24

Müşteri HikayeleriLevent Uşkay

Firma: Ayasaranda Zeytinyağı İşletmesi

Firma Sahibi: Levent Uşkay

Tesis Bilgisi: HAUS Olivemax 31

Yer: Çeşme – İzmir

www.ayasarandayag.com

İzmir’in vergi rekortmenleri arasında yer alan Levent Uşkay, Ege’nin turizm başkenti Çeşme’nin en değerli bölgesi Ayasaranda’ya konut ya da otel yerine “yeşil” yatırım yaptı, 100 dönümlük alana 4 bin zeytin ağacı dikti, bir de zeytin sıkım tesisi kurdu.

Ayasaranda Olive Oil markasıyla üretim tesislerinin devreye girmesinin üzerinden 2 ay geçmesine karşın 250 ton sıkım

gerçekleştirdiklerini ve ilk ürünlerini de restoranlara verdiklerini, kısa sürede internet üzerinden de satışa çıkacaklarını belirten Uşkay, “Çeşme’nin değerleri, hepimizin üzerinde hassasiyetle durduğu değerlerdir. Bana neden otel yapmadın diye soruyorlar. Otel 3 ay hizmet verir, zeytin 12 ay. Cevabı bu kadar basit. Zeytine yatırım geleceğe yatırımdır. Üstelik hepimizin geleceğine” dedi.

Levent Uşkay: Tesismize bölgenin eski adından esinlenerek AYASARANDA OLIVE OIL ismini verdik. Amacımız, zeytinyağının yüzlerce yıl öncesinden beri insanların beslenmesinde yer almış en önemli ürünlerden biri olduğunun anımsanmasını istedik.

Tesisimize özellikle Çeşme, Ildır köyü, Alaçatı ve Ovacık bölgelerinden zeytin getirilmektedir. Sakız Adası’na bakan Ayasaranda bölgesinde turizm alanı olmasına rağmen çok sayıda Rum döneminden kalma ve hurma adı verilen yörenin ağaçlarından zeytin gelmektedir.

Erken hasat yaptığımız yeşil renkli zeytin yağlarını KOSMOPOLİTAN GIDA SAN.VE TİC.A.Ş.’ ye satıyoruz. Onlar da ağırlıklı olrak Amerika Birleşik Devletlerine ihracat yapıyorlar.

Bölge halkı ve restoranlar da zeytinyağı talep etmekteler. Kısa bir süre önce başlamamıza rağmen çok rağbet gördük. Zeytin getiren üreticiler olduğu kadar tüketicilerimizin de yoğun ilgisi ile karşılaştık.

H: HAUS ile ne zaman tanıştınız?

Levent Uşkay: HAUS ile 2015 yılında tanıştım. İlk görüşmemizdeki imaj son derece sıcak ve yapıcıydı. Kurumsal çalışma kuralları konulmuştu ancak, geleneksel misafirperverlik ve sıcak ilgi güvenimizi geliştirdi.

H: HAUS marka tesisi ne zaman kullanmaya başladınız?

2016 yılı Ağustos ayında kullanmaya başladık. Şuanda tesisimizde HAUS Olivemax 31 Zeytinyağı Tesisi kullanmaktayız.

H: Peki HAUS Markası size ne gibi avantajlar sağladı?

Gerek montaj ve gerekse tesisi hizmete alma mükemmel. Satış sonrasında hizmet anlayışınıza da hayran kaldım. Çalışanlarınız her davranışları ile markaya güveni güçlendiriyorlar. Kurulum sonrası tesisten almış olduğum yüksek performans ve verimliliği gördükten sonra iyi ki HAUS’u tercih etmişim dedim.

H: HAUS a iletmek istediğiniz geri bildirimler nelerdir?

Ülkemizde, çok az sayıda aile şirketi 100 yılını doldurabilmektedir. Kuzenler olarak birbirinizi dinlemeden görüş bildirmeyin ve her görüşe saygılı olun. Bunu yapmış olmalısınız ki, bu kadar güzel bir kurum haline gelmişsiniz. Rakipler olmaz ise teknolojik ilerleme ve AR-GE olur ancak az olur, renklendirenler rakiplerdir. Rakibin adı veya fiyatı değil, hizmet kalitesi rakibiniz olsun.

Sevgilerimle.

26

HAUSFOOD-TECH Eurasia (GIDA-TEK) Fuarında Ziyaretçilerini Ağırladı

HAUSGulfood Manufacturing Fuarına Katıldı

HAUS, 2 – 5 Kasım 2016 tarihleri arasında İstanbul Tüyap Fuar ve Kongre Merkezi’nde gerçekleşen FOOD-TECH Eurasia fuarına katıldı. Fuarda özellikle süt uygulamalarıyla ön plana çıkan HAUS, AR-GE çalışmaları sonucunda yeni ürettiği Maxcream 30T Süt Separatörü’nü ilk kez sergilemiş oldu. Yeni ürünü ve standıyla dikkat çeken firmamız fuar boyunca yoğun ilgiyle karşılandı. Süt separatörü yanında standardizatör ünitesi ve DDF 2342 gıda dekantörünü de sağlayan firmamız, süt endüstrisi için sağladığı çözümleri ortaya koymuş oldu.

HAUS, 7 – 9 Kasım 2016 tarihlerinde Dubai Dünya Ticaret Merkezi’nde gerçekleşen Gulfood Manufacturing fuarına katıldı. Gıda uygulamalarıyla fuarda ön plana çıkan HAUS standında Maxcream 10T Süt Separatörü’nü sergiledi. Gıda Uygulamaları Satış Ekibi’nin katıldığı fuarda, ziyaretçilere HAUS’un sektöre sağladığı değerler hakkında detaylı bilgi verildi.

28

HAUSFOODTEC INDIA – Dairy Universe Fuarına Katıldı

HAUSEnoliexpo Fuarı’nda Büyük İlgi Gördü

Hindistan’da 22 – 24 Eylül 2016 tarihinde ANUTEC International FoodTec India fuarı gerçekleşti. Bu fuarda HAUS, Dairy Universe bölümünde katılım sağladı. Maxcream 10T Süt Separatörü’müzün sergilendiği fuarda, ziyaretçilere süt uygulamaları için sunduğumuz ürün grubumuz, uygulama alanı hakkındaki sektör bilgimiz hakkında detaylı bilgi verildi. Önemli görüşmelerin ve işbirliklerinin sağlandığı fuara sektörün ilgisi büyüktü.

HAUS 2017 fuar etkinliklerine 3-5 Şubat 2017 tarihlerinde İtalya’nın Fermo kentinde gerçekleşen Enoliexpo Adriatica Fuarı ile başlangıç yaptı. Fuara 2016 yılında İtalya’da kurmuş olduğumuz şirketimiz HAUS MED ile katılım sağladık. Konusunda uzman Dr. Gino Celletti ve ekibi fuar boyunca zeytinyağı uygulamaları ve makinelerimiz hakkında ziyaretçilere detaylı bilgi verdi. Ayrıca fuarın ilk günü fuar organizatörleri tarafından gerçekleşen sunum programında Gino Celletti, HAUS MED ve zeytinyağı uygulamalarına sunduğumuz çözümler hakkında bir sunum gerçekleştirdi. Sunum, fuar katılımcıları ve ziyaretçileri tarafından yoğun ilgi gördü. Fuarda DDV 4042 Dekantör, SDI 5000 Separatör ve 6x750 Malaksörü sergileyen firmamız makineleri ve standıyla fuarda oldukça dikkat çekti.

30

HAUSIFAT Eurasia 2017 Fuarı’nda YeniÜrünlerini Tanıttı

HAUSFOTEG İstanbul Fuarı’nda Yoğun İlgi Gördü

HAUS, 16-18 Şubat tarihleri arasında İstanbul Fuar Merkezinde gerçekleşen IFAT EURASIA 2017 fuarına katıldı. Fuar süresince firmamız yoğun bir ilgiyle karşılaştı.

Fuarda aynı zamanda yeni makinalarımız olan TURBO BLOWER ve SCREW PRESS’in ürün tanıtımları da gerçekleşti. Fuar boyunca belirli aralıklarda ürün tanıtım sunumları gerçekleştirerek konusunda uzman ekibimiz standımıza gelen ziyaretçileri bilgilendirdi. Farklı kapasite ve model seçenekleriyle müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan firmamız tarafından makine özellikleri ve kullanım alanları hakkında ziyaretçilere detaylı bilgi verildi. Fuarda yeni ürünlerimizin yanı sıra DDE 5342 dekantör ve MBA 5433-P40 separatörümüz sergilendi. HAUS gerek standıyla gerekse sergiledikleri ürünlerle fuar boyunca ziyaretçilerin ilgi odağı oldu.

HAUS, 16 – 19 Mart tarihleri arasında CNR Expo’da gerçekleşen FOTEG İstanbul 2017 13.Gıda İşleme Teknolojileri Uluslararası İhtisas Fuarına katıldı.

Fuarda özellikle süt uygulamalarıyla ön plana çıkan HAUS, AR-GE çalışmaları sonucunda yeni ürettiği ve ilk kez Gıda-Tek fuarında gösterilen Maxcream 30T Krema Separatörünü sergiledi. Yeni ürünü ve standıyla dikkat çeken firma fuar boyunca yoğun ilgiyle karşılandı. Süt separatörü yanında MILKOTUNE standardizatör ünitesi ve DDF 2342 gıda dekantörünü de sergileyen HAUS, süt endüstrisi için sağladığı çözümleri ortaya koymuş oldu.

32

HAUSSIAM 2017

HAUSOLIVTECH 2017

18-23 Nisan tarihleri arasında Fas’ta gerçekleşen SIAM 2017 fuarına katılan HAUS, özellikle bölgedeki zeytinyağı üreticilerinin ilgi odağı olup, stand tasarımı ve ürün grubu ile beğeni topladı. Zeytinyağı uygulamaları için 5 Ton/Gün – 250 Ton/Gün kapasite aralığında Butik ve Endüstriyel Kontinü Sistem Zeytinyaği Ekstraksiyon Tesisleri, Pirina Ekstraksiyon ve Kurutma Tesisleri, Malaksörler, Zeytinyağı Dekantörleri (iki ve üç faz) ve Separatörleri hakkında ziyaretçilere detaylı bilgi verildi.

İzmir’de 26-29 Nisan tarihleri arasında gerçekleşen OLIVTECH Zeytin, Zeytinyağı ve Teknolojileri fuarına 7. kez katılım gerçekleştiren HAUS, fuarda ziyaretçilerini ağırladı. Zeytinyağı uygulamalarında DMV 3543, DDV 4042 ve DDV 4742 dekantörleri, VBA 5433 separatörü ve MS 5x750 malaksörünü; Süt Uygulamalarında ise Maxcream 10T, 20T ve 30 T separatörlerini sergileyen firmamız makinaları ve standıyla fuarda oldukça dikkat çekti. Yenilikçi fikir ve tasarımları ile fark yaratan firmamız gerek ürün grubumuz gerekse stand tasarımımız ile ilgi odağı oldu. Farklı kapasite ve model seçenekleri ile müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan firma satış ekibimiz tarafından tesis, makine özellikleri ve kullanım alanları hakkında ziyaretçilere detaylı bilgi verildi.

34

HAUSTURABEXPO 2017

HAUSFİA 2017

İhtisas sektörlerini ulusal ve uluslararası alıcılarla buluşturarak, bir sinerji yaratmak ve firmaların ihracat potansiyelini açığa çıkartmak amacında olan fuar 2-5 Mayıs 2017 tarihlerinde Kuşadası Efes Kongre Merkezi’nde gerçekleşti.

Etkinlikte HAUS , Türk ve Arap ülkeleri üretici, sanayici ve yatırımcıları ile bir araya gelerek, Suudi Arabistan, Katar, Bahreyn ve Kuveyt başta olmak üzere, birçok Arap ülkesinden gelen ziyaretçiler ile buluştu.

8-13 Nisan tarihleri arasında Cezayir’de gerçekleşen FİA 2017 fuarına katılan HAUS, Max 52 dekantör ve SDI 5000 separatörünü sergiledi. Yoğun ilgi gören standımızda, deneyimli satış ekibimiz tarafından ziyaretçilere Butik ve Endüstriyel Kontinü Sistem Zeytinyağı Ekstraksiyon Tesisleri, Pirina Ekstraksiyon ve Kurutma Tesisleri, Malaksörler, Zeytinyağı Dekantörleri (iki ve üç faz) ve Separatörleri hakkında detaylı bilgi verildi.

36

HAUSEXPOLIVA 2017

HAUS’TANSPORA DESTEK

HAUS, 10-13 Mayıs tarihleri arasında İspanya’nın Jaen şehrinde iki yılda bir gerçekleşen EXPOLIVA 2017 fuarına katıldı. 2013 yılından itibaren fuara katılan firmamız, bu yıl üçüncüsünü gerçekleştirmiş olduğu katılımında da yoğun ilgiyle karşılaştı. Fuarda DDV 5342 zeytinyağı dekantörü, MS 7x750 malaksör , VBA 5433 ve SDI 5000 separatörlerini sergiledi. İspanya ve İtalya’dan katılan deneyimli satış ekibimiz tarafından tesis, makine özellikleri ve kullanım alanları hakkında ziyaretçilere detaylı bilgi verildi.

Dr. Celletti’den Zeytinyağı Üreticilerine Özel Ödül

Yeniliklerin öncüsü HAUS bir yeniliğe daha imza attı. HAUS MED Satış Müdürü ünlü İtalyan Gurme Dr. Gino Celletti tarafından düzenlenen Monocultivar Zeytinyağı Yarışması ödül töreni HAUS standında gerçekleşti. Ödül alan zeytinyağı üreticilerine ödülleri takdim edildi.

7 Eylül GençlikSpor’dan FarklıGalibiyet

İletişim Fakültesi,Turnuva Hazırlıklarına Başladı

TFF Kadınlar 3. Ligi 3. Grup’ta mücadele eden 7 Eylül Gençlik Spor Kulübü, 3. Hafta gerçekleşen mücadelede Denizli ekibi Gençlergücü’nü 6-1 skorla mağlup ederek farklı galibiyet aldı. Sponsoru olduğumuz 7 Eylül Gençlik Spor’u tebrik eder, başarılarının devamını dileriz.

Adnan Menderes Üniversitesi’nin (ADÜ) 2017 yılında 22.si gerçekleşecek olan geleneksel spor şenliklerinde futbol dalında mücadele edecek olan ADÜ İletişim Fakültesi öğrencileri, turnuva hazırlıklarına başladı. Sponsoru olduğumuz Adnan Menderes Üniversitesi (ADÜ) İletişim Fakültesi futbol takımına 2017 yılında düzenlenecek olan spor şenliklerinde başarılar dileriz.

38

SizlerleDaha Güçlüyüz FUAR TAKVİMİ

Zeki Şeker / Montaj Hüsnü Avcı / Montaj

İlken Efe / Ar-ge

Erkan Balaban / Taşlı İmalat

Aralık

Nisan

Ahmet Göksel Taç / Kaynaklı

Mutlu Uzun / Montaj

Turgay İşlek / Kaynaklı

Hüsnü Avcı / Montaj

ENOLIEXPO ADRIATICO

Fermo, İtalya

3-5 Şubat

IFAT Eurasia

İstanbul, CNR

16-18 Şubat

MED MAG OLIVA

Cezayir, Alger

22-25 Şubat

COOC

Kalifornia

10-11 Mart

FOTEG

İstanbul, CNR

16-19 Mart

SIAM

Meknes, Fas

18-23 Nisan

OLIVTECH

İzmir Uluslararası Fuar Alanı

26-29 Nisan

FIA

Cezayir

8-13 Mayıs

EXPOLIVA

İspanya, Jaen

10-13 Mayıs

GULFOOD MANUFACTURING

Dubai

31 Ekim-2 Kasım

Üretimde yaşanan montaj problemleri, sahada yaşanan sorunlara getirdikleri çözümler ve üretim işleyişinde zaman kazandırıcı önerileriyle ödül almaya hak kazanmışlardır.

40

İçimizdenbiri

Bize biraz kendinizden bahseder misiniz? Hobileriniz nelerdir?

4 Mayıs 1975 tarihinde Aydın’da doğmuşum. İlk ve orta öğretimimi Aydın’da tamamladıktan sonra çalışma hayatına atıldım. Bu süreç içinde çıraklık okuluna giderek usta eğiticilik belgesi almaya hak kazandım. Ustalık belgemi aldıktan sonra sanayide kendi işimi kurup oto tamir yaparak çalışma hayatıma devam ettim. Şimdi ise 17 yıllık evliyim ve 3 erkek çocuk babasıyım. En büyük hobim ailemle birlikte vakit geçirmektir. Buna ek olarak işimin getirmiş olduğu ilgi ve merakla yeni çıkan teknolojiyi takip etmekteyim.

HAUS ile nasıl tanıştınız?

HAUS ile aslında babam sayesinde tanıştım. Babam ile çalışma arkadaşımız Erdoğan Barçak Bey’in babası eski dostlardı. Babam nakliye işinde çalıştığından HAUS’a malzeme getiriyordu. O sıralarda ekonomik krizin etkisi ile işlerim kötü etkilenmişti. Yine babamın malzeme getirdiği bir gün babam Erdoğan Bey ile görüşerek iş konusunda yardımcı olmasını rica etmesiyle HAUS ailesine katıldım. 2 Mayıs 2006 tarihinde servis bölümünde işbaşı yaptım. 2009 yılına kadar servis bölümünde devam ettiğim görevim 3. Sene sonrasında kapalı dekantörden açık dekantöre geçişle birlikte Montaj Bölümüne geçişimle değişikliğe uğradı.

İş hayatında unutamadığınız bir anınızdan;

Aslında birçok anım var burada unutamadığım ama diğerlerinden daha özel bir tanesini anlatayım sizlere. Daha önce söylemiş olduğum gibi servis bölümünde başlamıştım işe. Dolayısıyla ilk servise gittiğim günü hiç unutmam. İş yoğunluğu sebebi ile tek başıma gitmek zorunda kalmıştım. Dekantörde meydana gelen bir sorunu çözmek için bütün bir gece boyunca makinayı söktüm ve sorunu çözdüm. Ancak daha sonra anlaşıldığı üzere bahsetmiş olduğum sorunun çözülmesi için makinanın komple sökülmesine gerek olmadığını, sadece parça değişimi yapılarak sorunun çözülebileceğini öğrendim. Bana büyük bir ders oldu gerçekten ki o günden bu yana benzer sorun ile karşılaştığımda bu anıdan hareketle parça değişimini gerçekleştirip sorunu çözüyorum.

Geçirdiğiniz yıllar içerisindeki değişim, gelişim ve farklılıklar (bu sizin açınızdan ve şirket açısından da olabilir)

Oldukça fazla değişiklik olsa da ilk geldiğimde normal bir personeldim. Şu an ise Montaj Bölüm Sorumlusuyum. İlk başta Montaj bölümünde birkaç kişiyken şu an tüm teçhizat tamken günde 1 makine montajı yapıp test sürecine gönderime hazır hale getirebilecek kapasitede 20 kişilik bir ekibiz. Geçen zaman içinde fabrika gelişirken biz de geliştik haliyle. Bu açıdan değişim ve gelişimimizi özetleyebilirim sizlere…

Kendi ve firma geleceği hakkında;

HAUS’ta çalıştığım için oldukça gururluyum…

“Gelecek HAUS’ta!”

Mutlu Uzun

42

İçimizdenbiri

1989 Aydın doğumluyum. Üniversiteye kadar öğrenimimi Aydın’da tamamladım. Pamukkale Üniversitesi Endüstri Mühendisliği’nden 2010 yılında mezun oldum. Okuldan Yüksek lisans hayaliyle döndüğüm yıl babam ciddi bir sağlık problemi yaşadı ve yüksek lisans sınavlarına giremedim. Yıl sonuna doğru tekrar sınav için Denizli’ye gittiğimde Hakkı Usta’ya danışmanlık yapan bir hocamla karşılaştım ve hiç ummadığım bir şekilde iş hayatının kapılarını araladım. Aydın’da ailemin yanında yeni mezun olarak kendimi geliştirebileceğim bir firmada işe başlamıştım.

İlk zamanlar birçok süreçte sıkıntılar yaşadık. Yeni makine grupları, yeni bilgisayar sistemleri, eski alışkanlıkları

ortadan kaldırma, bu süreçlerin gerekliliklerini aktarmaya çalışmak gibi… Yeni ve hızla büyüyen bir firmada sistem kurmaya çalışıyorduk. Hakkı Bey’in desteği, takım arkadaşlarımızın özverili çalışmalarıyla olmaz, yapılamaz denilen birçok projeyi tamamladık. Çok zorlukla geçiş yapabildiğimiz hala yönetmek konusunda bazı sıkıntılar yaşadığımız ERP sistemimiz birçok sürecin hızlanmasını ve daha doğru verilerle çalışmamızı sağladı. Malzeme ihtiyaç planlamasını, stok takibini, satın alma-satış-üretim süreçlerini sistem üzerinden yürütebiliyoruz. Bu da ürün terminlerimizdeki, montaj planlarımızdaki gecikmelerin daha aza inmesini sağlıyor. Bugün yapılan yeni Kaizen çalışmalarıyla yeni yılda daha verimli bir ERP sistemimiz olacağı kanaatindeyim.

HAUS’ta çalışmanın en güzel tarafı birlikte gülüp, eğlendiğin, iş için gerekirse tartıştığın ama kapıdan çıkınca arkadaşlığını sonuna kadar yaşadığın güzel insanlarla bera-ber olmak. Birlikte yeni yerler keşfettiğimiz, yeni tatlar, yeni insanlar tanıdığımız çok güzel dostluklar biriktirdim. Sevgili eşimle bu çatı altında tanıştım. Farklı ve birbiriyle çatışan bölümlerde çalışsak da burada ayakta durmamın, zorluklar karşısında pes etmememin en büyük destekçisi eşimdir.

Planlama ekibi olarak hem işte hem de dışarıda birbirimize daima destekçiyiz. Birimizin olmadığı yerde diğerimiz açığı kapatmak için elinden geleni yapıyor. Başta İbrahim Bey

olmak üzere tüm ekip o an ihtiyacı olan arkadaşımızla birlikte problemi çözmek için çalışıyor. Bu da bölümce sorunlara çözüm üretmemizde bize güç sağlıyor.

İşe başladığım günden bugüne HAUS’ta çok fazla şey öğrendim. Burada iş hayatına başlamak bir okulda okumak gibi, her gün farklı bir ders her gün farklı bir tecrübe… HAUS olarak 6 yıldır yaşadığımız gelişimin, değişimin bir parçası olmaktan her zaman çok mutlu oldum, bu gelişim-de emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.

Seda Üğüdücü

44

İçimizdenbiri

02.01.1971 İncirliova doğumluyum. İlkokulumu Dr. Raşit Galip İlkokulunda tamamladım. Ortaokul 3. sınıfa kadar İncirliova Lisesi’nde okudum. Fakat ortaokul diploması almadan okul hayatını bıraktım. Baba mesleği olan demirciliğe başladım. Çünkü bu mesleği seviyordum. İncirliova Sanayi Sitesi’nde kendimize ait dükkanımız vardı. Askere gidene kadar babamla birlikte çalıştım. Askerden sonra yine babamla çalışmaya devam ettim. Alüminyum ve plastik doğramalar çıktığında bizim işler azalmaya başladı dükkanı kapatmak zorunda kaldım.

17.01.1997 yılında HAUS Makine San. Tic. A.Ş. de kaynakçı olarak işe başladım. O zamanlarda şimdiki kadar teknoloji yoktu. Çok zor şartlar altında ama çok zevkli çalışmalar yaptık. Makine talepleri arttıkça fabrika büyümeye, çalışan sayımız da artmaya başladı. Böylece fabrika içerinde bölümlere ayrıldık. Bölüm sorumluluğu ve Dış Saha Montaj Departmanlarında çeşitli görevler yaptım. Şu an Ar-Ge bölümünde görev yapmaktayım. 26.07.1997 yılında evlendim ve biri 18 biri de 10 yaşında olmak üzere 2 kızım var. Balık avı en büyük hobilerimden biridir.

HAUS firması ile birçok değerli ve unutulmaz anıya sahip olsam da içlerinden bir tanesini sizlerle paylaşmak isterim. Müşterilerimizden birine makine montajı için gittiğimizde makinanın fabrikaya girişinde bir takım sorunlar yaşadık. Söz konusu firma makinanın fabrika içerisine alınması konusunda çeşitli problemler yarattı. Makinayı 3 gün boyunca fabrikaya alamadık, araç üzerinde beklettik. Daha sonra sorunu çözmek için söz konusu firma görüşerek büyük bir vinç firması ile anlaştık. Ancak makinanın konulacak olduğu konuma indirilmesi

konusunda sıkıntı hala çözülebilmiş değildi. Riski göze alarak makinayı çatıdan ilgili konuma indirme işlemini gerçekleştirdik. Gerçekten çok stresli ve dikkat gerektiren bir işlemdi. Hataya yer bırakmadan başarılı bir şekilde makinamızı uygun konuma indirdik. Bu ve buna benzer birçok anılarla dolu yılları HAUS ile birlikte geçirdik.Son olarak dünden bugüne baktığımızda dünya markası olma yolunda emin adımlarla ilerlediğimizi görmek oldukça gurur verici. Bu sayıda bana yer verdikleri için herkese teşekkür ederim…

Sami Yılmaz Kasabalı

46

Nasıl İletişiyoruz ?

Etkili iletişim kurabilme yeteneği, çalışma yaşamında ve tüm yaşamda, etkisi yadsınamaz ölçüde önemli becerilerden biridir. Açık ve sağlıklı bir iletişim olmadan herhangi bir işi başarmak mümkün değildir. Toplumları dahi bir arada tutan iletişimdir. İletişim olmasa, her birimiz sadece kendi tecrübelerimize dayanarak hareket eden bireyler olur; tek boyutlu değerlendirmeler içinde, yaşamla ilgili hiçbir konuda değişik farkındalıklar geliştiremez ve gelişme kaydedemezdik.

“İletişim Kurma” düşüncesinin doğması, tecrübeleri ve duyguları aktarma yeteneği, insan ırkının gelişmesine olanak vermiş; bilgilerin ve tecrübelerin paylaşılması, sorunların çözümü ve gelişmenin hızlanmasında önemli bir ateşleyici olmuştur.

İş yaşamı açısından değerlendirecek olursak bir şirket, bir insan topluluğundan başka bir şey olmadığına göre, şirket üyelerinin etkili bir iletişim kuramamaları durumunda yaşanacak zaman ve kaynak kaybı, insanlar arasındaki sürtüşmeler, bir takımın, verilen görevi yerine getirme arzusunu köreltir ve ilişkilerin bozulmasına yol açarak kalıcı zararlar yaratır. Yapılan araştırmalar, insanların iş yerlerinde karşılaştıkları problemlerin büyük çoğunluğunun kaynağında kötü iletişimin yattığını göstermektedir.

Bireysel olarak değerlendirdiğimizde, etkili iletişim sahibi olan kişi, diğer bütün becerilerini sonuna kadar kullanma rahatlığını elde etme şansına sahip olur.

İnsanları motive etme, sorumluluk verme, düzenlemeler yapma, sorun çözme ve bilgi toplama becerilerinizin hepsi, başkalarıyla iletişim kurma yeteneğinize doğrudan bağlıdır. Etkili iletişim kuramadıkça, iş ve özel yaşamınızda başarılı olmanın çok güç olduğu bir gerçektir.

İletişim iki yönlü bir süreçtir. Uyanık olduğumuz saatlerin % 80’inden biraz fazlası bilgi alıp vermekle

geçmektedir. Bu süreçte, kendi mesajınızı karşı tarafa iletirken, diğerlerinin söylediklerini dinleyip anlamak da önemlidir. Bu yönteme “aktif dinleme” adı verilir. Bunun sonucunda karşınızdakilere istediklerini verebilir ve ihtiyaç duyduğunuz bilgiyi alabilirsiniz.

İletişim becerileri geliştirilebilir. Bunun sonucunda gerçekleştirilen etkili iletişimle birbirimizi dinler, anlar ve böylece daha kaliteli bir etkileşim ve yaşama sürecine sahip olabiliriz.

Aşağıda “İyi İletişimin Getirdikleri” ve “Kötü İletişimin Götürdüklerinin bir özetini bulabiliriz:

İYİ İLETİŞİMİN GETİRDİKLERİ

• Herkesneyapmasıgerektiğinibilir.

• Herkes,neyinedenyaptığınıvebununkuruluşun hedeflerine ne kadar uyduğunu bilir.

• Kaynaklar,doğruzamandadoğruyerlerdekullanılır.

•İşiniziyapmanıziçingereklibilgilereulaşabilirsiniz.

• Verimiartırabilecektümfikirleriyikarşılanırve bunlardan yararlanılır.

•İnsanlarbecerilerinidahaçabukgeliştirirler.

• Sorunlar,kuruluşiçindekibilgibirikimikullanılarak daha kısa sürede çözülür.

• Kuruluşesnektirvekısasüredetepkigösterebilir.

KÖTÜ İLETİŞİMİN GÖTÜRDÜKLERİ

•İnsanlarneyapmalarıgerektiğikonusundaaçıkbir bilgiye sahip değildir: zaman ve kaynak kaybı.

• İnsanlardiğerlerininsöyledikleriniyanlışanlarlar:kötü iş ilişkileri.

• İnsanlarfikirvebecerileriniaçıklamazlar:beceri geliştirmede yavaşlık, sorunların çözümünün çok zaman alması.

• İnsanlarneyi,nedenyaptıklarınıbilmezler:yapılaniş üzerinde düşünmeme, bilinç eksikliği.

• Çalışanlarınmoralibozulur:işdeğiştirmeoranıyükselir.

• Şirketkısasüredetepkigösteremezveesnek değildir: müşterilerde kötü izlenim doğması ve bunun sonucunda gelen iş kaybı.

BECERİLERİMİZİ NASIL GELİŞTİREBİLİRİZ?

İletişimin iki ayrı safhasından söz edebiliriz: “İç İletişim” ve “Dış İletişim”.

İç İletişimini sağlayamamış bir kişinin, dış İletişimde yeterli olması, uzun süre sağlıklı iletişimler sürdürmesi mümkün değildir.

İnsanın gerçek beniyle temasa geçmesi, içindeki elementleri (duyguları, içgüdüleri, düşünceleri) tanıyarak, onları bir ahenk içinde yönlendirmesi sıkı bir çaba gerektirir. Çünkü, “içimizdeki çocuk”, “içgüdüler” ve “ben” farklı arzular ve eğilimler içindedirler.

Kendini bu sorundan çıkaramayan insan, iç zekâsı ve aklıyla, doğru referanslara/bilgilere sahip olmadığında iletişim sorunu yaşar; senaryolarını tamamen yanlış zemin üzerinde yapılandırabilir. Örneğin: “Farz etmeler/yanlış

algılamalar üstüne kendi zihninde senaryolar oluşturma”, “kişisel görüşleri ve önyargılarıyla şartlandığı için karşı tarafı dinlememe”, “kendini ifade etmede karşılaşılan güçlük” ve “kendinle ilişkisizliği nedeniyle güvensizlik” gibi olgular, insanın iletişim çabasında, karşısına önemli engeller olarak çıkmaya devam edecektir.

Dolayısıyla, insanın en önemli uğraşlarından birisi, kendisini tanıması ve iç iletişimini güçlendirmesidir. Çağımızda yoğun olarak yaşanan yalnızlık ve tam bir paylaşımın sağlanamadığı duygusu aslında, kendini tanımayan insanların birbirleriyle sahici ilişkiler kuramamasından ve gerçek anlamda tanışamamalarından kaynaklanmaktadır.

Öte yandan iyi iletişim kuruyor olsanız da, herkesin, her zaman daha da iyi olabileceğini unutmayın. Belki de iyi iletişim kurduğunuzu sanıyor, ancak bu konuda ne kadar başarılı olduğunuzu pek değerlendirmiyorsunuz.

Çocukluğunuzdan beri toplumsal iletişimin içinde bulundunuz. Bu deneyim bazı temel noktaları anlamanıza yardımcı olmuş olabilir. Ancak verimli bir iş iletişimi kurabilmek için, bazı becerilerin ince ayardan geçirilmeleri ve böylelikle istediğiniz mesajın, karşı tarafa istediğiniz biçimde iletilmesini sağlamak gerekir.

İletişim becerinizi geliştirmek için öncelikle sahip olduğunuz düzeyi bilmeniz gerekmektedir. Bunun için kullanacağımız en etkili yöntem, kendimizi daha önceki tecrübelerimizin ışığında değerlendirmektir.

Kendimizi değerlendirirken “Güçlü” ve “Güçsüz” yanlarımızı gözden geçirmek için bir kaç soruyla başlayabiliriz?

48

Kendini bu sorundan çıkaramayan insan, iç zekâsı ve aklıyla, doğru referanslara/bilgilere sahip olmadığında iletişim sorunu yaşar; senaryolarını tamamen yanlış zemin üzerinde yapılandırabilir. Örneğin: “Farz etmeler/yanlış algılamalar üstüne kendi zihninde senaryolar oluşturma”, “kişisel görüşleri ve önyargılarıyla şartlandığı için karşı tarafı dinlememe”, “kendini ifade etmede karşılaşılan güçlük” ve “kendinle ilişkisizliği nedeniyle güvensizlik” gibi olgular, insanın iletişim çabasında, karşısına önemli engeller olarak çıkmaya devam edecektir.

Dolayısıyla, insanın en önemli uğraşlarından birisi, kendisini tanıması ve iç iletişimini güçlendirmesidir. Çağımızda yoğun olarak yaşanan yalnızlık ve tam bir paylaşımın sağlanamadığı duygusu aslında, kendini tanımayan insanların birbirleriyle sahici ilişkiler kuramamasından ve gerçek anlamda tanışamamalarından kaynaklanmaktadır.

Öte yandan iyi iletişim kuruyor olsanız da, herkesin, her zaman daha da iyi olabileceğini unutmayın. Belki de iyi iletişim kurduğunuzu sanıyor, ancak bu konuda ne kadar başarılı olduğunuzu pek değerlendirmiyorsunuz.

Çocukluğunuzdan beri toplumsal iletişimin içinde bulundunuz. Bu deneyim bazı temel noktaları anlamanıza yardımcı olmuş olabilir. Ancak verimli bir iş iletişimi kurabilmek için, bazı becerilerin ince ayardan geçirilmeleri ve böylelikle istediğiniz mesajın, karşı tarafa istediğiniz biçimde iletilmesini sağlamak gerekir.

İletişim becerinizi geliştirmek için öncelikle sahip olduğunuz düzeyi bilmeniz gerekmektedir. Bunun için kullanacağımız en etkili yöntem, kendimizi daha önceki tecrübelerimizin ışığında değerlendirmektir.

Kendimizi değerlendirirken “Güçlü” ve “Güçsüz” yanlarımızı gözden geçirmek için bir kaç soruyla başlayabiliriz?

1. Sözlü olarak iyi iletişim kurabiliyor muyum? Verdiğim mesaj karşı tarafın aldığıyla aynı mı?

Yapılan araştırmalar, başta sözlü iletişim olmak üzere, tüm iletişim yöntemlerinde, bir mesajın ilk iletilişindeki başarı oranının % 50 civarında olduğunu; yani aslında

daha dikkat edilmesi gereken pek çok şey olduğunu göstermektedir.

Alıcının mesajı alması ve bunun göndericininkine uygun olması, göndericinin sorumluluğundadır. En basit iletişim biçiminde bile bir dolu etken devreye girer ve birçok sorun yaşanabilir. Mesajı: “doğru zamanda”, “doğru yerde”, “bilginin esasından sapmadan” ve “doğru bir dille” verdiğinizden emin olunuz. Mesajın dilinin, algılanış ve yorumlanış biçimi üzerinde büyük etkisi vardır. Örneğin: “Satış sonuçlarını şimdi bildiriniz” ile “Satış sonuçlarını bana bildiriniz” iki ayrı şey söyler. Mesajınızın önemli olan her şeyi içerdiğinden emin olunuz. Alıcının konuyla ilgili algılayışı sizinkinden farklı olabilir; bu nedenle alıcının, algılama biçiminizi iyi anlamasına yardımcı olun, aranızdaki algılama farklılıklarını hesaba katın ve önem verdiğiniz hususlara dikkat çekin.

Başarılı bir mesaj göndermenin üç aşaması vardır:

1.1.Mesajın içeriğini düşünme / hazırlama.

1.2.Mesajın iletilmesi.

1.3.Mesajın anlaşıldığının teyidi.

bunun sonucunda gelen iş kaybı.

2. İyi bir dinleyici miyim?

İletişimin en önemli bölümlerinden birisi de başkalarının söylemek istediklerini dinlemektir. Eğer iyi dinlemezseniz önemli bilgi parçalarını kaçırırsınız. Belki de en önemli bilgi, sizin dinlemeye ara verdiğiniz kısımda saklıdır.

“Dinlemek” düşünüldüğü kadar kolay değildir. Karşınızdakinin söylediklerine tam olarak konsantre olabilmek ve ne demek istediğini kesin olarak anlamak çaba ve deneyim gerektirir. Çoğu kişi, daha ilk birkaç cümleyi duyar duymaz karşılarındakinin ne demek istediğini anladığını sanır.

En önemli bilginin genellikle en sonda saklı olduğunu unutmayın ve karşınızdakinin sözünü kesmemeye özen gösterin. Eğer mümkün olabilirse, hem söylenenleri, hem de bunların gerisindeki duyguları dinleyin ve bunları yaparken göz temasını korumaya özen gösterin.

Gerektiğinde, netleşmek için soru yöneltin. Konuşmacı sözünü bitirene kadar onun hakkında yargıya varmaktan kaçının. Söylenenlerin mantığını değerlendirmek için bilinçli bir çaba harcayın.

Şimdi, Aktif Dinlemenin özelliklerine bir göz atalım:

• Konuşmakihtiyacındaolankişiyeilgigösterin.

• Konuşmacısözünübitirenekadardinleyin,genellikle en son kelimeler en önemlileridir.

• Dikkatinizibelliedin,başınızlaonaylayın,gözteması sağlayın.

• Göndericininilettiğimesajıdoğruolarakalıp almadığınızı kontrol edin.

• Gerekiyorsagöndericiyefikirlerinikurgulayabilmesiiçin yardımcı olun.

• Göndericinintezinedayanın,kendidüşüncelerinizi ikame etmeyin.

• Kişiselgörüşlerinizindinlemeniziengellemesineizin vermeyin.

• Gevşeyin,rahatkendahaiyidinlersiniz.

3. Yazılı çalışmalarım ne kadar başarılı?

Sözlü iletişimi yöneten bazı temel ilkeler, yazılı iletişim için de geçerlidir. Karşı tarafa iletmek istediğiniz mesajı kararlaştırmalı, iletim yöntemini seçmeli ve iletimi gerçekleştirmelisiniz. Sözlü mesajlarda olduğu gibi, yazılı mesajların da doğru anlaşıldıklarını kontrol etmek önemlidir.

Kullanacağınız başlıca yazılı iletişim biçimleri mektuplar, notlar (e-posta dahil) ve raporlardır. Başlamadan önce yazınızın amacını açık olarak belirleyin: Kendi kendinize “Bu mektupla neyi amaçlıyorum?” sorusunu sorun. Söylemek istediklerinizi alıcının anlayabileceği sade bir dil ve yöntem kullanarak anlatmaya özen gösterin. Mümkün olduğunca teknik terimler kullanmayın ve alıcının hangi sonuca varmak istediğiniz konusunda kuşkuya düşmesine fırsat vermeyin.

Mektuba başlamadan önce, Rudyard Kipling’e ait “Altı Dürüst Adam’ın sözlerini hatırlamanız size çok yardımcı olacaktır: “Bana hizmet eden altı dürüst adam var. Bana bütün bildiklerimi onlar öğrettiler. Adları: “Ne?” , “Neden?” , “Ne zaman?”, “Nasıl?”, “Nerede?”, “Kim?”. Bu başlıklardan yola çıkarak başladığımız yazımızda şu soruları sormalı ve mektubumuzun içinde bunların cevaplarının anlatılıp, anlatılmadığından emin olmalıyız: “Ne elde etmek istiyorum?”, “Bunu neden istiyorum?”, “Ne zaman?”, “Nasıl?”.

Yazılı bir mesajdan sonra yapılacak sözlü bir kontrol yerinde bir önlem olacaktır.

ETKİLİ GERİ BİLDİRİM NEDİR?

Herhangi bir şey planlıyor ya da düzenliyorsanız, planladığınız ya da düzenlediğiniz şeyin mümkün olan en iyi ve doğru şekilde yapılmasının yolu, iki yönlü iletişimden geçer. Başarılı bir takım yönetmek ya da iş arkadaşlarınızla başarılı bir iş ortaklığı sağlamak arzusundaysanız, takım arkadaşlarınızın size vereceği geri bilginin önemi büyüktür. İki yönlü iletişim karşılıklı güvenin ürünüdür. “Bu konuda sizin görüşleriniz neler?” sorusu iyi fikirleri ortaya çıkaracak en etkili sorudur. Aynı zamanda grubun toplam verim kalitesini ve motivasyonunu önemli ölçüde artırır. Çoğumuz, şirketimize ya da takımımıza yararlı fikirlerimiz olduğu halde, herhangi bir engel nedeniyle kendimizi bu düşüncelerimizi açıklayamayacak durumda bulmuşuzdur. İletişimin işlevini yerine getirebilmesi için bu durumun ortadan kaldırılması gereklidir. Yeterli geri bildirim almak takım yöneticisinin sorumluluğundadır. İnsanlara, yanlış yapılanlar ya da düzeltilmesi gereken işler hakkında düşündüklerini, neden yöneticilerine/patronlarına iletmedikleri sorulduğunda çoğu, yöneticilerinin/patronlarının onların verdiği bilgilere ilgi göstermediklerini söylemektedirler. Bu büyük olasılıkla, herhangi bir takımın iyi çalışma fırsatını yok eden, affedilmez bir hatadır. İşyerlerinde, bu hataya düşmemek için, iki yönlü iletişimi teşvik eden bir takım kültürü geliştirilmesinde fevkalade yarar bulunmaktadır.

50

Şimdi, etkili geri bildirimin kazandırdıklarına bir göz atalım:

•Kararalmakiçindahaiyivedahaçokbilgisağlar.

•Bilgivetalimatlarınanlaşılıpanlaşılmadığını,uygulanıp uygulanmadığını denetler.

•Çalışanlaraverimlerinikısıtlayansorunlariçinçözüm üretme fırsatını verir.

•Çalışanlarıntatminduygusunu,motivasyonunuve verimini artırır.

Simdi de, geri bildirimin önündeki başlıca engellere bir bakalım:

•Yönetici/patronbilgiistemedi,yadayanınayaklaşmak olanaksızdı.

• Yönetici/patronbenimsöylediklerimigenellikle dinlemiyor.

• Kimsebilgilenmekistemiyor.

• Çalışanlarçokgençyadadeneyimsizolduklarını düşündüler. Fikirlerinin ciddiye alınmayacağından çekindiler.

• Geribildirimvermefırsatıyoktu.

• Yöneticiyle/patronlaçelişkiyedüşmekorkusu.

Bu engelleri ortadan kaldırmak için çaba harcanmazsa, takımın motivasyonu azalacak, gereksiz zaman ve kaynak kaybı yaşanacaktır.

TELEFONLA İLETİŞİM

Günümüz dünyasının iletişim ağı içinde telefonun yaşamsal önemi devam etmektedir. İletişim bakımından, bu mühendislik harikası kadar önemli bir başka şey de, insanların onu ne kadar kötü kullandığı ve zamanlarını verimsiz telefon konuşmalarında harcamaktan bıktıklarıdır.

Telefon konuşması “Tam olmayan bir iletişim ortamında, tam bir iletişim kurmaya çalışmaktır”. Telefonla iletişim süreci, birbirleriyle anlaşmaya çalışan iki insanı içerir. İletişim sırasında her iki taraf, bazen “mesaj gönderen”, bazen de “mesaj alan” rolünü üstlenir. Bir taraf mesajını kodlayıp gönderirken, diğer taraf bunu alıp deşifre eder. Yani anlam, bu süreç içinde filtrelerden geçer; taraflar çeşitli engel ve güçlüklerin üstesinden gelmeye çalışırlar. İletişimin önemli bir parçası olan “görsel ipuçlarının bulunmadığı bu karmaşık süreçte, “söz” üzerindeki kontrol yitirildiği zaman sorunların ortaya çıkması kaçınılmazdır.

Telefonla konuşmak bir iletişim çabasından başka bir şey olmadığına göre, telefonla konuşmalarımızda daha fazla kontrol sağlamak için bu karmaşık süreci nasıl ele alabiliriz?

Telefon görüşmelerinin etkili olması, sözcükleri etkili kullanmayı gerektirir. Bu ise, geniş bir sözcük dağarcığının dikkatli bir şekilde kullanılması anlamına gelir. Konuşma düzeyinizi, karşınızdakinin eğitim ve bilgi düzeyi belirlemelidir. Diğer kişiye uygun bir dil kullanmadığınız takdirde, diyaloğu yitirme riski büyüktür. Karşınızdakinin anlayacağından emin olmadıkça teknik bir dil ya da jargon kullanmaktan kaçının. Size çok basit ve doğal görünen bir şey, başka birisine yabancı gelebilir.

“Söylediklerinizi doğru anladıysam…” ya da “Bana öyle geldi ki…” gibi ifadelerle başlayan yorumlar, konuştuğunuz kişiyi anlamaya çalışma sorumluluğu duyduğunuzu gösterir. Diğer kişiyi anlama çabasında olduğunuzu göstermek çok önemlidir. İnsanlar, sözlerinin ve duygularının anlaşılmasını isterler ve genellikle, dinlendikleri zaman dinlerler.

Etkili telefon görüşmeleri yapmak, etkin bir şekilde dinleyerek konuşmayı kontrol edip yönlendirmek demektir. Burada bahsedilen kontrol, egemenlikle karıştırılmaması gereken ve dinleyen, saygı gösteren ve gerektiğinde konuşmayı yönlendiren bir kontroldür.

Telefonla iletişimde önemli diğer bir kaç hususa göz atalım:

•Arayansizseniz,önceliklekendinizitanıtın.Karşınızdakinindurumunun konuşmak için uygun olup olmadığını öğrenin.

•Telefonunuzuençokdörtkereçaldırınvegülümseyerekaçın. Tebessümle beraber harekete geçecek yüz kaslarınız ses tonunuzu etkileyecek, kulağa daha olumlu gelmesini sağlayacaktır.

•Konuşmahızınızıvesesdeğişimleriniziiyiayarlayın.Çokhızlı ya da monotonluk derecesinde yavaş konuşmaktan sakının. Sesinizin kalınlığını ve yüksekliğini, uygun zamanlarda değiştirerek, konuşmanıza dinamizm kazandırın.

•İyibirsebepolmadıkça,diğerkişininsözünükesmeyin.

•Birkonuşmayıbaşkasınaaktarmadanyadabekletmeyealmadan önce, karşınızdakini, ne yapacağınız konusunda bilgilendirin.

•Öfkeye,öfkeyleyanıtvermeyin.

• Diğer kişinin söyledikleri ve ihtiyaçlarını anlamak içinçaba gösterin.

•Suskunlukeniyiyanıtolduğunda,susupdinleyin.

•Konuşmayıadetabir“sözlüelsıkışma”şeklindebitirmeyedikkat edin.

SONUÇ

İnsanlar ya edindikleri bilgiler ya da deneme-yanılma yöntemleriyle öğrenirler. Deneme-yanılma yöntemi, özellikle zaman bakımından savurgan bir sistemdir; esas olan bilgi edinimi ve sağlıklı bir aktarım yolunu elde etmektir. İçinde bulunduğunuz takım “öğrenen takım” olmayı hedeflemiş ve açık bir iletişimi benimsemişse; hem bireysel, hem de takım olarak kazanımlar büyük olacaktır.

Bir aile ya da şirket içindeki iletişimin, insanların mesajlarını karşı tarafa gerçek anlamda iletebilme oranının ailenin ya da kuruluşun yaşama / çalışma biçimini belirlediğini öne sürmek abartma olmaz. Eğer etkili iletişim varsa, insanlar bir arada daha mutlu yaşayıp daha verimli çalışacaklardır.

HAUS İstanbul Ofis:

Şerifali Mevkii Bayraktar Bulvarı

Yükseliş Sok. No:5 Kat:1, 34775

Ümraniye / İSTANBUL

Tel: +90 216 576 06 27

Fax: +90 216 576 06 37

HAUS Europe:

Oosterparkweg 35c

2985 SX Ridderkerk - Holland

Tel: +31 85 48 91 190

info@hauseurope.com

HAUS SEA:

Megan Avenuel I,

189, Jalan Tun Razak,

50400 Kuala Lumbur CC

Tel: +603-2333 8933

Fax: +603-2333 8899

HAUS MED:

Via Stresa 6 20125

Milano / İtalya

Tel: +39 038268274

gino.celletti@haus-med.com

Fabrika:

ASTİM OSB No: 110

Aydın - TÜRKİYE

Tel: +90 256 231 04 81 - 82

Fax: +90 256 231 04 83