Welkom!Platform Bèta Techniek

Engagement Media

Social Media Scan

Social Media Concepts

Social Media Mix

Mediaplanning

Social Media Guidelines

Storytelling

Platform Development

Community Building

Content Creation

Social media Activation

Social Customer Service

Webcare

Werving, Selectie & Detachering

Community Managers

Social Media Training

LinkedIn Workshop

Twitter Workshop

Webinar

Consultancy & Policy

1Online Community

Management

2Social Media

Services

3

Social Media Strategie

ConceptingSocial Media Guidelines

Social Media ActivationWebcare

Customer Service

Social Media PeopleSocial Media

EducationSocial Media

Meetups

4

•Klokken gelijk zetten,

Introductie; wat is social media

•Welke platformen zijn er en hoe ziet dit er praktisch gezien uit

Kennisdeling

•Praktijkcase Pink Ribbon

Social media in B-to-B en B-to-C

•Domein, Mix, Format & Programma

Voorbereidingen om te starten met Social Media

•Chemie, watermanagement en automotive

Workshop

•Wat moet je wel en niet doen!

Reputatiemanagement, do’s and don’ts

Agenda

5

Q: Waarom is Social Media nu belangrijk?

6

> 1980 geboren

Toegang tot het netwerk

Vaardigheden

Identity

Context specific usage

Wie vertrouwen digital natives het meest?

9

Social media = slow media

10

•Klokken gelijk zetten,

Introductie; wat is social media

•Welke platformen zijn er en hoe ziet dit er praktisch gezien uit

Kennisdeling

•Praktijkcase Pink Ribbon

Social media in B-to-B en B-to-C

•Domein, Mix, Format & Programma

Voorbereidingen om te starten met Social Media

•Chemie, watermanagement en automotive

Workshop

•Wat moet je wel en niet doen!

Reputatiemanagement, do’s and don’ts

Agenda

11

Kennisdeling

Business Based Innovation• Binnen business based innovation (BBI) staan presteren en leren centraal. De

BBI-werkwijze is nieuw. Dit betekent dat er ruimte moet zijn binnen de nieuwe innovatiestrategie om te leren van ervaringen die bij het opstellen van een business plan en binnen de centra worden opgedaan. Kennisverzameling, -vergroting, en -deling zijn belangrijk

Hoe wordt dat nu vormgegeven?

12

Kennisdeling 2.0

13

Kennisdeling 2.0

14

Kennisdeling 2.0

15

Kennisdeling 2.0

16

•Klokken gelijk zetten,

Introductie; wat is social media

•Welke platformen zijn er en hoe ziet dit er praktisch gezien uit

Kennisdeling

•Praktijkcase Pink Ribbon

Social media in B-to-B en B-to-C

•Domein, Mix, Format & Programma

Voorbereidingen om te starten met Social Media

•Chemie, watermanagement en automotive

Workshop

•Wat moet je wel en niet doen!

Reputatiemanagement, do’s and don’ts

Agenda

Funnel

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

Social Media praktijkcase

Awareness

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

voorlichting & nieuws

Voorlichting campagnes

Voorlichting & individueel

Consideration

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

Business mvo Inspiratie

Voorkeur gaat over transparantie!

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

vergelijking vergelijking Inzicht bieden

Actie = voorgelicht & vriendin worden

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

voorlichting Vriendin worden

Loyalty

Awareness

Consideration

Preference

Action

Loyalty

events webshop meeleven

24

•Klokken gelijk zetten,

Introductie; wat is social media

•Welke platformen zijn er en hoe ziet dit er praktisch gezien uit

Kennisdeling

•Praktijkcase Pink Ribbon

Social media in B-to-B en B-to-C

•Domein, Mix, Format & Programma

Voorbereidingen om te starten met Social Media

•Chemie, watermanagement en automotive

Workshop

•Wat moet je wel en niet doen!

Reputatiemanagement, do’s and don’ts

Agenda

25

Voorbereidingen wanneer je start met Social Media

Domein

Wat

Social Media Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

26

Domeinen vaststellen

Mentaliteit

Product

onderscheid

Tone of voice

27

Collaboration: mindmappingideas, brainstorm, free, webbased, product development, marketing

28

Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media

Domein

Wat

Social Media Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

Rollen ten opzicht van elkaar

Key FaciliterendWebsite

Your Website

3rd party platforms

Social Media Activatiemore reach through networking

Your Website

Blogs

Video

Social Networks

$$$Meetings

Google

$$$Document

sharing

Photo

Conversation

31

Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media

Domein

Wat

Social Media Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

32

Frequency of messages

33

Interval of messages

Format, een voorbeeld

Twitter

1

Facebook

2

Video

3

8 – 12 berichten per dag

2 berichten per week

1 x per week

90 minuten

Zelfde dag, zelfde tijdstip

Zelfde dag, zelfde tijdstip

#coeOf #chemie

Inclusief foto

Inclusief verwijzingen

35

Waarover moet je nadenken wanneer je start met Social Media

Domein

Wat

Social Media Mix

Waar

Format

Hoe

Programmering

Wanneer

36

Praktische tips!

37

Plan

38

Have a great idea

for a concept within your

domain.

39

Produceer systematisch

40

41

42

43

44

Praktische invulling

45

•Klokken gelijk zetten,

Introductie; wat is social media

•Welke platformen zijn er en hoe ziet dit er praktisch gezien uit

Kennisdeling

•Praktijkcase Pink Ribbon

Social media in B-to-B en B-to-C

•Domein, Mix, Format & Programma

Voorbereidingen om te starten met Social Media

•Chemie, watermanagement en automotive

Workshop

•Wat moet je wel en niet doen!

Reputatiemanagement, do’s and don’ts

Agenda

46

•Klokken gelijk zetten,

Introductie; wat is social media

•Welke platformen zijn er en hoe ziet dit er praktisch gezien uit

Kennisdeling

•Praktijkcase Pink Ribbon

Social media in B-to-B en B-to-C

•Domein, Mix, Format & Programma

Voorbereidingen om te starten met Social Media

•Chemie, watermanagement en automotive

Workshop

•Wat moet je wel en niet doen!

Reputatiemanagement, do’s and don’ts

Agenda

47

Classic model to use in communications

Knowledge

Mentality

Behaviour

48

Klassieke communicatie doelstelling

Kennis

49

OrganisatieOrganisatie

50

Social Media & Organizational Adaptation

Features

Processes

Attitude

Activities

PeopleOrganization

Technical

Implementation proces

Change

Skills

Continuiteit

51

Fish were the fish are

create FANS

54

Be Transparent!

55

Focus

56

Klassieke communicatie doelstelling

Houding

57

Be proactive

58

Be honest

59

This will hurt the reputation you are trying to establish

Be AUTHENTIC…

61

Don’t Hide behind your screen

62

Klassieke communicatie doelstelling

Gedrag

63

Use them! For linkbuilding

64

Ask Questions

65

Say Thank you

Say…

66

Explain

67

Be funny

68

Be Human.Its easier to

hate a company

than a person

69

Make them your fans!

70

Just do it

71

www.engagementmedia.nlSocial Consultant: Wilfred Bruin

Wilfred.bruin@engagementmedia.nlhttp://twitter.com/wilfredbruin

+31 6 1000 3772