Marcas Parceiras

CREA-SP

Marcas Parceiras

Apoiam esse projeto

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Utilização da tecnologia de business intelligence para estudo do mercado e apoio à decisão;Questionários customizáveis para desenvolvimento de qualquer tipo de pesquisa de mercado, feedback de clientes, feedback de produto, etc;

Desenvolvimento de ações extra-site - workshop’s, treinamento, promoções e eventos;

Uma comunicação entre consumidor e prestador online , de qualidade, estruturada e de alto resultado;

Cursos e certificados passam a ter peso na hora da tomada de decisão. O consumidor visualiza quais as qualificações do prestador - validado pela instituição ou fabricante;

Um novo modelo de comunicação boca a boca C2C, agora digital e com compartilhamento de feedback;

Sistema de avaliação ajuda a conhecer melhor as necessidades e limitações dos prestadores de serviços;

o futuro da gestão e contratação de prestadores de serviços

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WHITE PAPER

Highlight do MercadoComunicação entre o prestador de serviços e o consumidor, informal e ocasional

As ambições de crescimento dos fabricantes

;Os cursos e certificados não são valorizados, consumidores não sabem da sua existência; O prestador de serviços não utiliza a qualificação como diferencial competitivo;

Pouca ou nenhuma interação entre fabricantes e prestadores de serviços;Baixa qualificação técnica dos prestadores de serviços;Os prestadores possuem baixa rastreabilidade. Só se sabe quem fez quando já é tarde;

Na execução dos serviços, os prestadores representam a marca do fabricante na casa do consumidor;, esbarram na falta de qualificação desse prestador;

Inexistência de Feedback e dificuldade de controlar a qualidade dos serviços prestados;

Os prestadores possuem alta capacidade, pouco aproveitada, de influenciar na decisão de compra;

Indica e Cia. é uma plataforma de contratação de prestadores de serviços com referência e qualificação para os segmentos de Ar Condicionado, Segurança e Telefonia Corporativa. É o mais completo e especializado diretório de prestadores de serviço do mercado nacional.

um novo conceito de contratação de prestadores de serviços

Só o Indica e Cia. temModelo de negócio diferenciado, com foco na especialização, qualificação e geração de leads;Alianças estratégicas e envolvimento dos players do mercado e associações de classe e escolas;

Principais Ferramentas

IndicaCast

Filtros de busca por estado, cidade, bairro, marca e tipo de serviço;Solicitação online de orçamento direcionado ou coletivo (parâmetros de tempo de resposta e quantidade);Alerta de disponibilidade de lead via email e SMS;Sistema de avaliação de serviços e feedback - com acompanhamento central de atendimento;Ranking Indica e Cia. - resultado dos feedback e avaliações dos serviços prestados e participação nas atividades;

- video cast com informações relevantes ao mercado (pontua para o ranking Indica e Cia.);

O que oferecemos aos nossos públicosConsumidores:

Fabricantes:

Especializados e Dealers:

Associações e Escolas:

Varejo:

oferecemos informação de qualidade, para apoiar a tomada de decisão na hora da contratação de serviços.

banco de dados estruturado de prestadores de serviços, acesso aos consumidores finais, dados estatísticos sobre a atuação indireta da marca, fidelização de clientes, melhoria na qualidade do atendimento;

fidelização de clientes e divulgação dirigida e segmentada; promoção e divulgação da entidade e de suas ações e eventos junto aos públicos de

interesse;um banco de dados de prestadores de serviços para consulta de seus consumidores e divulgação da

marca e de promoções;

banco de dados estruturado de prestadores de serviços, dados estatísticos sobre a atuação dos prestadores,

Prestadores de Serviços:

WHITE PAPER - indica e cia. - pagina 02

60% 18% 22%

60% 19% 21%

57% 21% 22%

57% 19% 24%

55% 18% 27%

54% 20% 26%

53% 21% 26%

46% 20% 34%

Anúncios na internet têm me motivado a procurar maisinformações sobre a marca ou produto oferecido

A internet é o meio mais fácil e conveniente de fazer compras

Anúncios na internet têm me motivado a visitar o site damarca anunciada

Não me incomodo em clicar em um anúcio para obter maisinformações sobre um produto

Não tenho problemas em usar cartão de crédito e/ou serviçosde pagamento online na internet

Ao fazer compras na internet, tenho acesso a produtos eserviços aos quais não teria acesso de outra forma

Eu prefiro ver anuncios incorporados nos vídeos online doque pagar uma taxa para ter acesso ao conteúdo

Eu costumo clicar em anúcios que vejo na internet

Concordo (4-5) Não concordo nem discordo (3) Discordo (1-2)

A maioria dos consumidores (60%) diz ser motivada por anúncios online a buscar mais informações de marcas/produtos, e considera a internet o meio mais conveniente de para adquirir produtos ou serviços.

Porque Internet como meio de divulgar os prestadores de serviços aos consumidores?

Pesquisa: Brasil ConectadoHábitos de Consumo de Mídia

Fevereiro de 2012

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Pais População Usuários Penetração

China

EUA

India

Japão

Brazil

1.336.718.015 513.100.000 22,5%

313.232.044 245.203.319 78,3%

1.189.172.906 121.000.000 10,2%

126.475.664 101.228.736 80,0%

194.037.075 81.798.000 42,2%

Já somos mais de 80 milhões de internautas. E esse número continua a crescer em todos os mercados.

TOP 5 em numeros de usuários - 2011

13%

55%

19%

13%

Percentual de usuários brasileiros por região(Fonte: UOL)

sistema de geração de lead automatizado - prospecção de novos negócios;

anúncio estruturado, com exibição de informações relevantes à baixo custo;

estímulo à qualificação profissional e acesso à treinamentos;

melhoria na sua exposição ao seu público de interesse;

acesso à informação técnica e comercial de qualidade;

WHITE PAPER - indica e cia. - pagina 03

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Garantia Extendida.

Garantia de XX dias do serviço executado.

Experiência e Garantias

XX anos de experiência

No mercado desde X.XXX

Reparo

Manutenção Preventiva

Especialidades

Instalação

Venda

Electrolux

Midea

LG

Fujitsu

Panasonic

York

Trane

Samsung

Marcas que Atua

Brastemp

Daikin

Carrier

Consul

Tipos de Equipamentos

Split Piso-Teto

Split Hi-Wall

Split Mult-Split

Split Cassete

Janela

Duto

Inverter

Serviços Adicionais

Limpeza de condensadora e evaporadora Lubrificação das partes móveis

Instalações elétricas e ponto de dreno Verificação de tensão e corrente do aparelho

Obras civil e acabamento Teste de atuação dos componentes elétricos

Limpeza dos ventiladores (axial e centrifugo) Substituição de terminais oxidados

Limpeza ou substituição de filtro de ar Substituição de fiação avariada

Credenciais e Certificados

Equipe Treinada pelo Empresa Registrada

Nº 1234567

CREA-SP

Academia deAr Condicionado

Curso SistemaTipo MPS Técnico em Refrigeração

Condições de Pagamento

Cartão de Crédito Cheque Boleto

ADD AGE Ar Condicionado

Solicita Orçamento

Visitar o Website

Ver o Número de Telefone

Slogan da empresa

PartnerWorld®

Nossa Ferramenta de BI Fazemos parte do Programa Nossa equipe é Fazemos parte da aceleradora

Modelo Página Prestador de Serviços

Média Avaliações

Validação de Certificados, como funcionaNo cadastramento ou a qualquer momento, o prestador acessa ‘’Credenciais e Certificados’’, onde encontrará a relação de certificados disponíveis. Ao fazer a opção o sistema valida ou informa que o mesmo será validado em ‘x’ dias, dependendo do que for acertado com a instituição ou empresa. A credencial ou o certificado, só aparecerá na sua página se for validada.A validação ocorre pelo CPF ou CNPJ do prestador. Essa validação pode ocorrer online, com a integração do sistema Indica e Cia. com o sistema da certificadora, através de relatório mensais de treinados ou mesmo por consulta pessoal. O processo a ser adotado depende da logística interna do parceiro.

Sistema de Avaliações, como funcionaO prestador necessita concluir o serviço no sistema, indo até a sua área restrita, pois mais de 5 serviços em aberto travam sua conta para novas contratações. Após isso o sistema envia solicitações ao consumidor para que ele faça a avaliação do serviço prestado. Cada avaliação compõe uma média de notas recebidas que por sua vez compõe o ranking Indica e Cia., que é utilizado como critério deprioridade de exibição no site, campanhas deincentivo e premiação para os melhores rankiados.

PrimeiroMomento

da Verdade

SegundoMomento

da Verdade

Estímulo

Prateleira Experiência

PrimeiroMomento

da Verdade

SegundoMomento

da Verdade

Estímulo

Pre-Compra |Na loja | Em casa

O novo modelo mental do consumidorZMOT - ZERO MOMENT OF TRUTH

“Quando os consumidores ficam sabendo de um produto hoje, sua primeira reação é ‘Vou pesquisar na Internet’.

E assim eles embarcam em uma jornada de descobertas: sobre um produto, um serviço, um problema, uma oportunidade.

Hoje você não está atrás de seus concorrentes. Você não está atrás da tecnologia. Você está atrás do seu consumidor.”

Prateleira Experiência

Que se torna o ZMOTda próxima pessoa

Modelo Anterior

de 3 etapas

Novo Modelo Mental do Consumidor

Zero Moment of Truth