x jornadas internacionales de relaciones de consumo.pptx
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7/27/2019 X Jornadas Internacionales de Relaciones de Consumo.pptx
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X Jornadas
Internacionales de
Relaciones de
Consumo
Compraventa porInternet
Francisco Maj Portela
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Espacios globales de negocios a travs de los cuales
se genera un acercamiento entre proveedores yconsumidores que realizan transacciones utilizando
la World Wide Web, que utiliza Internet como medio
de transmisin
Matas Prez del Castillo, Los Virtual Places y el
Establecimiento Comercial
E-MARKETS
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2010 2012
Compradores on-line
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EL CASO URUGUAYO
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La Ley 17.250
Artculo 12.- La oferta dirigida a
consumidores determinados o
indeterminados, transmitida por
cualquier medio de comunicacin y
que contenga informacin
suficientemente precisa con relacin a
los productos o servicios ofrecidos,vincula a quien la emite y a aquel que
la utiliza de manera expresa por el
tiempo que se realice. ()
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La Ley 17.250
Artculo 14.- Toda informacin, aun la
proporcionada en avisos publicitarios,
difundida por cualquier forma o
medio de comunicacin, obliga al
oferente que orden su difusin y a
todo aquel que la utilice, e integra elcontrato que se celebre con el
consumidor.
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Artculo 16.- La oferta de productos o servicios
que se realice fuera del local empresarial, por
medio postal, telefnico, televisivo,
informtico o similar da derecho al consumidorque la acept a rescindir o resolver, "ipso-jure"
el contrato. El consumidor podr ejercer tal
derecho dentro de los cinco das hbilescontados desde la formalizacin del contrato o
de la entrega del producto, a su sola opcin, sin
responsabilidad alguna de su parte. ()
La Ley 17.250
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Contrato
de
consumo
on-line
Contrato
de
consumo
habitual
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Caractersticas
Oferta VINCULANTE
Contrato entre ausentes
(teora de la recepcin)
Consentimiento mediante click
Diversas formas de pago
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Tarjetas (crdito y dbito)
Bancos on-line
Redes de cobranza Efectivo al momento de la entrega
PAGO
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ERROR EN LA OFERTA
La oferta es VINCULANTE: generaresponsabilidad el proveedor ante el
incumplimiento de lo que la misma
establece.
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Ventajas para los
Proveedores Accesibilidad
Modernizacin de la empresa Ms clientes
PUBLICIDAD
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_Ganancia habitual: $ 3.500
_Descuento: $ 3.000
_Publicacin: $ 300
Otros gastos: $ 150
GANACIA REAL: $ 50
Ejemplo:
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Un cliente
satisfecho, es
un cliente fiel
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Ventajas para los
Consumidores
1.Accesibilidad
2.Horario
3.Precio
4.Competitividad
5.Mismos productos6.Superacin de barreras nacionales
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7. Plazo de reflexin de 5
das y desistimientounilateral del contrato por
parte del consumidor (Art.16 LRC)
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Desventajas para los
Consumidores
1.Inexperiencia
2.Desilusin
3.Engao
4.Dificultad de accin contra delitos
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CONCLUSIONES
Nuestra ley regula estas situaciones
Contrato habitual = contrato online Debemos informarnos
Podemos aprovechar las ventajas de
Internet
Contamos con garantas y proteccin
legal
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CONSIDERACIONES
FINALES La ley 17.250 es una ley tuitiva:
ampara y defiende a losconsumidores.
Como tal, es de orden pblico: no
admite pacto en contrario.
Por lo tanto, DEBEMOS APLICARLA.
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GRACIAS!