workshop unicom: l’inbound marketing per una comunicazione di contenuto
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Slide del workshop Unicom presentate da Luciano Tolomei, Vice Presidente Unicom e Floriana Stagnitto, Digital Strategist TheSnake (Gruppo Carta e Matita) in occasione di Smau Milano del 23 Ottobre 2013TRANSCRIPT
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L’inbound marketingper una comunicazione di contenuto
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L’inbound marketing
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Cosa è un sito internet ?
Un sito web o sito Internet è un insieme di pagine web correlate, ovvero una struttura ipertestuale di documenti che risiede, tramite hosting, su un web server e accessibile all'utente client che ne fa richiesta tramite un web browser sul World Wide Web della rete Internet, digitando in esso il rispettivo URL o direttamente l'indirizzo IP.
(E se lo dice Wikipedia, ci fidiamo.)
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A cosa serve un sito internet ?
Brochure on line
Vetrina
Presentazione dell’azienda
Catalogo prodotti
Informazioni di contatto
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A cosa serve questo sito internet ?
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A cosa serve questo sito internet ?
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A cosa serve questo sito internet ?
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A cosa serve questo sito internet ?
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Prendiamo per esempio il vino
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Prendiamo per esempio il vino
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Prendiamo per esempio il vino
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Ci vuole un piano!
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Gli strumenti
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Il percorso
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Il Funnell
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Il CONTENUTO E’ RILEVANTE
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Vi sta più simpatico Superman o Clark kent ?
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SHARING IS CARING
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Come convertire i navigatori in contatti ?
Landing page: è una pagina di arrivo collegata ad una CTA dove, mediante un form, l’utente può inserire i suoi dati in cambio di una determinata offerta.
Call-to-action: è un testo o un’immagine che induce i visitatori di un sito a compiere un’azione, come registrarsi a una newsletter, seguire un webinar, o richiedere la versione demo di un prodotto.
Form: cioè un modulo, è il protagonista della landing page, dato che l’obiettivo finale è proprio portare il visitatore all’inserimento dei dati personali.
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Chi diavolo vuole sentire gli attori parlare? (Harry Warner, Warner Brothers)
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Non sottovalutare i Social Media
• Facebook ha 22,7 milioni di utenti mensili, Google+ 3,8 milioni (+56,7%), Linkedin 3,5 milioni (+18,3%) e Twitter 3,3 (-11,6%).
• Il 75% della popolazione italiana connessa fa uso dei social network
• Il 75% degli utenti di età compresa tra i 50 e i 64 anni sono avvezzi all’uso del social networking (contro il 60% degli americani)
• Gli utenti attivi in Italia su Facebook sono 14 milioni, 5 dei quali accedono solo via mobile
• Ogni mese sono 3 miliardi i like, 288 milioni le fotografie caricate, 3,5 miliardi i messaggi privati e 2 milioni i "check-in" in luoghi fisici.
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Goldenpoint e Facebook: una case history di engagement e CRM
→ Comunicazione “top down”
→ Cambio di approccio: social media listening volto a comprendere le esigenze e le richieste dei customer
→ Community con funzioni di customer service
→ Contest ad hoc esperienza multicanale (Personal Shopper)
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Goldenpoint e Facebook: una case history di engagement e CRM
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Goldenpoint e Facebook: una case history di engagement e CRM
→ Nuovi fan 11k in una settimana
→ Viralizzazione naturale
→ Maggiore percentuale di Engagement degli utenti con i post della pagina Facebook: oltre 50 post nella prima settimana del concorso e 15k voti
→ Un aumento delle richieste di informazioni sui prodotti in grado di sfruttare il piano di CRM adattato ai social media.
→ Miglioramento del posizionamento della marca in termini di brand di moda.
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DIFFICILE ?