Cláudio TorresO Guru do Marketing na Internet

A Bíblia do Marketing Digitalwww.claudiotorres.com.br

E-Mail Marketing

A Origem

Tem origem na mala direta

O correio é regulamentado e tem alto custo.

O e-mail tem baixo custo, mas tem spams e golpes.

É uma forma de marketing direto.

O que funciona é:

O envio de informaçõesúteis e relevantes para as pessoas adequadas

e que desejam recebê-la.

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O resultado depende da:

• Origem dos endereços de e-mail;

• Adequação da sua lista à mensagem;

• Estrutura do e-mail enviado;

• Oferta ou mensagem enviada;

• Periodicidade de envio.5

Trabalhe com:

Lançamentos

Promoções

Informativos

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Lançamentos

Quando você tem o lançamento de um novo produto ou serviço, o e-mail marketing é uma ótima ferramenta para divulgação. As pessoas adoram receber as novidades e os lançamentos, e terão a curiosidade de abrir e ler sua mensagem.

Promoções

Com uma lista de e-mails bem formada você pode gerar bons resultados enviando ofertas de promoções ou vantagens exclusivas para cada mensagem. Crie promoções genuínas e exclusivas para que seu consumidor reconheça seu e-mail como algo útil.

Informativos Por ser uma estratégia de baixo custo para contato direto

com o consumidor, o e-mail marketing deve ser utilizado com informativos e newsletters sobre o seu negócio. Os informativos além de manterem seu cliente atualizado sobre a sua empresa e seus produtos, também ajudam na identificação do seu e-mail como algo positivo para o consumidor, aumentando sua taxa de retorno nas outras ações.

Case Meio&Mensagem

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Boas Maneiras

• Seja ético.• Crie o registro. • Dê opção de remoção.• Indique uso nos cadastros. • Limite os arquivos anexados.• Não envie executáveis.• Envie mensagens relevantes. • Defina uma freqüência.• Tenha uma política de relacionamento clara.

Um bom e-mail marketing

• Adquira uma boa lista.• Use as informações que você já tem.• Mantenha uma página de cadastro.• Estimule a indicação de amigos.• Tenha uma estratégia integrada.• Crie ações promocionais.• Mantenha a função original da lista.

MarketingViral

Rápida e espontaneamente.

Como uma epidemia.

Marketing viral é o boca a boca.

Uma informação que se espalha.

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As motivações a explorar

Emocional: Sentir algo

Funcional: O uso do produto como viral

Pessoal: Ter interesse em algo

Hotmail.com

Programas de afiliados

Google AdSense

UNIQLO

Suzuki SX4

Widget Climatempo

VW Fun Theory IHDI

Visa/Wallmart

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O Relógio Viral

Como espalhar a marca e seu conceito pelo publico

ao redor do mundo ?

27 mil widgets instalados.

76 paises diferentes.

68 milhões de visualizações.

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As Regras

• Distribuir gratuitamente produtos e serviços.

• Oferecer um meio sem esforço de envio para outros.

• Facilmente escalável do pequeno para o muito grande.

• Explorar motivações e comportamentos comuns.

• Utiliza redes de comunicação já existentes.

• Tira proveito de recursos de terceiros.

Autor : Ralph Wilson.

A Estrutura

• A peça viral• Elemento de transporte da sua mensagem.

• A rede de distribuição ou propagação• Rede social ou o meio por onde a peça viral será transmitida.

• A semeadura• Implantação da peça viral nos pontos chaves da rede.

• Usuários alpha• Primeiros a terem contato com a mensagem • Que tem mais possibilidades de propagação da mensagem

inicial. • Complementos

• Blog, hotsite, ou até um making of. • Os complementos dão longevidade da campanha.

O Planejamento

• O objetivo de sua campanha • A mensagem que pretende passar • O público alvo • Quais os influenciadores e usuários alpha• Pesquise o comportamento deste publico

A Criação

• O que é surpreendente para este publico • Qual a emoção que você irá trabalhar • Pesquise ações de marketing viral • Brainstorm sobre as possíveis campanhas e sobre a semeadura • Faça suas escolhas• Crie o conceito

A Produção

• Produza a peça viral• Produza o enxoval completo • Verifique sua ação viral • Teste a campanha com um grupo controlado • Semeie a ação• Exponha aos usuários alpha• Monitore a campanha e a resposta do público

Não a abandone

E não se esqueça

Faça algo inesperadoNão faça propaganda

Crie seqüências completasPermita o compartilhamento, download e

marshupsCrie formas de participação e comentário

Não restrinja o acesso a nada

Não passe em branco

Faça com que as pessoas sintam algo

Algo que seja inesperado

Algo que seja forte

Quer um exemplo ?

Imagine você pesquisando no imoveisweb, sonhando com seu

apartamento novo

E encontra este imóvel .....

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“O proprietário desta casa está colocando seu imóvel a venda pois finalmente conseguiu um lugar melhor para morar.

Agora ele vive no albergue estação bem-estar, que abriga, trata e recoloca na sociedade moradores de rua da cidade de São Paulo.

Se você quer colaborar com o projeto, ajudando a melhorar a realidade de outros moradores de rua ligue para 5062-1200 ou acesse www.ihdi.org.br”

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Não passe em branco

Faça com que as pessoas sintam algo

Publicidade online

Diferenças da PublicidadePublicidade off-line• As mídias são bem conhecidas.• Dividida de acordo com a

tecnologia.• Possui estrutura comercial.

Publicidade on-line• As mídias novas.• Tecnologia convergente.• Comercialização distribuída.

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As mídias on-line

Portais.Sites especializados.Blogs Profissionais.Mídias Sociais.Redes Sociais.Aplicações de Comunicação. Portais de Jogos.

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Tecnologias na publicidade

Banners de imagem.

Banners Interativo.

Links patrocinados.

Vídeocast.

Widgets.

Games.33

Formatos Google

• Banner 468 x 60• Cabeçalho 728 x 90 • Quadrado 250 x 250 • Pequeno quadrado : 200 x 200• Retângulo grande 336 x 280 • Retângulo médio de 300 x 250 • Arranha-céu 120 x 600• Arranha-céu largo 160 x 600

Comercialização

• Por impressão.

• Por clique.

• Por tempo.

Publicidade nas buscas

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Conceitos

• Conta.– Campanha.

• Orçamento da campanha.• Abrangência da campanha• Grupo de anúncios.

– Anúncios ( Texto e Banners )– Palavras-chaves– Lance.

Publicidade nas buscas

• Defina o objetivo da campanha• Defina um orçamento fixo• Crie as palavras básicas da campanha • Defina grupos de anúncios• Pesquise na ferramenta de palavras-chaves• Crie os anúncios da campanha• Crie sua campanha de links patrocinados• Monitore sua campanha• Analise cuidadosamente o retorno

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Podcats e Videocast

• Comerciais tradicionais. • Vídeos virais.• Vídeos educacionais.• Séries on-line.• Animações.

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Dicas de Videocast

• Os vídeos não devem ser muito longos.• A qualidade do vídeo deve ser compatível.• Esqueça legendas e informação escrita.• Os primeiros segundos do vídeo devem prender a

atenção.• Lembre-se : É um vídeo sobre demanda, e não um

comercial.• O som deve ser opcional.• Teste tudo antes de veicular.

Se for no YouTube• Crie um perfil e um canal

atraente.• Preencha todos esses

campos.• Tome cuidado com a

imagem inicial que aparece com o vídeo parado.

• Divulgue o endereço do vídeo no Youtube..

A busca é por título, descrição e palavras-chave.

O Mundo dos Widgets

• Como os widgets são aplicações.• Permitem interação com o

consumidor.• Envia informações para o seu

consumidor em tempo real.• Receber informações do

consumidor.• Os widgets podem se comunicar

com o servidor do anunciante.

O mundo dos Widgets

Desktop Widgets

Web Widgets

Mobile Widgets

Widgets Virais.

Widgets Sociais.

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Game Marketing

• Atingir nichos.

• Expor marca.

• Fixar um conceito.

• Tem efeito viral.

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Pesquisa online

Inteligência competitiva

• Pesquisa de opinião do consumidor

• Pesquisa de concorrentes.

• Pesquisa de mídias.

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Pesquisa de opinião

• Seleção de redes e comunidades.

• Busca nos fóruns e discussões.

• Coleta de respostas espontâneas.

• Análise e classificação.

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Pesquisa de concorrentes

• Análise do site.

• Busca por palavras-chave.

• Análise de ações online.

• Análise de e-commerce.

53

Pesquisa de mídia

• Seleção de mídias online.

• Classificação por relevância e foco.

• Coleta de informações comerciais.

• Mapa de mídias online.

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Case Comunidades no Orkut

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Case Marcas no Twitter

Ferramentas Complementares

• Clipping Eletrônico.

• Monitoramento de Mídias Sociais.

• Monitoramento de Marcas e Produtos.

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Monitoramento

Se você não pode medir, você não pode aperfeiçoar.

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• Monitore a busca (lista de palavras, site:, link:)• Cadastre sua empresa (Google Maps)• Acompanhe a mídia (iGoogle)• Acompanhe seu site (Google Analytics)

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MonitoramentoEtapa Informação Significado Utilização

Endereço Visitante único Quantidade de pessoas que acessaram o site.

Estimar a audiência de um site e sua visibilidade.

Navegador Modelo e versão

Informações técnicas sobre a melhor

formatação do siteAjustar os melhores formatos para o site.

Seção Visitas Quantidade total de acessos ao site.

Estimar a quantidade de visitas de novas pessoas e a quantidade de usuários que

retornam ao site.

Seção Tempo da seção

Tempo de acesso ao site.

Conhecer a atratividade do site. Quanto mais tempo o usuário passa no site,

melhor.

Página Páginas visitadas

Número médio de páginas visitadas em cada acesso ao site

Conhecer as páginas mais populares e qual a adesão do usuário às facilidades

do site.

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Monitoramento e o Google Analytics

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Monitoramento e o Google Analytics

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Monitoramento e o Google Analytics

Uma palavra sobre e-commerce

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E-commerce é logistica.

Soluciona um problema do cliente.

Que não pode ser resolvido “off-line”.

Ou faz algo novo, ou não faz nada.

A questão não é “se”, mas “quando”.

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Concluindo

As 7 Estratégias do Marketing DigitalMarketing de Conteúdo Marketing nas Mídias Sociais

E-Mail Marketing

MarketingViral

Publicidade onlinePesquisa online

Monitoramento

Marketing digital Conteúdo útil e relevante.

Relacionamento e interação.

Comunicação constante.

Ações espontâneas e surpreendentes

Publicidade interativa e consentida.

Pesquisa e Monitoramento.

Pesquise, pesquise, pesquise.

Planeje de forma integrada.

Use todas as estratégias, não só uma.

Escute, Interaja, Converse.

Seja Social.

Pense em pessoas.

Aja agora, amanhã é tarde.77

Muito Obrigadowww.claudiotorres.com.br

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