고급 사용자 가이드

소셜 작업 공간으로 Yammer를 활용하여 업데이트를 공유하고, 질문을 제기하고,피드백을 받고, 파일을 공동으로 작업할 수 있으며, 이 모든 작업을 한 곳에서 처리할 수 있습니다.

• 성공적인 소셜 작업 공간을 시작하려면 1. Yammer를 시작합니다. Office 365 자격 증명을 사용하여 Yammer에 로그인합니다.

2. 첫 번째 그룹을 만듭니다. 팀, 프로젝트 또는 공통 관심사에 대한 공개 또는 비공개 그룹을 시작합니다. 동료 직원들과의 경쟁으로 인해 논쟁이 시작되고 격화될 것을 우려하여 창의적인 활동을 펼치는 것을 주저하지 마십시오. 아래의 체크리스트를 통해 그룹을 조직하고 활성화하기 위한 팁을 살펴보십시오.

3. 커뮤니티를 구축합니다. 팀 구성원을 초대하여 그룹에 가입하고 참여하도록 하십시오.

4. 공동 작업을 시작합니다. 첫 번째 메시지를 작성하고, 문서를 공유하고, 공동 작업을 시작하도록 하십시오.

협동적 조직문화를 구축하는 방법 그룹 관리자는 올바른 분위기를 조성하고 그룹에 소속된 다른 사람들이 편안하게 느낄 수 있도록 지원하는 데 있어 중요한 역할을 합니다.

• 어색한 분위기를 풀어주고 환영 게시판에 구성원들을 각각 @언급하여 이들이 환영받고 있다는 느낌이 들도록 하십시오.

• 그룹 구성원들의 문화적 차이에 유의하십시오.

• 긍정적인 분위기를 모델링하여 개방적이고 포괄적인 문화를 독려하고, 부정적인 기조로 바뀌는 경우에는 대화를 다른 방향으로 유도하십시오.

• 다른 사람들의 노력에 대해 “좋아요”와 긍정적인 피드백을 통해 인정하고 보상합니다.

• 그룹에 기여할 수 있는 다른 사람을 초대하도록 구성원을 독려합니다.

시작 체크리스트 이 체크리스트를 활용하여 Yammer에서의 그룹에 대한 계획 수립,

빌드, 관리 및 홍보 절차를 진행하십시오.

계획 수립

그룹의 목적 파악: 누가 사용할 것인가? 이들이 무엇을 찾을 것인가? 그룹 구성원이 이 공간을 활용하여 최대의 혜택을 누릴 수 있는 방법은 무엇인가?

그룹에게 있어 “성공”이란 – 제시간에 프로젝트를 완성하는 것인가? 멤버십, 그룹 참여도, 전체 게시 수 또는 사용자당 게시 수를 높이는 것인가? 또는 참여, 질문과 답변, 아이디어 창출을 늘리는 것인가?

검색을 통해 동일한 요구 사항과 잠재고객을 대상으로 업무를 수행하는 다른 그룹을 살펴보십시오. 이미 존재하는 그룹에서의 이러한 요구 사항을 충족할 수 있습니까? 그렇다면 현재 그룹 관리자에게 자신을 그룹 관리자로 추가하도록 요청하고 커뮤니티를 구축하는 것을 지원하십시오. 그렇지 않은 경우에는 관련 그룹에서의 토론을 계속 진행하십시오. 이를 통해 잠재 고객에 대한 통찰력과 모범 사례, 크로스 포스팅 및 프로모션의 기회를 얻을 수 있습니다.

빌드그룹에 약간의 개성을 부여하고 찾기 쉽게 만드십시오.

• 그룹의 “설정”을 엽니다. • 해당 그룹에 고유한 이름을 부여하고 명확한 설명을 추가합니다.

• “그룹 이미지” 필드에 사진을 업로드합니다.

구성원들이 해당 그룹을 최대한 활용하도록 지원합니다. 오른쪽 탐색 창의 ”정보” 상자에 팁과 지침을 제공하여 구성원들이 새로운 가상 작업 공간을 최대한 활용할 수 있도록 하십시오.

그룹 멤버십 높이기:

• 오른쪽 탐색 창의 “구성원” 목록에 있는 상자를 사용하여 신규 사용자를 개별적으로 그룹에 초대하십시오.

• 또는 .csv 파일을 사용한 일괄 초대로 시간을 절약할 수 있습니다.

챔피언 파악: 챔피언에는 그룹에 기여하고 이 그룹에서 창출한 가치로부터 혜택을 받는 주제 전문가, 리더 및 기타 인원이 포함됩니다. 이들을 조기에 모집하고 그룹에 가입하여 바로 게시할 수 있도록 독려하십시오.

시작 체크리스트 (계속)

관리 및 홍보현재 잠재고객이 사용하는 다음과 같은 채널을 통해 그룹을 홍보하십시오.

• 뉴스레터 • 웹 사이트 • 이벤트

해당 그룹 내에서 YamJam과 같은 특별 이벤트를 개최하여 아이디어를 창출하거나 특정 주제에 대한 토론을 장려합니다. Reddit "Ask Me Anything"(AMA)과 같은 YamJam은 Yammer 그룹 내에서 개최되는 실시간 토론을 위한 온라인 이벤트입니다. YamJam은 다양한 목표를 달성하는 데 사용할 수 있습니다. 이에 대한 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 선임 리더를 초대하여 특정 주제에 대한 Q&A 세션을 엽니다.

• 특정 질문에 대하여 다양한 사람들의 피드백을 수집합니다.

• 지리적으로 분산된 팀 구성원들과 실시간 가상 브레인스토밍 세션을 개최합니다.

YamJam을 활용하는 방법에 대한 아이디어와 지침은 여기에서 확인하십시오.

전문가 조언 구하기 Office 365 네트워크에서 다음 그룹에 가입하여 다른 Yammer 고객들과 팁 및 모범 사례를 공유하십시오.

• 커뮤니티 관리 • Yammer 및 엔터프라이즈 소셜 • Yammer 교육