Xavi Bové

INDEX

1

BENCHMARKING

Quins patrocinadors tenen els clubs similars al RCDE?

PROJECTES ESTADI

Novees idees d’explotació del RCDE Stadium

FAN EXPERIENCE

Com podem millorar l’experiència del matchday?

MISTERY SHOPPER

Avaluació ‘touch points’

1

2

4

3

BENCHMARKING

1

Paràmetres:

· 20 clubs europeus (LaLiga, Premier League, Bundesliga, Serie A)

· Classificats 10-14 posició temporada 14-15 (12: classificació mitjana del RCDE en els últims 5 anys)

· Estudi dels seus patrocinadors ( 5 patrocinadors principals, sector, origen)

· Ticketing (Massa social, assistència mitjana, capacitat estadi)

BENCHMARKING

2

Clubs:

3

BENCHMARKING

· RCD Espanyol· Rayo Vallecano· Real Sociedad· Elche CF· UD Levante

· Crystal Palace FC· Everton FC· West Ham Utd· West Bromwich A.· Leicester FC

· Werder Bremen· Mainz 05· FC Köln· Hannover 96· Stuttgart FC

· AC Milan· US Palermo· Sassuolo Calcio· Hellas Verona· Chievo Verona

Quins sectors inverteixen més?

1. Roba Esportiva2. TV3. Cervesa4. Refresc5. Bancari/Apostes

1. Roba Esportiva2. Cervesa3. Apostes4. Tecnologia5. Alimentació

1. Roba Esportiva2. Automoció3. Cervesa4. Assegurances5. Tecnologia/Energia

1. Roba Esportiva2. Construcció3. TV4. Bancari5. Telecom/Transport

1. Roba Esportiva2. Cervesa3. Automoció4. Apostes5. TV/Construcció

65% Patr. Nacionals

35% Patr. Estrangers

50% Patr. Nacionals

50% Patr. Estrangers

41% Patr. Nacionals

59% Patr. Estrangers

92% Patr. Nacionals

8% Patr. Estrangers

77% Patr. Nacionals

23% Patr. Estrangers

RANKINGGENERAL

BENCHMARKING

4

27.478

16.688

30.891

42.883

19.449

37.654

28.111

32.108

47.115

43.281

17.447

19.392

21.101

-

11.847

Són capaços d’omplir l’estadi?

RANKINGGENERAL

ASSISTÈNCIA (14-15) CAPACITAT ESTADI SOCIS (15-16)

BENCHMARKING

5

Sectors ‘de moda’ no explotats· Automoció

Marques actives: KIA, Peugeot, Volskwagen, Chevrolet

*Concessionari Nissan Motor Llansà i Concessionari

Comercial Citroën a Sant Boi

*SantBoiMotor.es

*Comercialització espai ‘vehicle fixe’ durant els partits

· Construcció

Engel & Völkers

Propostes

BENCHMARKING

6

Altres marques actives al futbol· Air Europa, Lucozade, Tag Heuer, Segura Viudas

FAN EXPERIENCE

2

Com podem animar el pre-partit?

Públic infantil· Concurs de dibuix (poden utilitzar-se pel disseny

de les bosses RCDE Botiga)

· ‘Post Box’: bústia per deixar cartes als jugadors

· Mural gran de la plantilla per fer fotos

· Mascota fora de l’estadi

FAN EXPERIENCE

7

Públic general· Mural al terra per escriure missatges de suport

· Futbolí gegant

· Porra ‘Botemania’ fora de l’Estadi

· Instal·lar trucks RCDE StilShop en partits importants

Activació amb patrocinadors · ‘Beer corner’: espai Damm fora de l’estadi

· Selfie en un photocall del patrocinador per optar

a sortejos de premis

Cuidar la massa social

Fidelització· ‘El meu aniversari’: pack pels socis que facin anys

Exemple: veure l’escalfament a peu de gespa

· ‘Benvingut al RCDE’: certificat signat pel president i 2x1

al tour de l’estadi pels nous socis

· ‘El meu primer desplaçament’: mail de fidelització signat

pel president i descompte per a Botiga

FAN EXPERIENCE

8

MISTERY SHOPPER

3

‘Touch Points’

RCD Espanyol v Sevilla FCAbans del partit

1. Informació: bona comunicació a web i xarxes socials del dia,

hora, preus i canals de venda d’entrades (9)

2. Compra de l’entrada: facilitat a taquilles però problemes 3 hores

abans del partit a Ticket Master, Ticket Bureau i Entradas.com (4)

Durant el partit

3. Accés a l’Estadi: ben comunicat amb transport públic i pàrquing

disponible per socis i VIP a prop de l’Estadi (8)

4. Entrada a l’Estadi: numeroses portes distribuïdes que faciliten

l’accés dels seguidors i control de seguretat ràpid (9)

5. Seient: bona senyalització de la porta, fila i seient però no tots

estaven nets ni ocupats per qui tocava. Bona visibilitat (6)

MISTERY SHOPPER

9

‘’Touch Points’: Model Esteve Calzada

‘Touch Points’ (II)

RCD Espanyol v Sevilla FCDurant el partit

6. Informació: comunicació constant del temps de joc i el marcador,

pantalles exclusives per les localitats VIP (9)

7. Menjar: molta cua a la mitja part al bar de l’Estadi i preus popu-

lars. Càtering gratuït a les sales VIP (7)

8. Botigues: gran varietat de productes disponibles a la Botiga,

decoració atractiva però molta cua per entrar-hi (6)

9. Lavabos: ben senyalitzats, nets però aglomeració al descans (7)

10. Connectivitat: poca cobertura i no hi ha Wi-Fi (3)

Després del partit

11. Feedback: fàcil accés a membres d’atenció al soci per a

queixes, reclamacions o suggerències (7)

Nota mitjana: 6,2

MISTERY SHOPPER

10

PROJECTES ESTADI

4

Idees

3a Banqueta· Espai propi d’un patrocinador per convidar VIPs

‘Bitcoins’: Bluetooth· Enviar missatges a tots els aficionats a l‘entrar a l’Estadi

amb alineacions, motivació, descomptes, etc.

· Sistema emisor i receptor de dades (CRM)

Codi QR als seients· Espai publicitari de contingut dinàmic a les localitats

Espai Rastar · Game Zone de videojocs/realitat virtual

Patrocini sostre Estadi· Bona visibilitat desde els avions (Aeroport El Prat)

PROJECTES ESTADI

11