workshop marketing digital - empresas do ramo de alimentação
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Marketing digital para empresas do ramo de alimentação restaurantes, bares, etc.TRANSCRIPT
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Marketing digital para empresas do segmento de alimentação XIII Salão Alimenta 2014
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O que é Marketing?
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“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.”
PHILIP KOTLER
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Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.
Wikipédia
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Marketing Digital traz esses conceitos para o Online.
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E a quantas anda a Internet no Brasil?
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105 milhões de internautas Tupiniquins
57,2 milhões acessam regularmente a Internet
5º país mais conectado do mundo
R$34,6 bi gastos em compras online
h"p://tobeguarany.com/internet-‐no-‐brasil/
(Previsão para 2014)
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90,8% dos internautas brasileiros acessam redes sociais.
70,5 milhões de smartphones até 2017 no Brasil.
145 milhões de conexões banda larga.
h"p://www.dinaweb.com.br/pesquisa-‐comscore-‐revela-‐perfil-‐de-‐brasileiros-‐nas-‐redes-‐sociais/
h"p://idgnow.com.br/blog/circuito/2014/01/22/base-‐de-‐usuarios-‐de-‐smartphones-‐na-‐america-‐laCna-‐vai-‐aumentar-‐283-‐em-‐2014/
h"p://www.tecmundo.com.br/banda-‐larga/54163-‐brasil-‐supera-‐145-‐milhoes-‐de-‐conexoes-‐banda-‐larga-‐no-‐1-‐trimestre-‐de-‐2014.htm
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“Nos últimos 10 anos, as empresas foram treinadas a usar todas as formas de mídia...Mas a Internet está se tornando um guarda-chuva.”
Larry Weber
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Quero entrar nesse universo maravilhoso...
#comofaz?
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Check List básico
Marketing Digital é um PROCESSO não um PROJETO
Marketing Digital demanda TEMPO e INVESTIMENTO
Marketing Digital demanda MUDANÇA DE CULTURA
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Mas não se desespere agora...
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Vamos por partes...
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Não tenho tempo nem dinheiro...
Por onde eu começo?
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Sites especializados:
x
Prós Contras • Enorme variedade;
• Sites grandes e reconhecidos;
• Bem posicionados no Google;
• 1ª opções de busca;
• Custos reduzidos;
• Equipes dedicada.
• Não é o seu negócio;
• Você não tem controle;
• Impossibilidade de mudanças;
• Ampla concorrência;
• Difícil diferenciação;
• Pagamento de taxas. (dependendo do plano e do site)
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Sites especializados:
Exemplos: • Quero Comer (www.querocomer.com.br);
• Quonde (www.quonde.com.br);
• Guia Bsb (www.guiabsb.com.br);
• Candango (www.candango.com.br);
• TripAdvisor (www.tripadvisor.com.br);
• Sou Brasília (www.soubrasilia.com).
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Google places:
Vantagens: • O Google Places está virando a nova Páginas Amarelas;
• O foco do Places é a busca local;
• Seu negócio estará no Google Maps;
• É Gratuito.
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Estou gostando, mas agora eu quero mais...
Para onde eu vou?
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wordpress:
x
Prós Contras • Maior plataforma de Blogs;
• Possui vários temas prontos;
• Possibilidade de interação;
• Possui versão gratuita;
• Grande apelo visual.
• Investimento de tempo;
• Necessidade de Programação;
• Temas limitados;
• URL não customizável (versão gratuita);
• Necessidade de divulgação;
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Redes sociais:
68,2% 21,22% 1,63% 1,47% 1,38%
Facebook YouTube Twitter Yahoo Respostas Ask.fm
62 milhões de usuários no Brasil
h"p://www.agenciamestre.com/redes-‐sociais/facebook-‐e-‐lider-‐ha-‐dois-‐anos-‐entre-‐redes-‐sociais-‐brasil/
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facebook:
x
Prós Contras • Maior rede social no Brasil;
• O público está envelhecendo;
• Opção para negócios;
• Possibilidade de anúncios;
• Grande apelo visual.
• Grande Concorrência;
• EdgeRank;
• Necessidade de investimentos;
• Ferramenta de busca ruim;
• Curto tempo de vida (Posts);
• imprescindível fugir do comum.
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Montando uma página no Facebook.
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Quais outras redes são interessantes?
Redes sociais:
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Algumas dicas para trabalhar nas redes sociais: • Não existe rede social correta; • Caso tenha que escolher uma, escolha a maior; • Redes sociais são para relacionamento, não para vendas; • Conteúdo é tudo! • Tenha periodicidade; • Monitore sempre (seus resultados e os da concorrência)
Redes sociais:
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Algumas dicas do que não fazer nas redes sociais: • Ignorar seus clientes; • Ser mal educado; • Parar de criar conteúdo; • Criar conteúdo genérico; • Não ser transparente.
Redes sociais:
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Em caso de uma crise mais séria: • Seja humilde; • Leve a reclamação a sério; • Desculpe-se se o erro for seu • Busque chamar o cliente para uma conversa offline; • Ofereça alguma compensação; • Busque corrigir a fonte do erro.
Redes sociais:
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Estou impressionado!
Ainda dá para melhorar?
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Vamos falar sobre Google adwords, adsense, facebook ads.
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adwords:
ADWORDS é um serviço de publicidade online que exibe links patrocinados cujo tema seja relevante a busca feita pelo
usuário. Esses links aparecerão acima ou ao lado dos resultados orgânicos sendo que a frequência com que
determinado anúncio será mostrado depende de uma série de fatores, incluindo relevância das palavras-chave, valor
pago pelo anunciante e valor da palavra-chave.
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adwords:
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adsense:
ADsense é um programa do Google que possibilita aos proprietários de sites disponibilizarem espaços publicitários para anúncios de terceiros. Esses
anúncios são gerenciados pelo Google e colocados em sites relacionados ao serviço do anunciante.
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adsense:
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facebook ads:
O Facebook permite a todos os gerentes de páginas de negócios que criem anúncios segmentados (ADS) para
promover sua página, seus posts, seus eventos ou até mesmo para enviar seus fãs para sites externos.
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facebook ads:
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Qual o grande barato dessas ferramentas?
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Todas elas permitem: • Anúncios altamente segmentados; • Pagamentos por cpc ou cpm; • Agilidade na alteração dos parâmetros dos anúncios; • Orçamentos mais acessíveis; • Muitos dados estatísticos para análise e monitoramento;
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E para quem tem interesse em email marketing...
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O caso do aquavit...
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Antes de irmos embora...
Alguma dica final?
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Criando um website de sucesso
Os 7 mandamentos...
Dica número #1
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1. Seu site deve carregar rapidamente
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2. Seu site tem 5 segundos para se apresentar (importância de ser óbvio)
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3. Seu site deve ter um design clean. (boa usabilidade)
Se conseguir ser bonito...melhor aind
a!
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4. Seu site deve ser claro na comunicação. (evitar ser rebuscado)
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5. Seu site deve optar por menos texto. (As pessoas não leem)
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6. Seu site deve focar em obter LEADS (CONTATOS)
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7. Seu conteúdo precisa ter QUALIDADE
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Um bom investimento para todos...
Fotos de alta qualidade!
Dica número #2
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Para sua próxima expansão...
Pense em delivery!
Dica número #3
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+ de 2 milhões de consumidores Utilizam serviços de Delivery pela Web ou aplicativos móveis
h"p://pt.slideshare.net/laJrasil/anlise-‐do-‐mercado-‐27072231
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59% dos brasileiros Pedem comida em casa e 75% pedem bebida para acompanhar a refeição
h"p://www.maisquereceitas.com.br/aprofundamento/novos-‐habitos-‐alimentares-‐movimentam-‐o-‐mercad-‐2805/
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Aumentou 44% nos últimos 2 anos A intenção dos consumidores em comprar alimentos e bebidas on-line
h"p://www.segs.com.br/informaCca-‐e-‐C/156793-‐diversificacao-‐e-‐aposta-‐para-‐mercado-‐de-‐delivery-‐na-‐internet.html
![Page 72: Workshop Marketing Digital - Empresas do ramo de alimentação](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022051817/54831c25b4af9f8c0d8b49df/html5/thumbnails/72.jpg)
100% Expectativa de crescimento do delivery online brasileiro até 2015
h"p://pt.slideshare.net/laJrasil/anlise-‐do-‐mercado-‐27072231
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#ficadica
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Obrigado!
Renato Carvalho Máximo Migliari Jens Schriver Gerente de mídias sociais e conteúdo
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