workshop "verso l’everywhere-commerce: social, retail, mobile" - elica
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Verso leverywhere-commerce: social, retail, mobile
Relatrice: Gioia Feliziani
Account Twitter dove inviare domande @Gioiacommunica
DOCENTE: GIOIA FELIZIANIMarketing & Comunicazione con Tecnologie e Strategie Innovative
Social Media Specialist
CV: https://www.linkedin.com/in/gioiafeliziani
http://www.gioiacommunica.com
SI SONO SERVITI DI GIOIACOMMUNICA TRA GLI ALTRI..
http://www.gioiacommunica.com/it/portfolio/
IL LIBRO
SCENARIO
SCENARIO (Dati Istat 2014)
Gli Italiani sopra i 14 anni che hanno acquistato on line per uso privato sono il 34,1%
Crescita di coloro che hanno acquistato articoli per la casa (+5,1%), abiti ed articoli sportivi ( + 3,8%)
SCENARIO (Survey Lab by vente-privee 2014)
56% delle persone intervistate dal sito internet di e-commerce Vente-privee ha dichiarato di effettuare gli acquisti online per la casa (pi attivi i tedeschi, meno attivi gli spagnoli)
Il 38% degli italiani ha invece affermato di utilizzare l'online non solo per oggetti nuovi, ma anche per riacquistare quelli gi scelti nel passato. In Italia il numero dei visitatori delle vendite di questo settore cresciuto di oltre il 20%, le vendite stesse sono aumentate del 65% e i prodotti acquistati di oltre il 40 per cento.
Il 45% di questi ha tra i 18 e i 34 anni. Sono sempre di pi infatti i giovani che scelgono Internet per personalizzare la loro prima casa fiduciosi di trovare online le ultime tendenze del design a prezzi pi accessibili. Tra questi emerge una leggera preponderanza maschile, tra l'altro il 47% degli uomini infatti acquista online contro un 41% che acquista solo offline.
SCENARIO (Dati Osservatorio Polimi 2015)
SCENARIO (Dati Osservatorio Polimi 2015)
- In Italia 1 trasazione su 4 via Smartphone o Tablet
- Trend in crescita: nel 2015 + 64%
SCENARIO (Dati Polimi 2015)
Perch la crescita del mobile commerce?
- Incremento dell'adozione del device- Diffusione dell'E-commerce sui Social Network- Incremento dell'offerta dedicata al mobile
SCENARIO (Connected Commerce 2014)
Infocommerce
SCENARIO (Survey Lab by vente-privee 2014)
Mobili e complementi d'arredo: Se infatti il 58% degli europei cerca ispirazione principalmente visitando negozi e leggendo riviste, ben il 43% naviga su blog, fa ricerche e comparazioni su forum e siti online prima di effettuare gli acquisti.
SCENARIO (Connected Commerce 2014)
Ruolo del Mobile
SCENARIO (Netcom 2015)
13,6 Milioni di consumatori cercano in negozio un prodotto gi visto on line nel mese precedente
SCENARIO (Netcom 2015)
Otto Milioni e Mezzo di Italiani hanno cercato informazioni on line mentre osservavano un prodotto in negozio.
SCENARIO (Connected Commerce 2014)
EFFETTO SHOWROOMING
- 18% dei consumatori hanno affermato di abbandonare il negozio qualora consultando lo smartphone hanno trovato un prodotto pi economico da un'altra parte, il 28% hanno considerato di farlo
- L'88% dei consumatori hanno affermato che acquisterebbero il prodotto da un'altra parte se lo sconto fosse superiore al 10%
- Globalmente, per circa un consumatore su tre una differenza di prezzo di almeno il 5% lo porterebbe a lasciare il negozio.
SCENARIO
Commercio Multicanalit
Il consumatore non utilizza il canale on line e quello off line in maniera alternativa.
SCENARIO (Survey Lab by vente-privee 2014)
E-SHOPPER PIU' ESIGENTI DI CHI COMPRA OFF LINE: Internet non semplicemente il luogo dove fare shopping, ricercando possibilmente offerte a prezzi ridotti: gli internauti si rivelano molto pi esigenti di chi acquista unicamente offline. Lo dimostra quanto raccolto attraverso una domanda a risposte multiple sui criteri che conducono alla scelta dell'acquisto. Per il 43% il primo criterio rappresentato da design ed estetica. Al secondo posto, con il 38% delle preferenze, troviamo il rapporto qualit-prezzo privilegiato, al terzo, con il 35%, la ricerca di solidit e durata dei prodotti. Il fattore prezzo come leva per l'acquisto influente solamente per il 15%.
SCENARIO (Connected Commerce 2014)
Ed i Social Media?
- 88% Le persone che utilizzano almeno un Social Network 99% Cina, 78% Germania
- 54% Gli utilizzatori dei Social Network che ammettono di essere stati influenzati da almeno un Social Network nelle loro decisioni d'acquisto.82 % Cina, 74% Singapore, 55% Spagna, Italia, USA
- 45% Gli utilizzatori dei Social Network che hanno affermato che acquistano pi prodotti dai Brands che seguono sui Social Networks 80 % Cina, 63% Singapore, 50% Spagna e circa il 40% Italia, USA e UK
SCENARIO (Connected Commerce 2014)
L'importanza del riconoscimento sociale
40% degli utenti dei Social Netowork hanno condiviso un acquisto effettuato sui Social Network (Status, Foto, ecc) 78% Cina Tra il 40% ed il 50% Singapore, Italia, Spagna, Usa 35% Uk e Germania
SCENARIO (Connected Commerce 2014)
SCENARIO (Connected Commerce 2014)
di
OBBIETTIVI SOCIAL MEDIA
> BRAND AWARENESS> SVILUPPO RELAZIONE CON IL CLIENTE
VENDERE
SCENARIO (Casaleggio ed Associati)
di
ABBANDONO DEI MEDIA TRADIZIONALI
MAGGIORE INVESTIMENTO NEI MEDIA ON LINE (cresce il costo di acquisizione) SETTORILargo consumo (alimentazione e cosmetica) Settori legati al valore del brand (Moda, Design ecc)
TurismoTempo libero
Assicurazioni
Investimenti nei Social Media
Investimenti Keyword ADV
SCENARIO (Casaleggio ed Associati)
TENDENZE DEL COMMERCIO
SO.LO.MO
IL SOCIAL COMMERCE
di
COS IL SOCIAL COMMERCE?
EVOLUZIONE COMMERCIALE DEI SOCIAL MEDIA
Modalit di vendita (on line e off line) che sfrutta le dinamiche
sociali grazie agli strumenti del social networking.
EVOLUZIONE SOCIALE DELLE-COMMERCE
SOCIAL COMMERCE IN DETTAGLIO
+
+
SOCIAL COMMERCE/SOCIAL SHOPPING
Chi vende
Chi compra
SOCIAL COMMERCE
SOCIAL SHOPPING
TRANSAZIONI ECONOMICHE SUI SOCIAL NETWORK
- Gruppo di persone
- Interessi omogenei
- Relazioni
- Buzz o passaparola
- Reputation/ Personal Branding
- Opinion leader
COMMERCIO COME ESPERIENZA SOCIALE
AWARENESS CONSIDERATION PREFERENCE ACTION LOYALTY ADVOCACY
FUNNEL DEL PROCESSO DI ACQUISTO
di
LE 4 P DEL MARKETING
+ lead generation
VENDERE AI TEMPI DEL SOCIAL NETWORK
PPARTECIPAZIONE
P CPERSONE
CONDIVISIONE
di
Il Social Media Marketing fa in modo che un cliente soddisfatto con tanti amici diventa un prezioso megafono non retribuito
IL PROSUMER E IL CONSUMATTORE
PROSUMER = PRODUTTORE + CONSUMATORE ConsumAttore
Trovarsi in una piazza frequentata da milioni di persone.
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Facile utilizzo degli strumenti
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Maggiore informazione
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Relazione diretta tra venditore e consumatore
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Prossimit (facilitazione dell'acquisto d'impulso)
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Ottimizzazione dei costi
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Engagement
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Sentiment Analysis
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Trovare nuovi clienti
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
I fruitori dei Social Network sono dei buoni consumatori.
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
Riprodurre su web le leve sociali dello shopping
VANTAGGI SOCIAL COMMERCE
LE LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
PSICOLOGIA DEI SOCIAL MEDIA: MOTIVAZIONI
Ricerche basate sulla teoria di Maslow dimostrano che i Social Network possono aiutare i loro utenti a soddisfare la maggior parte dei loro bisogni, quali esigenze di sicurezza, esigenze associative, fabbisogno stimato ed esigenze di autorealizzazione. - > ipotesi riduttiva
PROVA SOCIALE
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
AUTORITY O AUTOREVOLEZZA
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
SCARSIT
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
IMITAZIONE
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
CONSISTENZA
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
RECIPROCIT
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
CREATIVITA'
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
L'UNIONE FA LA FORZA!
LE 8 LEVE DEL SOCIAL COMMERCE
SCENARIO (Survey Lab by vente-privee 2014)
AMORE PER LA CASA
Il 60% la considera come luogo del benessere, un ambiente dove rilassarsi ma anche dare spazio alla propria creativit e personalit. Di essi, il 60% la considera un vero e proprio "nido" dove ritrovare le energie; il 31% un luogo dove ricevere parenti e amici. Solo il 9% degli intervistati la ritiene invece un mero e semplice tetto per mangiare e dormire. Cresce dunque la cura e la personalizzazione del proprio luogo di vita. In Germania, per esempio, gli intervistati considerano la propria casa un focolare che deve essere comodo e funzionale: non esitano a sbarazzarsi di ci che non ritengono pi utile per far spazio a ci che soddisfa maggiormente la necessit. L'evoluzione legata agli eventi pi significativi come nascite e traslochi.
SOCIAL COMMERCE: STRATEGIE E STRUMENTI
LA PROGETTAZIONE
Creazione di piattaforme web che contengano sia strumenti social che di vendita:Soluzioni custom
Piattaforme open source arricchibili con vari plugin
Acquisto soluzioni commerciali
Strategia che sfrutta strumenti social e commerciali gi esistenti personalizzatiPartecipazione ai Social Market Place
Utilizzo dei Social Network per la vendita e brand promotion (es. F- Commerce)
Mix tre le due
STRATEGIE
Sfruttare gli strumenti sociali per veicolare e spingere le venditeCommentabilit
Condivisione
Apprezzamenti (o like)
Strumenti di CRM
Profili Social
Pubblicit social
Sfruttare le leve sociali per veicolare le venditeGruppi d'acquisto
Outlet Virtuali
Coupon promozionali per l'acquisto scontato
Aste
Mix tre le due
SOCIAL MARKET PLACE: GLI INTROITI
POSSONO DERIVARE DA:
Percentuali sulla vendita di ogni prodotto
Vendita di servizi aggiuntivi
Vendita di pubblicit sul sito
Abbonamento
Case Study Social Market Place : Vinix
Case Study: Vinix
Case Study: VINIX
Case StudySocial Market Place: Blomming
Case Study: Blomming
Case Study: Blomming
Case Study: Storeden
Case Study: Storeden
Case Study: Storeden
Case Study: FAB.COM
Lovethesign.com
Lovethesign.com
Lovethesign.com
Lovethesign.com
Lovethesign.com
Lovethesign.com
Lovethesign.com
Lovli.it
Lovli.it
Lovli.it
SOCIAL MEDIA PER LA VENDITA
FACEBOOK IL MAGGIO VEICOLATORE DI TRAFFICO
Fonte: Shopify '14
LA MAGGIORANZA DEGLI ORDINI SUI SOCIAL MEDIA PROVIENE DA FACEBOOK
Fonte: Shopify '14
TASSO MEDIO DI CONVERSIONE
Fonte: Shopify '14
di
VALORE MEDIO DEGLI ORDINI
Fonte: Shopify '14
di
SETTORI NON DOMINATI DA FACEBOOK
Fonte: Shopify '14
STRUMENTI DEI SOCIAL NETWORK PER LE AZIENDE
Profili Aziendali
PROFILO AZIENDALE
Visibile sui motori di ricerca
PROFILO AZIENDALE
Strumento di comunicazione e CRM
Fonte: http://www.autodealermonthly.com/channel/internet-department/article/story/2012/04/transitioning-to-social-crm-in-your-dealership.aspx
di
Gestione della relazione con i clienti tramite i social network => FIDELIZZAZIONE
[Il 62% dei consumatori ha gi utilizzato i Social Network per il consumer care, il 55% si aspetta una risposta entro le 24h.]
SOCIAL CRM
SOCIAL CRM: Errori da evitare
SOCIAL CRM: Errori da evitare
SOCIAL CRM: Errori da evitare
PROFILO AZIENDALE
Vendita
Plugin
SOCIAL PLUGIN - FACEBOOK
Dove trovarli https://developers.facebook.com/docs/plugins/
di
SOCIAL PLUGIN
di
Social Plugin 2
Pubblicit a Pagamento
PUBBLICIT A PAGAMENTO Social ADV
FACEB0OK
di
DIFFUSIONE (GENNAIO 2015)
NEL MONDO
- 70 Lingue
- 1,4 miliardi di utenti attivi
- 745 milioni si collegano via app
IN ITALIA
- 28 Milioni iscritti
- 46% Donne e 51% Uomini
di
Profilo personale
Pagina pubblica
Applicazione
Evento
Gruppo
STRUMENTI FB
6) Luogo 7) Pagina Facebook 8) Social 9) Pubblicit ADS 10) Social plugin
di
Facebook fonda la sua potenza di elaborazione delle informazioni sul grafo sociale (Social Graph), un tipo di grafo sociale per rappresentare la relazione tra le persone.Facebook ha esteso il concetto di grafo sociale aggiungendovi i collegamenti tra la persona ed i suoi interessi, espressi con le pagine esterne, applicazioni, fotografie, video ecc. Attraverso l'analisi del grafo sociale si possono trovare gli oggetti sociali, dove per oggetto sociale (social Object) si intende uno degli oggetti attorno a cui i social network si costituiscono.
GRAFO SOCIALE
di
Protocollo ideato da Facebook che consente L'IDENTIFICAZIONE
di ogni oggetto all'interno di esso
OPEN GRAPH
di
Semplifica lo sviluppo di software
Facile consultazione del grafo sociale
Importanza per il sito
GRAPH API
di
AFFINITA'
PESO
TEMPO
EDGE RANK
di
MOTIVI DEL SUCCESSO
di
GLI STRUMENTI
di
F STORE
INTEGRAZIONE tra E COMMERCE E FB
INTEGRAZIONE tra PRESENZA FB e NEGOZIO REALE
STRATEGIE DELL'F COMMERCE
di
F- STORE
di
INTEGRAZIONE TRA E-COMMERCE E FACEBOOK
di
INTEGRAZIONE TRA E-COMMERCE E FACEBOOK
Dove trovarli https://developers.facebook.com/docs/plugins/
di
Mettersi in evidenza per ci che ha comprato, dove, con quale prezzo, come lo usa, con cosa stato abbinato;
Venire a sapere come si sono comportati gli amici in merito al punto precedente;
Chiedere consigli agli amici su ci che hai comprato;
Fornire consigli agli amici su ci che hai comprato
Cercare notizie sul prodotto attraverso il motore di ricerca interno, scrittura di post in gruppi e pagine facebook;
Cercare notizie sul venditore per giudicare la sua affidabilit e non subire truffe
COSA PUO' FARE IL CONSUMATORE SU FB
di
Essere sempre informati sulle offerte e sconti
Conoscere i punti vendita dell'azienda
Conoscere l'opinione degli amici
MOTIVAZIONI AD ESSERE FAN
di
Interazioni spontanee (reach organic): persone che hanno visto il post nella loro sezione Notizie
Interazioni a pagamento(reach paid): persone che hanno visto il post da un prodotto sponsorizzato
Interazioni virali (reach viral ): numero di singole persone che hanno visto il post da una notizia pubblicata da un amico
INSIGHT: indici di valutazione
di
Curare i contenuti
Frequenza dei post
Fornire risposte
Pubblicare immagini e video
Coinvolgere utenti ( es. sondaggi, domande)
Strumento utile: http://likealyzer.com/
GESTIONE DELLA PAGINA
STIMOLATE IL COINVOLGIMENTO
STAI SUL PEZZO
STAI SUL PEZZO
DATE SIGNIFICATI AI PRODOTTI
LANCIO DI UN PRODOTTO: ANALISI
LANCIO DI UN PRODOTTO: ANALISI
LANCIO DI UN PRODOTTO: ANALISI
LANCIO DI UN PRODOTTO: ANALISI
di
FACEBOOK ADS
di
FACEBOOK ADS
di
FACEBOOK ADS
di
FACEBOOK ADS
di
FACEBOOK ADS: MULTIPRODOTTO
di
FACEBOOK ADS: RETARGHETING
di
FACEBOOK ADS: RETARGHETING
di
FACEBOOK COMMERCE: LE ULTIME NOVITA'
https://www.facebook.com/business/news/shopping-on-facebook
L'anno scorso: - Introdotto il formato Carosello sulla Facebook Ads (anche su Instagram) - Recentemente introdotto anche i video per questo formato
Inserimento della sezione Shop nelle Pagine
Ora: introduzione del modello Canvas
di
FACEBOOK ADS
PRIMA DI INIZIARE
. il giusto messaggio
. al giusto target
di
FACEBOOK ADS: ATTIVITA'
CREARE
TESTARE
MISURARE
di
TWITTER: I numeri
- 316 Milioni di utenti (4 Posto)- Tasso di penetrazione globale 24% (Nazione con Maggior penetrazione l'Arabia Saudita, In Usa la penetrazione del 11%, Italia 5%)- Let media di 24 anni (26 per i maschi, 22 per le femmine); gli utenti che superano i 30 anni sono solo il 20% del totale. Tra le principali nazioni per numero di utenti, lItalia la nazione con let media pi alta, cio 32 anni (27 anni per le femmine, 36 anni per i maschi).- Italia si colloca tra le posizioni pi basse come percentuale di teenager: 22% contro il 32% in UK, il 41% negli States, il 53% in Francia, il 63% in Giappone, fino ad arrivare al 87% nelle Filippine.
di
TWITTER: Struttura
di
TWITTER: Struttura
di
TWITTER: Comunicazione
- Condivisioni e Retweet
- Mansioni e messaggi diretti
- Le liste
di
TWITTER v/s FACEBOOK
1) Timeline vs Real Time
2) Social Graph vs Interest Graph
3) Social Network vs Information Network
4) Private vs Public
5) Universal vs Target audience
di
CHI VUOLE VENDERE PUO' UTILIZZARE TWITTER PER:
CONOSCERE L'AMBIENTE
ASCOLTARE COSA SI DICE IN GIRO SUL SISTEMA VENDITA
VERIFICARE COSA INTERESSA AI CLIENTI, SAPERE COSA SI PENSA DEI CONCORRENTI
PROMOZIONE
UTILITA' DI TWITTER PER LA VENDITA
di
Scovare e coinvolgere gli influencer
Diffondere informazioni
Real time Marketing
PUBBLICITA'- Branding- Lead
di
TWITTER: Audience Obbiettivo
INFLUENCER DI SETTORE: Hanno un grande peso nei Social Media, fanno molto Engagement
TWITTER POWE USER (Amplificatori) 86% maggiore probabilit che inviino tweet, 20% in pi possibilit che seguano + di 20 brand, 54% in pi probabilit che usino Twitter via Mobile, Maggiori possibilit che ritwittino- Difficli da inquadrare dal punto di vista demografico- Amano ricevere offerte e promozioni
TARGHET AUDIENCE: chi sono? Quali sono i loro interessi? Cosa Piace fare? Cosa hanno bisogno di imparare?
di
TWITTER: Quando e come Twittare
Orario: dalle 15 alle 17
di
TWITTER: Quando e come Twittare
di
TWITTER: Real Time Mkt
di
TWITTER: Real Time Mkt
di
TWITTER per Business
Pianificare
Ascoltare, monitorare prima di agire
Twittare come persona, e non come azienda
Seguire una linea editoriale in base ai nostri obiettivi di comunicazione
Decidere di Hashtag Ufficiali
Quantit e qualit: postare troppo come non postare affatto, almeno due o tre post al giorno.
Coinvolgere
di
TWEET PERFETTO
di
TWITTER : Casi studio
Caso Garmin, campagna con Hashtag #solosudueruote.Concorso che premiava i migliri tweet con Hastag proposto.
Philips. Make it different Colour your World with light, ha sponsorizzato i premi ai Tweet Awards, in particolar modo la categoria destinata a premiere il tuittero pi creativo
di
TWITTER il Customer Care
di
TWITTER per il Customer Care
di
TWITTER Ads
PUBBLICIT A PAGAMENTO Lead Generation Card
PUBBLICIT A PAGAMENTO - Twitter
TARGETING:Followers: user simili ai tuoi follower
Tailored Audience: crea la tua audience usando i tuoi dati (es. mail)
Keyword:- Di ricerca: inserisce i promoted tweet in cima ai risultati di ricerca quando gli utenti cercano un hashtag- Nella Timeline: delivera messaggi agli utenti in base a ci che hanno recentemente twittato
Interesse: Categorie di interesse
Location
Genere
Lingua
Device
Tv targeting o Evento
ALTRI STRUMENTI SOCIAL
Tweet Asta
Pay with a Share
di
di
Il nome deriva dalla fusione di due parole to pin (attaccare con uno spillo) e interest (interesse)
Lanciato nel 2010 in Usa, a dicembre 2011 era tra i primi 10 Social Network pi conosciuti
Attualmente ha circa 30 Milioni di visitatori unici (3 Milioni di persone in Italia)
Circa il 60% degli utenti sono americani
9 utenti su 10 sono donne (in Italia 7 su 10)
La fascia di et pi cospicua tra i 25 /34 anni)
Tra gli argomenti pi trattati il food, al secondo posto tutto ci che riguarda la casa
Successo? La condivisione delle immagini
Le persone possono condividere (pinnare) i loro interessi e le loro passioni attraverso immagini o video organizzati in bacheche tematiche (board)
CHE COSA E'
di
COMUNICAZIONE PER IMMAGINE
COMUNICAZIONE PER INTERESSI (board)
COMUNICAZIONE PER PAROLE CHIAVE
DIFFUSIONE VIRALE ( re-pin)
CARATTERISTICHE
di
Elevata quantit di iscritti in varie nazioni
Facilit d'uso della piattaforma
Disponibilit di profili aziendali e interessanti casi di studio
Condivisione di immagini per trasmettere il valore del brand, il credo dell'azienda
Essere una guida per aiutare i clienti nella scelta di determinati prodotti/servizi
Strumento valido per fare SEO, aumentare la posizione nei motori di ricerca
Possibilit di fare vero Social Commerce
VANTAGGI PER LE AZIENDE
di
Altri vantaggi per il Social Commerce
Pinterest genera pi acquisti di quanto faccia Facebook
Il 10% delle decisioni di acquisto proviene da un'azione influenzata da Pinterest contro il 7% di Facebook.
Uno studio effettuato nel marzo 2012 da Shop.org, comScore e The Partnering Group, riporta, ad esempio, che gli utenti Pinterest seguono un numero maggiore di profili business e brand page rispetto a quelli Twitter e Facebook.
di
CONOSCERE
STRATEGIA
FOTOGRAFARE
PRESENTARE
OTTIMIZZARE
FAR PARLARE
SOCIAL COMMERCE
CREARE UNA PRESENZA AZIENDALE
di
SOCIAL COMMERCE
di
SOCIAL COMMERCE
di
PINTEREST: TIPS
di
PINTEREST: TIPS
di
PINTEREST: TIPS
di
Instagram l'applicazione mobile che consente di condividere foto via mobile
E' stata lanciata nell'Apple Store nel 2010 ed un anno dopo nel 2011 aveva superato i 14 milioni di utenti
Nel 2012 stata lanciata la versione Android
Un po' Macchina Fotografica, un po' Social Network
Circa il 70% dagli utilizzatori sono fascia et 18/44 anni
Attualmente in Italia sono circa 7 Milioni gli utilizzatori.
Instagram in dettaglio
di
Come Twitter asincono, si utilizza Hashtag e Citazioni @
Sotto ogni foto possibile inserire 30 Hashtag
di
Instagram: promoted post
di
Instagram: promoted post
POLYVORE
di
di
di
di
Lanciato nel 2007
Nel 2013 implementata la sezione design
20 Milioni utenti attivi al mese (solo il 5 % sono dei creatori)
Aprile 2012 Lancia REMIX, applicazione mobile per tenere aggiornati gli utenti su che cosa trendy nella community, avere suggerimenti di stile ed acquistare direttamente dall'app.
Agosto 2015 acquistata da Yahoo per 200 Milioni di dollari
POLYVORE
di
Gli oggetti disponibili per il collage vengono importati direttamente dagli iscritti, prendendoli dai siti web.
Gli iscritti seguono le attivit altrui con un meccanismo non necessariamente reciproco, e possono dare un segno di gradimento ai set degli altri (like)
Chi ha pi di 30 Follower pu creare dei gruppi, unificati da uno stile, che hanno principalmente lo scopo di promuovere dei contest
POLYVORE: Come funziona
di
POLYVORE: Targeting
di
POLYVORE: Targeting
On average, 1 out of 3 Polyvore members have made an online
purchase in the last month, and they are 30% more likely to do so
than users from other social media sites.
She is spending 2.7X more on clothing and accessories than the
average consumer. In fact, she is 65% more likely to be a
heavy-spending-shopper than users of other social media sites.
di
POLYVORE: Targeting
On average, 1 out of 3 Polyvore members have made an online
purchase in the last month, and they are 30% more likely to do so
than users from other social media sites.
She is spending 2.7X more on clothing and accessories than the
average consumer. In fact, she is 65% more likely to be a
heavy-spending-shopper than users of other social media sites.
POLYVORE: Targeting
di
POLYVORE: Targeting
POLYVORE: Adv
OBIETTIVO
Traffico qualificato
PROMOTED PRODUCTS
Brand Awareness e Reach
ENGAGEMENT PRODUCT
Promoted trends
Promoted Collection
Promoted Challenge
https://www.youtube.com/watch?v=OqS4e9kYXW0
NON SOLO SOCIAL
di
- Brand Awareness - Maggiori informazioni e conoscenze circa il prodotto e l'azienda - Ottimo strumento per il SEO
BLOG
di
IKEA: Realt aumentata
https://www.youtube.com/watch?v=vDNzTasuYEw
SUGGERIMENTI
CHIARIRE IL MODELLO DI BUSINESS
SCEGLIERE I CANALI DI DISTRIBUZIONE
di
FARE UN PIANO DI COMUNICAZIONE
di
SCEGLIERE I SOCIAL CHE FANNO PER VOI
di
TROVA E CREA LA TUA COMMUNITY
di
IMPORTATE: Piano di CRISIS MANAGEMENT
1) Importante: TEMPESTIVITA'
2) Preparare un protocollo di intervento prima che accada (es. protocollo a 3 livelli verde, giallo, rosso)
UTILIZZARE LINGUAGGIO APPROPRIATO
TAG #HASHTAG@Quote (+)
NON REPLICARE LA COMUNICAZIONE
STRUMENTI
DOMANDE
CONTATTI
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Facebook: https://www.facebook.com/vendere.social.commerce
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Per maggiori informazioni:
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
07/10/13
07/10/13
07/10/13