¿Cómo aprovechartu propio club de beneficios?

eBook 2www.woowup.com contacto@woowup.com facebook.com/woowup @woowup

¿Todavía no sabes qué es WoowUp?

Para hacerlo sencillo te lo explicamos de la forma más simple: WoowUp es un Club de Bene�cios que se instala directamente en tu Fan Page,un Programa de Marketing exclusivo para tus fans en Facebook.

En nuestro sitio hemos subido un video que te invitamos a ver (Puedes hacerlo siguiendo este link: http://vimeo.com/user13251023/woowup-club-de-bene�cios-facebook-aplicacion) pero te resumimos los puntos más importantes para que puedas pasar rápidamente a la acción:

A través de consignas y juegos puedes hacer que tus fans participen de tu club y que sus amigos vean sus participaciones, sumándose ellos también a interactuar con tu marca.

Cada vez que participan acumulan puntos (como en los programas de �delización de las aerolíneas) que luego pueden canjear por bene�cios de tu marca, como descuen-tos, productos o servicios sin cargo.

Con esta herramienta puedes �delizar a la audiencia e interactuar con tus seguidores.

Además, mediante los bene�cios como descuentos o "$100 en tu compra de $300) logran dirigir a tus fans a tu tienda para que compren. Por eso, el club de bene�cios de WoowUp te permite convertir a los fans en clientes.

¿Qué otra cosa ganas tú?Mientras los usuarios participan, la aplicación crea una Fandatabase (base de datos) para cono-cerlos en profundidad. Con la cual no solo obtienes los datos de tus fans (email, locación ,etc) sino que podrás conocer todas las participaciones i interacciones de este con tu marca. Esto te permitirá conocerlo mejor y poder ofrecerle en cualquier momento ofertas, promociones o incentivos de acuerdo a sus gustos.

WoowUp es fácil de usar

Maximiza tu inversión online

Recompensa a tus clientes

Te permite vender en tu fanpage.

En este ebook te ensañaremos a utilizar tu club de bene�cios y sacarle el mayor provecho posible.

¡Empecemos!

eBook 3www.woowup.com contacto@woowup.com facebook.com/woowup @woowup

Con�guraciónEsta es la Fanpagede Farmacity:

Como puedes ver, el Club de Bene�cios aparece como un “tab” una vez instalado WoowUp. Allí, los fans deben hacer clic para ingresar. Incluso nosotros, como administradores, haremos clic aquí cuando querramos utilizar el Club.

Este es el Club:

4www.woowup.com contacto@woowup.com facebook.com/woowup @woowup

Acá se encuentran todas las consignas (preguntas y juegos) en los cuales los fans deben partici-par para sumar puntos. En la parte superior izquierda encontrarás cómo funciona el Club, cómo canjear los puntos, mirar los premios, etc.

En la pizarra del club podrás ver las diferentes preguntas, cada una con los puntos que los fans conseguirán por participar y es aqui mismo donde los fans participan respondiendo cada consigna, compartiendo tu contenido, etc. La pizarra incluye una sección llama Top Fans, que marca los puntajes máximos de los fans que más participan del club.

Ingresando al botón superior derecho de Administrador, podrás realizar todas las consignas, juegos, sorteos, etc. También puedes enviarle emails a los fans, acceder a las estadísticas del Club, publicar bene�cios y cambiar la imagen de portada del Club.En la pizarra verás y podrás controlar cada una de las preguntas y juegos activos.

Más sobre tu Fandatabase

La Fandatabase no es otra cosa que una base datos completísima de cada uno de tus fans. Esta base de datos te permitirá conocer a tus fans para poder conectar con ellos, de acuerdo a sus gustos, su forma de visitar o interactuar con tu Marca, con tus productos y con todas las activi-dades que este fan realiza en tu fan Page.

La diferencia principal con una base de datos normal, que generalmente consta del nombre, el e-mail de la persona y su edad, es que la Fandatabase te permitirá saber especí�camente qué tipo de participación realiza este fan en tu fan page.

¿Cómo instalar una Fandatabase?

La instalación de la Fandatabase es automática con la instalación de la herramienta WoowUp Club, o sea que al instalar tu club de bene�cios en tu Fan Page ya estarás contando con una Fandatabase a la que podrás consultar en cualquier momento desde el administra-dor de tu Club.

eBook

5www.woowup.com contacto@woowup.com facebook.com/woowup @woowup eBook

En la siguiente imagen puedes observar cómo acceder desde el Administrador de tu Club de Bene�cios a la Fandatabase.

En la columna izquierda del administrador del Club accedes a la Fandatabase, que te permite descargarla a tu computadora una vez solicitado todo lo que quieres conocer de tus fans.

¿Para que sirve la Fandatabase y cómo puedes usarla para conocer más a mis fans?

La Fandatabase sirve para muchas cosas, pero su principal característica es que te brinda la posibilidad de acercarte a tus fans y conocerlos según sus intereses.

Puedes crear consignas y preguntas especí�cas a cada fan, por ejemplo, preguntas de mercado o de algún producto que quieras promocionar, qué opinan sobre ese producto, sobre una marca, sobre un local o que opinan de la atención de un local especí�co, si han comprado alguna vez algún producto vía web o si pre�eren realizar compras de manera tradicional, etc.

También puedes hacerles preguntas referentes a sus gustos o costumbres, lo que te permitirá adaptarte a sus intereses y ofrecerles también una Fan Page con un contenido más interesante para ellos.

Sin dudas, una poderosa herramienta de Research y de Quest, ahora que Facebook ha emilina-do la herramienta para realizar preguntas dentro de una Fan Page (solo ha quedado disponible para su uso en los Grupos).

6www.woowup.com contacto@woowup.com facebook.com/woowup @woowup eBook

Juegos: Con el Club de Bene�cios puedes crear diferentes tipos de Juegos para hacer que tus fans parti-cipen, sumen puntos por dicha participación y luego puedan acceder con esos puntos a los bene�cios. Viralizando en todo momento tus productos y el contenido de tu Fan Page. estos juegos a los cuales el fan accede a participar pueden ser consigas o preguntas, un versus en donde deben votar entre dos elementos, subir una imagen o foto y compartir con sus amigos un contenido de tu club. Los juegos (respuesta a consignas o preguntas, y votaciones en los versus) enganchan al fan, el cuál al participar de estos juegos automáticamente promocionan tu Fan Page en sus muros y generan viralidad.

El objetivo de los juegos puede variar según los deseos del administrador de la Fan Page pero básicamente es incentivar a los fans a sumar puntos los cuales pueden irán acumulándose para ser canjeados posteriormente por los bene�cios (productos, vouchers, descuentos) o para conse-guir chances para un sorteo que la misma aplicación te permite realizar en cualquier momento.Si quieres saber más en detalle sobre los diferentes juegos puedes ingresar a nuestro blog y leer la siguiente nota creada para tal �n: http://www.woowup.com/blog/como-funciona-woowup/

Consultando y extrayendo los datos de la Fandatabase podrás segmentar a tus fans y armar campañas de emails, promociones especi�cas a sus gustos, invitacio-nes a diferentes tipos de participaciones, y claro está venderle de acuerdos a sus intereses.

Al momento de ingresar a la Fandatabase, ésta te permitirá seleccionar los datos que quieras conocer de nuestros fans, principalemente los datos de siempre: Nombre y Apellido, e-mail, sexo, fecha de nacimiento, ubicación geográ�ca, fecha de alta (a tu club de bene�cios) y Face-book ID.

¿Qué tipo de contenido volcar en tu Club?

En tu club debes poner contenido que sea relevante y llame la atención de tus fans, debes incentivarlos con preguntas simples y juegos en los que ellos quieran participar.

7www.woowup.com contacto@woowup.com facebook.com/woowup @woowup eBook

Conclusiones:En de�nitiva, tu propio Club de Bene�cios te permite:

Ahora que conoces todos los bene�cios que puedes tener con tu Club de WoowUp,¿qué estás esperando para probarlo?

Cupones:Otra de las ventajas que posee la aplicación WoowUp Club es que al instalarla en tu Fan Page, tus fans, estarán enganchados para ver que nuevos bene�cios tienes para ofrecerles, por lo que no tendrás competencia directa como suele suceder con algunos clubes de cupones o cupone-ras en donde el consumidor ingresa y termina eligiendo entre diferentes tiendas o marcas de acuerdo a sus intereses. En tu Fan Store tus fans estarán obteniendo descuentos o promocio-nes las cuales si o si deberán ser canjeadas o consumidas en tu tienda. Por lo que puedes crear “cupones” sólo canjeables en tus locales, con lo cuál atraerás público a los mismos.(Lee esta nota de nuestro blog para introducirte en este tema: http://www.woowup.com/blog/ usar-cupones-en-tu-fan-page-para-que-tus-fans-visiten-tus-locales/)

Fidelizar a tus fans:Con propuestas de juegos y un programa de puntos acumulable logras que tus fans participen una y otra vez de tu Club, se relacionen a largo plazo con tu marca y tus productos!

Conocerlos mejor: Con la potente Base de datos que generas con sus participaciones, podrás analizar y aprender del comportamiento de tus fans, logrando identi�car tendencias y gustos sobre tus productos.

Venderles: En de�nitiva, sumamos la �delización con tu marca + los conocimientos de sus gustos que adquieres + la posibilidad de generar conversiones por medio de bene�cios orientados a ventas como descuentos o $$ para ser consumidos en tus productos, lo que obtienes son ventas y más ventas! Y la posibilidad de enviar promociones vía email marketing también ayuda a convertir a tus fans en clientes.