Ý nghĩa & cách thức giao tiếp hiệu quả
DESCRIPTION
Trích lược từ Phần 1: Ý nghĩa của giao tiếp chính là phản hồi mà bạn nhận được - sách Phát huy tiềm năng cùng NLP (Mindworks - An Introduction to NLP) - tập 1 - Tác giả Anné Linden & Kathrin PerutzTRANSCRIPT
![Page 1: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/1.jpg)
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
![Page 2: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/2.jpg)
� I. Ý nghĩa của Giao /ếp
II. Cách gửi thông điệp
III. Hệ thống biểu hiện
IV. Đồng điệu & dẫn dắt
Mục lục
![Page 3: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/3.jpg)
� I. Ý nghĩa của Giao /ếp
II. Cách gửi thông điệp
III. Hệ thống biểu hiện
IV. Đồng điệu & dẫn dắt
![Page 4: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/4.jpg)
�
Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC
VỀ ĐIỀU BẠN NÓI HOẶC LÀM
I. Ý nghĩa của giao tiếp
![Page 5: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/5.jpg)
� � Không thể nắm bắt thông điệp được gửi đi
Giao tiếp kém hiệu quả
![Page 6: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/6.jpg)
� � Không thể nắm bắt thông điệp được gửi đi
� Hai “cực” của Giao <ếp:
� Nói = gửi thông điệp
� Lắng nghe = nhận thông điệp
Giao tiếp kém hiệu quả
![Page 7: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/7.jpg)
� � Không thể nắm bắt thông điệp được gửi đi
� Hai “cực” của Giao <ếp:
� Nói = gửi thông điệp
� Lắng nghe = nhận thông điệp
� Cuộc đời = Sân khấu:
Nói ra như thế nào quan trọng tương đương với nói cái gì
Giao tiếp kém hiệu quả
![Page 8: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/8.jpg)
� I. Ý nghĩa của Giao /ếp
II. Cách gửi thông điệp
III. Hệ thống biểu hiện
IV. Đồng điệu & dẫn dắt
![Page 9: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/9.jpg)
�
Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC
II. Cách gửi thông điệp
![Page 10: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/10.jpg)
�
Ý NGHĨA TRONG THÔNG ĐIỆP CỦA BẠN CHÍNH LÀ PHẢN HỒI MÀ BẠN NHẬN ĐƯỢC KHÔNG PHỤ THUỘC VÀO Ý ĐỊNH CỦA BẠN
II. Cách gửi thông điệp
![Page 11: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/11.jpg)
� � Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n
một cách có ý thức
II. Cách gửi thông điệp
![Page 12: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/12.jpg)
� � Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n
một cách có ý thức
� Ý thức và Vô thức
II. Cách gửi thông điệp
![Page 13: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/13.jpg)
� � Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n
một cách có ý thức
� Ý thức và Vô thức
� Quyền lựa chọn thông <n nào cần chú ý
II. Cách gửi thông điệp
![Page 14: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/14.jpg)
� � Tâm trí ta chỉ có khả năng kiểm soát 5 – 9 mẩu thông /n
một cách có ý thức
� Ý thức và Vô thức
� Quyền lựa chọn thông <n nào cần chú ý
� Hướng về người khác – Tạo sự kết nối
II. Cách gửi thông điệp
![Page 15: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/15.jpg)
� � Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì
vô hạn
Hướng ý thức vào người khác
![Page 16: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/16.jpg)
� � Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì
vô hạn
� Thời gian chết và thời gian sống
Hướng ý thức vào người khác
![Page 17: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/17.jpg)
� � Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì
vô hạn
� Thời gian chết và thời gian sống
� Thời gian chết: ý thức hướng vào trong, hữu ích cho sáng
tạo, suy tưởng, nghiền ngẫm
Hướng ý thức vào người khác
![Page 18: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/18.jpg)
� � Tâm trí có ý thức rất giới hạn trong khi tâm trí vô thức thì
vô hạn
� Thời gian chết và thời gian sống
� Thời gian chết: ý thức hướng vào trong, hữu ích cho sáng
tạo, suy tưởng, nghiền ngẫm
� Thời gian sống: ý thức hướng ra ngoài, hữu ích cho việc
quan sát người khác
Hướng ý thức vào người khác
![Page 19: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/19.jpg)
� � Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại
là các kênh Phi ngôn ngữ
Quan sát
![Page 20: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/20.jpg)
� � Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại
là các kênh Phi ngôn ngữ
� Quan sát là cách đọc hiểu các kênh Phi ngôn ngữ – thông
qua sự thay đổi
Quan sát
![Page 21: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/21.jpg)
� � Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại
là các kênh Phi ngôn ngữ
� Quan sát là cách đọc hiểu các kênh Phi ngôn ngữ – thông
qua sự thay đổi
� Nhìn các thay đổi trong hành vi, cử chỉ, điệu bộ,…
Quan sát
![Page 22: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/22.jpg)
� � Ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 20% trong Giao <ếp, còn lại
là các kênh Phi ngôn ngữ
� Quan sát là cách đọc hiểu các kênh Phi ngôn ngữ – thông
qua sự thay đổi
� Nhìn các thay đổi trong hành vi, cử chỉ, điệu bộ,…
� Nghe các thay đổi trong âm điệu, âm lượng, tốc độ,…
Quan sát
![Page 23: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/23.jpg)
� I. Ý nghĩa của Giao /ếp
II. Cách gửi thông điệp
III. Hệ thống biểu hiện
IV. Đồng điệu & dẫn dắt
![Page 24: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/24.jpg)
� � Ngôn ngữ giác quan
� Chuyển động mắt
� Tương đồng & Dị biệt
III. Hệ thống biểu hiện
![Page 25: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/25.jpg)
� � Giác quan là các “cổng” để mỗi người <ếp xúc với thế giới
Ngôn ngữ giác quan
![Page 26: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/26.jpg)
� � Giác quan là các “cổng” để mỗi người <ếp xúc với thế giới
� Hình ảnh (thị giác), âm thanh (thính giác), cảm xúc (xúc
giác)
Ngôn ngữ giác quan
![Page 27: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/27.jpg)
� � Giác quan là các “cổng” để mỗi người <ếp xúc với thế giới
� Hình ảnh (thị giác), âm thanh (thính giác), cảm xúc (xúc
giác)
� Giao <ếp hiệu quả là việc 2 bên sử dụng chung một ngôn
ngữ giác quan
Ngôn ngữ giác quan
![Page 28: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/28.jpg)
� � Suy nghĩ: đi sâu vào trí nhớ -‐> tác động lên hệ thần kinh -‐>
mắt chuyển động
Chuyển động mắt
![Page 29: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/29.jpg)
� � Suy nghĩ: đi sâu vào trí nhớ -‐> tác động lên hệ thần kinh -‐>
mắt chuyển động
� Chuyển động mắt cho thấy người đối diện đang suy nghĩ
thế nào, không phải là đang suy nghĩ cái gì
Chuyển động mắt
![Page 30: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/30.jpg)
� � Suy nghĩ: đi sâu vào trí nhớ -‐> tác động lên hệ thần kinh -‐>
mắt chuyển động
� Chuyển động mắt cho thấy người đối diện đang suy nghĩ
thế nào, không phải là đang suy nghĩ cái gì
� Ý nghĩa các chuyển động của mắt
Chuyển động mắt
![Page 31: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/31.jpg)
� � Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt
(vô thức)
Tương đồng & Dị biệt
![Page 32: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/32.jpg)
� � Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt
(vô thức) � Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,…
Tương đồng & Dị biệt
![Page 33: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/33.jpg)
� � Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt
(vô thức) � Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… � Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,…
Tương đồng & Dị biệt
![Page 34: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/34.jpg)
� � Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt
(vô thức) � Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… � Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,…
� Tạo động lực cho 2 kiểu người
Tương đồng & Dị biệt
![Page 35: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/35.jpg)
� � Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt
(vô thức) � Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… � Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,…
� Tạo động lực cho 2 kiểu người � Tương đồng: gợi nhắc những ký ức và suy nghĩ tốt đẹp
trong quá khứ
Tương đồng & Dị biệt
![Page 36: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/36.jpg)
� � Não bộ xử lý thông <n thành 2 loại: tương đồng & dị biệt
(vô thức) � Suy nghĩ tương đồng: giống, tương tự, phù hợp, bằng,… � Suy nghĩ dị biệt: khác, nhưng, chưa đủ,…
� Tạo động lực cho 2 kiểu người � Tương đồng: gợi nhắc những ký ức và suy nghĩ tốt đẹp
trong quá khứ � Dị biệt: đưa ra suy nghĩ trái chiều, gợi mở họ tự suy nghĩ và
đưa ra ví dụ. Người dị biệt thích sự lựa chọn
Tương đồng & Dị biệt
![Page 37: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/37.jpg)
� I. Ý nghĩa của Giao /ếp
II. Cách gửi thông điệp
III. Hệ thống biểu hiện
IV. Đồng điệu & dẫn dắt
![Page 38: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/38.jpg)
� � Đồng điệu
IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
![Page 39: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/39.jpg)
� � Đồng điệu
� Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm
Giao <ếp
IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
![Page 40: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/40.jpg)
� � Đồng điệu
� Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm
Giao <ếp
� Điều chỉnh hành vi, thái độ & cách nghĩ bản thân
IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
![Page 41: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/41.jpg)
� � Đồng điệu
� Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm
Giao <ếp
� Điều chỉnh hành vi, thái độ & cách nghĩ bản thân
� Diễn đạt lại ý
IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
![Page 42: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/42.jpg)
� � Đồng điệu
� Hòa vào cảm xúc, suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm
Giao <ếp
� Điều chỉnh hành vi, thái độ & cách nghĩ bản thân
� Diễn đạt lại ý
� Dẫn dắt: lái người đối diện sang một đề tài, quan điểm,
ngôn ngữ, nhịp điệu, tâm trạng, tốc độ hoặc dáng vẻ khác
IV. Đồng điệu & Dẫn dắt
![Page 43: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/43.jpg)
� � Sự kết nối
� Hướng về người khác
� Thời gian sống & thời gian chết
� Quan sát
� Hệ thống biểu hiện của Giao <ếp
� Đồng điệu & dẫn dắt
GIAO TIẾP LÀ SỰ LINH HOẠT
![Page 44: Ý nghĩa & cách thức Giao tiếp hiệu quả](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020101/5480b9c8b4af9fbe158b5f30/html5/thumbnails/44.jpg)
�
Thank you!!!