1

Conflict

management

September 2018

Work-Based Learning in the Field of Cutting Mechanics

2

To the extent possible under law, the person who associated CC0 with this

work has waived all copyright and related or neighboring rights to this work.

"The European Commission support for the production of this publication does not constitute an endorsement of the contents which reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein."

3

“Work-Based Learning in the Field of Cutting Mechanics:

Introducing VET Multipliers to Alternate Work-Based Learning in Romania and Slovakia”

2015-1-DE02-KA202-002514

Action Type: Strategic Partnerships for vocational education and training

Start Date: 01.09.2015 End Date: 31.08.2018 Project partners: Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft gGmbH - Coordinator Lisa Dräxlmaier GmbH DTR Draexlmaier Sisteme Tehnice Romania SRL Schaeffler Romania SRL SC Stabilus Romania SRL Scoala Profesionala Germana Kronstadt INA Kysuce spol. s r.o. Stredna odborna skola strojnicka

4

Content

Problem Solving – English language ............................................................... 5

Problem Solving – Slovak language ................................................................ 8

Problem Solving – Romanian language ......................................................... 10

Problem Solving – German language ............................................................ 12

5

Problem Solving – English language

There are different types of problems which need to be solved with different

strategies.

- Problems which have to do with our job/work (goals, work-processes,

awards, organization, etc.)

- Problems, related to personal interactions (private relations, business

relation or individual links, respectively group processes, etc.)

There are as well different reasons for problems.

- Emotions (intrinsic, extrinsic, etc.)

- Communication (language, culture, hierarchy, etc.)

- Health (stress, physical or psychological handicaps, etc.)

6

One possible problem solving model is shown in the following graphic:

Avoid

Low concern for

Self and others

Refuse to talk

Walk away

Change topic

Answer with ques-

tions

Dominate

High concern for

Self

Low concern for

Others

Get the last word

Shouting,

threats, insults

Helpful

High concern for

others

Low concern for

Self

Agree, don’t

mind

Doesn’t matter

Integrative

High concern for

others

High concern for

Self

Let us find out

I want a result for

both of us

I lose – You lose I win – You lose You win – I lose You win – I win

helpful integrating

avoiding dominating

compromising

8

Problem Solving – Slovak language

Existujú rôzne typy problémov, ktoré môžeme riešiť rôznymi spôsobmi a

použiť rôzne stratégie.

- Problémy vzťahujúce sa na našu prácu/povolanie (ciele, pracovné

procesy, ocenenia, organizácia, atď.)

- Problémy spojené s medziľudskými vzťahmi (vzťahy v osobnom živote,

obchodné vzťahy alebo individuálne kontakty, skupinové procesy, a pod.)

Existujú aj ďalšie príčiny problémov:

- Emócie (vlastné, cudzie)

- Komunikácia (jazyk, kultúra, hierarchia, a pod.)

- Zdravie (stres, fyzický alebo psychický hendikep, a i.)

9

Jeden model možného riešenia problémov je znázornený na nasledujúcom

obrázku:

Únik

Nízka obava o seba

a ostatných

Odmietnutie dialógu

Exit zo situácie

Zmena témy

Odpovedá cez

otázky

Dominácia

Vysoká obava o

seba

Nízka obava o

ostatných

Chce mať posle-

dné slovo

Kričí, vyhráža sa,

uráža

Nápomocnosť

Vysoká obava o

ostatných

Nízka obava o

seba

Súhlasí, je mu

jedno

Nezáleží na tom

Integrácia

Vysoká obava o

ostatných

Vysoká obava o

seba

Poďme sa na to

pozrieť spoločne

Chcem výsledok

pre nás oboch

Ja prehrám – Ty

prehráš

Ja vyhrám – Ty

prehráš

Ty vyhráš – Ja

prehrám

Ty vyhráš – Ja

vyhrám

Nápomocnosť Integrácia

Únik Dominácia

kompromis

10

Problem Solving – Romanian language

Exista diferite tipuri de probleme care necesita diferite strategii pentru a fi

rezolvate..

- Probleme cu munca in sine sau la locul de servici (obiective, procese de

lucru, bonusuri, organizare etc.)

- Probleme legate de interactoimo personale (relatii private, relatii de

afaceri sau legaturi individuale, respectiv procese de grup etc.)

Aceste probleme pot avea diferite motive:.

- Emotii (intrinseci, externe etc.)

- Comunicare (limba, cultura, ierarhie etc.)

- Sanatate (stres, handicap fizic sau psihic etc.)

11

Un model posibil de rezolvare a problemelor este prezentat în următorul grafic:

Evitare

Preocupare scazuta

pentru sine si altii

Refuzul de a vorbi

Plecare

Schimbarea subiec-

tului

Raspuns la intrebari

cu alte intrebari

Dominare

Preocupare ridi-

cata pentru sine

Preocupare sca-

zuta pentru altii

Are ultimul cu-

vand

Striga, amenin-

ta,insulta

Ajutor

Preocupare ridi-

cata pentru altii

Preocupare sca-

zuta pentru sine

De accord, nu

conteaza

Integrative

Preocupare ridica-

ta pentru sine

Preocupare ridica-

ta pentru altii

Sa gasim o solutie

comuna

Eu pierd – Tu

pierzi

Eu castig – Tu

pierzi

Tu castigi –Eu

pierd

Eu castig – Tu

castigi

ajutor integrativ

evitare dominare

compromis

12

Problem Solving – German language

Es gibt verschiedene Arten von Problemen, die mit unterschiedlichen

Strategien gelöst werden müssen.

- Probleme, die mit unserer Arbeit zu tun haben (Ziele, Arbeitsprozesse,

Auszeichnungen, Organisation, etc.)

- Probleme, die mit persönlichen Interaktionen zusammenhängen (private

Beziehungen, Geschäftsbeziehungen oder einzelne Links, bzw.

Gruppenprozesse, etc.)

Es gibt auch verschiedene Gründe für Probleme.

- Emotionen (intrinsisch, extrinsisch, etc.)

- Kommunikation (Sprache, Kultur, Hierarchie, etc.)

- Gesundheit (Stress, körperliche oder psychische Behinderungen, etc.)

13

Ein mögliches Problemlösungsmodell ist in der folgenden Grafik dargestellt:

Vermeiden

Geringe Sorge um

Selbst und andere

Sich weigern zu re-

den

Geht weg

Thema wechseln

Beantworten von

Fragen mit Fragen

Dominieren

Hohe Sorge um

das Selbst

Geringe Sorge

um Andere

Haben das letzte

Wort

Schreie, Dro-

hungen, Belei-

digungen

Helfen

Hohe Aufmerk-

samkeit für ande-

re

Geringe Sorge

um das Selbst

Einverstanden,

es macht mir

nichts aus.

Es spielt keine

Rolle.

Integrativ

Hohe Aufmerk-

samkeit für andere

Hohe Sorge um

das Selbst

Lassen Sie es uns

herausfinden

Ich will ein gutes

Ergebnis für uns

beide.

Ich verliere – Du

verlierst

Ich gewinne –

Du verlierst

Du gewinnst –

Ich verliere

Du gewinnst –

Ich gewinne

Helfen Integrativ

Vermeiden Dominieren

Kompromiss