wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2001
TRANSCRIPT
1
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011
Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
2
O badaniuI fala badania polskiej blogosfery firmowej• wywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009• zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy• baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)• do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego• baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły
komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego
II fala badania polskiej blogosfery firmowej• wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011• łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście
Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.
III fala badania polskiej blogosfery firmowej• wywiady zostały zebrane w dniach 31 stycznia – 14 lutego 2012• łącznie zebrano 58 kompletnych i 3 częściowe wywiady• baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 22,5%)• Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.• baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście
Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 597 polskich blogów firmowych.
• Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
3
Wyniki badań
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
4
Wiek blogów Od jak dawna blogi są wykorzystywane w Państwa firmie?
• 2/3 polskich blogów firmowych jest prowadzona powyżej roku, z czego 38% ma więcej niż 2 lata;
• W 2010 roku powstało znacznie mniej nowych blogów niż w 2009. Trend ten nieznacznie odwrócił się w 2011;
• W 2011 roku mniej niż co 10. blog był blogiem nowym (w 2009 co 5. był nowym blogiem)
• Blogi się starzeją – podobnie jak w przypadku blogów prywatnych można zaobserwować zjawisko wysycenia blogami;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
Do 3 miesięcy Od 3 do 6 miesięcy Od 6 miesięcy do roku
Od roku do 2 lat Powyżej 2 lat
02%
20%
29%
24% 24%
02%
11%13%
33%
38%
07%
26%
29%
37%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
5
Ilość blogów Ile blogów prowadzonych jest jako oficjalne blogi firmowe?
• Prawie co piąta firma pisząca bloga posiada więcej niż 1 blog (wzrost w stosunku do 2010 o 3 pkt proc.);
• Wciąż dominującym sposobem wykorzystania bloga firmowego jest model prowadzenia pojedynczego bloga
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
jeden dwa trzy cztery lub więcej
85%
10%
00%05%
87%
09%
01% 03%
84%
13%
03%00%
2009 (n=41)
2010 (n=68)
2011 (n=63)
6
Rodzaje blogów
Jak można określić Państwa blog/blogi firmowe?• W 2010 roku polskie firmy porzuciły
pisanie blogów tematycznych (70% wskazań w roku 2009) i skoncentrowały się na typowo korporacyjnym zastosowaniu blogów;
• W 2011 nastąpił gwałtowny powrót do koncepcji blogów tematycznych;
• O połowę zmniejszył się odsetek blogów o firmie, podobnie spadła popularność blogów poświęconych produktom;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
Blogi o firmie Blogi produktowe Blogi promocyjne Blogi tematyczne
29%
22%
16%
33%
43%
31%
23%
04%
23% 23%
18%
36%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
7
Znaczenie blogów Proszę ocenić znaczenie bloga w komunikacji firmy
• Spadł istotnie odsetek firm wskazujących na ważność bloga w komunikacji firmy;
• Jednocześnie pozycja bloga firmowego uległa polaryzacji (wzrost wskazań jako „bardzo ważny” i wskazań neutralnych);
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
mało ważny jest wykorzystywany w komunikacji firmy
ważny bardzo ważny
05%
24%
49%
20%18%
38%
31%
13%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
8
Cele Jakie cele ma realizować prowadzenie bloga/blogów firmowych?
• W stosunku do 2010 roku nastąpiło przesunięcie roli blogów w komunikacji firm. Obecnie głównym celem jaki ma realizować blog jest zwiększenie wiarygodności firmy (82%).
• Istotne wzrosty nastąpiły również w obszarze budowania relacji z klientami;
• Cele stawiane przed blogami stały się znacznie bardziej zróżnicowane niż jeszcze rok wcześniej;
75% 71% 75%83%
57%62%
41%
14% 14% 18%
60% 60%
35%
26%
07%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
9
Powody blogowania Kto był inicjatorem wprowadzenia bloga firmowego?
• W zdecydowanej większości przypadków inicjatorem rozpoczęcia blogowania jest kadra zarządzająca (69%), trend ten w 2011 roku uległ wzmocnieniu;
• Istotnie zmniejsza się znaczenie marketingu i PR w procesie inicjowania nowych inicjatyw blogowych;
• W 2011 roku nastąpiło przewartościowanie motywacji stających za rozpoczęciem blogowania;
• Obecnie poza dotychczasowymi powodami stającymi za pisaniem blogów, do pojawiły się nowe – związane głównie z budowaniem relacji z klientami; Z jakich powodów rozpoczęte zostało prowadzenie bloga/blogów?
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
49%
08%22%
08% 11%03%
62%
15% 10% 10%01% 01%
69%
11% 07% 08% 02% 03%
2009 (n=37) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
29%
21%
14% 14%11%
05% 06%
27%23%
18% 16%10%
05%02%
16% 16%13%
16%15%
09%
16%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
10
Wyniki blogowania Czy cele te są realizowane i firma osiąga założone korzyści z blogów?
• Rośnie niepewność firm co do skuteczności wykorzystania blogów;
• Może to być związane z przewartościowaniem celów jakie mają realizować blogi oraz wcześniejszym optymizmem związanym oczekiwaniami do efektów ich prowadzenia;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć
39%
56%
05%
31%
53%
06%
10%
31%
48%
03%02%
15%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
11
b2b Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?
• Rośnie konsumenckie znaczenie wykorzystania blogów;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Raczej Nie Zdecydowanie Nie Trudno powiedzieć
15%
46%
15%
05%
20%
12%
43%
21%
01%
24%
11%
39%
25%
00%
25%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
12
Autorzy Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe?
• Istotnie rośnie znaczenie kadry zarządzającej w komunikacji firmy;
• Blogi stopniowo przestają być narzędziami pasjonatów a stają się standardowymi kanałami komunikacji (efekt oswojenia);
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
22%24%
05%
29%
10%
28%32%
09%
24%
03%
25%28%
11%
36%
03%
2009 (n=41) 2010 (n=68) 2011 (n=63)
13
CzęstotliwośćJak często umieszczane są wpisy na blogu/blogach?
• Istotnie zwiększyła się częstotliwość dodawania wpisów;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
Kilka razy w tygodniu. Przynajmniej raz w tygodniu.
Kilka razy na miesiąc Przynajmniej raz na miesiąc.
Rzadziej niż raz miesiącu.
41%
27%
05%
00%
23%
31%
15%
05%
34%
26%
22%
10%
07%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
14
Promocja Czy blog/blogi firmowe są promowane?
• Blogi nie są promowane poza własnymi mediami internetowymi firmy (strona www, kanały społecznościowe);
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
Tak, na stronie firmowej
Tak, poprzez pozycjonowanie w wyszukiwarkach
Tak, w mediach społecznościowych
Tak, w inny sposób Nie są promowane w żaden sposób
32%
12%
19%
02%
37%
20%
33%
08%
02%
37%
16%
38%
05%03%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
15
Narzędzia Jakie narzędzia i elementy funkcjonalne są wykorzystywane na blogu?
• Istotnie wzrosła rola linków jako narzędzia wykorzystywanego na blogach;
• Może to mieć związek z rosnącą ilością kanałów komunikacji w internecie oraz SEO;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
umożliwienie komentowania
wpisów
linki do innych blogów
linki do innych stron
materiały graficzne
filmy, materiały wideo
materiały dźwiekowe
reklamy lub płatne linki
95%
69%
29%
79%
57%
05%07%
90%
48%
71%
93%
66%
19%
05%
83%
12%
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
16
Platformy Z jakiej platformy blogowej korzysta firma?
• Spadł odsetek blogów prowadzonych na Wordpress;
• Rośnie znaczenie własnych platform blogowych, co może być związane z potrzebą lepszego dostosowania narzędzi do indywidualnych potrzeb firm;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
własna platforma Blox Blogspot Blogger Wordpress
12%
05% 07%
71%
18%
05%09%
04%
64%
03%
75%2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
17
Polityka firm Czy pracownicy mają swobodę korzystania podczas pracy z serwisów społecznościowych?
• Większość blogujących firm nie ogranicza korzystania z mediów społecznościowych w czasie pracy;
• Spada zainteresowanie blogujących firm współpracą z blogerami w zakresie komunikacji;
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
2011 (n=63)
91%
09%
taknie
Czy Państwa firma współpracuje z blogerami w zakresie komunikacji (marketing, public relations, promocja, inne)?
2009 (n=41) 2010 (n=65) 2011 (n=63)
53%48%
43%48%
52%57%
taknie
18
Wyniki 4 edycji konkursu na Najlepszy firmowy blog roku
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
19
Hall of Fame (2008)
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
43 kwalifikowane zgłoszenia do konkursu, 73 blogi w katalogu polskich blogów firmowych
20
Hall of Fame (2009)
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
107 kwalifikowanych zgłoszeń do konkursu,150 blogów w katalogu polskich blogów firmowych
21
Hall of Fame (2010)
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
132 kwalifikowane zgłoszenia do konkursu(w tym 70 zgłoszeń blogów profesjonalnych)
350 blogów w katalogu polskich blogów firmowych
22
Hall of Fame (2011)
Wyniki badania polskiej blogosfery firmowej 2009-2011, blogifirmowe.com
110 kwalifikowane zgłoszenia do konkursu454 blogi w katalogu polskich blogów firmowych