workshop social media 5 maart 2013 weerdsluis te utrecht
DESCRIPTION
Presentatie over o.a. social media strategie en het resultaatgericht inzet van dit mediumTRANSCRIPT
![Page 1: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/1.jpg)
Social media
![Page 2: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie ben ik?
![Page 3: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/3.jpg)
Dat je het weet
• Vragen stellen kan altijd• Interactie tussen spreker en deelnemers• Ervaringen, ideeën en oplossingen met elkaar
uitwisselen• Voorbeelden
![Page 4: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/4.jpg)
Social media door KLM
![Page 5: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/5.jpg)
Social media door KLM
http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
![Page 6: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/6.jpg)
Social media
• Geen doel = een middel• Middel om (organisatie- en marketing)
doelstellingen te bereiken -> bijv. meer samenwerken met (potentiële) klanten -> Organisatie doelen:
- Kostenbesparing- klanttevredenheid -> van 7 naar een 8- Imago -> goede service, innovatief- Productontwikkeling
![Page 7: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/7.jpg)
Social media• Werk met SMART doelen -> doel is behalen van
organisatie doelen! Bijv. 200K omzet• Meet, maak transparant. Statistieken • Werk met KPI’s , targets en verbeteracties
20 likes per week in 2013 dmv Facebook• Stuur op resultaat -> Bijv. verkoop, aanvragen • Meten, analyseren, interpreteren en optimaliseren• Betrek
![Page 8: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/8.jpg)
Social media vormen
De volgende vormen:
• Sociale netwerksites. Bijv. Linkedin• Sociale foto, video en muzieksites. Bijv.
Youtube• Sociale nieuws sites. Bijv. Nujij• Sociale bookmarksites. Bijv. Delicious.com• Consumer review sites. Bijv. Zoover.nl
![Page 9: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/9.jpg)
Social media vormen
De volgende vormen:
• Forums, blogs, discussion boards. Bijv. Marketingfacts.nl
• Microblogs. Bijv. Twitter• Wiki’s. Bijv. Wikipedia• Chat. Bijv. Facebook chat, Skype
![Page 10: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/10.jpg)
Social media cijfers
![Page 11: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/11.jpg)
Social media cijfers
http://www.marketingfacts.nl/statistieken/social-media-marketing/
![Page 12: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/12.jpg)
Do’s and dont’s social media
![Page 13: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/13.jpg)
Do’s social media
• Weet waar je aan begint• Zorg ervoor dat je realiseerbare doelen formuleert
-> S.M.A.R.T.• Wees consistent (luister, reageer, betrek, nieuwe
content)• Zorg voor interessante content • Bouw een krachtig netwerk op• Houd contact met je netwerk• Blijf luisteren
![Page 14: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/14.jpg)
Dont’s social media
• Bouw je netwerk niet (in sommige gevallente snel op
• Richt je pijlen niet op één netwerk • Wees niet opdringerig • Ga niet spammen op social networks • Probeer niet alleen te verkopen (er zijn
uitzonderingen..) • Geen interactie. Alleen maar zenden• Vergeet niet te bedanken
![Page 15: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/15.jpg)
ContentContent:
• Foto’s • Filmpjes• Links• Tweets• …
Moet bijvoorkeur waarde toevoegen. Dus relevant voor doelgroep. Content die je
produceert & publiceert
![Page 16: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/16.jpg)
Content = foto’s
![Page 17: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/17.jpg)
Content = filmpjes
Content:
![Page 18: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/18.jpg)
WaardepropositieVoorbeelden waardepropositie content:
• Voordeel -> geven korting aan Facebook members
• Gemak• Service• Kennis(overdracht)• Willen horen bij een merk -> bijv. Coca Cola• Plezier• …
![Page 19: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/19.jpg)
Organisatie
Organisatie doelstellingen
Middelen
Marketing
Online marketing Offline marketing
Marketingstrategie
Site, webshop, landingspages
Middelen
Internet strategie
Folders, brochures
Advertenties radio, tv, print
Doelstellingen, doelgroep(en), budget, succesfactoren,
indicatoren, targets, verbeteracties
Middelen
Doelstellingen
Campagnes Onderzoek Webanalytics CRM
Offline strategie
![Page 20: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/20.jpg)
Social media strategie
![Page 21: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/21.jpg)
social media strategie
1. Analyse. Concullega, wat gebruiken (potentiële) klanten
2. Budget3. Werkgebied(en) 4. Doelgroep(en)5. Social media doelstellingen
![Page 22: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/22.jpg)
Internet strategie elementen
6. Strategie = welke middelen in te zetten7. Tactiek = hoe deze middelen in te zetten8. Indicatoren = KPI’s. Bijv. followers Twitter9. Targets = 10 followers per week in 2013
![Page 23: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/23.jpg)
Doelen Social Media
• Bereik -> vergroten bereik• Reputatiemanagement -> online volgen en
beïnvloeden reputatie v.d. organisatie en merkbeleving
• Verbeter vindbaarheid in Google• Engagement -> vergroten interactie met de
doelgroep(en) en verkrijgen feedback
![Page 24: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/24.jpg)
Bereik
![Page 25: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/25.jpg)
Reputatiemanagement
![Page 26: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/26.jpg)
Reputatiemanagement
![Page 27: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/27.jpg)
Reputatiemanagement
![Page 28: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/28.jpg)
Reputatiemanagement
![Page 29: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/29.jpg)
Verbeter vindbaarheid in Google
![Page 30: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/30.jpg)
Verbeter vindbaarheid in Google
![Page 31: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/31.jpg)
Engagement model
![Page 32: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/32.jpg)
Engagement
• Consumeren -> lezen art., bekijken video, ..• Deelnemen -> stemmen op poll, invullen
formulier, deelnemen aan spel, …• Participeren & creëren -> publiceren content,
creëren van producten en diensten, feedback
![Page 33: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/33.jpg)
Engagement - consumeren
![Page 34: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/34.jpg)
Engagement - deelnemen
![Page 35: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/35.jpg)
Engagement - participeren
![Page 36: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/36.jpg)
Engagement - participeren
![Page 37: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/37.jpg)
Engagement - participeren
![Page 38: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/38.jpg)
Engagement
• Verspreiden ->delen met anderen -> via site (send a friend, tagging) en buiten de site (blogs, wiki’s)
• Evangeliseren -> fans -> aanzetten v. andere tot aankoop
![Page 39: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/39.jpg)
Engagement - verspreiden
![Page 40: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/40.jpg)
Engagement - evangeliseren
![Page 41: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/41.jpg)
Doelen social media
• Innovatie -> verkrijgen nieuwe ideeën voorproductinnovatie door interactie met doelgroep(en)
• Loyaliteit -> hechtere relaties met doelgroep(en)
• Acquisitie = bereiken (nieuwe) klantensegmenten
• Verkopen -> realiseren extra omzet
![Page 42: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/42.jpg)
Innovatie, crowdsourcing
![Page 43: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/43.jpg)
Innovatie, crowdsourcing
![Page 44: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/44.jpg)
Loyaliteit
![Page 45: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/45.jpg)
Verkoop
![Page 46: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/46.jpg)
Verkoop
![Page 47: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/47.jpg)
Verkoop
![Page 48: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/48.jpg)
Verkoop
![Page 49: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/49.jpg)
Verkoop
![Page 50: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/50.jpg)
Doelen social media
• Acquisitie• Entertainment• Leads• Imago bouwen en beheren• Conversatie & interactie• Meer webtraffic• Voorlichting
![Page 51: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/51.jpg)
Acquisitie
![Page 52: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/52.jpg)
Entertainment
![Page 53: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/53.jpg)
Leads
![Page 54: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/54.jpg)
Leads
![Page 55: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/55.jpg)
Imago bouwen en beheren
![Page 56: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/56.jpg)
Imago bouwen en beheren
![Page 57: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/57.jpg)
Conversatie & interactie
![Page 58: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/58.jpg)
Meer (web)traffic
![Page 59: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/59.jpg)
Meer (web)traffic
![Page 60: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/60.jpg)
Voorlichting (service..)
![Page 61: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/61.jpg)
Voorlichting
![Page 62: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/62.jpg)
Publicatiesysteem
Maak van social media geen “dagtaak”Automatiseren is een oplossing -> 1 of meerdere systemen om bijv. een boodschap over te brengen op verschillende social media -> bijv. Hootsuite
![Page 63: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/63.jpg)
Webanalytics
Middelen om mee te meten:– Website of – shop statistieken– Weblog statistieken– Twitter statistieken– Facebook statistieken– Linkedin statistieken– Youtube statistieken– Webanalytics -> bijv. Google Analytics
![Page 64: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/64.jpg)
Webanalytics
![Page 65: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/65.jpg)
Webanalytics
![Page 66: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/66.jpg)
Van idee tot realisatie etc.
![Page 67: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/67.jpg)
Van idee tot realisatie etc.
http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/guide-to-social-media-success/
![Page 68: Workshop social media 5 maart 2013 Weerdsluis te Utrecht](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051611/54bac16f4a7959a8438b456c/html5/thumbnails/68.jpg)
Zijn er nog vragen?!
E-mail: [email protected]
Linkedin:http://nl.linkedin.com/in/bobvandevooren
Twitter: http://twitter.com/soethart
Facebook:http://www.facebook.com/soethart