Facility Management

Gebäudetechnik

Gebäudereinigung

Sicherheit & Service

Catering

Garten- & Landschaftspflege

Consulting & Management

WISAG Facility ServiceDienstleistungen aus einer Hand

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Die WISAG Facility Service Holding zählt als Kom- plett dienstleister seit Jahrzehnten zu den führenden Facility-Service-Anbietern. Unser Kerngeschäft sind technische und infrastrukturelle Services für Gewerbe-, Infrastruktur- und Wohnimmobilien sowie für das Gesundheits- und Sozialwesen.

Unser Portfolio umfasst folgende Dienstleistungen:

Facility Management Integrierte WISAG Services, Prozessoptimierung,

Qualitätscontrolling, Outsourcing, Betriebs-kostenoptimierung

Gebäudetechnik Gebäudemanagement, Wartung & Instand-

setzung, Energiemanagement, Um- & Ausbauten, Medizintechnik

Gebäudereinigung Unterhalts- & Sonderreinigung, Krankenhaus-

reinigung, Verkehrsmittelwartung, Lebensmittel-hygiene, Logistikdienste & Service

Sicherheit & Service Schutz & Prävention, Sicherheitsberatung &

-technik, Notruf & Service Center, Empfangs- & Postdienste, Messe- & Veranstaltungsdienste

Catering Beratung & Konzept, Betriebsgastronomie,

Patienten- & Seniorenverpflegung, Kita- & Schulverpflegung, Einkaufsmanagement

Garten- & Landschaftspflege Grünpflege, Freiflächenmanagement, Baum-

pflege, Neuanlagen, Winterdienst

Consulting & Management Baubegleitende FM-Beratung, Green Consulting,

Zertifizierungen, Betriebskostenoptimierung, CAFM-Softwaretools (remuss®)

Mit 120 Niederlassungen in ganz Deutschland ist die WISAG bundesweit auch ganz in Ihrer Nähe. Darüber hinaus sind wir in Österreich, der Schweiz, Luxemburg und Polen vertreten und bieten über das Partnernetzwerk der European Customer Synergy (ECS) ebenfalls europaweit Services an. Ein beson- deres Merkmal unserer Dienstleistungen ist die hohe Eigenleistungsquote. Sie liegt seit vielen Jahren bei fast 90 Prozent.

WISAG heißt Wertschätzung!WISAG heißt Einsatz!WISAG heißt bunt!

Diese drei Werte bilden das Fundament der Marke WISAG. Sie sind aus dem Unternehmen heraus gewachsen und bilden die Grundlage dafür, dass wir uns als Familienunternehmen erfolgreich weiterentwickeln. An ihnen lassen wir uns messen – von Kunden wie von Mitarbeitern.

Basierend auf den drei Werten wurden Unterneh-mensleitbild und Führungsgrundsätze entwickelt. Damit haben wir uns Leitlinien gesetzt, an denen wir unser tägliches Handeln ausrichten und durch die wir unsere Vision klar vor Augen haben: Bis zum Jahr 2020 begeistert WISAG als starke Marke ihre Kunden und Mitarbeiter. Zum Schutz unserer Umwelt nutzen wir überwiegend ökologische Pro- dukte und Verfahren. Offene Führungspositionen besetzen wir vor allem aus den eigenen Reihen.

Die in der Broschüre aufgeführten Dienstleistungs-bereiche der WISAG Facility Service Holding sind Teil eines starken Verbundes. Gleichzeitig sind sie schlanke, gut aufgestellte Unternehmen, die sich ihre Beweglichkeit und Flexibilität bewahrt haben.

Erfahren Sie mehr über unsere vielfältigen Dienst-leistungen, mit denen wir unsere Kunden seit vielen Jahren erfolgreich unterstützen und begeistern, auf den folgenden Seiten!

Unser Know-how für Ihr Gebäude

„Kreativität und Beweglichkeit eines Mittelständlers. Know-how und Einkaufs vorteile eines Konzerns. Die WISAG bietet Ihnen beides.“

Ralf Hempel, Vorsitzender der Geschäftsführung der WISAG Facility Service Holding

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Die WISAG Facility Management bietet als einer von wenigen Dienstleistern deutschlandweit alle für ein Gebäude relevanten Services aus einer Hand an. Diese erbringen wir überwiegend in Eigen-leistung. So wird aus zahlreichen Einzelleistungen ein Gesamtpaket, in dem sich Synergie effekte optimal nutzen lassen.

80 bis 90 Prozent der Gesamtkosten im Lebens zyklus einer Immobilie sind Betriebskosten. Das ganzheit-liche Facility Management der WISAG ermöglicht Einsparungen von bis zu 20 Prozent. Dabei sichern wir nicht nur den Werterhalt Ihrer Liegenschaft. Wir bringen auch Qualität, Wirtschaftlichkeit und Ökologie in Einklang.

Unsere Kernkompetenzen sind:

Integrierte WISAG ServicesEntwicklung ganzheitlicher und individueller Lösungen durch die optimale Verzahnung von Services und Gewerken; zentraler Ansprech-partner und zentrale Rechnungsstellung für alle Services

ProzessoptimierungKontinuierlicher Verbesserungsprozess zum nach-haltigen Werterhalt Ihrer Immobilie durch Kom-bination individueller Lösungen mit bewährten

Prozessen und Verfahren; Anpassung der Prozesse an wechselnde Ansprüche der Gebäudenutzer

QualitätscontrollingWISAG Qualitätscontrolling „Zenith“ zur Überprü-fung und Bewertung der Leistungen auf Basis bundesweit einheitlicher Service- und Dokumen-tationsstandards

OutsourcingÜbernahme von Sekundärprozessen – auch mit Personalübergang – zur flexiblen und kurzfristigen Reaktion auf Nachfrageschwankungen; Dienst-leistungspartner mit hoher Sozialkompetenz und langjähriger Erfahrung

BetriebskostenoptimierungBenchmarking mit vergleichbaren Immobilien; Entwicklung ganzheitlicher Konzepte zur Sicherung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit; Verzahnung und Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Qualitätssteigerungen und Kostenvorteilen

Mit Know-how und Erfahrung entwickeln wir ein individuelles, ganzheitliches Bewirtschaftungs-modell, das die Bündelung von Dienstleistungen genauso umfasst wie Qualitätscontrolling und die Optimierung bestehender Verträge. So entsteht für Sie ein passgenaues Immobilienkonzept.

Synergien für Ihre Immobilie

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:WISAG Facility Management Holding GmbH & Co. KGHerriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-400

FACILITy MANAGEMENT

Um zu erfassen, welche Trends, Erwartungen und Wünsche die Immobilienwirtschaft in Bezug auf Ökologie verfolgt, hat die WISAG im Jahr 2011 das WISAG Nachhaltigkeits-radar initiiert. Dazu werden jährlich Experten und Vertreter aus der Immobilienwirtschaft befragt, wie sie das Thema heute und für die Zukunft einschätzen und bewerten.

Die Ergebnisse der ersten Studien zeigen: Es gibt in diesem Bereich noch viel Entwick-lungsbedarf – aber auch viel Potenzial für

Dienstleister wie die WISAG und ebenso für unsere Kunden.

Um die Entwicklungen und das Thema Nachhaltigkeit in der Immobilienwirtschaft auch in der Zukunft fundiert begleiten zu können, wird die WISAG die Onlinebefra-gungen in den kommenden Jahren regel-mäßig durchführen.Ausführliche Informationen zum WISAG Nachhaltigkeitsradar finden Sie auf www.nachhaltigkeitsradar.de

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Berlin, mitten im Herzen der Stadt: Auf einer Brutto-geschossfläche von rund 550.000 Quadratmetern ist die WISAG mit dem Facility Management des „Quartiers Potsdamer Platz“ vom Eigentümer SEB AG beauftragt. Rund 100 Mitarbeiter verant - worten im Areal zwischen Potsdamer Platz, Ben-Gurion-Straße und Reichpietschufer die Facility Services für 19 Gebäude, zehn Straßen, zwei Plätze und eine der größten Sprinkleranlagen der Welt. Das Quartier Potsdamer Platz ist alles andere als eine gewöhn liche Liegenschaft. Sie stellt an alle Dienstleister einen besonders hohen Qualitätsanspruch und verlangt professionelles Engagement und persön lichen Einsatz.

Ende 2010 erhielt die WISAG Facility Management den Auftrag für das technische und infrastruk-turelle Gebäudemanagement, Vertragsstart war im April 2011. Von Beginn an ist unser Projektteam akribisch und systematisch an die Planung heran-getreten, von der Materialdisposition über die Dienstpläne bis hin zu präzisen Präventions- und Störplänen. Sollten tatsächlich einmal technische Anlagen nachts oder am Wochenende ausfallen, hat das WISAG Team im Handumdrehen eine Lösung parat.

Das Quartier Potsdamer Platz gehört zu den span-nendsten und vielseitigsten Orten inmitten der Hauptstadt. Täglich besuchen es bis zu 100.000 Menschen, um die einzigartige Mischung aus

Betrieb einer Stadt in der Stadt

FACILITy MANAGEMENT

Der Auftrag „Quartier Potsdamer Platz“ um- fasst Gewerke aus den Bereichen Gebäude- technik, Reinigung, Sicherheit sowie Garten- und Landschaftspflege – 24-Stunden- Bereitschaft inklusive. Im Einsatz sind rund 25 Techniker und Ingenieure, 40 Gebäude-reiniger, 30 Sicherheits- und Empfangsmit-arbeiter sowie weitere Fachkräfte für temporäre Aufgaben wie Ver anstaltungen oder Sonderleistungen wie Fassadenreini-gung.

Kunst, Entertainment, Shopping und Weltstadtflair zu erleben. Die besondere Liegenschaft mit ihrer außergewöhnlichen Bauweise stellt auch besondere Herausforderungen an ein ganzheitliches Facility Management – dabei ist das Leistungsspektrum ebenso einzigartig wie das Quartier selbst.

Zufriedene Nutzer und Mieter, wenig Reklamationen, verlässliche Technik und ein hohes Maß an Sauber-keit – damit diese Maßgaben Tag für Tag gewährleistet werden können, erfordert es beherzten Einsatz, Flexibilität und langjährige Erfahrung. Neben einer ausgeprägten Ortskenntnis ist vor allem hervor-ragendes Teamwork über alle Gewerke hinweg ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

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„Wir haben uns gemeinsam mit dem Eigentümer SEB für die WISAG entschieden, weil sie uns bei ihrer eindrucksvollen Angebotspräsentation mit innova-tiven Ideen überzeugt hat. Das Quartier Potsdamer Platz ist eine besondere Liegenschaft, die einen hohen moralischen Anspruch an Qualität stellt und entsprechenden Einsatz verlangt. Man muss das Areal von Herzen annehmen. Das tun die WISAG

Mitarbeiter. Sie legen bei ihrer Arbeit großes Ver-antwortungsbewusstsein und ausgeprägte Selbst-ständigkeit an den Tag. Dabei lebt die SEB ihren hohen Anspruch auch selbst vor und unterstützt das WISAG Team ebenso engagiert.“

Joachim Hock-Tessmann Technischer Leiter, PPMG Potsdamer Platz Management GmbH

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Als Servicepartner für alle Belange der Gebäude-technik reichen die Qualifikationen der Mitarbeiter der WISAG Gebäudetechnik von A wie Anlagen-mechaniker bis Z wie Zentralheizungsbauer. Angesichts dieser vielfältigen Kompetenzen sind wir in der Lage, deutschlandweit alle Leistungen rund um die Gebäudetechnik aus einer Hand anzu- bieten und so Schnittstellen und Kosten gewerk-übergreifend zu reduzieren.

Für jeden Bedarf stellen wir den richtigen Know-how-Mix zusammen – ob in der Bauphase, während der Gebäudenutzung oder beim Rückbau einer Immobilie. Als Ihr zentraler Ansprechpartner über-nimmt die WISAG dabei sämtliche technischen Leistungen von der Betriebsführung über die Anla-genoptimierung bis hin zur herstellerunabhängigen Gewährleistungsverfolgung.

Unsere intelligente Steuerung der Gebäude-technik ermöglicht Energieeinsparungen, ohne dass es Abstriche beim Nutzerkomfort gibt – zum Schutze der Umwelt und zum Kostenvorteil des Gebäudenutzers. Dabei lassen sich im Rah-men eines ganzheitlichen Energiemanagements auch durch kleine Modifikationen große Wirkun-gen erzielen.

Unsere Kernkompetenzen sind:

GebäudemanagementEffiziente und ganzheitliche Organisation der Ge - bäudetechnik – gewerkübergreifend und wirt-schaftlich – zur Erreichung von Synergieeffekten

Technikkompetenz aus einer Hand

GEBäUDETECHNIK

und Kostenoptimierungen bei Betriebsführung, Wartung und Instandsetzung

Wartung & InstandsetzungUmfassendes, herstellerunabhängiges und deutschlandweites Serviceangebot für alle Leistun-gen der Gebäudetechnik, das kostenoptimierte Lösungen durch Reduzierung der Servicepartner und Bündelung von Einzelleistungen sicherstellt

EnergiemanagementBeratung zur Optimierung von Verbräuchen im laufenden Betrieb zum Schutz der Umwelt und zur Senkung der Energiekosten bei größtmöglichem Komfort

Um- & AusbautenBaumaßnahmen zur Anpassung an sich wandelnde Nutzeranforderungen sowie zur effizienten Nut-zung über den gesamten Lebenszyklus der Immo-bilie; hohe Qualitätsstandards und Termintreue

MedizintechnikInstallation, Wartung und Reparatur sowie Quali- tätssicherung und Optimierung des medizin-technischen Geräteparks von Krankenhäusern, Laboren oder Seniorenheimen; Beratung und Verkauf von Neugeräten und Ersatzteilen; Durch-führung herstellerübergreifender Schulungen

Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Immobilie bei uns in guten Händen ist. Immerhin besitzen wir über 40 Jahre Erfahrung in technischen Dienst-leistungen.

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Ein wichtiges Merkmal der Arbeit der WISAG Gebäudetechnik ist die besondere Serviceeinstellung. Um diese unter-nehmensweit auf einem einheitlich hohen Niveau zu halten und um unseren Mit-arbeitern neben dem Fachwissen auch die nötigen Kenntnisse zum effizienten Mana- gement der Arbeit im Objekt zu vermitteln, wurde das „Kompetenzhaus“ entwickelt.

Dieses Schulungsprogramm, das aus zehn Modulen besteht, umfasst unter anderem Themen wie Kundenorientierung, Umgang mit Kunden und Mitarbeitern sowie Organi-sation und Betriebswirtschaft.

Über 90 Prozent unserer operativen Füh-rungskräfte haben diese Weiterbildung bis- her erfolgreich durchlaufen.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:WISAG Gebäudetechnik Holding GmbH & Co. KGHerriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-400

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Seit über zehn Jahren ist die WISAG beim Baye-rischen Rundfunk (BR) zuständig für die Gebäude-technik. 14 WISAG Mitarbeiter und drei beigestellte BR-Mitarbeiter geben in zwei Tagschichten (von 7 bis 22 Uhr) und in der nächtlichen Bereitschaft alles dafür, dass der 24-Stunden-Sendebetrieb sieben Tage die Woche rundläuft. Dabei besitzt die Be triebs- sicherheit des BR immer die höchste Priorität.

Besonders die Kälte- und Klimatechnik muss genau und zuverlässig funktionieren, damit alle Pro-gramme störungsfrei auf Sendung gehen können. Konstante Temperaturen in den Serverräumen für die Produktion und eine hohe Anlagenverfügbarkeit von bis zu 99,9 Prozent sind gefordert, damit die täglich über zwölf Millionen Zuschauer und Zuhörer ihre Lieblingssendungen genießen können. Das gilt es seitens der WISAG Gebäudetechnik zu gewähr-leisten. Aber auch individuelle Klimawünsche werden berücksichtigt – etwa die des BR-Orchesters, wenn es in einem der Studios probt. Und wenn doch einmal etwas passiert? Dann werden über eine Störmeldekette die WISAG Techniker informiert, die das Problem beheben. Sogar nachts liegen die Reaktionszeiten der Techniker bei maximal einer Stunde.

Der Wartungsauftrag der WISAG umfasst allein in einer der drei betreuten großen Liegenschaften des BR, im Funkhaus, vier Wärmerückgewinnungs-anlagen und die Kältezen trale. Hier laufen drei große Kälte maschinen mit einer Leistung von ins- gesamt 2.100 Kilowatt.

Jede Anlage wird anhand einer Checkliste gewartet. In dieser Liste ist beispielsweise die regel mäßige Prüfung der Leitungen, Druckschalter und Filter vor- gesehen. An allen Enthärtungs anlagen wird täglich eine Wasserprobe entnommen.

Das Herzstück der WISAG beim BR ist das CAFM-(Computer-aided-Facility-Management)System, das der Auftraggeber bereitstellt. Die WISAG nutzt das System nicht nur, sondern hat auch Anteil an der Weiterentwicklung des Programms und pflegt kontinuierlich den Datenbestand. Ob ein Lüftungs-motor ausfällt, ein Wasserhahn tropft oder ein Frequenzumformer ein Datenproblem hat: Alles – von der ersten Meldung bis zur Beseitigung der Störung – wird über das System abgewickelt und dokumentiert. Ein Audit aller vereinbarten Leis- tungen findet jährlich statt. Das Team der WISAG Gebäudetechnik erzielt dabei regelmäßig Höchst-werte von über 95 von 100 Prozentpunkten.

Technik und TV

GEBäUDETECHNIK

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Der Bayerische Rundfunk legt großen Wert auf Energieeffizienz. So sind im Funkhaus in der Stadtmitte vier hocheffiziente und leistungsstarke Wärmerückgewinnungsanlagen verbaut. Allein aus der im Jahr 2011 zurückgewonnenen Energie ließen sich über 100 Einfamilienhäuser mit 150 Quadratmeter Wohnfläche ein Jahr lang beheizen.

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Seit mehr als 45 Jahren sorgt die WISAG Gebäude-reinigung für Sauberkeit: von klassischen Unter-halts- oder Sonderreinigungen bis hin zur Glas- und Fassadenreinigung. Auch dort, wo es auf beson- dere Hygiene ankommt – in der Lebensmittelverar-beitung, im medizinischen Bereich oder in Reinräu-men –, sind wir ein leistungsstarker Partner. Unser Erfolgsgeheimnis? Gut ausgebildete Mit arbeiter, eine Eigenleistungsquote von rund 90 Prozent und die Bereitschaft, uns stetig zu verbessern.

Unsere Kernkompetenzen sind: Unterhalts- & Sonderreinigung Leistungspakete mit festen oder variablen Reini-

gungsintervallen; flexible Produkte wie „Integrierte Reinigung by WISAG®“ oder die täglich opti-mierte „t.op.Reinigung®“; individuelle Leistungs-verzeichnisse und geschulte Mitarbeiter

Krankenhausreinigung Desinfizierende Reinigung von OP-, Intensiv- und

Laborbereichen; ergänzende Services wie Hol- und Bringdienste, Modulschrankversorgung, Bettenaufbereitung, Sterilisation, Stationsküchen-service; Pflegepersonal unterstützende Dienst-leistungen wie Speisenaufnahme, Patientenbe-gleitservice und -beförderung sowie pflegerische Hilfstätigkeiten

Verkehrsmittelwartung Reinigung von Verkehrsmitteln und Haltestellen;

Pflege von Betriebshöfen; Kontrolle und Nachfül-

len von Betriebsmitteln wie Kraft- und Schmier-stoffen oder Kühlmitteln; Reparaturen an Haltestel-len und Wartehallen; Auffüllen von Werbeboxen und Prospektmaterial

Reinigung mit Innovationskraft

Lebensmittelhygiene Hygienische Reinigung von Produktionsanlagen

sowie Betriebs- und Personalhygiene; Rohwaren-endbearbeitung von eiweißhaltigen Lebens-mitteln; Kommissionierung und Verpackung von Produkten sowie betriebsinterne Transporte

Logistikdienste & Service Kommissionierung, Palettierung und Verladung

von Waren (auch mit Staplern); Lagerverwaltung sowie Kleinversand, Hausmeister- und Umbau-dienste; Kopierzonen- und Archivservice; Umzüge (intern und extern); Kurier- und Transportdienste

Im Wettbewerb überzeugt die WISAG Gebäude-reinigung durch ein attrak tives Preis-Leistungs- Verhältnis und eine hohe Qualität. Um dies zu errei- chen, setzen wir auf eine flächendeckende Quali-fizierung mit Breitenwirkung: Unser Personalentwick-lungsprogramm TOPfit Excellence Center schult alle Reinigungsmitarbeiter, Vorarbeiter und Führungs-kräfte für die steigenden Ansprüche in der Gebäudereinigung.

GEBäUDEREINIGUNG

Mit clean2order, dem Servicekonfigurator für kleine und mittlere Unternehmen, er stel- len WISAG Berater und Kunde gemeinsam am PC ein „blitzsauberes“ und maßgeschnei - dertes Leistungspaket. Keine Leistung wird vergessen, alle Vereinbarungen werden dokumentiert – schneller und individueller lässt sich kein Angebot erstellen.

Die täglich optimierte „WISAG t.op.Reinigung®“ ist der Abschied vom starren Leistungsver-zeichnis. Verschmutzungen werden beseitigt, wenn sie auftreten – und nicht erst, wenn es das Verzeichnis vorsieht. Pflicht- und Prüftätigkei ten werden mit dem Kunden vereinbart, der Rest erfolgt in Eigenverant-wortung unserer Mitarbeiter. Das Ergebnis: täglich gepflegte Räume zum Preis einer wöchentlichen Vollreinigung!

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Für weitere Informationen stehen wir Ihnengerne zur Verfügung:WISAG GebäudereinigungHolding GmbH & Co. KGHerriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-220

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Wie vor jedem Einsatz wird das Equipment gewis-senhaft geprüft: die zehn Kilogramm schwere Ausrüstung, das Sicherheitsgeschirr und die Seile, die Karabinerhaken und die Gurte. Dazu Eimer, Wasser, Abzieher, Fensterleder, Mikrofasertuch, Reinigungsmittel. Ist alles in Ordnung, geht es hinaus an die Fassade: 17 Stockwerke mit rund

Sauberkeit in luftiger Höhe

In medizinischen und pflegerischen Einrichtungen ist Hygiene das A und O. So auch im CaritasKlinikum Saarbrücken, das aus den Kliniken St. Josef Dudweiler und St. Theresia besteht. Hier ist die WISAG Krankenhausreinigung, der Spezialist der WISAG Gebäude reinigung, seit mehr als zehn Jahren für die Sauberkeit und Hygiene verant-wortlich. Überzeugt haben den Auftraggeber, die Caritas Trägergesellschaft Saarbrücken mbH (cts), das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis, die Zuver- lässigkeit und die Vielseitigkeit der WISAG.

Zum Dienstleistungsportfolio der WISAG gehören neben Unterhalts-, Grund- und Sonderreinigung auch die besonders anspruchsvolle OP-Reinigung sowie die Unterstützung in der technischen Steri li-sation. Unser Aufgabenbereich geht aber noch

weiter. Stationshilfen geben der Pflege den Frei-raum sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Neben der Reinigung in den beiden Kliniken sind

Wo Hygiene besonders wichtig ist

15.000 Quadratmeter zu reinigender Fensterfläche liegen vor bzw. unter ihnen – die Industriekletterer der WISAG arbeiten heute am Löhr’s Carré, dem Ver- waltungssitz der Sparkasse Leipzig und der Sachsen Bank im Herzen der Stadt Leipzig. Dreimal im

GEBäUDEREINIGUNG

Die Industriekletterer der WISAG Gebäude-reinigung sind gelernte Gebäudereiniger, die nach einer zertifizierten Zusatzausbildung als Höhenarbeiter Fenster und Fassaden von Schmutz befreien. Und zwar an Stellen, die mit Kran, Steiger oder Leiter nicht zugänglich sind.

Jahr werden hier die Fensterflächen gereinigt – aber das ist nur ein Teil des weitreichenden Reinigungs-auftrags, den die WISAG für die Pro Carré Facility Management GmbH im Prestigeobjekt erfüllt. Tag für Tag schwärmen 13 umfassend geschulte Reini- gungskräfte aus, um im Monat rund eine halbe Million Quadratmeter Fläche zum Strahlen zu bringen. Sehr zur Zufriedenheit des Auftraggebers und der Mit arbeiter des Bankenzentrums, in dem Sicherheit

großgeschrieben wird. Bereits seit 1998 sorgt die WISAG dort professionell für Sauberkeit in Büros, auf Fluren, in Eingangsbereichen und Konferenz-räumen, aber auch in den Außenanlagen und der Tiefgarage – mit umweltschonenden Reinigungs-mitteln und einem effizienten Materialeinsatz.

wir im Rahmen unseres Vertrags mit der cts außerdem für mehrere Arztpraxen verantwortlich. Pro Jahr summiert sich das auf eine Fläche von insgesamt über 8,5 Millionen Quadratmetern, die wir gründlich säubern.

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„Wenn es um Sauberkeit geht, ist die WISAG seit fast 30 Jahren unser Partner im Werk Gohrsmühle. Wir wissen, dass die Unterhaltsreinigung der Verwal-tung, der Kantine und der Produktionshallen dort in besten Händen ist. Außerdem betreibt die WISAG unsere Wäschereien – und auch bei internen Logistik- dienstleistungen sowie Dienstleistungen im Sicher-heitsbereich greifen wir gerne auf sie zurück. Was wir an der Zusammenarbeit besonders schätzen? Die Zuverlässigkeit und Genauigkeit, mit der die

Arbeiten – trotz weiter Wege auf unserem Werks gelände – erledigt werden. Denn als einer der führenden Hersteller von gussgestrichenen Spezialpapieren und Ausrüster von Faltschachtel-karton brauchen wir Servicepartner, die ebenso hohe Qualitätsansprüche haben wie wir.“

Udo GottschlingHead of Security & Facility Management, Metsä Board

Zanders GmbH

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Weit mehr als Reinigung

GEBäUDEREINIGUNG

Dass sich die Mitarbeiter der WISAG Verkehrs mittel- wartung, einem Unternehmen der WISAG Gebäu-dereinigung, um saubere Busse kümmern, überrascht wenig. Für die HEAG mobiBus GmbH & Co. KG in Darmstadt fahren sie die Fahrzeuge durch die haus- eigene Waschstraße, saugen bei der Innenreini- gung die Sitzpolster ab, wischen Böden, Haltegriffe und Flächen sauber und reinigen die Scheiben. Für den Kunden viel bedeutsamer sind jedoch die Aufgaben, die die WISAG darüber hinaus über-nimmt.

Besonders wichtig ist die Revision der Busse, die unsere Fachkräfte im Zweischichtbetrieb durch-führen. Kommt ein Bus nach seinem Einsatz auf dem Streckennetz der HEAG mobiBus zurück ins Depot, nimmt ihn ein Mitarbeiter des WISAG Teams in Empfang: Er betankt das Fahrzeug und kontrolliert, ob Verbrauchsmaterialien wie Wisch-wasser, Öl oder Frostschutz nachzufüllen sind. Auch die Räder werden inspiziert: Muss der Luft- druck korrigiert oder ein Reifen sogar ausge-tauscht oder gewechselt werden? Wenn ja, erledigt das die WISAG.

Sind die Busse nach Revision und Reinigung technisch einsatzbereit und gesäubert, ist die

Arbeit unserer Fachkräfte noch nicht zu Ende. Die Planung, welches Fahrzeug wann auf welcher Linie eingesetzt wird, liegt ebenfalls bei uns.

Das WISAG Team in Darmstadt disponiert und koordiniert auch den Einsatz der Busse. Und geht bei einem der Busse einmal unterwegs eine Kleinig- keit wie das Abblendlicht oder der Blinker kaputt, sind unsere Mitarbeiter schnell zur Stelle und beheben den Defekt direkt vor Ort an der Bushalte-stelle – damit die Fahrt rasch weitergehen kann.

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Gelegentlich kommt es vor, dass ein Fahr-zeug der HEAG mobiBus während seiner Tour nicht mehr weiterfahren kann. Die Ursache können ein technischer Defekt oder ein Unfall sein. Damit die Fahrgäste trotzdem möglichst schnell und ohne unnö-tige Wartezeiten an ihr Ziel kommen, bringt ein Mitarbeiter der WISAG Verkehrsmittel-wartung einen Ersatzbus zur Schadensstelle und kümmert sich um die Abholung des defekten Fahrzeuges.

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Ganz gleich ob Beratung, umfassende Konzepte oder konkrete Maßnahmen wie Empfangsservice oder Objektschutz gefragt sind, die WISAG Sicher-heit & Service ist immer der richtige Ansprech-partner. Denn die Bandbreite unserer Dienstleis-tungen reicht von A wie Alarmverfolgung bis Z wie Zugangskontrollen. Alle Services setzen wir mit einem hohen Qualitätsanspruch sowie routinierten, umsichtigen und zuverlässigen Mitarbeitern um – und das seit mehr als 35 Jahren.

Unser Anliegen ist es, Ihnen eine wirkungsvolle Kombination von Schutz und Prävention für ein Höchstmaß an Sicherheit anzubieten. Der Schlüssel dazu ist die Ausnutzung von Synergieeffekten zwischen Sicherheits- und Serviceaufgaben sowie die wirkungsvolle Kombination von Mensch, Technik und Organisation.

Unsere Kernkompetenzen sind:

Schutz & PräventionUmfassendes Dienstleistungsportfolio, das Schutz und Prävention wirksam für ein Höchstmaß an Sicherheit kombiniert; routinierte und zuverlässige Mitarbeiter – auch in Stresssituationen; transpa-rente Dokumentation aller Leistungen

Sicherheitsberatung & -technikBeratung durch Sicherheitsexperten; Entwicklung von individuellen Konzepten unter Beachtung des spezifischen Sicherheitsbedarfs sowie in opti- malem Zusammenspiel von Mensch, Technik und Organisation; Planung, Installation und Über-wachung von Sicherheitstechnik aller Hersteller

Notruf & Service CenterJederzeit erreichbare Notruf- und Serviceleitstelle mit angeschlossener Interventionsstelle der VdS-Klassen A, B und C; schnelles, professionelles und routiniertes Agieren im Ernstfall; breites Leistungsspektrum wie Alarmaufschaltung oder Videoüberwachung innen und außen für private und gewerbliche Objekte

Empfangs- & PostdiensteÜbernahme von Empfangsdiensten durch kom-petente Servicekräfte für einen positiven ersten Eindruck; Betreiben von Poststellen mit schlanken Kostenstrukturen nach geltenden Qualitäts-standards; Übernahme weitreichender Service-aufgaben

Messe- & VeranstaltungsdiensteUmfassendes Dienstleistungsportfolio für Ver - an staltungen oder Promotionaktionen; Gäste-betreuung wie Akkreditierung, Empfang und andere Services durch erfahrene Hostessen; Übernahme von Planung, Konzeption und Pro-jektsteuerung; Erarbeitung von Sicherheits-konzepten in Abstimmung mit der Polizei und den Ordnungsbehörden

Wir passen unsere Leistungen flexibel an die Bedürfnisse unserer jeweiligen Auftraggeber an. Dafür sorgt die Entwicklung eines individuellen Servicepakets in Verbindung mit einer Vorab-analyse des tatsächlichen Bedarfs – so entstehen maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse.

Spürbarer Schutz, bestmöglicher Service

SICHERHEIT & SERVICE

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Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:WISAG Sicherheit & Service Holding GmbH & Co. KGHerriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-181

Technische Hilfsmittel sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Das gilt auch, wenn es um den Schutz sensibler Objekte geht. In Ver-bindung mit personellen und organisatorischen Sicherheitsdienstleistungen ermöglichen techni-sche Komponenten kostengünstige und intelli-gente Lösungen für jeden Bedarf: von Einbruch-meldeanlagen für Kleingewerbetreibende oder Privathäuser bis hin zu komplexen Strategien für ganze Werksgelände. Als herstellerunabhängiger Dienstleister beraten wir Sie gerne.

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SICHERHEIT & SERVICE

Sicherheit und Service ideal kombiniertBesucher anmelden, Zugangskarten ausstellen und Wege im Gebäude auf Deutsch oder Englisch erklä ren – das sind die Aufgaben der Mitarbeiter der WISAG Sicherheit & Service am Empfang des Herriot’s, eines Objekts der Deka Immobilien GmbH in Frankfurt am Main. Doch das sind längst nicht alle

Leistungen der Servicespezialisten am 24 Stunden täglich besetzten Empfang. Auch die Schlüssel-verwaltung für die frei mietbaren Konferenzräume, die Kasse für die knapp 115 öffentlichen Parkplätze des Parkhauses, die Vorbereitung der Parkhaus-kassenabrechnung, die Koordination von Post- und Kurierdiensten und die Überwachung des Gefahren-meldemanagements gehören dazu. Nachts ist neben der Fachkraft am Empfang ein zusätzlicher Sicherheitsmitarbeiter im Haus. Auf seinen Kontroll-gängen hat er, ganz im Sinne eines ganzheitlichen Facility Managements, immer das Gesamtobjekt im Blick. Defekte wie lose Türklinken, kaputte Leucht-mittel oder Wasserschäden in der Küche trägt der WISAG Mitarbeiter nach seiner Streife in ein CAFM-(Computer-aided-Facility-Management)System ein. So erhalten die WISAG Technik- oder Reinigungsteams umgehend Kenntnis davon und können die Schadensbehebung oder Reparatur veranlassen – ein ideales Beispiel dafür, wie sich Synergieeffekte erzielen lassen.

Unterwegs im Namen der SicherheitFür die Ordnung in ihren Gebäuden und auf dem Streckennetz vertraut die Stadtwerke Verkehrsgesell-schaft Frankfurt am Main mbH (VGF) auf die WISAG Sicherheit & Service: In drei Schichten machen 130 Mitarbeiter Kon trollgänge in den Bahnhöfen. 27 unterirdische und 59 oberirdische Bauwerke und Stationen gehören zu ihrem Verantwortungsbe-reich. Nachts begleiten die WISAG Mitarbeiter U-Bah-nen Richtung Bad Homburg, Praunheim, Enkheim und zum Südbahnhof. Sie schützen die Einrichtungen der VGF vor Beschädigungen und Vandalismus und haben immer ein Auge darauf, dass alles rundläuft. Kurz: Sie zeigen Präsenz und vermitteln den Fahr-gästen ein behütetes Gefühl.

Ausgestattet sind sie dabei mit Handschuhen, Pfefferspray, Taschenlampe und Abwehrstab. Doch auch wenn die Dienstbekleidung beeindruckend aussieht – 90 Prozent der Aufgaben sind Prävention und Services wie Hilfebedürftige zu betreuen, Tarifauskünfte zu geben, am Fahrkartenautomaten

zu helfen, Fundsachen zu managen und darauf zu achten, dass die technischen Anlagen wie Rolltreppen und Aufzüge funktionieren.

Die Post ist da – mit WISAGSeit mehr als zehn Jahren bietet die WISAG Sicher-heit & Service Postdienste an. Für diese sensible Aufgabe wählen wir unsere Mitarbeiter mit Bedacht aus und be reiten sie in internen Trainings einge-hend auf ihre Tätigkeit vor. Alle in einer Poststelle eingesetzten Fachkräfte sind schriftlich über die Wahrung des Postgeheimnisses und des Datenge-heimnisses gemäß § 5 Bundesdatenschutzgesetz

(BDSG) belehrt und zur Einhaltung verpflichtet worden. Kunden wie die Deutsche Leasing AG vertrauen seit Langem auf unsere verantwortungs-volle Arbeit.

Unser Serviceangebot umfasst:

Postlogistik (Abholung und Auflieferung am Brief-/Paketzentrum)

Sortierung und interne Zustellung der Eingangs-post einschließlich der persönlichen Übergabe wichtiger Dokumente

Kuvertierung, Portooptimierung und Frankie- rung der Ausgangspost

Services wie das Digitalisieren von Dokumenten, das Betreiben interner Druck- und Kopiercenter, die Verwaltung und Ausgabe von Büromaterial sowie die Übernahme von Sachbearbeitungsrouti-nen, wie das Prüfen von Eingangsrechnungen

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Poststellen sind moderne Kommunikations-zentralen. In Unternehmen und öffentlichen Institutionen steuern sie den externen und internen Dokumentenfluss. Als interner Dokumentenlogistiker übernimmt die WISAG die effiziente, fachlich korrekte Bearbeitung dokumentenbasierter Aufgaben und Prozesse.

Als erstes Unternehmen der Sicherheits-branche erhielt die WISAG Sicherheit & Service von der mobifair Zertifizierungs- und Beratungs-GmbH das mobifair-Sozial - zerti fikat. Diese Auszeichnung attestiert der WISAG die Einhaltung fairer Arbeits-

bedingungen und sehr guter Lohn- und Sozial standards. mobifair prüft in Unterneh-men dafür in regelmäßigen Abständen die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und einschlägiger Richtlinien sowie die Anwen-dung von Lohn- und Sozialstandards.

Eine besondere Regelung hat die VGF für kalte Wintertage: Dann dürfen Menschen ohne Dach über dem Kopf von 22 bis 6 Uhr in der B-Ebene des Bahnhofs Hauptwache übernachten. Und das heißt für die WISAG Nachtschicht, ein Auge auf die Schlafenden zu werfen, den Weckdienst zu über-nehmen und auch schon einmal den einen oder anderen Konflikt unter den Übernachtungsgästen zu lösen – mit gesundem Menschenverstand und viel Fingerspitzengefühl.

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„Seit Oktober 2010 ist die WISAG unser kompetenter und zuverlässiger Partner für Sicherheitsdienst-leistungen im Bereich U- und Straßenbahnen. Den WISAG Mitarbeitern ist es sehr schnell gelungen, die zahlreichen Aufträge – dazu zählen auch zusätz-liche Aufgaben bei Großveranstaltungen, Zug-begleitung oder besondere Bewachungsauf gaben – in hoher Qualität zu erfüllen.

Zum Schutz unserer Kunden legen wir vor allem Wert auf eine fundierte Aus- und konsequente Weiterbildung der Mitarbeiter, die wir gemeinsam mit der WISAG sicherstellen.“

Henryk PlutaSachgebietsleiter Sicherheit & Service und Leiter Ordnungsdienst,

Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH

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Wirtschaftlichkeit und kulinarischen Genuss in Ein- klang zu bringen, das ist der Anspruch der WISAG Catering. Ob Betriebsgastronomie, Speisen für Kinder- und Jugendeinrichtungen oder die Versorgung für den Gesundheits- und Sozialmarkt, den wir mit unseren Spezialisten von der Schubert Speisenversorgung bedienen – wir entwickeln für jeden Bedarf auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnittene Verpflegungskonzepte. Dabei stehen für uns schmackhafte Speisen, die den modernen Ansprüchen an Frische, Abwechslung, Vielfalt und Erlebnis entsprechen, immer im Mittelpunkt.

Unsere Kernkompetenzen sind:

Beratung & KonzeptEntwicklung individueller und auf Kundenanfor-derungen zugeschnittener Gastronomiekonzepte unter Berücksichtigung ökologischer und öko -nomischer Aspekte; ganzheitliches Leistungs-angebot – von der Küchenplanung bis hin zur Gestaltung des gastronomischen Bereichs; aus- ge zeichnete Konzepte wie „Service mit Herz“ und „Kochen mit Herz“

BetriebsgastronomieBreites Angebot – vom Betriebsrestaurant über die Cafeteria bis hin zum Konferenz- und Ver-anstaltungsservice –, das zur Unternehmenskultur passt und durch ideenreiche Konzepte Maßstäbe in puncto Tischgastzufriedenheit und Servicequali-tät setzt

Patienten- & SeniorenverpflegungSpezifisches Ernährungskonzept „Schubert balance“ für Patienten und Senioren nach Empfehlungen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung (DGE); individuelle Versorgungsbausteine bei Mangel-ernährung oder erhöhtem Flüssigkeitsbedarf sowie Kau- und Schluckbeschwerden; maßgeschnei-derte Gastronomiekonzepte für Mittags- und Zwi- schenverpflegung sowie Sonder veranstaltungen für Mitarbeiter, Gäste und Besucher

Verpflegungskonzepte für jeden Bedarf

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Kita- & SchulverpflegungIndividuelle Konzepte für Hauptmahlzeiten und Zwischenverpflegung mit abwechslungsreichen und ausgewogenen Speiseplänen nach Empfeh-lung der DGE unter Berücksichtigung der ökonomi-schen und ökologischen Belange der Einrichtung; Bereitstellung professionellen Equipments und der notwendigen logistischen Strukturen; Betreiben von Kiosken

EinkaufsmanagementProfessionelles Warenwirtschaftssystem mit transparenten Preisen und einem umfassenden Angebot qualitätsgeprüfter Produkte (auch bio und Fair Trade sowie von geprüften regionalen Anbietern); Analyse des Einkaufsvolumens und des Kostensenkungspotenzials; Entlastung von Verwaltungsaufgaben und Prozessoptimierung

Essen ist für uns ein ganzheitliches Erlebnis: Der gute Geschmack einer Speise entfaltet sich erst dann voll, wenn die Mahlzeit in ansprechendem Ambi- ente und mit einem herzlichen Lächeln serviert wird.

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Für weitere Informationen stehen wir Ihnengerne zur Verfügung:WISAG Catering Holding GmbH & Co. KG

Hansaallee 305D-40549 DüsseldorfTel. +49 211 8305-503

Herriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-564

In der firmeneigenen Manufaktur in Bochum werden Speisen nach dem Produktions-verfahren „Cook & Chill“ zubereitet, unter Schutzatmo sphäre verpackt und dann gekühlt: So bleiben die Mahlzeiten lange haltbar – und das ohne zusätzliche Konservierungsstoffe oder art verwandte Zusätze! Eine ideale Lösung für Betriebe ohne eigene Küche.

Für Unternehmen gewinnt die Gesundheit der Mitarbeiter immer mehr an Bedeutung. WISAG FuN greift dies auf und bietet ein umfassendes Mitarbeiterprogramm zu den Themen „Ernährung“, „Nachhaltigkeit“ sowie „Fitness und Bewegung“.

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Im Bildungs- und Verwaltungszentrum Berlin (BVZ) kümmert sich die WISAG Catering vom Frühstück bis zum Nachmittagssnack um das leibliche Wohl ihrer Gäste. Ab 7 Uhr können sich die ersten Früh-aufsteher an der Kaffeebar mit einer großen Auswahl an Snacks wie Bagels, Wraps oder Obstsalat stärken. Um 11 Uhr fällt der Startschuss für das Mittagessen. Über 1.100 warme Mahlzeiten werden im BVZ täg - lich zubereitet – fast die Hälfte davon geht an vier ex terne Betriebsrestaurants und an zwei Senioren-einrichtungen. Ins BVZ selbst kommen durchschnitt -lich 500 Tischgäste: die Studenten der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin ebenso wie die Mitarbeiter und Besucher der ansässigen Behörden.

Weil zum Essgenuss neben dem guten Geschmack auch ein schönes Ambiente gehört, hat die WISAG, als sie Pächter der Kantine wurde, den in die Jahre gekommenen Innenraum neu gestaltet. Heute setzen bunte Wände und Säulen Farbakzente, Bilder und neue Lampen beleben die Atmosphäre und es gibt eine moderne Kaffeebar. Frischen Wind brachte das WISAG Team ebenfalls in die Essen ausgabe und die Küchentechnik. Das gesamte Raumkon- zept lädt zum Wohlfühlen und Verweilen ein. Deshalb stecken Studenten in der Kaffeelounge auch nach Kantinenschluss noch ihre Köpfe über Büchern zusammen. Bis 15 Uhr locken Espresso

Es ist ein Ort zum Wohlfühlen: lichtdurchflutete Räumlichkeiten, eine moderne Einrichtung in freundlichen Farben und eine bunte Auswahl an frisch zubereiteten Speisen. Die Rede ist vom Mitarbeiterrestaurant der Werner & Mertz GmbH in Mainz. Es ist Teil des neuen Verwaltungsgebäudes, das im Jahr 2010 eingeweiht wurde und auf beeindruckende Art und Weise die Anforderungen des Unternehmens in Bezug auf Nachhaltigkeit erfüllt: Mittels Windkraft, Fotovoltaik und Geother-mie erzeugt der Neubau mehr Energie, als er für den laufenden Betrieb benötigt. Auch die Einrichtung des Mitarbeiterrestaurants folgt dem Nachhaltig-keitsanspruch des Familienunternehmens, das vor allem durch seine Marken Frosch, Erdal und emsal bekannt ist. Eine „grüne Wand“, die mit 2.350 Pflan- zen bestückt ist, erhöht zusammen mit einem angeschlossenen Wasserkreislauf die Luftfeuchtig-keit. Dadurch kann mit geringem Heizaufwand eine als optimal empfundene Raumtemperatur erreicht werden. Und die Wand ist noch dazu eine Augenweide.

Betrieben wird das Restaurant von der WISAG Catering, die den Wunsch des Kunden nach Nach-haltigkeit konsequent berücksichtigt – bei der Küchenplanung wie bei der Verpflegung. Die Küche

und süße Snacks, um das Nachmittagstief zu überwinden.

Dann schließt die Mensa für den Publikumsverkehr. In der Küche des BVZ laufen die Arbeiten jedoch weiter auf Hochtouren: Speisen und Snacks für das Eventcatering werden zubereitet. Auch diesen Service bietet die WISAG an – von kleinen Veranstal - tungen mit zehn Personen bis hin zu Events mit über tausend Gästen.

wurde mit modernsten und möglichst energiespa-renden Hightechgeräten ausgestattet. So arbeitet beispielsweise die Spülmaschine mit Umkehros-mose. Sie sorgt beim Spülen für weicheres Wasser, die Maschine kommt deshalb mit deutlich weniger Reinigungsmittel aus. Dem Spülwasser wird außer- dem Wärme entzogen, die für die Trocknung genutzt wird – das spart zusätzlich Energie.

Bei der Auswahl der Lebensmittel legt die WISAG Catering auf frische und hochwertige Zutaten höchsten Wert. Grundsätzlich kommen nur solche Produkte zum Einsatz, die frei von Zusatzstoffen und Geschmacksverstärkern sind. Salatsoßen und Desserts werden selbst zubereitet. Die Molkerei-produkte sind komplett auf Bioqualität umgestellt, der Kaffee kommt ausschließlich aus Fair-Trade-Programmen. Das Speisenangebot im Mitarbeiter-restaurant umfasst unter anderem kalorienbe-wusste Menüs, ein vegetarisches Buffet und täglich wechselnde Gerichte aus dem Wok. Die Verpfle-gung in den Konferenzräumen und die Bewirtung für die monatlich rund sechs größeren Veranstal-tungen erfolgt ebenfalls in Bioqualität. Und nicht zuletzt wird auch bei der Auswahl der Lieferanten darauf geachtet, wie sie den Nachhaltigkeitsgedan-ken verfolgen.

Wohlfühlen und genießen

Grüne Oase für die Mittagspause

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Dort, wo Menschen gesund werden sollen, ist eine ausgewogene Ernährung besonders wichtig – schließlich unterstützt sie den Heilungsprozess. So auch am Universitätsklinikum Regensburg. Hier kümmert sich die Schubert Speisenversorgung, der Spezialist der WISAG Catering für das Gesund-heits- und Sozial wesen, um das leibliche Wohl von Patienten, Klinikmitarbeitern und von Besuchern.

Rundumversorgung für ein Klinikum

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Rund 100 Mitarbeiter sind dazu in der 2013 neu ein - geweihten Küche im Einsatz. Sie beliefern die Stationen täglich mit drei Mahlzeiten und Getränken und versorgen das Personalcasino sowie zwei Cafeterien mit Speisen. Insgesamt werden täglich bis zu 2.200 Essen zubereitet.

Den Patienten wird einiges geboten: nicht nur die Wahl zwischen den Menüvarianten Vollkost, leichte Vollkost und vegetarisch, auch zweimal wöchent-lich warmes Abendessen sowie täglich abends auf Wunsch eine warme Suppe. Für einzelne Patienten bereiten unsere Diätassistenten spezielle Sonder kost - formen zu. Und weil das Personal in einer Klinik immer leistungsfähig sein muss, kümmern wir uns auch um das leibliche Wohl von ärzten, Studenten, Pflege- und Verwaltungs personal. Sie können mon- tags bis freitags zwischen vier Menüs, zwei Suppen

und wechselnden Variationen aus der Salatbar wählen. Ein reichhaltiges Angebot, das ankommt: Die Zahl der Klinikumsmitarbeiter, die das Casino regelmäßig besuchen, übersteigt deutlich die Zahl der verpflegten Patienten, seit die Schubert Speisen-versorgung die Verpflegung übernommen hat.

Doch zu den Aufgaben unseres Catering-Teams gehört noch mehr. Auch die zahlreichen Tagungen und Kongresse im Universitätsklinikum Regens-burg werden auf Wunsch bewirtet – inklusive eines ansprechen den Ambiente und einer perfekten Betreuung der Gäste. Diese Serviceaufgaben über- nehmen die drei Mitarbeiter unseres Veranstal-tungsteams. Nicht zuletzt betreibt die Schubert Spei- senversorgung auch den Kiosk im Klinikum. Hier finden Patienten, Besucher und Klinikmitar beiter alles, was bei einem Aufenthalt in der Klinik be - nötigt wird: vom Kugelschreiber über den Blumen-strauß bis hin zu Hygieneartikeln, Zeitschriften und natürlich Süßigkeiten.

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Um Patienten ideal auf ihre Bedürfnisse ab - gestimmte Mahlzeiten anbieten zu können, beschäftigt die Schubert Speisenversorgung allein im Universitätsklinikum Regensburg acht Diätassistenten. Für Genesende, die auf- grund von Erkrankungen wie Diabetes oder Allergien besondere Speisen benötigen, erar- beiten die Ernährungsspezialisten nach Vor- gaben der ärzte spezielle, diättherapeutische Menüpläne. Die Diätassistenten beraten darüber hinaus die Patienten und kontrollieren die nach ihren Vorgaben zubereiteten Mahlzeiten.

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Grün ist unsere Leidenschaft. Egal, ob es um reprä- sentative Außenanlagen und Rasenflächen oder fachgerecht geschnittene Bäume und Sträucher geht. Wir übernehmen für unsere Kunden alle an- fallenden Arbeiten: sorgfältig, mit handwerklichem Können und deutschlandweit. Schließlich ist die Außenanlage Ihrer Liegenschaft Ihre grüne Visiten-karte, bei der der erste Eindruck zählt.

Als Komplettanbieter mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung bringt die WISAG Garten- & Land schafts-pflege Ihre ökonomischen und ökologischen Ansprüche in Einklang mit perfekter Optik und langfristigem Werterhalt.

Unsere Kernkompetenzen sind:

Grünpflege Breites Dienstleistungsangebot für eine ganzheit-

liche Grünpflege; Konzeption, Budgetplanung und Realisierung; modernes Equipment und qualifi-ziertes Personal

Freiflächenmanagement Webbasiertes System mit digitaler Abbildung aller

Areale und des gesamten Bestands (inklusive verlässlicher Größenangaben) zur Dokumentation des aktuellen Pflegestatus und der Kostenent-wicklung sowie zur rechtssicheren Dokumenta-tion erbrachter Leistungen – ideal für Kunden aus der Wohnungswirtschaft

Baumpflege Baumpflege, -erhaltung und Behandlung von

Schädlingsbefall; Baumschnitt mit Hubsteigern oder Seilklettertechnik; breites, kostenbewusstes Angebot von der Pflanzung über sämtliche Schnittmaßnahmen bis hin zur Fällung

Neuanlagen Planung des Außenbereichs in Zusammenarbeit

mit renommierten Landschaftsarchitekten; Gestaltung nachhaltiger und wirtschaftlich sinn-voller Außenanlagen dank profundem Fach wissen und langjähriger Gärtnererfahrung; Ausfüh rung von Projekten im Bereich Neuanlagen sowie In - standhaltung

Winterdienst Übernahme der Räum- und Streupflicht durch

zuverlässige Mitarbeiter und mit professionellen Gerätschaften; verlässliche und rechtssichere Dokumentation unserer Leistungen; flexible und kurzfristige Abrufbarkeit dank bundesweiter Standorte und hoher Eigenleistungsquote

Wenn Sie einen zuverlässigen und professionellen Dienstleister für Ihre Grünflächen und Außenan-lagen suchen, sind wir der richtige Ansprechpartner.

Partner für Ihre grüne Visitenkarte

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Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:WISAG Garten- & Landschaftspflege GmbH & Co. KGHerriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-124

Für den Betrachter sieht ihre Tätigkeit wie das pure Abenteuer aus. Für uns ist es oftmals ein wichtiger Baustein zur Erhaltung des Baumbe-stands: Baumkletterer, die in luftiger Höhe und nur mit Seilen gesichert Baumpflegearbeiten verrichten. Die WISAG bietet neben der traditio-nellen Baumpflege mit Hubsteigern auch diese sehr flexible Methode an und kann so für jeden Bedarf die am besten geeignete und kostengüns-tigste Variante auswählen.

„Maximal GRÜN“ heißt das Qualifizierungs-programm der WISAG Garten- & Landschafts-pflege. Es richtet sich an alle operativen Mitarbeiter und besteht aus verschiedenen Lerneinheiten. Die Inhalte umfassen „Doku-mentation und Rapportwesen“, „Verhaltens-regeln“ oder auch „Ladungssicherung“ und „Maschinenwartung“. Warum ein solches Pro- gramm auch unseren Kunden nutzt? Weil es unsere Mitarbeiter schult, kundenorientierter zu denken und die Bedürfnisse unserer Auf- traggeber perfekt abzudecken.

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Vor der eigenen Tür kehren kann jeder. Aber was, wenn es mehr als eine Tür gibt? Wenn es etwa 550 Türen und 200 Liegenschaften mit 45 Kilometer langen Gehwegen und großen wie kleinen Grünflä-chen sind, die – auch im Winter – gekehrt, geräumt und gepflegt werden müssen? Dann wird diese Dienstleistung in der Regel ausgelagert. Das jeden- falls macht die GWW Wiesbadener Wohnbaugesell-schaft mbH und sie hat in der WISAG Garten- & Landschaftspflege einen versierten Partner dafür gefunden. Jemanden, der mit logistischem Sach-verstand, organisatorischem Fingerspitzengefühl und engagiertem Einsatz Tag für Tag eine Vielzahl von Dienstleistungen erbringt.

Der Auftrag der GWW beinhaltet Grünpflege, Grau-reinigung und Winterdienst. Achtmal im Jahr werden die 175.000 Quadratmeter Rasen gemäht, viermal jährlich entfernt das WISAG Team das Unkraut auf den 80.000 Quadratmeter großen Pflanzflächen, der Rückschnitt der Hecken und Sträucher erfolgt halbjährlich. Und auch abseits der klassischen Grünpflege kümmern sich die Garten-spezialisten um einen gepflegten Gesamteindruck der Außenanlagen. Sie reinigen Wege und Grau-flächen genauso selbstverständlich, wie sie Unrat und Verunreinigungen von den Grünflächen entfer-nen. Alle Arbeiten erledigen die 25 Mitarbeiter der

Jeder Strauch, jeder Baum, jedes Spielgerät auf den Liegenschaften der Gelsenkirchener Gemein-nützigen Wohnungsbaugesellschaft mbH, kurz GGW, ist erfasst – im Freiflächenmanagement der WISAG Garten- & Landschaftspflege.

Als erster Kunde hat sich die GGW im Jahr 2009 für das webbasierte Qualitätskontrollsystem entschie-den. 420.000 Quadratmeter Fläche betreut ein WISAG Team für die Gesellschaft und trägt den jeweils aktuellen Pflegestatus in das Programm ein. Alle Grün-, Grau- und Freiflächen sind darin katalogi-siert. Der Kunde hat jederzeit online Zugriff auf die Daten. So weiß er genau und zeitnah, welche Leis-tungen in der jeweiligen Immobilie seines Port-folios erbracht wurden. Zum Jahresende kann dann pro Objekt eine detaillierte Aufschlüsselung erstellt werden. Das schafft Transparenz – zum Beispiel für die Nebenkostenabrechnung mit Mietern, denn nun lässt sich einfach belegen, wie oft der Rasen gemäht, der Gehweg gereinigt oder Schnee geräumt wurde.

Bevor das Freiflächenmanagement zum Einsatz kommen kann, ist Vorarbeit nötig. Um ein grobes Raster der Liegenschaft mit Gebäuden und Grund-stücksgrenzen zu erhalten, gleicht die WISAG zunächst verschiedene Pläne und Flurkarten mit ein-ander ab. Anschließend werden die so gewonnenen Rahmendaten digitalisiert. Ist dies geschehen, geht ein Mitarbeiter das Gelände ab, ortet mittels GPS jeden Baum, jeden Strauch und jedes Spielgerät

WISAG Garten- & Landschaftspflege, die für die GWW im Einsatz sind, routiniert, mit viel Eigen-verantwortung und mit Fingerspitzengefühl: Sie kennen die mit dem Kunden vertraglich verein-barten Leistungen ebenso wie die Wünsche und Befindlichkeiten der Mieter in den Liegenschaften, die über das ganze Stadtgebiet verteilt sind.

Eine Sinfonie in Grün und Grau

Auf den Strauch genau

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und katalogisiert sie. Aus der Zusammenführung aller Daten ergibt sich dann eine detaillierte digitale Übersicht über die Außenanlagen. Damit das Programm zuverlässig und zeitnah Auskunft gibt, pflegt die WISAG alle vorgenommenen Arbeiten sowie größere Veränderungen wie Neupflanzungen, die Aufstellung von Spielgeräten oder Rodungen immer kurzfristig in das System ein.

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Die WISAG Garten- & Landschaftspflege hat das Freiflächenmanagement vor allem im Hinblick auf die besonderen Anforderungen von Kunden aus der Wohnungswirtschaft entwickelt. Für sie bietet das WISAG Frei-flächenmanagement im Wesentlichen drei große Vorteile.

Auftraggeber erhalten eine vollständige digitale Aufnahme aller Areale und des

Bestands, inklusive verlässlicher Größen-angaben zu den einzelnen Flächen

Das Programm schafft Kostentransparenz für die Abrechnung der Mietnebenkosten

Die genaue Erfassung der Leistungen dient als rechtssichere Dokumentation bei Un-fällen wie Stürzen auf glatten Gehwegen oder Schäden durch Astbruch

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Das Know-how und die Kompetenz erfahrener WISAG Praktiker mit professionellen Consulting- und Managementleistungen zu verbinden – das ist die große Stärke der WISAG Tochter 2COM.

Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Immo-bilien durch Realisierung von Wertsteigerungs-potenzialen und effiziente Prozesssteuerungen zu optimieren. Unser Fachwissen deckt dabei den kompletten Lebenszyklus einer Liegenschaft sowie alle technischen, kaufmännischen und infra struk tu-rellen Bereiche des Facility Managements ab.

Ein besonderes Augenmerk richten wir auf die Opti - mierung von Betriebskosten. Dabei greift unser Ansatz bereits bei der Planung einer Immobilie. Denn schon hier gilt es, die künftigen Betriebs-kosten genau zu prognostizieren und konsequent auf ein nachhaltiges Ergebnis hinzuarbeiten.

Unsere Kernkompetenzen sind:

Baubegleitende FM-Beratung Praxisnahe Beratung aus Sicht eines Facility

Managers bereits in der Planungsphase einer Immobilie; Planungsbewertung, -optimierung und Berechnung von Betriebskosten, die rund 80 Prozent der Gesamtkosten im Lebens-zyklus einer Immobilie ausmachen

Green ConsultingBaubegleitende Weichenstellung für ein umwelt-freundliches Gebäude; Zertifizierung von Gebäuden und Beratung unter dem Blickpunkt der Umwelt-verträglichkeit; Energiemanagement für CO2-neu-trale/emissionsarme Immobilien; Beratung zur ökologischen und ökonomischen Optimierung von Liegenschaften

ZertifizierungenDurchführung von Auditierungen und Beratung zu Zertifizierungen; Ausstellen von Energieaus-weisen, Zertifizierung von Neubauten und Bestands-gebäuden durch akkreditierte Auditoren für Zerti-fizierungen nach LEED (Zertifikat des U.S. Green

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Building Council), DGNB (Deutsches Gütesiegel für nachhaltiges Bauen der DGNB) und BREEAM DE (deutsche Version des englischen BREEAM-Siegels)

BetriebskostenoptimierungOptimierung von Betriebskosten durch eigene Soft-ware (matrixx) unter systematischer Betrachtung aller Aspekte; Erarbeitung einer Vorlage zur Reali-sierung der Potenziale inklusive der Umsetzung; umfangreiche Services wie Anpassung von Ver-trägen, Benchmarking oder Umlagenoptimierung

CAFM-Softwaretools (remuss®)Computergestützte, eigenentwickelte ganzheit-liche Lösungen für die Immobilienbranche; Reportingportale für Transparenz und Offenheit im Berichtswesen durch strukturierte Darstellung von Gebäude daten als Basis eines optimalen Immo- bilienmanagements

Ob während der Planungs-, der Bau- oder der Nutzungsphase: Die 2COM unterstützt Sie in jedem Stadium des Lebenszyklus Ihrer Immobilie mit praxisnahen Lösungen.

Beratungskompetenz by WISAG

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tFür weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:2COM Immobilien Competence Consulting & Management GmbH & Co. KG Herriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-330

Unsere Software remuss® unterstützt Sie beim Management Ihrer Immobilie. Das Pro- gramm ist auf der Basis unserer langjährigen Erfahrung im Betreiben und Instandhalten von Immobilien entwickelt worden. Es ist ein System aus der Praxis für die Praxis. Die strukturierte Darstellung von Flächen und Gebäudetechnik bildet die Basis. Wichtig war uns, dass Daten einfach und schnell auf-genommen und gepflegt werden können – denn das ist in der Nutzung ein entscheidender Erfolgsfaktor. Durch die zentrale Auftrags-bearbeitung, in der alle Aktivitäten abgebildet werden, behalten Sie jederzeit alle Kosten und Leistungen Ihrer Immobilie sowie die gesamte Gebäudenutzung im Blick.

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38 Stockwerke hoch reckt er sich in den Frankfurter Himmel: der SKyPER, der zu den 20 höchsten Ge - bäuden Deutschlands zählt. Der Wolkenkratzer be- eindruckt nicht nur durch seine Höhe und imposante Architektur, sondern seit Februar 2013 auch mit dem Prädikat Gold nach dem ameri kanischen LEED- Standard (LEED = Leadership in Energy and Environmental Design) für Bestandsgebäude.

Begleitet und vorbereitet hat die Zertifizierung die 2COM. Sie war im Auftrag eines von der UBS Bank gemanagten Immobilienfonds von der Shaftes-bury Asset Management (Germany) GmbH mit dem Projekt betraut worden. Die FM-Berater der WISAG koordinierten alle in diesem Zusammenhang er forderlichen Abläufe und erarbeiteten die für die goldene Prämierung notwendigen Konzepte. Bereits bei der Entscheidung, nach welchem Ver- fah ren das Gebäude beurteilt werden sollte, stand die 2COM beratend zur Seite. Als akkredi tierter Experte für alle gängigen Nachhaltigkeitszertifi zie - rungen wie DGNB, BREEAM DE oder eben LEED konnte das Tochterunternehmen der WISAG Facility Service sein Fachwissen kompetent ein- bringen.

Nach einem erfolgreichen Precheck durchlief das SKyPER Hochhaus eine mehr als zwölf Monate dauernde intensive Prüfung nach den Kriterien des U.S. Green Building Council. Dazu werden Gebäude

SKYPER: 153,8 Meter aus-gezeichnete Nachhaltigkeit

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in den Kategorien „Sustainable Site“, „Water Efficiency“, „Energy and Atmosphere“, „Materials and Resources“ sowie „Indoor Environmental Quality“ bewer tet. Damit der Frankfurter Wol- kenkratzer hierbei gut abschnitt, hatte die 2COM im Vorfeld einen Energieausweis erstellt und verschiedene Managementpläne, unter anderem für die Abfallwirtschaft und zur Bewirtschaftung der Außenflächen sowie einen Water-Management-Plan für den Kühlturm, erarbeitet. Außerdem ent- wickelten die FM-Berater ein Energie einspar konzept und koordinierten die daraus resultierenden Maßnahmen wie den Austausch von Leuchtmitteln.

Bei all diesen Arbeitsschritten bestand die be son -dere Herausforderung für die 2COM darin, die Interessen der rund 20 Mietparteien mit den LEED-Vorgaben sowie den Maßnahmen zur Effizienz-steigerung des Gebäudes in Einklang zu bringen, um dann daraus abgeleitet Richtlinien und Manage-mentkonzepte zu entwickeln und zu implementieren. Dem Erreichen des Goldstandards kam zugute, dass der SKyPER bereits bei seiner Errichtung als sehr effizientes Gebäude geplant und gebaut wurde.

Als besonderen Vorteil empfand es Bernd Haggen-müller, Geschäftsführer von Shaftesbury, dass die 2COM eng und ohne Umwege mit dem langjäh-rigen technischen Dienstleister im Objekt, der WISAG Gebäudetechnik, zusammenarbeitet. „Für uns als Auftraggeber war das eine enorme Arbeits-entlastung. Wir mussten keinerlei Koordinierungen und Abstimmungen zwischen den beiden Parteien begleiten – beide Unternehmen brachten sich sehr engagiert ein, um das gemeinsame Ziel, LEED Gold für den SKyPER, zu erreichen.“

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Norwegen

Schweden

Finnland

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Niederlande

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Vereinigtes Königreich

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Spanien

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Tschechien

Slowakei

Ungarn

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Griechenland Türkei

Kroatien

Dänemark

Bulgarien

Serbien

Neben den eigenen Auslandsgesellschaften in Österreich, Polen, Luxemburg und der Schweiz bietet die WISAG über Partnerunternehmen aus dem Verbund der European Customer Synergy (ECS) europaweit Dienstleistungen an. Schließlich ist der Markt für Facility Services längst kein nationaler mehr. Immer mehr Kunden sind an unterschied-lichen Standorten in mehreren Ländern aktiv – und fragen immer häufiger nach länderübergreifen- den Dienstleistungen. Die WISAG hat diese Entwick-lung frühzeitig auf ge griffen und zählt zu den Grün- dungsmitgliedern der ECS.

Als Verbund unabhängiger Dienstleistungsunter-nehmen auf europäischer Ebene übernehmen die Mitglieder gemeinsam grenzüberschreitende Aufträge – wobei der Kunde davon profitiert, dass er nur einen zentralen Ansprechpartner hat, der die Bearbeitung innerhalb des Verbunds koordiniert und steuert. Die einzelnen Mit glieds unter-nehmen verbindet dabei ein gemein sames Dienstleistungsverständnis. Bei der Ausführung der Aufträge stellen sie nicht nur einheitlich hohe Qualitätsstandards und effiziente Prozesse sicher, sondern bringen auch ihre spezifischen Erfah-rungen und Kenntnisse im jeweiligen Heimatmarkt ein.

Europaweit für Sie vor Ort

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Innerhalb Europas ist die ECS einer der führenden Facility-Service-Anbieter. Die Bandbreite der abrufbaren Services reicht von einer einzelnen Dienst leistung wie Gebäudetechnik oder -reinigung bis hin zu kompletten Facility-Management- Lösungen.

Die Stärken der ECS auf einen Blick:

starke und gewachsene Partnerschaften langjährige Erfahrungen bei grenzüberschrei- tenden Aufträgen europaweit ein zentraler Kundenansprech-

partner präsent in über 20 Ländern paneuropäische Lösung transparente Strukturen gemeinsam optimierte Geschäftsabläufe

Die ECS ist heute ein leistungsstarkes Netzwerk für europaweite Facility-Service-Aufträge. Alle Mitglieder sind eigentümergeführte Unternehmen, die ein vertrauensvolles und partnerschaftliches Miteinander pflegen und deren Interesse langfristig zufriedene Kunden sind. So können Auftrag geber – egal in welchem Land – ein umfassendes Dienst-leistungspaket abrufen.

WISAG Auslandsgesellschaften der WISAG Vertreten mit ECS-Kooperationen

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Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:WISAG Facility Management Holding GmbH & Co. KG Herriotstraße 3 D-60528 Frankfurt am MainTel. +49 69 505044-534

Wir bedanken uns bei allen Partnern für die freundliche Unterstützung.

Herausgeber: WISAG Facility Service Holding GmbH & Co. KG, Herriotstraße 3, D-60528 Frankfurt am MainVerantwortlich: Heidi Frühe, Leiterin Marketing & UnternehmenskommunikationText und Redaktion: Patricia Schaad und Tamara SchreiberFotos: Christian Schlüter Alexandra Repp (Seite 5)Druck: Unterleider Medien GmbH, Rödermark

Hinweis: Mit Begriffen wie „Mitarbeiter“, „Führungskräfte“, „Kollegen“ etc. sind beide Geschlechter gleichermaßen angesprochen.

IMPRESSUM

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WISAG Facility Service Holding

GmbH & Co. KG

Herriotstraße 3

D-60528 Frankfurt am Main

Servicerufnummer:

+49 800 4480007

www.wisag.de