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XXVI Encontro Nacional da ASPIV Congresso Internacional
Responsabilidade Social e Cidadania
O Contributo da Secretária na ligação Instituições/Sociedade Civil
Novembro 2006
Associação de Secretárias Profissionais Portuguesas
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1 - «A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros dos seus accionistas»
2 - «Quanto maiores as empresas se tornarem, maiores serão as suas responsabilidades para com
o conjunto da comunidade»
3 - «O sucesso não é o que se ganha
mas o que se dá»
Associação de Secretárias Profissionais Portuguesas
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1 - «A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros dos seus accionistas» (Milton Friedman, 1970)
2 - «Quanto maiores as empresas se tornarem, maiores serão as suas responsabilidades para com o conjunto da comunidade» (George Perkins, 1908)
3 - «O sucesso não é o que se ganha mas o que se dá» (Conrad Hilton, 1979)
Associação de Secretárias Profissionais Portuguesas
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«A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros
dos seus accionistas»
(Milton Friedman, 1970)
Responsabilidade Social das Empresas
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Contra a Responsabilidade Social
das Empresas
Os Críticos da Responsabilidade Social- Seus Fundamentos e Argumentos
Carlos Oliveira Santos [email protected]
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A crítica neo-liberal
A crítica das ONG’s
A crítica do papel do Estado
Contra a Responsabilidade Social
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A crítica neo-liberal
«A única responsabilidade social das empresas é a de aumentar os lucros
dos seus accionistas»
(Milton Friedman, 1970)
Questões:. Diversidade de responsabilidades e de objectivos?. Há incompatibilidade entre a RSE
e o aumento dos lucros?
Contra a Responsabilidade Social
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. Diversidade de responsabilidades e de objectivos?
«A nossa empresa está demasiado empenhada em sobreviver, nestes tempos duros.
Não nos podemos dar ao luxo de desviar a atenção do nosso alvo. Temos de nos
concentrar no nosso core business.»
. Uma coisa não implica a perda de outra.
. Uma boa gestão da RSE pode favorecer os objectivos da empresa
. Criar relações com investidores e clientes, em tempos
difíceis
. Pode reduzir custos e maximizar lucros
Contra a Responsabilidade Social
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. Há incompatibilidade entre a RSE e o aumento dos lucros?
Não!
- O exemplo de CRM da American Express
e da Estátua da Liberdade (1983)
Sim!- O estudo de 451 empresas
no FTSE All-Share Index (Inglaterra, 2006):
As empresas menos RSE tinham mais 24 % de lucros do que a média das mais responsáveis
e mais 17 % do que a média geral
Contra a Responsabilidade Social
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. Há incompatibilidade entre a RSE e o aumento dos lucros? Sim!
- A ExxonMobil, nos últimos 5 anos, tem lucros superiores à Shell e BP
- A decisão das empresas suíças de rejeitar o Dirty Gold africano, levou à mudança do centro dessa indústria para o Dubai
- A proibição das empresas americanas operarem no Sudão, levou à “invasão” de empresas doutros países. 2/3 das reservas externas de petróleo da China estão no Sudão
(in Vogel, 2005)
Contra a Responsabilidade Social
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A crítica das ONG’s
«A imagem das multinacionais a trabalharem no duro para fazerem do mundo um lugar melhor é muitas vezes só isso: uma imagem»
Christian Aid (Behind the Mask Report, 2004)
«Olhando para a história da RSE, vejo que ela consiste em 95 % de retórica e 5 % de acção»
Milton Moskowitz (Business Ethics, 2002)
1. A hipocrisia das empresas e os seus comportamentos contraditórios
2. A ineficácia das ajudas e das acções
Contra a Responsabilidade Social
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1. A hipocrisia das empresas e os seus comportamentos contraditórios
- A HP promove imenso a RSE mas restringiu a sua política de manutenção dos postos de trabalho
- A Enron tinha programas de RSE enquanto roubava os seus investidores
- As petrolíferas tomam iniciativas ecológicas mas persistem no desenvolvimento de combustíveis fósseis e impedem as iniciativas de energias alternativas
Contra a Responsabilidade Social
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2. A ineficácia das ajudas e das acções
- Meios muitos escassos quando comparados com os lucros
- Acções esporádicas e desconexas - A incapacidade das empresas para avaliarem
os problemas e as soluções
Contra a Responsabilidade Social
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A Crítica do papel do Estado
- Demissão do papel regulador e interventor do Estado
- Devia haver Regulamentação e Aplicação da Lei, nacional e internacional, onde há decisões voluntárias das empresas
« A definição da RSE necessita ser redefinida para incluir as responsabilidades das empresas no reforço da sociedade civil e na capacidade dos governos imporem que todas as empresas actuem mais responsavelmente» (Vogel, 2005)
Contra a Responsabilidade Social
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Uma perspectiva ponderada
«A RSE tem desempenhado um papel e continuará a influenciar as práticas de algumas empresas, mas pouco se ganha em exagerar
os seus resultados ou o seu potencial»
David VogelThe Market of Virtue - The Potential and Limits of
Corporate Social Responsability (2005)
Contra a Responsabilidade Social
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O espaço das iniciativas sociais das empresas
. O apoio às causas sociais
. O Marketing Relacionado com as Causas (Cause Related Marketing)
. O Marketing Social empresarial
. A filantropia empresarial
. O voluntariado empresarial
. As práticas empresariaissocialmente responsáveis
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Vantagens- reforça o posicionamento das marcas- contribui para a preferência pelas marcas- gera negócio- aumenta as vendas- chega a novos mercados- aumenta a rentabilidade através de custos
reduzidos- atrai admiradores e parceiros credíveis- constrói reputação empresarial- tem um impacto efectivo na mudança social
O espaço das iniciativas sociais das empresas
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Responsabilidade Social das Empresas
25 Recomendações
. 6 Recomendações para escolher o problema social a intervir.
. 6 Recomendações para seleccionar a iniciativa social a apoiar.
. 7 Recomendações para desenvolver e implementar programas.
. 6 Recomendações para avaliar as intervenções.
In Philip Kotler e Nancy Lee, Corporate Social Responsability (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2005)
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Recomendações para as Causas das Empresas
6 Recomendaçõespara escolher
o problema social a intervir
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1.
Escolha apenas alguns problemas sociais.
Recomendações para as Causas das Empresas
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2.
Escolha aqueles que tenham a ver com as comunidades com que se relaciona o seu negócio.
Recomendações para as Causas das Empresas
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3.
Escolha causas que tenham sinergia com a sua missão, valores, produtos e serviços.
Recomendações para as Causas das Empresas
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4.
Escolha causas que tenham potencial para apoiar objectivos empresariais: marketing, relações com fornecedores, incremento da produtividade, redução de custos…
Recomendações para as Causas das Empresas
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5.
Escolha causas que tenham relação com os grupos constituintes da empresa: empregados, mercados- -alvos, consumidores, investidores e dirigentes empresariais.
Recomendações para as Causas das Empresas
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6.
Escolha causas que possam ser apoiadas num longo prazo.
Recomendações para as Causas das Empresas
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Recomendações para as Causas das Empresas
6 Recomendaçõespara seleccionar a iniciativa social
a apoiar
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1.
Seleccione iniciativas que melhor vão ao encontro dos objectivos e metas empresariais.
Recomendações para as Causas das Empresas
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2.
Seleccione iniciativas que visem as necessidades prioritárias da causa social.
Recomendações para as Causas das Empresas
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3.
Seleccione múltiplas iniciativas para uma única causa, adicionando algumas que não constem dos esforços do momento.
Recomendações para as Causas das Empresas
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4.
Seleccione iniciativas que representem o maior potencial para importantes comunidades de parceiros.
Recomendações para as Causas das Empresas
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5.
Seleccione iniciativas onde haja um historial de experiência.
Recomendações para as Causas das Empresas
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6.
Seleccione iniciativas que aproveitem recursos abundantes da empresa.
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Recomendações para as Causas das Empresas
7 Recomendações para desenvolver
e implementar programas.
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1.
Para aplicar os programas, constitua equipas internas multi-funções.
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2.
Inclua representantes das comunidades no seu plano de desenvolvimento.
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3.
Estabeleça objectivos claros e metas mensuráveis para a empresa.
Recomendações para as Causas das Empresas
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4.
Estabeleça objectivos claros e metas mensuráveis para a causa.
Recomendações para as Causas das Empresas
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5.
Desenvolva um plano de comunicação.
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6.
Identifique e planifique elementos estratégicos adicionais.
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7.
Envolva os gestores de topo .
Recomendações para as Causas das Empresas
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Responsabilidade Social das Empresas
6 Recomendaçõespara avaliar
as intervenções
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1.
Determine o propósito da avaliação.
Recomendações para as Causas das Empresas
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2.
Faça medições e relatórios dos recursos dispendidos.
Recomendações para as Causas das Empresas
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3.
Faça medições e relatórios dos resultados para a empresa, com base nos objectivos e metas da iniciativa.
Recomendações para as Causas das Empresas
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4.
Faça medições e relatórios dos resultados para a causa, com base nos objectivos e metas da iniciativa.
Recomendações para as Causas das Empresas
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5.
Monitorize o estado dos problemas sociais que as iniciativas estão a apoiar.
Recomendações para as Causas das Empresas
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6.
Determine recursos adequados para medição e relatórios de resultados.
Recomendações para as Causas das Empresas
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Boa Sorte!
Responsabilidade Social das Empresas
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Referências:
- David Vogel, The Market of Virtue - The Potential and Limits of Corporate Social Responsability (Washingtom DC: Brookings Institution Press, 2005);
- Hamish Pringle e Marjorie Thompson, Brand Spirit (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 1999)
- Michael Willmott, Citizen Brands (New York: John Wiley & Sons, 2001);
- Philip Kotler e Nancy Lee, Corporate Social Responsability (New York: John Wiley & Sons, 2005)
Responsabilidade Social das Empresas
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Sites:
- David Henderson, Misguided Virtues – False Notions of Corporate Social Responsabilityhttp://www.nzbr.org.nz/documents/publications/publications-2001/misguided_virtue.pdfe também
http://www.cis.org.au/policy/winter01/polwin01-6.pdf#search=%22against%20social%20responsibility%22
- Gurus on line, David Vogelhttp://www.gurusonline.tv/pt/conteudos/vogel.asp
- Mallen Baker -Arguments Against Social Responsabilityhttp://www.mallenbaker.net/csr/CSRfiles/against.html
- The Economist, The Good Companyhttp://www.economist.com/displaystory.cfm?story_id=3555212
Responsabilidade Social das Empresas