workshop turismo y genero: tecnología y brecha digital - cristina figueroa y mónica segovia
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Workshop turismo y genero: Tecnología y Brecha Digital Universidad Rey Juan Carlos Presentación Cristina Figueroa Domecq y Mónica SegoviaTRANSCRIPT
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m Cristina Figueroa Domecq
m Monica Segovia Perez
Universidad Rey Juan Carlos
INVESTIGACIÓN, TURISMO Y MUJER
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0. ¿Por qué es importante la investigación sobre turismo y género?
1. Investigación sobre turismo y género.
2. Investigación en mujer, tecnología y turismo.
3. Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico.
4. Investigación: La mujer en puestos directivos relacionados con tecnología en el sector turístico.
Índice de contenidos
¿Por qué es importante la investigación de turismo y género?
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FORMACIÓN Número de mujeres estudiando en
las Escuelas/Facultades de Turismo representan el 70% de los
estudiantes y esta tendencia ha ido incrementando a lo largo de los
años
ENTORNO LABORAL Según un estudio de la consultora People 1st para UK, el porcentaje de mujeres trabajando en el sector turísCco ha ido descendiendo en los úlCmos años
Sólo el 18% de mujeres están en puestos
intermedios
PROBLEMA PARA EL SECTOR PERDIENDO TALENTO
(cuando no logran sus ambiciones profesionales)
¿Por qué?
NO ! ES UN PROBLEMA SÓLO PARA MUJERES
ES UN PROBLEMA DE PERDIDA DE TALENTO
PARA EL SECTOR TURÍSTICO
¿Por qué?
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Para poder realizar una intervención es necesario
SABER CUÁL ES LA SITUACIÓN PARA PODER INTERVENIR
¿TENEMOS UN PROBLEMA?
INVESTIGACIÓN ACCIÓN EVALUACIÓN
¿Por qué?
• La literatura sobre la relación entre turismo y género es amplia internacionalmente.
• Primeros artículos: – Kinnaird, Vivian, Kothari, U. y Hall, D. (1994).
Tourism: Gender Perspectives. In Tourism: A Gender Analysis. Vivian Kinnaird and Derek Hall, eds., PD. l-34. Chichester: Wiley.
– Sinclair, M. T. (1997). Issues and theories of gender and work in tourism. In M. T. Sinclair (Ed.), Gender, work and tourism. London: Routledge.
• Estos artículos crean un marco teórico sobre el que se comienzan a desarrollar los estudios de género en turismo.
La investigación sobre turismo y género
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Se identifican las siguientes líneas de investigación:
Capacidad de la mujer para emprender y
dirigir de forma innovadora y sostenible.
Necesidades diferenciales de la mujer
como turista.
Problemas de la mujer para
acceder a puestos de decisión y diferencia salarial.
Brecha digital.
La investigación sobre turismo y género
• Dª Juliet Webster – Directora Programa Género y TIC en Internet Interdisciplinary
Institute. Universitat Oberta de Cataluña. • Dª. Eva Levy.
– Directora y Fundadora de Eva Levy & Partners. – Dirige la División “Mujeres en Consejos” de la prestigiosa firma de
headhunting ExcellentSearch • Dª Alicia Kaufman.
– Catedrática de Sociología de las Organizaciones en la Universidad de Alcalá de Henares.
– Colabora en la materia trasversal aprobado por el Consejo de la Universidades sobre “Diversidad de genero e igualdad en derechos”.
Algunas de las protagonistas en España….
La investigación sobre turismo y género
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Razas, racismo y género.
Análisis histórico de la aportación de la mujer a la filosofía, historia, literatura, economía, etc.
Diversidad sexual.
Violencia de género.
Relaciones globales de género.
Ciencia y tecnología.
El mercado del sexo.
Discriminación salarial y laboral.
Conciliación.
Brecha tecnológica.
Principales líneas de investigación en Grupos de Investigación sobre Género:
La investigación sobre turismo y género
FOCAL AREAS
Global Code of Ethics for
Tourism Gender and
Tourism Protection of
Children Accessible
Tourism
Tourism & Intangible Cultural Heritage
La investigación sobre turismo y género
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La investigación sobre turismo y género
The key overall findings of the report are: 1. Women make up a large propor0on of the
formal tourism workforce. 2. Women are well represented in service and
clerical level jobs but poorly represented at professional levels.
3. Women in tourism are typically earning 10% to 15% less than their male counterparts.
4. The tourism sector has almost twice as many women employers as other sectors
5. One in five tourism ministers worldwide are women.
6. Women make up a much higher propor0on of own-‐account workers in tourism than in other sectors.
7. A large amount of unpaid work is being carried out by women in family tourism businesses.
La investigación sobre turismo y género
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A. La mujer ha mejorado cuantitativamente y
cualitativamente su posición en el mercado laboral
B. Techo de Cristal • Sector turístico: discriminación vertical y
horizontal – estigmatización de determinados puestos.
C. Brecha tecnológica y digital. • La “brecha de género” en el uso de las TICs
existe en España pero evoluciona favorablemente
• El acceso diferenciado de hombres y mujeres es uno de los mayores poderes
desestabilizadores presentes en las TICs Adam (2001)
Mujer, tecnología y turismo
SEGREGACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA MUJER
• La situación actual de la mujer en el mercado laboral es consecuencia de(Reskin y Padavic, 1994:6) – División sexual del trabajo. – Devaluación de la mujer y de su trabajo - diferencial de salarios.
• Segregación horizontal: Las mujeres se concentran en: – Industria: textil, cuero y calzado; – Servicios en comercio, hotelería, educación y servicios domésticos. – Puestos de trabajo: calidad, auditoria, organización y RRHH, mientras
que la tecnología es de los sectores que menos mujeres ocupa en puestos directivos y no directivos (Vázquez, 2008).
Mujer, tecnología y turismo
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LA MUJER PUEDE SUPONER UNA APORTACIÓN INNOVADORA A LA EMPRESA TURÍSTICA
• Empresas en cuya dirección y Consejos de Administración participan hombres y mujeres mejoran(Robinson y Dechant, 1997; Tyson, 2003; Adler, 2001; Carter et al. 2003; Catalyst, 2007; Redondo y Jimeno, 2005, Vázquez 2008): – Funcionamiento y rentabilidad. – Diversidad, creatividad, innovación.
• Capacidad de la mujer para desarrollar productos innovadores y
dirigidos directamente a la mujer y que, al mismo tiempo, mejoren la competitividad y calidad de productos y destinos turísticos (Segovia y Figueroa, 2009; Segovia, Figueroa y Talón, 2010; Bond, 2009).
Mujer, tecnología y turismo
MUJER Y TECNOLOGÍA • Impacto género en tecnología:
– Uso de tecnología (Solevmani et al. 2011; Broos, 2005; Koppi et al. 2010). – Posición de la mujer como productora, empleada y directiva en la
industria tecnológica (Koppi, 2010; Wickramasignle, 09; Kelan, 09).
• Ordenadores asociados al género masculino y las mujeres establecen relaciones distintas en referencia a la tecnología (Kelan, 2007a).
• La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la informática es considerablemente menor y menos aún el porcentaje de aquellas que llegan a puestos directivos (Cataño, 2008).
“La relación entre género y tecnología es compleja y cambiante y debido a la influencia de la sociedad en la tecnología y la sociedad en las diferencias de género, no se puede negar que género y tecnología se co-construyen” (Kelan, 2007b).
Mujer, tecnología y turismo
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MUJER Y TECNOLOGÍA
• Las mujeres tienden a infravalorar sus competencias técnicas. • Hombres – tecnología = juguete; mujeres = herramienta (Kelan, 2007b)
(Solevmani et al. 2011). • La mujer sufre de más ansiedad al utilizar y desarrollar TICs (Broos, 2005) • Las mujeres están más interesadas en comunicación interpersonal (Koppi et
al. 2010) • Menos mujeres consideran realizar estudios en tecnología y TICs (Koppi,
2010, Wickramasignle, 09). • La falta de interés de las mujeres en la tecnología y las matemáticas (Kelan,
2007ª). • Educación, la cultura de los países occidentales y los estereotipos sociales
(Lassen, 2010; Facer et al. 2001; Abbiss, 2009; Lassen, 2010; Koppi et al. 2010; Kelan, 2007a).
Mujer, tecnología y turismo
MUJER Y TECNOLOGÍA
• La flexibilidad que posibilitan las TICs – no mayor participación mujer (Eikhof, 2012; Abbiss, 2009).
• 10%-16% de los puestos en la industria de las TICs en países como Australia, Gran Bretaña, Nueva Zelanda o EEUU (OzWIT, 2006; Moore, 2008; Valenduc & Vendramin, 2005; Sanders, 2005; Lewis, McKay & Lang, 2006).
• La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la informática es muy pequeña (0,7 por ciento) y no ha mejorado entre 2001 y 2006, mientras que la proporción de hombres aumentó ligeramente desde el 2,3 por ciento al 2,6 por ciento (Castaño, 2008).
• La actitud es más de “no se” que de encontrar culpables (Kelan, 2009)
Mujer, tecnología y turismo
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MUJER Y TECNOLOGÍA
• En TICs las mujeres se especializan en áreas consideradas “soft” (relaciones interpersonales, el desarrollo de las habilidades de las personas, y la relación entre personas y TICs) (Koppi et al. 2001; Kelan, 2007b), (Crump, Logam y Mollroy, 2007).
• Y esta situación no parece que vaya a cambiar en un futuro inmediato (Moore, 2008), afectando a cómo el mundo evoluciona y cómo lo hacen el sector turístico y tecnológico (Wajcman, 2004 en Moore, 2008).
• Aún así, el futuro de las TICs presenta muchas oportunidades para la mujer por la demanda de estilos “soft” de dirección y la capacidad para trabajar en combinación con tecnología y personas (Moore, 2008; Kelan, 2007b).
Mujer, tecnología y turismo
¿Qué ocurre en España en relación a la investigación de turismo y género?
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• Muy limitada, casi inexistente. • Libro sobre “Turismo y Género”. Coordinadores: Jose Miguel
Rodriguez-Antón y Mar Alonso Almeida.
La investigación en turismo y mujer en España
Grupo de Investigación “Turismo y Mujer”
La investigación en turismo y mujer en España
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• Se están desarrollando 4 líneas de investigación, en diversas fases de desarrollo:
LINEA 1. El turismo de
género como producto.
LINEA 2. La mujer en el sector turístico y el
“techo de cristal” 2.1. Emprendimiento
De la Mujer
LÍNEA 3. Mujer y “brecha
tecnológica”
LÍNEA 4. El papel de la mujer en el
desarrollo de destinos
turísticos.
Grupo de Investigación “T-Novarum”
Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico
MUJER Y TECHO DE CRISTAL EN EL SECTOR TURÍSTICO (2011-2014)
ü Financiado por el Instituto de la Mujer
- Proyecto incluido en la Red ThinkTur de Segittur. Ministerio Turismo y Comercio
- Cuenta con la colaboración de la Fundación CEHAT.
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OBJETIVO GENERAL : Conocer la situación laboral de las mujeres en el sector Turístico y
analizar los factores que ocasionan la existencia del llamado “techo de cristal” en relación con la ocupación femenina de puestos de
responsabilidad
¿EN QUÉ PUESTOS ESTÁ
LA MUJER? Estadística de la
presencia de mujer en puesto de Dirección en
cadenas hoteleras y hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Madrid
¿CUÁLES HAN SIDO CLAVES DEL ÉXITO?
Analizar casos de éxito.
¿CAUSAS? ¿ESPECÍFICAS
EN EL SECTOR? Identificar y analizar los factores y componentes del Techo de Cristal en el Sector Turístico en la Comunidad de Madrid
Objetivos de la investigación
FASE DOCUMENTAL Conceptuación Objeto
de Estudio
ESTUDIO CUANTITATIVO
Fase III Factores Techo Cristal
Encuesta
CUESTIONARIO
ESTUDIO CUALITATIVO
II Fase Análisis Casos de Éxito en el
Sector Hotelero
Entrevistas Mujeres Directivas
ELABORACIÓN BASE DE DATOS Fase I
Encuesta Censal
METODOLOGÍA Proyecto “Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico”
Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico
Metodología:
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¿Primeros Resultados? Fase I y Fase II
Estadística de la presencia de mujer en puesto de Dirección en
cadenas hoteleras y hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Madrid
Analizar casos de éxito.
Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico
FASE I: ¿EN QUÉ PUESTOS ESTÁ LA MUJER?
La mujer en PUESTOS DIRECTIVOS RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA. El
caso de hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y Cadenas Hoteleras.
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OBJETIVO:
Determinar el peso de la mujer en los puestos directivos tecnológicos en el sector turístico
español, identificando como puestos tecnológicos aquellos relacionados con Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TICs), como la dirección de TICs y los Revenue Managers.
Diseño de la investigación
Study Design
:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas
:: Encuesta Cadenas Hoteleras
FICHA TÉCNICA ENCUESTA CADENAS HOTELERAS MEDIANAS Y GRANDES EN ESPAÑA TÍTULO ENCUESTA
La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011.
UNIVERSO 25 principales cadenas hoteleras de España según el estudio de la DBK.
MUESTRA 15 cadenas hoteleras( 73% del total) 38% de las 40 cadenas más importantes de España
RECOGIDA DE INFORMACIÓN
Encuesta estructurada a directores de RRHH de dichas cadenas hoteleras
FICHA TÉCNICA ENCUESTA A HOTELES DE 3, Y 5 ESTRELLAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID
TÍTULO ENCUESTA
La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011.
UNIVERSO 261 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas, pertenecientes a AEHM.
MUESTRA 115 hoteles (44% del total) RECOGIDA DE INFORMACIÓN
Encuesta estructurada a directores de hoteles o responsables de RRHH de dichos hoteles.
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Resultados
ü En media la presencia de la mujer supone la mitad aproximadamente del número total de empleados fijos
ü A mayor puesto y posición de mando, mayor masculinización del mismo.
ü Sólo cuatro de cada diez puestos de “Dirección de Hotel” o “Subdirección de Hotel” están ocupados por mujeres
ü Sí ocupa la Dirección de Pisos/Gobernante, Jefe de
Formación o de Spa, Segunda Jefa de Pisos ü ¿Y los puestos tecnológicos? Más Revenue Manager-
Nulo Dir. Informática
:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0% 88,9%
37,2% 37,0% 35,5% 34,4%
23,6% 21,1% 20,5% 16,4% 14,1% 13,6% 13,5% 13,4% 12,9% 12,1%
Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - % ocupados por Mujeres
Resultados
18
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0% 8,1%
5,4% 4,8%
4,5% 4,5% 4,5% 4,2%
3,7% 3,7% 3,6% 3,6% 3,5%
2,7%
1,8% 1,7%
0,9% 0,8%
0,0%
Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - % ocupados por Mujeres
Resultados
Resultados
ü Respecto al número de Directores de Hotel en la Comunidad de Madrid vemos que existen menos mujeres que ocupen este puesto que hombres.
ü Y lo mismo ocurre con los miembros integrantes de Consejos de
Administración. El tope en representación parece ser 4 mujeres, a partir de ahí, mayoritariamente los Consejos de Administración están representados por hombres.
ü Favorece un mayor número de mujeres fijas la existencia de un
mayor número de Directores de la Comunidad de Madrid, y especialmente si la Directora es mujer.
ü ¿Tipos de Puestos? Soft
ü ¿Y los puestos tecnológicos? • 43% Revenue Manager- • 0% Dir. TICS/ Dir.Tecnología/ Dir. Informática
:: Encuesta Cadenas Hoteleras
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0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Dirección de Marketing
Director de Formación
Revenue Management
Dirección Comunicación
Community Manager
Dirección de Ventas
Dirección Programa Fidelidad
Dirección Asesoria Jurídica
Dirección de Calidad
Dirección RealEstate
Dirección Financiera
Dirección de Administración
Dirección de Compras
Dirección Comercial
Dirección RSC
Director General
Dirección de Recursos Humanos
64,3%
50,0%
42,9%
42,9%
35,7%
35,7%
35,7%
35,7%
28,6%
28,6%
21,4%
21,4%
21,4%
21,4%
21,4%
14,3%
14,3%
Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados por Mujeres
SOFT
Resultados
0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0%
Dirección de Operaciones
Director de Relaciones Laborales
Dirección de Sistema de Información
Dirección de Control Calidad
Dirección Alimentos
Dirección Mantenimiento
Dirección Obras Proyectos
Subdirector
Dirección de Informática
Director de Tecnologia
Dirección de RelacionesClientes
Dirección de Expansión
Dirección Innovación
Dirección de TIC's
Dirección Estratégica
Dirección Area Negocio
Dirección Otro Departamento
7,1%
7,1%
7,1%
7,1%
7,1%
7,1%
7,1%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados por Mujeres
Resultados
0%!
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Conclusiones
• Existencia de un techo de Cristal. • Estereotipación de puestos de trabajo. • La masculinización de los puestos Directivos más importantes en el Hotel • El futuro determinará el papel de la mujer en puestos directivos
tecnológicos y esto vendrá determinado, a su vez, por los valores y estereotipos de la sociedad y las tendencias en el mercado turísticos.
• La mujer debería ocupar un puesto importante en el desarrollo tecnológico
turístico por su capacidad de combinar tecnología y relaciones interpersonales.
Gracias por vuestra atención!
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