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XXIII Tabla Mypes Charlas Empresariales
Manuel A. Grijalva LavadoExperto en Marketing
Asesor & Consultor de Empresas y NegociosConferencista / Coach
DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES
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OBJETIVOAplicar técnicas de liderazgo, comunicación y control de emociones que les permita estimular de manera efectiva el desempeño del personal que dirigen, así como detectar y manejar adecuadamente los conflictos que se puedan presentar en sus negocios.
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Las Habilidades Gerenciales
• Dirigir una empresa requiere de conocimientos, pero también
de competencias o habilidades.
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¿Qué son Habilidades Gerenciales?
• Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.
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Que debe desarrollar…?
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Habilidades Técnicas• Aquí se involucra el conocimiento y la experiencia en
determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
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Habilidades Humanas• Es la habilidad de interactuar efectivamente con la
gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los colaboradores y/o empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
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Habilidades Conceptuales• Se trata de la formulación de ideas, entender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
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Entre estas habilidades se encuentran:
• Gestión del tiempo• Trabajo en equipo• Capacidad de análisis• Capacidad de negociación• Gestión de proyectos• Toma de decisiones• Gestión y administración del Capital Humano
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Liderazgo• Proceso de dirigir e
influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo.
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Liderando el cambio positivo en el SER, las RELACIONES Y el HACER.
Liderazgo y cambio = Dirección Eficaz
Elementos del liderazgo
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LibertadIdealesDeterminaciónEnfoqueResponsabilidad
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Las Capacidades del Líder1. Llegar mas allá de sus
fronteras.2. Desafiar los ponderados.3. Visión.4. Reunir aliados.5. Crear un equipo.6. Persistir e insistir.7. Compartir los méritos.
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¿Cuál es la función de un Líder?• Da nuevas ideas, nuevos enfoques e interpretaciones• Comunica la realidad trascendental a sus colaboradores• Dar soluciones fundamentales a la realidad • No busca ni espera retribución alguna de ninguna forma• Promueve el crecimiento emocional y afectivo del grupo• No es el más el inteligente del grupo. Si, el más "sabio“.• Tiene fe en si mismo y en la gente• Tiene voluntad de arriesgarse• Tiene visión a largo plazo
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Diferencias entre Jefe y Líder
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¿Qué es Inteligencia Emocional?• Es la inteligencia emocional la que nos permite tomar
conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, incrementar nuestra capacidad de empatía y nuestras habilidades sociales y aumentar nuestras posibilidades de desarrollo social.
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HABILIDADHABILIDAD
CONOCERCONOCER INTERPRETARINTERPRETAR ENFRENTARENFRENTAR
SENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOSSENTIMIENTOS AJENOS Y PROPIOS
SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN EFICACIAEFICACIA HÁBITOS MENTALESHÁBITOS MENTALES
permite
para lograr
Inteligencia Emocional
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Autoconocimiento emocional:• Reconocimiento y designación de las propias emociones.
• Capacidad para entender las causas de los sentimientos.• Diferenciación entre sentimientos y acciones.
Beneficios de la Inteligencia Emocional
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El Mundo de las Emociones
Daniel Goleman entiende EMOCIÓN como:“Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados psicológicos, estados biológicos y voluntad de acción”
¿Qué son las emociones?
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Ira Miedo Tristeza Placer
Amor Sorpresa Vergüenza
Emociones Básicas
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Manejo de las emociones:• Tolerancia ante frustraciones y control del enojo.• Capacidad de expresión adecuada del enojo.• Menor comportamiento agresivo y autodestructivo.• Mayores sentimientos positivos sobre ellos mismos y su
entorno.• Manejo del estrés.• Menor soledad y ansiedad social.
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Aprovechamiento productivo de las emociones:
• Más responsabilidad.• Capacidad de concentración y atención.• Menor impulsividad.
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Entusiasmo.
Perseverancia.
Empatía.
Motivación.
Autoconciencia.
Control de impulsos
Habilidades que desarrolla la Inteligencia Emocional
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Conocimiento
Internalización
Ejercicio
Transferencia
Reejercicio
Automatización
Desarrollo de Habilidades
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Habilidades internas (aquellas que se proyectan hacia uno mismo)
Autoconocimiento emocional o autoconciencia Autocontrol emocional Auto motivación
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Habilidades externas son (vinculadas a las relaciones interpersonales, aquellas que proyectamos hacia los demás)
EmpatíaHabilidades sociales
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La alegría y el buen humor1) La risa es salud.2) La risa es un medio rápido, fácil y gratuito de
relajación.3) El buen humor es una de las mejores prendas de vestir
con que podemos presentarnos en sociedad.4) La risa y el buen humor rejuvenecen. La sonrisa hace
que el rostro sea mas bello.
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Que es lo mas Importante en Su empresa…???
COMPETITIVIDADo
PRODUCTIVIDAD
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¿Qué es Gerenciar?
Estrategia
ProcesosGenteCLIENTE
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A los gerentes se les evalúa en función de cuan bien trabajan las personas que dirige.
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Los Gerentes deben:
• Vivir en el presente,
• Edificar el futuro,
• Recordar el pasado.
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Capacidades propias de la Gestión
Capacidades para la toma de decisiones
Capacidadesinformáticas
Capacidades para tratar con las
personas
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Gestor de Éxito1. Proporciona una dirección clara.2. Estimula la comunicación abierta.3. Prepara y apoya a su personal.4. Proporciona reconocimiento objetivo.5. Establece controles sobre la marcha6. Selecciona al personal mas adecuado
para incorporarlo a la organización.7. Es consciente de la implicaciones
financieras de sus decisiones.8. Estimula la innovación y las nuevas
ideas.9. Toma decisiones claras para sus
colaboradores cuando son necesarias.10. Mantiene un alto nivel de integridad.
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Roles de Vida
LIDERDE
EXCELENCIA
PAREJA LABORAL
SOCIALFAMILIAPERSONAL
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Coaching para PymesLa labor del coach será motivar y ayudar al coachee a sacar lo mejor, de él haciéndolo descubrir sus habilidades y alcances que algunos casos el mismo coachee no había siquiera imaginado.
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Que busca el Coaching• El Coaching busca desarrollar habilidades como
comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas.
• También se utiliza con frecuencia para mejorar características personales como la asertividad.
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Importancia del CoachingLo más común y más importante en una labor deCoaching:Optimizar tiempos,Reducir el estrés,Mantener motivado al coach,Aumentar los niveles de creatividad,Ayudar a tener claridad y enfoque,Modificar conductas poco productivas,Aclarar el futuro y fijar metas retadoras,Mejorar las habilidades de comunicación.
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MUCHAS GRACIASManuel Grijalva Lavado
Telf.: N° 330-9417 Cel. 991-944448 / 965-953176
Email: [email protected] Manuel Grijalva GM
www.solucionesgm.jimdo.com.
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