yelp tanja brandl
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Risiken und Chancen
Tanja Brandl MEBEMARE2 Thomas Fleischanderl
Über das Unternehmen• US-amerikanisches Internetunternehmen• Empfehlungsportal für Restaurants und Geschäfte• 2004 von Jeremy Stoppelman und Russel Simmons gegründet• Umsätze durch Werbung für Geschäfte auf seiner Webseite• Merkmale sozialer Netzwerke• 2008 Iphone App -> Augmented Reality (Bewertungen
angezeigt)• Google und Yahoo wollten Yelp kaufen -> keine Einigung• November 2012, 45 % seines Internetverkehrs stamme von
mobilen Geräten• Möglichkeit zur Essensbestellung und –Lieferung• Online-Reservierungsunternehmen SeatMe
Suchfunktion• Anhand PLZ und Keywords• liefert Informationen über Geschäfte in einem vorgegebenen
Gebiet• Jeder Eintrag eines Geschäfts enthält 5-Punkte-Bewertung,
gefilterte Rezensionen anderer Besucher der Webseite sowie Details
• Besucher der Webseite können Einträge mit Genehmigung des Moderators aktualisieren
• Geschäftsinhaber können direkt auf die Daten ihres Eintrags zugreifen und diese aktualisieren
• Ladengeschäfte, Dienstleister, kulturelle Veranstaltungsorte• für viele mobile Geräte verfügbar
Wie wird Geld verdient?• WERBUNG!• August 2013 80 % der Umsätze von Yelp aus Anzeigen auf
seiner Webseite• weitere 15 % des Umsatzes entfielen auf Werbeerlöse von
Inlandsunternehmen
Online / Offline Community• Stärkung seiner Benutzercommunity -> Veranstaltungen in
Nachtclubs, Bars, Restaurants für seine Elite-Mitglieder • Elite-Status erreicht ein Rezensent, indem er nützliche und
unterhaltsame Bewertungen schreibt• Funktionen eines Sozialen Netzwerks ermöglichen es die
Besucher der Webseite, die Beliebtheit, den Community-Status, die Firmen-Bewertungen und Interessen jedes Autors einer Rezension einzusehen
• Verfasser von Bewertungen müssen sich registrieren
Bewertungsfilter• aggressive Filter für Benutzerbewertungen verwendet• Ziel: Bewertungen isolieren, die entweder wenig hilfreich sind
oder bei denen zu vermuten ist, dass sie auf die eine oder andere Weise voreingenommen oder arglistig sind
Profil:
Freunde einladen:
Suchen:
Details ansehen:
Bewerten:
Merken:
Events:
Yelp für Unternehmen:
Chancen/Risiken für Unternehmen:+ Kunden erreichen+ positive Bewertungen steigern Umsatz+ Bekanntheitsgrad erhöhen+ spezifische Werbung auf Webseite+ als Vorschlag bei Restaurants in der Nähe angezeigt werden+ Events erstellen und bekannt machen
- Negative Bewertungen- Falsche Bewertungen -> Kunde ist enttäuscht
Werbung:
Blogs verfassen:
Forum: