west-brabant noord baronie...hÉt ondernemersbelang // editie 02 • 2014 3 inhoud het uitzendbureau...

E D I T I E

2014

De logistiek houdtde vaart erinOp zoek naar fi scale lucht voor het mkb

VANDE BARONIE/ WEST-BRABANT NOORD

DE ONBEGRENSDE MOGELIJKHEDEN VAN EXECUTIVE CAR LEASE & RENTING

Meer auto voor minder geld

E D I T I E

201402

Keurmerk

SchoonmaakonderhoudGevelbehandelingRioolontstoppingenGraffitiverwijderingCamera-inspectiesOngediertebestrijdingGlasbewassingSanitair-benodigdhedenVloeronderhoudVacuümwerkzaamheden

VOOR AL UW SCHOONMAAKWERK

Tel.: 0168-32 30 23 I www.geleijns-hoveniers.nl

WIJ STAAN VOOR DUURZAME TUINEN IN AL ZIJN FACETTEN !

Let’s drive business™

www.tomtom.com/zakelijk

• 5% minder in de file

• 8% brandstof besparing

• 15% sneller bij de klant

• 20% productiviteit stijging



Fleetmanagement van TomTom. Daar kun je op bouwen!

Laurens Meyer

[email protected]: +31 (0) 6 10189700 Tel +31 (0) 88 012 0800 Fax +31 (0) 88 012 0888

Kloosterstraat 17 5248 NV Rosmalen

KvK 53722728Btw NL172147979B02 Bank 85.29.87.692 | IBAN NL22SNSB0852987692BIC: SNSBNL2Awww.meyerautomotive.nl



• 5% minder in de file

• 8% brandstof besparing

• 15% sneller bij de klant

• 20% productiviteit stijging

Fleetmanagement van TomTom. Daar kun je op bouwen!

• Nieuwe auto’s en occassions, alle merken (MultiMerk)Geef uw autowens aan ond door!

• Service & onderhoud,ook lease auto’s vanalle leasemaatschappijen

• Offi cieel Kia dealer

DE LOGISTIEK HOUDT DE VAART ERIN Transport is een van de motoren van de eco-nomie. Als producten niet tijdig en in goede staat hun bestemming bereiken gaat het mis. Iedereen heeft dan ook een mening over deze sector. We laten een aantal professionals aan het woord. “We laten ons als sector soms te veel leiden door de marktwerking. Durf ook eens nee te zegen en focus je op je onderschei-dend vermogen”

5 Column / Colofon6 Kort nieuws

LEES VERDER OP PAGINA 11 LEES VERDER OP PAGINA 12 LEES VERDER OP PAGINA 21

ALTIJD EN OVERALJan de Rijk Logistics is een groot bedrijf. Wat oprichter Jan en zijn vrouw Jacqueline in 1970 begonnen, groeide uit tot een internationale firma met meer dan duizend medewerkers. We spreken een trotse Sjel Wijngaards, Dep. Managing Director te Roosendaal. “Het trans-port van toen groeide uit tot veel meer activi-teiten. We zijn ook groot geworden in de retail en distributie, warehousing en logistics en wat wij ‘Intermodal’ noemen.”

DENK BIJ HET BEGIN AL AAN HET EINDIn de praktijk blijkt dat in de meeste onderne-mingsplannen één cruciaal hoofdstuk ont-breekt. Dat is de exit-strategie. Wat moet er gebeuren, zodra de directeur/eigenaar het be-drijf verkoopt of beëindigt? Anton van Gaalen van A-GAVE Accountants merkt dat er een stijging zit in het aantal ondernemers dat de zaak te koop zet. “Nu de bedrijfsovernames weer op gang komen, duikt meteen ook het probleem op.”

REPORTAGE RONDE TAFEL REPORTAGE

MEER AUTO VOOR MINDER GELDIedere Nederlandse ondernemer die in België woont, heeft te maken met wetgeving in beide lan-den. Ook als het om de zakenauto gaat. Steeds meer ondernemers die in België wonen, ontdek-ken de grensoverschrijdende autolease-oplossingen van Executive Car Lease & Renting (ECLR). Een gesprek met Roy Stofregen van ECLR over Europese wetgeving op het vlak van kentekenre-gistratie, de verschillen in weten regelgeving en de verschillende fiscaliteiten in Nederland en België.

OP ZOEK NAAR FISCALE LUCHT VOOR HET MKBHet Nederlandse belastingstelsel is niet ontworpen voor een economische crisis van deze afmetingen, oordeelt Sylvester Schenk, voorzitter van het Register Belastingadviseurs (RB). Eén of twee slechte jaren achter elkaar, dat kan, maar geen zes, zoals nu. Om de gaten te dichten haalt de overheid allerhande belastinginkomsten in de tijd naar voren, maar ondernemers die moeite hebben de eigen kas op peil te houden kunnen de schatkist ook niet spekken.

LEES VERDER OP PAGINA 8

LEES VERDER OP PAGINA 28

PLUS

COVERINTERVIEW

EN VERDER...

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014 3

INHOUD

Het uitzendbureau voor transport en logistiek!www.flex-in.nl

Hazeldonk 6035-6037 - 4836 LA - Breda - 076 596 8904

Voor alle stucadoors-werkzaamheden

modern en traditioneel!

Voor alle voorkomende schilderwerk-zaamheden!

BEZOEK VRIJBLIJVEND ONZE SHOWROOM!Showroom en werkplaats:St. Annastraat 6 • MolenschotTel.: 0161-412 146 • Fax: 0161-412 [email protected]

Informeer naar de mogelijkheden en voordelen

van de winterschilder!

NIEUW: Onze werkzaamheden voor de particulier bij woningen ouder dan 2 jaar, vallen onder het lage 6% BTW tarief.

• Binnen- en buitenschilderwerk

• Renovatie schilderwerk

• Houtrothandeling van deuren en kozijnen

• Glasvliesweefsel - alfa skinbehang

• Gerold of gespoten airless sauswerk

• Gespoten lakwerk

• Gevelreiniging & impregneren

• Vloercoating

• Carte colori kalkverf

• Vier-seizoenen- of meerjarenplan onderhoudscontract mogelijk

• Schuurwerk wanden en plafonds

• Klassieke wanden plafondstyling

• Lijstwerk plafonds

• Spachtel putz 0,8 - 1 - 1,2 mm in 880 kleuren

• Sausklaar pleisterwerk (evt. incl. sauswerk)

• Marmerstuc - betonlook

• Spackspuitwerk

• Aanbrengen van koofl ijsten, perklijsten en ornamenten

COLOFONHét Ondernemersbelang De Baronie/ West-Brabant Noord verschijnt vijf keer per jaar.

Achtste jaargang, nummer 2, 2014

Oplage: 4.000 exemplaren

Coverfoto Roy Stofregen van Executive Car Lease & Renting (ECLR)Fotografi e: Kees Bennema

UitgeverNovema Uitgevers BV / Jelte HutPostbus 30, 9860 AA GrootegastWeegbree 1, 9861 ES GrootegastTelefoon 0594 – 51 03 03Fax 0594 – 61 18 [email protected]

EindredactieJørg van [email protected]

Regionale verbinders Paul [email protected] 040 - 84 50 457Jasper van der [email protected] 0512 - 37 05 37

Websitewww.ondernemersbelang.nl

VormgevingSprog | strategie + communicatie

DrukDrukkerij Veldhuis, Raalte

Aan deze uitgave werkten mee:Ben van den AarssenKees BennemaGerrit BoerJasper van den BovenkampHans-Jorg van Broekhoven Chris van KlinkenEelco KerslootJeroen KuypersMarco MagielseAndré VermeulenRuud VoestRené Zoetemelk

AdreswijzigingenAdreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, [email protected]. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon.

ISSN: 1873-8427

Niets uit deze uitgave mag worden ver-veelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uit-gever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

André Vermeulen // [email protected]

SPIJTOPTANTEN EN KLOKKENLUIDERS

Klokkenluiders kunnen in Nederland niet rekenen op sympathie. In tegenstelling tot

de Verenigde Staten waar zij wettelijk beschermd zijn, beschouwt de maatschappij iemand die een wantoestand in een onder-neming of bedrijfstak aan de kaak stelt, als een verklikker die zijn nest bevuilt. Denk maar eens aan Ad Bos. De man die in 1999 bij Justitie aanklopte met twee vuilniszakken vol dubbele boekhouding van het bouwbedrijf waarvoor hij werkte. De zaak leidde tot een parlementaire enquête waaruit naar voren kwam dat zo ongeveer de gehele bouwwereld corrupt was. Toch gebeurde er niet veel en klokkenluider Bos werd zelf vervolgd wegens fraude. Uiteindelijk kreeg hij in 2009 een schade-vergoeding van de Staat, nadat hij jarenlang van armoede in een caravan had moeten wonen.

De laatste jaren lijkt er een nieuwe trend in klokkenluidersland te komen. Er verschijnen geschriften al of niet onder pseudoniem waarin de auteur een boekje opendoet over het bedrijf of de wereld waar hij werkt of heeft gewerkt. Mooiste voorbeeld is nog steeds De Prooi (2008), waarin Jeroen Smit beschrijft hoe ceo Rijkman Groenink de ABN AMRO bank naar de ondergang leidde. Smit was weliswaar geen klokkenluider, maar hij baande wel het pad voor anderen die óf een slecht geweten hadden óf iets aan de kaak wilden stellen.

Recent voorbeeld is De ondergang van de SNS Bank van Hetty van der Laar. De ontslagen medewerkster zet de voormalige leiding van de bank neer als een stel witte-boordencriminelen van het zuiverste water. De heren hebben alles ontkend, maar niemand heeft haar wegens smaad en laster voor de rechter gesleept. Mark Schalekamp koos de romanvorm waarin hij in 2011 De parvenu publiceerde, dat ook een

doorkijkje biedt in de bancaire wereld. Als voormalig medewerker bij Deutsche Bank zag hij hoe zijn superieuren met andermans geld gokten.

Lode Leenaerts is het pseudoniem van een consultant die werkt voor de top van multi-nationals. Hij werd en wordt nog steeds onpasselijk van de manier waarop de in maatpakken gehulde macho’s van de Zuidas in Amsterdam hun zakken vullen ten koste van hun ‘klanten’. Dat beschrijft hij in Belangrijke mannen, dat vorig jaar verscheen.

Een recent voorbeeld laat zien dat er niet genoeg klokkenluiders kunnen zijn. De chique bank voor vermogende particulieren Van Lanschot blijkt een ordinaire boevenbende. Een onder-nemer had 2,5 miljoen euro aan de verkoop van zijn bedrijf overgehouden. Zijn beleggings-adviseur ging daar wild mee speculeren, waardoor na drie jaar de helft van het vermogen was vergokt. Om dat geld weer terug te verdienen, kreeg Van Lanschot haar cliënt zo gek om voor ruim 600.000 euro een hypotheek te nemen op zijn al afgeloste huis. Daarmee werd vrolijk verder ‘belegd’. Uiteindelijk was al het geld verdwenen en had de bank – zo bleek later – voor meer dan 800.000 euro aan transactieprovisies ingehouden!

Het slachtoffer ging procederen en haalde zijn gelijk. Het gerechtshof in Arnhem veroordeelde Van Lanschot in hoger beroep tot een voor-schotboete van 500.000 euro; uitgezocht wordt nog hoe groot de werkelijke schade is, die de bank moet vergoeden.

Je zou bijna gaan denken dat een oude sok onder je matras veiliger is voor je geld. «


COLUMN

NHTV BREDA START ACADEMISCHE MASTER LEISURE STUDIESVanaf september kunnen studenten de academische master Leisure Studies volgen aan NHTV internationaal hoger onderwijs Breda. De master levert een formele erkende Nederlandse academische mastertitel op. NHTV is hiermee in Nederland de eerste hbo-instelling die ge-heel zelfstandig een wetenschappelijke master aanbiedt. Met de start van de master Leisure Studies biedt NHTV vanaf september onder één dak een compleet hoger onderwijs portfolio aan voor de vrijetijd sector. Met de NHTV wo bachelor International Leisure Studies kunnen studenten direct doorstromen naar de academische master.

WIE BEZOEKEN EEN ONDERNEMERSBEURS?Wie bezoeken een ondernemersevent en waarom? Komen bezoekers specifi ek voor een exposant of juist voor een spreker? Hoe lang blijven ze op het event? Dat onder-zoekt M-Research naar aanleiding van het Rode Loper Ondernemers Event in Breda. Uit een soortgelijk onderzoek in Roosendaal bleek dat de meeste bezoekers vooral via social media geattendeerd waren op deze ondernemersbeurs. Een deel van de resultaten van dit onderzoek is te lezen via www.m-research.nl. M-Research richt zich met name op mkb en onderwijs en voert marktonderzoek uit, of bemiddelt en adviseert op gebied van onderzoek. Denk aan tevredenheids- (ook voor uw ISO), naambekendheid-, communicatie-onder-zoek, behoeftepeiling nieuw concept, verza-melen informatie ten behoeve van publiciteit. En ook het analyseren van data is mogelijk, zowel interne data als externe. M-Research is aangesloten bij MOA, Center for Information Based Decision Making & Marketing Research, en hanteert de ge-dragscode voor onderzoek en statistiek. Dit waarborgt onafhankelijkheid en kwaliteit. Meer informatie www.m-research.nl

UW NIEUWS IN HÉT ONDERNEMERSBELANG?Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons weten en mail uw persberichten naar: Paul Willems via [email protected]. Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in Hét Ondernemersbelang.

ZOEKTOCHT NAAR NATIONALE ICONEN Het kabinet start een zoektocht naar Nationale Iconen. Minister Kamp van Economische Zaken presenteerde de zoektocht naar baanbrekende, innovatieve projecten tijdens TEDxBinnenhof. Nationale Iconen zijn bijvoorbeeld de Deltawerken, de kunstnier en de Compact Disc. Het gaat om projecten van bedrijven, kennisinstellingen en consortia die tot de wereldtop horen met grote maatschappelijke en economische impact. De komende maanden gaat een jury, onder leiding van Hans Wijers, op zoek naar deze projecten. Het kabinet biedt de nieuwe iconen een (internationaal) podium. De overheid haalt drempels weg en biedt hen nationale en internationale exposure, door middel van handelsmissies, toegang tot Europa, media-aandacht en de netwerken van de ministe-ries. Het ‘nationaal icoon’ krijgt tevens een ambassadeur op ministerieel niveau. Projecten die in aanmerking komen kunnen zich melden via www.rvo.nl/nationaalicoon.

DATING GOED VOOR 422 MILJOEN EURO PER JAAR De Nederlandse datingindustrie is per jaar goed voor zo’n 422 miljoen euro. Dit bedrag wordt uitgegeven door de ruim 1 miljoen actieve daters die Nederland rijk is. De Nederlandse single geeft gemiddeld 33,32 euro uit per date waarvan hij er gemiddeld twaalf heeft per jaar, zo blijkt uit Love Economy: een internationaal onderzoek gehouden in zeven Europese landen door het Centre of Economic Business Research (Cebr).

ZAKELIJK TWITTEREN VOOR GEVORDERDEN IN 60 MINUTENJe maakt al gebruik van Twittter, maar je hebt het gevoel dat je er niet uithaalt wat erin zit? Zet de volgende stap en ontdek in het boek ‘Zakelijk twitteren voor gevorderden’ hoe je een trouwe Twittercommunity opbouwt en volgers bindt met boeiende content. Maaike Gulden beschrijft hoe je Twitter kunt inzetten voor acquisitie, marketing, klantenservice en personal bran-ding. Weinig tijd, maar veel ambities? Informeer jezelf snel en grondig met de boeken in de serie Digitale trends en tools in 60 minuten. De serie is een initiatief van Uitgeverij Haystack in samenwerking met Frankwatching.com, het toonaangevende platform over online trends, tips & tricks.

KORT NIEUWS

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 20146

HET VERHAAL VAN DE NOTENKRAKERStichting Theaterwagen De Notenkraker ’s-Hertogenbosch richt zich op mensen met een verstandelijke handicap. Het ultieme streven is om hen een leuke dag te bezorgen door middel van muzikale evenementen. Han Jaspers zet zich al ruim tien jaar in voor dit initiatief. “Als zelfstandig ondernemer heb ik van dichtbij meegemaakt welk verschil muziek kan maken in het leven van mensen met een verstandelijke handicap”, aldus Jaspers. De thea-terwagen dient als een mobiele muziekstudio. Hiermee kunnen multimedi-ale optredens worden verzorgd op professioneel niveau. Op dit moment bestaat de theaterwagen nog niet en is de stichting hard aan het werk om het geld voor deze wagen te verzamelen. De Notenkraker is op zoek naar bedrij-ven die willen helpen om dit project te realiseren. Het gaat niet alleen om giften maar ook om andere bijdragen. Wilt u Jaspers helpen om de muziek te verspreiden? Meer informatie www.theaterwagendenotenkraker.com.

EERSTE LICHTGEVENDE SNELWEG IN BRABANTDe eerste lichtgevende markeerstrepen zijn aangelegd op de N329 bij Oss. Deze zogenaamde ‘Glowing Lines’ zijn een duurzaam alternatief voor plekken waar geen straatlantaarns staan. Daarmee is het de eerste lichtgevende snel-weg ter wereld. Het kunstwerk is ontworpen door kunstenaar en innovator Daan Roosegaarde en aangelegd door Heijmans. Overdag laden de lijnen op door licht te absorberen zodat ze in het donker licht geven. Daardoor is er minder stroom nodig om de weg te belichten. Bij slecht weer krijgen de lijnen stroom van een zonnepaneel. De lichtgevende lijnen geven automobilisten houvast, omdat het verloop van de weg zo duidelijk is te zien. Om dit innova-tieve kunstwerk tot stand te brengen is er op de N329 een pilot van tweemaal 500 meter ‘Glowing Lines’ gerealiseerd. Geplaatst nabij knooppunt Paalgraven bij afslag Oss is het de entreepoort voor de Weg van de Toekomst.


LEVE DE CRISIS!Ik zie het lijk al weer drijven! Het CPB heeft aange-kondigd dat de Nederlandse economie uit het dal klimt, volgend jaar zelfs nog harder dan dit jaar. En

dat betekent meestal maar één ding: crisis! Niet in het land, niet bij de ondernemers, nee… bij de media! Goed nieuws is namelijk als een zwaar eczeem voor ‘serieuze’ nieuwsredacties. De meest doemdenkende economen worden dan uitgenodigd bij Pauw en Witteman om nieuwe economische ‘hel en verdoe-menis’ te prediken en waarschuwen ons om maar vooral tussen die vijf planken te blijven liggen (de deksel wordt – uit voor-zorg – toch nooit verzegeld). Terwijl juist diezelfde economen hebben geleerd dat niet-zij-maar-wij, het volk dus, de economi-sche touwtjes in handen hebben en bangmakerij op den duur geen effect meer heeft. Persoonlijk vind ik het wel jammer dat we weer de goede kant op gaan, en dat bedoel ik niet negatief hoor! Sinds de crisis écht begon zijn we continu uitgedaagd. We hebben niet alleen onze disciplines uitgebreid, we hebben nieuwe vormen van sa-menwerken bedacht en zijn (met klanten) slimme oplossingen gaan zoeken. Na al die jaren van ‘het kan niet op’ stroomt er eindelijk weer ondernemersbloed door onze aderen, wordt het stof uit ons hoofd geklopt en kijken we weer naar kansen in plaats van bedreigingen. Zou het misschien opzet van deze economen zijn en bakken ze de media gewoon een enorme poets? Zijn ze zo slim dat ze de media gebruiken om ons het beste uit onszelf te laten halen? … Leve de media - Leve de crisis! «

VINCENT MUSTERSDirecteur CleanChoicewww.cleanchoice.nl

COLUMN

DE ONBEGRENSDE MOGELIJKHEDEN VAN EXECUTIVE CAR LEASE & RENTING

Meer auto voor minder geldIedere Nederlandse ondernemer die in België woont, heeft te maken met wetgeving in beide landen. Ook als het om de zakenauto gaat. Steeds meer ondernemers die in België wonen, ontdekken de grensoverschrijdende autolease-oplossingen van Executive Car Lease & Renting (ECLR). Een gesprek met Roy Stofregen van ECLR over Europese wetgeving op het vlak van kentekenregistratie, de verschillen in weten regelgeving en de verschillende fiscaliteiten in Nederland en België.


Zakelijke belangen zo goed moge-lijk laten renderen. Elke onderne-mer is ermee bezig. Elke dag weer.

Op de kosten letten is een vanzelfsprekende zaak. Ook als het gaat om mobiliteit. In de praktijk van alledag verdwalen veel DGA’s en andere ondernemers echter in het woud aan regels. Zelfs de meest betrokken accoun-tant of fi scalist, die uiteraard volledig op de hoogte is van de weten regel-geving in eigen land, kent niet altijd de exacte details uit het buurland op het vlak van auto’s.Ruim tien jaar geleden zag directeur Patrick Gillis, zelf een Vlaming die in Nederland werkt, het gat in de markt. Zijn missie: de helpende hand bieden aan onder-nemers bij grensoverschrijdende vraagstuk-ken op het gebied van mobiliteit. De door ECLR aangeboden specialistische oplossingen bleken een schot in de roos. Inmiddels heeft de in Breda gevestigde organisatie zo’n dui-zend voertuigen op de weg en neemt de naamsbekendheid van ECLR bij ondernemers en hun zakelijke dienstverleners nog steeds toe. Stofregen: ‘’We zijn actief van Sluis tot Maastricht en van Knokke tot Lanaken.’’

MAXIMALE KEUZEVRIJHEIDNederbelgen, de benaming voor ondernemers en werknemers die in België wonen en in Nederland hun bedrijf of dienstverband heb-ben, zijn de core-business voor ECLR. Ter in-formatie: conform het Europees woonlandbeginsel moet een kenteken worden geregistreerd in het land waar iemand woont en staat ingeschreven. De IC®-netto operatio-nal lease van ECLR biedt Nederbelgen de le-gaal correcte en discrete oplossing voor het rijden met een Belgisch kenteken, terwijl de kosten worden gefactureerd aan de onderne-ming in Nederland.Aangezien ECLR merkonafhankelijk is, heeft de ondernemer maximale keuzevrijheid als het gaat om het kiezen van merk en type auto bij de leverancier van zijn keuze. In Nederland of een andere lidstaat. Ook bij onderhandelin-gen over kortingen en leveringscondities heeft de ondernemer zelf het stuur in handen. Vervolgens regelt ECLR voor de klant dat de bestelde auto wordt geleast aan de Nederlandse onderneming en dat de auto wordt ingeschreven op een Belgisch kenteken.

NAAST ONZE KLANTENIn een persoonlijk gesprek, waarbij vaak ook de accountant of fi scalist van de betreffende ondernemer aanwezig is, worden de solide lease-oplossingen toegelicht. De mogelijkhe-den zijn onbegrensd, aldus Stofregen. ‘’Wij zijn anders dan traditionele lease-maatschap-

pijen. We denken niet in standaard leasecon-tracten, maar stellen altijd het vraagstuk van de klant centraal. Vanuit die individuele situa-tie gaan we samen op zoek naar de optimale oplossing.’’ In deze regio is dat vaak de IC®-netto operational lease oplossing voor Nederbelgen. Er is echter een grote diversiteit

aan oplossingen via een Nederlandse, Belgische of Luxemburgse onderne-

ming, of eventueel privé. Stofregen: ‘’Alleen als je alle informatie van de klant hebt verzameld, kan je een

passend advies uitbrengen”. In de loop der tijd heeft ECLR door deze

werkwijze in heel Zuid-Nederland en Vlaanderen het vertrouwen gekregen van leve-ranciers, accountants, fi scalisten en verzeke-raars. Vanuit dat netwerk wordt, uiteraard na goedkeuring door de betreffende ondernemer, ECLR vaak geïnformeerd over prospects die te maken hebben met een grensoverschrijdende situatie voor de auto en die op zoek zijn naar een goede oplossing.

ADDITIONELE VOORDELENDaarmee is het verhaal volgens Stofregen nog lang niet compleet. Wie kiest voor de oplossing van ECLR profi teert van tal van additionele voordelen. ECLR least de auto op Belgisch kenteken aan de Nederlandse onderneming. Alle autokosten worden door de Nederlandse onderneming gedragen. De leasing is off-ba-lance, hierdoor komen de leasekosten recht-streeks ten laste van de resultatenrekening van de Nederlandse onderneming. Dit geldt overigens ook voor alle andere autokosten, zoals bijvoorbeeld onderhoud, verzekering, brandstof etc. Bovendien kan tijdens de ge-hele leaseperiode de Nederlandse BTW voor de volle 100 procent worden teruggevorderd. Terwijl bij aanschaf van een auto in België slechts 50 procent van de BTW terug te vorde-ren is! Bijkomend voordeel: het voertuig wordt gedurende de leaseperiode versneld af-geschreven, waardoor de rentekosten relatief laag zijn en het voertuig aan het einde van het contract voordelig kan worden overgenomen. Zakelijk of privé. Die aantrekkelijke koopoptie aan het eind van het leasecontract, in de prak-tijk een periode tussen de twee en vijf jaar, is

volgens Stofregen een extra voordeel. ‘’Het voertuig is bijna altijd meer waard dan de op dat tijdstip van toepassing zijnde restwaarde.’’

NETTO PRODUCTEN Naast IC®-netto operational lease voor Nederbelgen heeft ECLR een vergelijkbare op-lossing voor Luxbelgen. Ondernemers die privé in België wonen en zijn verbonden aan een in Luxemburg gevestigd bedrijf. Voor Belgische ondernemers biedt ECLR naast tra-ditionele fi nancial renting en fi nancial lease-oplossingen ook Executive Renting aan op privénaam. Nederlandse ondernemers kun-nen ook traditionele netto operational lease-contracten op Nederlands kenteken afsluiten. Alle lease-oplossingen van ECLR zijn netto leaseproducten, zonder service componenten. Onderhoud, vervanging van banden en derge-lijke zijn niet opgenomen in het contract. Netto producten worden volgens Stofregen, gezien de garantiebepalingen van de huidige generatie auto’s, steeds interessanter. ‘’Waarom zou je vanaf de eerste dag betalen voor servicecomponenten als de eerste kosten pas na een jaar gemaakt gaan worden?’’

TAILOR MADEIn een kleine en overzichtelijke organisatie als ECLR is tailor made te werk gaan volgens Stofregen een vanzelfsprekende zaak. ‘’Wij zijn fl exibel en oplossingsgericht, waarbij het

woonland van de privépersoon, het vesti-gingsland van de onderneming en het rijgedrag van de bestuurder altijd als vertrekpunt van ons advies dienen. Natuurlijk zijn wij een commerciële or-

ganisatie, maar met onze adviesfunctie willen wij het verschil maken. De individuele

omstandigheden van de klant bepalen uitein-delijk de gekozen oplossing. Het is uiteraard de klant die voor een auto kiest, waarbij wij met onze kennis en expertise voor de meest opti-male en kostenbesparende autolease oplossin-gen kunnen zorgen. Dat is ons ultieme doel: meer auto bieden voor minder geld.’’ «

EXECUTIVE CAR LEASE & RENTING B.V.Paardeweide 26A4824 EH BredaTelefoon 076-548 25 00E-mail [email protected]

‘Nederbelgen gooien geld weg!’


COVERINTERVIEW Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Kees Bennema

Allround adviseurs...Ook bij u in de buurt.

HLB Van Daal & Partners is een deskundige en inspirerende accountants- en belastingadviesorganisatie met een dienstenpakket dat naadloos aansluit bij de behoefte van ondernemers binnen het MKB in Brabant en Limburg. Kennis van zaken en maximale inzet van ons regionale team en wereldwijde netwerk. Dat mag u van ons verwachten!

www.hlb-van-daal.nl

Wilhelminapark 25, 4818 SL BredaT 076 522 52 25 • [email protected]

HLB Van Daal & Partners is gevestigd in Breda, Dongen, Geleen, Gemert, Heerlen, ’s-Hertogenbosch, Maastricht, Oss, Schijndel, Tilburg, Uden, Veghel en Waalwijk.

Ondernemend, net als u

Tegenwoordig zijn er ruim duizend mensen werkzaam voor Jan de Rijk Logistics, aldus Sjel, en dit

over de hele wereld. De logistieke dienstverle-ner is een van de grootste in Nederland en is ook in Europa een serieuze speler op de markt. Wijngaards vertelt: “Het transport van toen groeide uit tot veel meer activiteiten. We zijn ook groot geworden in de retail en distri-butie, warehousing en logistics en wat wij ‘Intermodal’ noemen. Dat is een zelf geïniti-eerd treintransport van Venlo naar Milaan, dat twee keer per dag rijdt. Zo transporteren we dagelijks 140 laadbakken dwars door Europa. En dat is niet het enige wat we inter-nationaal doen. We verzorgen tevens veel luchtvracht over de weg. Dat klinkt tegenstrij-dig maar het gaat dan om de transporten tus-sen Europese luchthavens. Wij zijn daarbij feitelijk het verlengstuk over de weg van de luchtvaartmaatschappijen.”

ZEKERHEIDOmdat Jan de Rijk Logistics tevens veel trans-port verzorgt van hightech-producten en voor bijvoorbeeld de tabaksindustrie is veiligheid

een belangrijk aandachtpunt. Sjel: “Daar in-vesteren we fl ink in. Er zijn ook heel duidelijke protocollen, natuurlijk opgesteld in goed over-leg met onze relaties. Zij zijn voor de voort-gang van bedrijfsprocessen deels afhankelijk van ons. Daarom is altijd bereikbaar zijn en uitgebreid informeren ook zo belangrijk. Onze ICT-afdeling kan met werkelijk iedere vorm van elektronische communicatie overweg. We kunnen bij bijvoorbeeld warehousing dus al-tijd naadloos aanhaken bij de systemen van onze opdrachtgevers.” Jan de Rijk Logistics is natuurlijk ook 24/7 te bereiken, dat geldt zeker voor de operationele planning.

EEN BETERE WERELD“Wij zien het belang van MVO en duurzaam werken zonder meer in”, vertelt Sjel. Het trein-transport is een stuk schoner dan ritten over de weg, er is een speciaal brandstofprogramma opgesteld dat chauffeurs leert om hierop te be-sparen en we rijden in Nederland de ritten deels met ecocombi’s. Dat bespaart ook brand-stof immers en biedt effi ciëntere distributie voor de detailhandel. We hebben hiervoor cen-tra in de hele Benelux en inmiddels een heel

eigen logistieke aanpak voor de bevoorrading van al die winkels. Dat is weer een heel andere tak van sport dan de internationale transpor-ten van bijvoorbeeld vliegtuigmotoren of gekli-matiseerd vervoer van planten, groenten en fruit, maar het is allemaal even uitdagend. Het blijft een heel mooi en interessant vak. Zo zijn we enige tijd geleden met iets nieuws begon-nen: de zorglogistiek. Met een aantal regionale ziekenhuizen hebben we in dat kader een mooi proefproject en we verzorgen de leveringen van medicijnenproducent Baxter bij particulieren. Dat is het mooie van dit bedrijf. We weten overal een stuk toegevoegde waarde te bieden, gebaseerd op jaren ervaring en specialistische knowhow.” «

Altijd en overalJan de Rijk Logistics is een groot bedrijf. Wat oprichter Jan en zijn vrouw Jacqueline in

1970 begonnen, groeide uit tot een internationale firma met meer dan duizend medewerkers. We spreken een trotse Sjel Wijngaards, Dep. Managing Director te Roosendaal.

JAN DE RIJK LOGISTICS Postbus 1086 4700 BB Roosendaal Telefoon 0165 - 57 25 72 E-mail [email protected]


REPORTAGE

De logistiek houdt de vaart erinTransport is een van de motoren van de economie. Als producten niet tijdig en in goede staat hun bestemming bereiken gaat het mis. Iedereen heeft dan ook een mening over deze sector. We laten een aantal professionals aan het woord.

Het gezelschap is te gast bij Jan de Rijk Logistics in Roosendaal en wordt vriendelijk onthaald door

plaatsvervangend algemeen directeur Sjel Wijngaards, die tevens de rol van gesprekslei-der op zich neemt. Hij valt met de deur in huis en leest de eerste stelling voor: “De Nederlandse wegen worden voller en drukker. Klanten krijgen echter ook steeds meer haast en hanteren strakke schema’s. Hoe gaat de transportwereld daar mee om?” Zelf wil hij er nog de pro-blematiek van de regels en toegangstijden in de stadscentra aan toevoegen. Dit maakt het vaak nóg lastiger. Hij schetst: “Klanten willen om acht uur ’s ochtends al zes soorten verse sla in de schappen van de winkels. In de om-geving zit men echter niet te wachten op grote vrachtwagens die om zes uur komen leveren.”

Paul Wassing is Manager Regio Zuid bij Transport en Logistiek Nederland, de belan-

genvereniging van ondernemers in deze sectoren. Hij vertelt: “Dat zijn the-

ma’s waarvoor wij op alle politieke niveaus aan tafel zitten, in Den Haag en Brussel maar ook lokaal.

In Delft loopt nu een proef waarbij in het centrum de levertijden juist zijn

verruimd. Het levert vooralsnog vooral ef-fi ciency op en dus minder losse ritten, wat weer leidt tot beperking van de overlast en het is beter voor het milieu. Helemaal oplossen doe je het nooit. Dergelijke issues vormen, gezien de

vraag naar capaciteit, dan ook een lastig poli-tiek-maatschappelijk probleem.” Edward Goes, commercieel en operationeel manager bij Flexin Uitzendgroep, is duidelijk gewend te denken in praktische oplossingen. Hij oppert

dat planning en effectief leveren overál lokaal aanpasbaar zouden moeten

zijn. Dat mag dan zelfs nog best wat meer kosten, is zijn overtuiging: “Men gaat nu eenmaal voor gemak

en daar hangt een prijskaartje aan.”

Wassing is nog niet overtuigd en vraagt zich hardop af of er niet in bepaalde situaties meer ‘slow logistics’ moeten komen. In hoe-verre kan dergelijk nauwkeurig maatwerk bin-nen soortgelijk strakke schema’s goed blijven gaan? Zijn tafelgenoten zien dat niet zo snel veranderen. Arco Bakker, eigenaar van het Bredase DNA United Forwarders: “Alles moet snel tegenwoordig. Als ik heel eerlijk ben geldt dat voor mezelf evengoed, zowel zakelijk als privé.” Er wordt qua levertijden en precisie dus veel van de sector verlangd, zowel lokaal als internationaal. Voeg daar de arbeids- en milieueisen aan toe en je kunt niet anders dan concluderen, dat het heel wat vraagt om overal aan te voldoen. Daarbij komt dat sommige aanbieders uit Europa het niet altijd even nauw nemen en de zware concurrentie is compleet. Bakker: “Je kunt je dus beter focussen op klanten die bij je passen en je positief onderscheiden met

DEELNEMERS

PAUL WASSING Manager regio zuid TLN

www.tln.nl

OKTAY TASGINEigenaar Bosporus Freight Forwarding

www.bospurusforwarding.com

EDWARD GOESCommercieel/operationeel manager Flexin Uitzendgroepwww.fl ex-in.nl

ARCO BAKKEREigenaar DNA United Forwarders

www.dna-forwarder.net


RONDE TAFEL Tekst: Hans-Jorg van Broekhoven // Fotografi e: Chris van Klinken

SJEL WIJNGAARDSPlaatsvervangend algemeen directeur Jan de Rijk Logisticswww.janderijk.com


goede service. Ik heb mijn bedrijf door de marktomstandigheden een complete meta-morfose moeten laten ondergaan, en dat was niet altijd een pretje, maar ik sta nu wel veel sterker. We werken na die reorganisatie niet alleen fl exibeler maar ook nog eens maat-schappelijk verantwoord, omdat we een aantal zeer enthousiaste SW’ers inzetten.

Oktay Tasgin pakt het met zijn be-drijf Bosporus Freight Forwarding BV heel anders aan: “Ik heb geen mensen in dienst maar huur in wat

er op dat moment nodig is. Mijn bedrijf richt zich vooral op het trans-

port tussen Turkije en Nederland en in beide landen weet ik waar ik de juiste mensen en bedrijven vind voor iedere opdracht, van eenmalig transport tot vaste leveranties.” Er zijn dus meerdere manieren om klanten marktgericht te presteren. De opdrachtgever maakt het vaak minder uit. Als het maar ge-beurt, en wel op tijd natuurlijk. Wijngaards: “Er wordt niet altijd begripvol gereageerd wanneer het onmogelijk blijkt om een gewenst tijdstip te halen. Zeker inkoopmanagers zijn daar vaak heel strikt in.” Wassing geeft daarom aan: “We laten ons als sector soms te veel leiden door de marktwerking. Durf ook eens nee te zegen en focus je op je onderschei-dend vermogen.”

GOEDE NAAM?De sector, met name het zichtbare transport-deel ervan, heeft een imagoprobleem. Dat

wordt, aldus Wassing, deels veroorzaakt door de media. “Vooral op de radio wordt een vervelend en verkeerd beeld gegeven. Bijna nooit wordt de oorzaak van een fi le genoemd, behalve als er eens een vrachtauto bij betrokken is. Dat geeft een zeer scheef beeld van de realiteit. Procentueel is het namelijk verwaarloosbaar.’’ Er zijn natuurlijk ook andere redenen waar-door wegtransporteurs niet altijd even positief uitblinken, onderkennen de aanwezigen. Niet alle bedrijven en chauffeurs presenteren zich even fraai. Dat zal bij deze tafelgenoten echter niet snel voorkomen. Er is vaak juist reden tot trots. Tasgin: “Ik kijk zelfs of het materieel van de bedrijven die ik inhuur wel deugt en ga ook het gesprek aan als ik m’n twijfels heb.”Bakker: “Toch laten we ons als sector vaak in de verdediging drukken. De meesten van ons doen er alles aan om representatief, veilig en ook nog eens duurzaam te werken. We wor-den mede als vervuilers gezien maar de sa-menleving kijkt niet naar zichzelf. Ik las pas dat het Gangnam Style videoclipje van die Zuid-Koreaanse rapper meer dan 1,9 miljard keer online bekeken is. Dat kost volgens een onderzoek van ontwikkelingsorganisatie Hivos evenveel CO2-uitstoot als 190.000 pas-sagiers van Amsterdam naar Rio de Janeiro laten vliegen. En dat is maar één fi lmpje! En wij maar proberen nog een procentje te bespa-ren.” Allen zijn ze het er mee eens dat je als sector best trots mag zijn op wat je bereikt, dag in dag uit.

BETAALBARE DUURZAAMHEIDDuurzaamheid is en blijft een be-langrijk thema. Wijngaards vertelt over de vele certifi ceringen die je

als bedrijf behaalt om voorop te blij-ven lopen. Wel voegt hij er aan toe:

“Het is ook een containerbegrip geworden. Bovendien moet het niet te zwaar gaan druk-ken op je prijs. Klanten waarderen het als je duurzaam werkt, maar niet als je daardoor ho-gere kosten moet doorberekenen.” Natuurlijk zijn er ook besparingen mee te behalen, weten de aanwezigen. Zuinig rijden is zo’n voorbeeld en Arco wijst ook op de welbekende europal-lets. Zelfs een uitzendorganisatie kan bijdragen aan besparingen en duurzaamheid, licht Goes toe: “We laten mensen eerst meedraaien in een organisatie en instrueren ze heel duidelijk over de werkwijzen. Vanaf dag één maken zij zich dus de juiste aanpak eigen.” Het milieu is niet alleen in onze contreien een belangrijke aandachtspunt, vertelt Tasgin: “Ook in Turkije liggen de normen hoog. Grotendeels gelden daar dezelfde regels. Natuurlijk is er een deel van Oost-Europa waar men het minder nauw neemt, maar daar moet je gewoon geen zaken mee doen. Mijn rol is om de juiste chauffeurs met het juiste materieel aan de juiste opdrachtgevers te kop-pelen, natuurlijk volgens de geldende norme-ringen.” Wassing ziet het vooral als een uitdaging voor de sector: “Zoek klanten die bij jou en je werkwijze passen, denk aan die be-drijfsnaam op je wagens en ga voor die lange-termijnvisie. Dát is echte duurzaamheid!” «


RONDE TAFEL

HET PROBLEEM VAN DE MARKT» Klanten willen hun producten zo snel en zo goed mogelijk vervoerd hebben, tegen de meest gunstige tarieven. Daarom zijn ze voortdurend op zoek naar expeditiebedrij-ven die kwaliteit en betrouwbaarheid kop-pelen aan fl exibiliteit. Juist in een sector met krappe marges is de behoefte aan een opti-male oplossing groot.

ONZE VISIE» Het leveren van kwaliteit aan relaties en plezier hebben in het werk staat bij ons hoog in het vaandel. In onze visie volgen de resul-taten dan vanzelf. Wij onderscheiden ons in de markt door nooit in te leveren op kwali-teit, door onze persoonlijke benadering en door te allen tijde tegemoet te komen aan de wensen van de klanten.

UW OPLOSSING» Wij bieden onze relaties een totaalconcept van weg-, zee- en luchtvracht, alsmede ware-housing en ICT. Vanuit onze eigen vestigin-gen onderhouden wij wereldwijd eigen lijndiensten met partners waarmee al vele jaren wordt samengewerkt. In tegenstelling tot vele andere logistieke dienstverleners zijn de lijnen binnen onze organisatie erg kort. In alle grote Europese economieën maken wij gebruik van exclusieve agenten die, net als wij, oplossingsgericht zijn ingesteld.

QUICK SCAN

DNA UNITED FORWARDERS B.V.Hazeldonk 68024836 LH BredaTelefoon 076 – 596 4444E-mail [email protected]

Het door zijn vader Klaas Bakker in 1992 opgerichte DNA United Forwarders is mettertijd uitgegroeid tot een middelgroot

expeditiebedrijf dat inmiddels werkt voor ruim 1.400 klanten in de meest uiteenlopende sectoren van het mkb, aan beide zijden van de grens. In de vestiging in Breda (Hazeldonk) zijn circa 35 gemotiveerde mede-werkers dagelijks in de weer om de optimale oplos-sing voor die klanten te vinden. Arco Bakker is trots op zijn team. ‘’De mensen zijn ons kapitaal.’’ Verloop is er bij DNA bijna niet, iedereen beschikt over een servicegerichte instelling en door de ideale schaal-grootte heeft de klant steeds een vast aanspreekpunt binnen de organisatie. Bakker: ‘’Medewerkers die de wensen van de klant kennen en snel kunnen schake-len naar een oplossing die werkt.’’

LEVENSADERAls één van de eerste expeditiebedrijven in Nederland heeft DNA het ISO 9001 certifi caat behaald, een waarborg voor dienstverlening van de hoogst moge-lijke kwaliteit. Ook bij het verkrijgen van de AEO-status voor zowel veiligheid als douanezaken hoorde DNA tot de koplopers in de branche. Sinds begin vorig jaar is DNA ook HACCP-gecertifi ceerd, wat het bedrijf tot een aantrekkelijke partner maakt voor par-tijen in de voedingsmiddelenindustrie. Bovendien

wordt zoveel mogelijk samengewerkt met lokale par-tijen in Expeditiecentrum Hazeldonk. In vrijwel alle Europese landen beschikt DNA over exclusieve agen-ten, met wie al vele jaren op een vertrouwensbasis wordt samengewerkt. In heel de logistieke keten staat volgens Bakker de wens van de klant centraal. Zijn commerciële mensen zijn voortdurend op pad om re-laties te ontzorgen en eventuele verbeterpunten on-middellijk te vertalen in een tailor-made-oplossing. ‘’Relatiebeheer is onze levensader.’’

OMZETGROEIHet onderscheidend vermogen van DNA zit volgens Bakker, naast de fl exibiliteit en transparante tarie-ven, ook in het totaalconcept dat relaties wordt ge-boden. Voor zowel het vervoer over de weg, rail, lucht of water beschikt het bedrijf over een wereld-wijd netwerk van duurzame partners. DNA heeft ook ruime en optimaal uitgeruste magazijnen voor cross-doc-werk, voedselproducten en bulkgoederen. Na de moeilijke jaren in de logistieke sector zit de groei er bij DNA weer goed in. Vorig jaar werd een omzet-groei van 16 procent geboekt en in het eerste kwar-taal van 2014 zette die groei door met 11 procent. Cijfers waar ze bij DNA blij mee zijn. ‘’Voor ons het beste bewijs dat we met onze aanpak de juiste weg bewandelen.’’ «

DNA UNITED FORWARDERS

Expediteur die de wensen van de klant kent Veel bedrijven zien meer dan voldoende commerciële kansen en willen die ook graag benutten. Vaak weten ze echter niet hoe ze die kansen logistiek moeten waarmaken. Als oplossingsgerichte expediteur is DNA United Forwarders voor steeds meer midden- en kleinbedrijven de ontbrekende schakel in de keten. Arco Bakker over logistiek als belangrijke succesfactor. ‘’Wij zoeken altijd de meest logische oplossing voor de klant.’’


REPORTAGE Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Kees Bennema

Communicatie als belangrijkste succesfactor

Je bent een kei in je vak en je besluit om voor jezelf te beginnen. Vrijheid in je dagindeling, plaats- en tijdonafhankelijke werken, geen baas die vertelt wat

je moet doen, lekker je eigen keuzes maken, datgene doen waar je blij van wordt en waar je door jarenlange ervaring goed in bent geworden. Succes verzekerd zou je denken… Maar helaas is niet iedere ondernemer succesvol met zijn bedrijf en dat heeft vaak niets te maken met onvoldoende kennis van zaken. Of misschien toch wel?

MET EEN KLOPPEND SPIEGELBEELD WORD JE ZICHTBAARBij veel bedrijven die niet succesvol zijn, klopt het spiegelbeeld niet waardoor ze niet zichtbaar zijn. Als je niet zichtbaar bent, kun je je ook niet succesvol profileren. Als dat spiegelbeeld niet klopt, ligt dat 9 van de 10 keer aan communicatie, is mijn ervaring. Je hebt niet nagedacht over het unieke karakter van je bedrijf waarmee je je kunt onderscheiden. Ook zie ik vaak verkeerde of ontbrekende keuzes: geen focus, een veel te brede doelgroep, een foute bedrijfsnaam, teveel vakjargon, een ontbrekende strategie, geen goed team om je heen… om maar eens wat praktijkvoorbeelden te noemen. Je hebt die blauwdruk met cruciale keuzes echt nodig als kapstok om al je communicatie aan op te hangen. Anders hangt alles als los zand aan elkaar.

PRESENTATIE OVER SUCCESVOL PROFILERENWil jij weten welke 5 cruciale fouten vooral kleinere ondernemersmaken, waardoor ze niet zichtbaar zijn en als gevolg daarvan veel te weinig klanten hebben? Meld je dan aan voor mijn presentatie ‘Succesvol Profileren: in 5 stappen naar zichtbaar succes’ bij het Rode Loper Ondernemers Event op vrijdag 23 mei om 14.00 uur in Theater De Kring in Roosendaal. Ik vertel je graag waarom communicatie ook voor jouw bedrijf de belangrijkste succesfactor is en welke keuzes belangrijk zijn voor een succesvolle profilering.

Kies jij ook voor jouw succes? Ik ontmoet je graag op 23 mei! «

ADVERTORIAL

REFLECTIT | COMMUNICATIEPARTNERSBusiness CenterRechtzaad 154703 RC RoosendaalTelefoon 0165 - 39 19 01E-mail info@refl ectit.nlwww.refl ectit.nl

Kost het u ook zoveel moeite?Het uitlezen van de digitale tachograaf...

Als dat nu eens zou kunnen als uw voertuigen onderweg zijn?

Dan bent u de winnaar!

www.meyerautomotive.nl (088) 012 0800

Weet u wat marktonderzoek voor het MKB of het onderwijs kan betekenen? Wat beweegt

uw klanten echt? Welke ontwikkelingen zijn er in de markt? Tijd voor marktonderzoek!

Marktonderzoek en advies

Meer kennis van uw klanten en de markt: tevredenheids- (ook voor uw ISO), imago-,social media-onderzoek, marktverkenning, behoeftepeiling, maar ook analyse vaninterne en externe data.

Marly WierckxT: 06 - 467 245 45

[email protected]

REFLECTIT | COMMUNICATIEPARTNERSBusiness CenterRechtzaad 154703 RC RoosendaalTelefoon 0165 - 39 19 01E-mail info@refl ectit.nlwww.refl ectit.nl

Beursstand Hét Ondernemersbelang:

Bureau Dubbelstraattekst & ontwerp

Wij rollen graag de rode loper voor u uit!

Rode LoperOndernemers Event22&23 mei, Roosendaal

www.dubbelstraat.nlHÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 201422

R066-0214 HOB BOZ-Roosendaal.indd 22 23-04-14 10:58

Duurzaam onDernemen?

Kies voor biomassa!

T. 076 - 593 12 53

www.vanalphenenroest.nl

www.pelletcvketels.nl

De redenen om een pelletkachel of pellet Cv-ketel

aan te schaffen bij van alphen en roest:

1. Direct voordeel, 40 tot 60% besparen op uw warmte

2. CO2 neutraal stoken

3. Eigen service organisatie met verstand van pellets

4. Informatiecentrum met functionerende toestellen

verwarmen

met pellets is

De toeKomst

Wij zijn een totaalinstallateur, dus ook voor alle overige

installatiewerkzaamheden bent u bij ons op het juiste adres!

Advertentie A6 A&R.indd 1 19-05-2014 10:08:54Forwarder, Groupage services Netherlands - Turkey

Bosporus Freight Forwarding B.V.Tel. +31 168 - 381990

[email protected]

Distriboulevard 3 • 4761 RZ Zevenbergen

HET PROBLEEM VAN DE MARKT» De markt heeft behoefte aan goede en vei-lige apparatuur voor de productie en ver-werking van beton. Alle apparatuur moet aan de Nederlandse wetgeving voldoen. Daarbij is goed advies nodig over welke ma-terialen daarbij nodig zijn. En waar repara-tie of onderhoud nodig is, dient er acuut gehandeld te worden.

ONZE VISIE» De boel moet draaiende gehouden worden. Dat betekent dat betonpompen en -mixers van de beste kwaliteit moet zijn; dat service hoog in het vaandel moet staan en onderde-len op voorraad moeten liggen of acuut in huis gehaald moeten kunnen worden.

UW OPLOSSING» In onze eigen SWING Stetter werkplaats assembleren en onderhouden wij alle mate-rialen die nodig zijn voor productie, trans-port, verpompen, distributie en recycling van beton. Veiligheid staat voorop. Daarom hanteren onze keurmeesters als extra ser-vice naar onze klanten voor de jaarlijkse keuring van de betonpompen onze eigen SCHWING-normen, die strenger zijn dan de Nederlandse wetgeving. Mocht er een on-derdeel vervangen moeten worden, dan halen wij dat desnoods direct zelf op in Duitsland.

QUICK SCAN

SCHWING STETTER BVBliek 154941 SG Raamsdonksveer Telefoon 0162-518882E-mail [email protected]

In de werkplaats van SCHWING Stetter in Raamsdonksveer wordt hard gewerkt. “Hier richten wij ons op assemblage, ser-

vice en onderhoud”, vertelt Ronald Kreeft, directeur SCHWING Stetter Nederland, tijdens een rondlei-ding door de ruime, professioneel ingerichte werk-plaats.

POMPEN“De betonpompen worden in onze fabriek in Duitsland geassembleerd, ze komen als truck met opbouw bij ons in Raamsdonksveer aan. De pompen hebben allemaal in Duitsland de zware TÜV-keuring ondergaan. De Nederlandse wetgeving stelt andere en soms zwaardere eisen, bijvoorbeeld aan veilig-heid. Wij passen hier alles aan aan de Nederlandse wetgeving en aan de specifi eke wensen van de klant. Daarnaast verzorgen wij het kenteken en de RDW-goedkeuring.”

MIXERSSCHWING Stetter heeft een jarenlange geschiedenis en vestigingen wereldwijd. Bovendien wordt er inten-sief samengewerkt met de Construction Machinery Group, de op zes na grootste leverancier van machi-nes voor de bouwsector ter wereld en nummer 1 in China. De gekoppelde kennis en ervaring hebben ge-leid tot unieke mixers. Kreeft: “SCHWING Stetter is in staat lage-onderhoud technologie in een modern design te steken, voorzien van eenvoudige bediening, tegen minimale kosten.Hier in Raamsdonksveer zet-ten wij met een club van enthousiaste en zeer ervaren

mensen alle onderdelen die een klant wenst en nodig heeft, snel en vakkundig in elkaar.”

VEILIGHEID VOOROP “Veiligheid staat altijd voorop”, benadrukt Kreeft met stellige overtuiging. “Dat geldt natuurlijk voor onze eigen mensen, maar zeker ook voor de mensen die met onze apparatuur werken. De masten op onze trucks hebben doorgaans een lengte van 17 tot 61 meter. Te allen tijde moet voorkomen worden dat zo’n mast naar beneden valt. Onze monteurs hebben een speciale opleiding gevolgd voor het lassen aan mastdelen. SCHWING Stetter Nederland is hiermee gecertifi ceerd voor het lassen aan de mast.Als extra service naar onze klanten hanteren onze keurmeesters voor de jaarlijkse keuring van de be-tonpompen onze eigen SCHWING-normen, die strenger zijn dan de wettelijke regels. Hiermee wer-ken wij extra aan veiligheid.”

SERVICE EN SNELHEIDGoede materialen en optimale zorg voor veiligheid. Daarmee ben je er nog niet, weet Ronald Kreeft. “Mocht een klant met een calamiteit zitten waarbij er materiaal dreigt uit te vallen dan staan wij direct klaar. Wij beschikken over twee compleet ingerichte serviceauto’s. Alle onderdelen hebben we in ons eigen magazijn op voorraad. Maar mocht er onver-hoopt iets niet aanwezig zijn dan halen wij dat zelf per direct op in Duitsland. Onze klanten weten dat ze op onze service kunnen vertrouwen en dat geeft hen een zeker gevoel.” «

De betonpompen en -mixers van SCHWING Stetter blijven draaienVoor productie, transport, verpompen, distributie en recycling van beton, zijn de beste materialen nodig. SCHWING Stetter assembleert in eigen werkplaats betonpompen, -mixers en -centrales uit de SCHWING Stetter fabriek in Duitsland.


REPORTAGE Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh // Fotografi e: Angelina Swart-Siemons

ADVERTORIAL

KEURMERK

BE E I I

I

V L GG

N

Relei is in de Benelux een toonaangevende leverancier van PBM’s (Persoonlijke beschermingsmiddelen). Handschoenen is onze core business. Vanuit Zweden zijn wij benaderd om een aantal zeer specifi eke handschoenen in de Nederlandse markt te introduceren.

De handschoen is van zacht kunstleer. De Alycore-technologie (soepel metaalweefsel) in de handpalm, over de vingertoppen en aan de achterkant van de vingertoppen biedt het bescherming tegen naalden en andere scherpe voorwerpen.

Speciaal ontworpen voor fouilleertaken en soortgelijke situaties, waarbij een goede vingergevoeligheid belangrijk is, en waar tegelijkertijd het risico op prik- en snijwonden bestaat.

Speciaal binnen de Nederlandse markt voor industrie en hulpverleningsdiensten

RELEI introduceert steek- snij- en naaldbestendige CPN handschoenen

www.relei.nl | [email protected] | Minervum 7396, 4817 ZH Breda | 076 5813255

RELEI “Total Safety’’

Vanuit Zweden zijn wij benaderd om

handschoenen in de Nederlandse markt te introduceren.

De handschoen is van zacht kunstleer. De Alycore-technologie (soepel metaalweefsel) in de handpalm, over de vingertoppen en aan de achterkant van de vingertoppen biedt het bescherming tegen naalden en

Met ingang van 1 april 2014 is het Ontslagbesluit aangepast, waardoor AOW-gerechtigden het eerst in aanmerking komen voor ontslag wanneer het afspiegelingsbeginsel dient te wor-

den toegepast in geval van bedrijfseconomische redenen.Indien een werkgever vanwege bedrijfseconomische redenen genoodzaakt is meerdere werknemers te ontslaan, moet hij rekening houden met het af-spiegelingsbeginsel. Dit houdt in dat de leeftijdsopbouw in een bedrijfsves-tiging voor en na de ontslagen zo veel mogelijk gelijk is, waarbij gekeken wordt naar uitwisselbare functies. Dit zijn banen die vergelijkbaar zijn wat betreft functie-inhoud, vereiste kennis, vaardigheden, competenties, niveau en beloning. Het aantal werknemers binnen een groep uitwisselbare func-ties moest tot de wijziging van het Ontslagbesluit worden verdeeld in vijf leeftijdscategorieën.

Bij een ontslag om bedrijfseconomische redenen kon het als gevolg van de toepassing van de oude regeling zo zijn dat bijvoorbeeld een 55-jarige werknemer diende te worden ontslagen en een 72-jarige werknemer, die dezelfde werkzaamheden verrichtte, in dienst kon blijven.De wetgever achtte dit blijkens de toelichting op de wijziging van het Ontslagbesluit een ongewenst en onbedoeld effect van de regelgeving en heeft daarom het Ontslagbesluit met ingang van 1 april jl. aangepast. Voortaan komen eerst de AOW-gerechtigde werknemers voor ontslag in aanmerking en pas daarna is het afspiegelingsbeginsel onder niet-AOW’ers van toepassing. Hiermee wordt voorkomen dat een werknemer die voor zijn inkomen aangewezen is op het verrichten van arbeid, plaats moet maken voor een AOW-gerechtigde werknemer voor wie dat niet per se het geval is. Bovendien zijn het vaak juist AOW-gerechtigden die een lang dienstverband hebben en daarom op grond van het afspiegelingsbeginsel niet snel voor ontslag in aanmerking kwamen in de categorie van oudste werknemers.

Indien u vragen hebt over dit onderwerp of over andere arbeidsrechtelijke onderwerpen kunt u contact opnemen met een van de advocaten van Van der Rijt Advocatuur. «

WIJZIGING ONTSLAGBESLUIT TEN AANZIEN VAN AOW-GERECHTIGDEN

MR. F. VAN LOONVan der Rijt AdvocatuurBurgemeester Stulemeijerlaan 164600 AX Bergen op ZoomTelefoon 0164 - 24 15 18 E-mail [email protected]

COLUMN


Naast de toename in lange termijn verhuur en netto-lease van opleggers en trucks, biedt ATL Renting ook volop de mogelijkheid om op korte termijn te huren.

Deze flexibiliteit maakt het mogelijk uw wagenpark optimaal te financieren:

• de korte termijn huur vangt pieken op in uw materieelbehoeftes (of die van uw klant),

• met onze lange termijn huur ondersteunen wij materieelbehoeftes in uw projecten met een langere duur,

• netto-lease is een prima alternatief voor bancaire financiering.Natuurlijk kunnen wij ook deze drie diensten combineren; vraag eens naar de mogelijkheden.

De diversiteit aan voertuigen in onze vloot is enorm. Recent investeerde ATL Renting in een ruim aantal nieuwe Volvo’s FH Globetrotter in euro6 uitvoering. Naast deze investering blijven wij onze vloot opleggers continue aanvullen en vervangen. Wij hebben geïnvesteerd in nieuwe schuifzeil-, box- en koelopleggers en verschillende soorten en merken multifunctionele 45ft containerchassis worden toegevoegd. De leveringen van dit nieuwe materieel vindt deze en de volgende twee maanden plaats.

ATL Renting laat u beschikken over jong transportmaterieel met een hoge mate van operationele inzetbaarheid. Van een dag tot een jaar (of langer) zijn diverse soorten voertuigen beschikbaar. Doordat ATL blijft investeren, bieden wij transportvoertuigen aan voor de directe verkoop: jong gebruikt en nieuw materieel zijn voor u beschikbaar, u maakt gebruik van onze inkoopkracht en voorraad.

ATL Renting is uw betrouwbare partner voor al uw transportmaterieel «

ADVERTORIAL

ATL RENTING BVKromzaad 3, 4703 RL Roosendaal

Telefoon 0165 - 52 63 63E-mail [email protected]

www.atlrenting.nl

ATL Renting gaat door met investeren in 2014


ATL RENTING BVKromzaad 34703 RL RoosendaalTelefoon 0165 - 52 63 63E-mail [email protected]

SUPPORT GROEP

Je kunt accijnsverhogingen gebruiken met twee achterliggende gedachten. Enerzijds de schatkist spekken en begroting sluitend maken, de burger als melkkoe. Anderzijds om gedrag te sturen. Je wil dat er minder gereden, gedronken, gerookt wordt etc. Probleem is dat vaak niet te achterhalen valt wat de redenen zijn. Feit blijft dat de consument altijd zal zoeken naar de goed-koopste oplossing. In dit geval een trieste zaak dat de ondernemers in de grensstreek het hardst getroffen worden, maar inherent aan de markt waarin zij opereren. Of het slecht is voor de schatkist is een simpele rekensom. Levert het nu per saldo meer op? Vindt er gedragsverandering plaats, en neemt je de economische risico’s en sociale onrust voor lief? Dit is alleen een bereke-ning die wij niet kunnen maken, wel die om te tanken aan de goedkoopste pomp. «

HENRY KNOOP

“Inherent aan deze markt”

Brengen accijnsverhogingen onze schatkist in gevaar?

De onlangs ingevoerde accijnsverhoging op brandstoffen en alcoholhoudende dranken stuit op veel weerstand. Vooral in de grensstreken wijken veel mensen uit naar het veel goedkopere buitenland. De Nederlandse fiscus loopt daardoor miljoenen euro’s aan inkomsten mis. Hoe zinvol zijn volgens u

accijnsverhogingen voor de schatkist? De mening van ons panel.

SERIS GROUP

Belastingen, waaronder accijnzen, zijn nooit leuk, maar wel nodig. Bij het opleggen die-nen doel en gevolg echter niet uit het oog te worden verloren. Tenslotte zijn omgevings-factoren uitermate belangrijk bij de conse-quenties en de opbrengsten daarvan. Uit het grenseffectenrapport dat op verzoek van de Tweede Kamer in 2013 is opgesteld blijkt dat de opbrengsten van accijnstarie-ven op tabak fors achter blijven bij de ver-wachtingen, vooral door substitutiegedrag en het grenseffect. Desondanks zijn in 2014 de accijnzen voor brandstof en alcoholhou-dende drank weer verhoogd. Je hoeft niet geleerd te hebben om te begrijpen dat ook hierbij weer voornoemde effecten zullen op-treden. De hoge btw doet waarschijnlijk de rest. Wat we dan nog niet meenemen is het banenverlies dat kostenverhogend gaat werken. Tel uit je winst! «

WDADVISING

Accijnsverhogingen lijken op korte termijn een vermeerdering van inkomsten voor de schatkist te genereren. In de praktijk blijkt dat degenen, die de mogelijkheden daar-voor hebben zullen trachten deze accijns-verhogingen te vermijden. Dit zit ook wel in de Nederlandse cultuur. Ondanks de mede-delingen van de nieuwe staatssecretaris van Financiën Eric Wiebes dat het allemaal wel meevalt, is niet uit te sluiten dat in dit geval de wal het schip keert. Een verhoging van accijnzen houdt niet altijd een daadwerke-lijke verhoging van de inkomsten van de schatkist in. Er komt een moment dat het plafond is bereikt. Gelet op de laatste verho-gingen lijkt dit moment wel te zijn bereikt. Mogelijk dat de gesignaleerde (beperkte) economische groei de wens van deze rege-ring om maar meer te verhogen en minder te bezuinigen een halt toeroept. «

“Banenverlies werkt kostenverhogend”

“Het plafond is een keer bereikt”

AAD DE VRIES HENNIE WEEDA

ONDERNEMERSPANEL


R057-0214 HOB Revuss.indd 18 15-05-14 15:33

SUPPORT GROEP

Je kunt accijnsverhogingen gebruiken met twee achterliggende gedachten. Enerzijds de schatkist spekken en begroting sluitend maken, de burger als melkkoe. Anderzijds om gedrag te sturen. Je wil dat er minder gereden, gedronken, gerookt wordt etc. Probleem is dat vaak niet te achterhalen valt wat de redenen zijn. Feit blijft dat de consument altijd zal zoeken naar de goed-koopste oplossing. In dit geval een trieste zaak dat de ondernemers in de grensstreek het hardst getroffen worden, maar inherent aan de markt waarin zij opereren. Of het slecht is voor de schatkist is een simpele rekensom. Levert het nu per saldo meer op? Vindt er gedragsverandering plaats, en neemt je de economische risico’s en sociale onrust voor lief? Dit is alleen een bereke-ning die wij niet kunnen maken, wel die om te tanken aan de goedkoopste pomp. «

HENRY KNOOP

“Inherent aan deze markt”




SERIS GROUP

Belastingen, waaronder accijnzen, zijn nooit leuk, maar wel nodig. Bij het opleggen die-nen doel en gevolg echter niet uit het oog te worden verloren. Tenslotte zijn omgevings-factoren uitermate belangrijk bij de conse-quenties en de opbrengsten daarvan. Uit het grenseffectenrapport dat op verzoek van de Tweede Kamer in 2013 is opgesteld blijkt dat de opbrengsten van accijnstarie-ven op tabak fors achter blijven bij de ver-wachtingen, vooral door substitutiegedrag en het grenseffect. Desondanks zijn in 2014 de accijnzen voor brandstof en alcoholhou-dende drank weer verhoogd. Je hoeft niet geleerd te hebben om te begrijpen dat ook hierbij weer voornoemde effecten zullen op-treden. De hoge btw doet waarschijnlijk de rest. Wat we dan nog niet meenemen is het banenverlies dat kostenverhogend gaat werken. Tel uit je winst! «

WDADVISING

Accijnsverhogingen lijken op korte termijn een vermeerdering van inkomsten voor de schatkist te genereren. In de praktijk blijkt dat degenen, die de mogelijkheden daar-voor hebben zullen trachten deze accijns-verhogingen te vermijden. Dit zit ook wel in de Nederlandse cultuur. Ondanks de mede-delingen van de nieuwe staatssecretaris van Financiën Eric Wiebes dat het allemaal wel meevalt, is niet uit te sluiten dat in dit geval de wal het schip keert. Een verhoging van accijnzen houdt niet altijd een daadwerke-lijke verhoging van de inkomsten van de schatkist in. Er komt een moment dat het plafond is bereikt. Gelet op de laatste verho-gingen lijkt dit moment wel te zijn bereikt. Mogelijk dat de gesignaleerde (beperkte) economische groei de wens van deze rege-ring om maar meer te verhogen en minder te bezuinigen een halt toeroept. «

“Banenverlies werkt kostenverhogend”

“Het plafond is een keer bereikt”

AAD DE VRIES HENNIE WEEDA

ONDERNEMERSPANEL


R057-0214 HOB Revuss.indd 18 15-05-14 15:33

ONDERNEMERSPANEL





Antwerp - Breda - Brussels - Ghent - Luxembourg

www.capitalatwork.com

VERMOGENSBEHEER • VERMOGENSPLANNING

CapitalatWork is een onafhankelijke vermogensbeheerder

voor particuliere en professionele cliënten. Dankzij onze spe-

ci�eke beleggingsstijl bouwt CapitalatWork met succes aan

het behoud en de groei van het vermogen van ons cliënteel.

Daarbij zijn veiligheid, deskundigheid en eenvoud de funda-

menten van ons gedisciplineerd en consistent vermogens-

beheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veilig en deskun-

dig aan het werk zetten? Contacteer ons via Lieke Antens op

076 523 70 50 of via [email protected] of surf naar

www.capitalatwork.com

Think different,put your Capital at Work

VERMOGENSBEHEER MET RESULTAAT

CapitalatWork Breda A4.indd 1 17/05/13 15:39

HET PROBLEEM VAN DE MARKT» ‘Na mij de zondvloed.’ Het duldt geen en-kele twijfel dat ondernemers wars zijn van deze levenshouding. Toch blijkt in de prak-tijk dat dezelfde ondernemers de verkoop van de zaak ernstig onderschatten. Vooral omdat de juridische en fi scale complexiteit in werkelijkheid veel meer tijd in beslag neemt dan gedacht. Bij het optreden van on-voorziene gebeurtenissen kan een gebrek aan regie de ondernemer, zijn gezin en an-dere betrokkenen veel schade berokkenen.

ONZE VISIE» Mensen maken belangrijke beslissingen als het goed gaat en de verwachtingen hoogge-spannen zijn. Het ontwikkelen van een worst case scenario komt om die reden zelden van de grond. A-GAVE Accountants adviseert om tijdig na te denken over een exit-strategie. Zowel voor het geval van een vrijwillige be-drijfsbeëindiging als dat van een worst case scenario. Precies zoals het personeelsbeleid vanaf dag één op de agenda staat, horen deze onderwerpen daar ook thuis.

UW OPLOSSING» A-GAVE Accountants helpt mee aan de bouw van een structuur waarin de over-dracht van het bedrijf wordt geregeld zon-der moeilijke constructies en de overdracht van het vermogen plaatsvindt met een mini-male afdracht aan de fi scus.

MASTERCLASSHét Ondernemersbelang organiseert in sa-menwerking met A-GAVE Accountants in september een masterclass bedrijfsover-name. Vrijblijvend inschrijven kan via [email protected]. Wij houden u op de hoogte.

QUICK SCAN

A-GAVE ACCOUNTANTS BVBredaseweg 33

4901 KN OosterhoutTelefoon 0162-454471

E-mail [email protected]

Anton van Gaalen staat met twee benen op de grond. De directeur/eigenaar van A-GAVE Accountants merkt dat er een

stijging zit in het aantal ondernemers dat de zaak te koop zet. “Het is door de crisis een paar jaar rustig ge-weest. Vooral de baby-boomgeneratie wil al langer af-scheid nemen, maar kreeg lange tijd niet een goede prijs. Nu de bedrijfsovernames weer op gang komen, duikt meteen ook het probleem op.” De Oosterhoutse accountant kan zijn advies niet vaak genoeg herhalen: “De verkoop van een bedrijf is een proces dat veel tijd in beslag neemt. Onderschat dat niet. Een vaste ter-mijn staat er niet voor, maar neem van mij aan dat drie jaar gebruikelijk is. En dan heb ik het nog niet over gevallen waarbij het tien jaar duurt voor alle juri-dische en fi scale aspecten in kannen en kruiken zijn.” Van Gaalen adviseert ondernemers om meteen te be-ginnen met het formuleren van de ‘exit strategie’. “Denk bij het begin al aan het eind.”

ZORGTAAK“Al bij de samenstelling van een ondernemingsplan is het zaak om rekening te houden met het feit dat jouw bijdrage eindig is. Laten we eerlijk zijn, we hopen alle-maal zelf te mogen bepalen wanneer we op onze lauwe-

ren kunnen gaan rusten. We mogen plannen maken tot in het oneindige, maar niets is zeker. Daarom adviseer ik ondernemers om de bedrijfsbeëindiging continu mee te nemen in de processen binnen de onderneming.” Van Gaalen heeft het hier met name over de dreiging van niet bedrijfseconomische ontwikkelingen. “Stel dat er plots een zorgtaak op je bordje ligt vanwege ziekte van je partner. Dan verschuift de focus onherroepelijk van de zaak naar privé. Het is ook prima dat aan het eind van de rit de hoofdprijs moet vallen, maar denk ook na over een noodscenario. Het kan dat iemand de honneurs moet waarnemen. Zorg voor openheid en voorkom verrassingen. Het probleem simpelweg aan de volgende generatie overlaten is geen optie.”

‘WORST CASE SCENARIO’Van Gaalen spiegelt de problematiek aan een uit-vaartverzekering: “Dan weet je precies wat er gebeurt wanneer je zelf niet meer in de gelegenheid bent om te beslissen. Adviseurs helpen mee om de basisstruc-tuur te regelen. Dan kan het natuurlijk nog steeds fout gaan. Bijvoorbeeld het afscheid van een ontevreden vennoot of een echtscheiding. Maar dan weet je wel dat alles goed is geregeld. Ondernemers doen er goed aan om een ‘worst case scenario’ uit te werken.” «

‘Ondernemer, denk bij het begin al aan het eind’In de praktijk blijkt dat in de meeste ondernemingsplannen één cruciaal hoofdstuk ontbreekt. Dat is de exit-strategie. Wat moet er gebeuren, zodra de directeur/eigenaar het bedrijf verkoopt of beëindigt?


REPORTAGE Tekst: Bart Kin // Fotografi e: Kees Bennema

HET PROBLEEM VAN DE MARKT» Machines en andere kapitaalgoederen brengen geld op als ze produceren. Ongeplande productiestops kosten een kapi-taal en moeten zoveel mogelijk vermeden worden. Vervanging van machines is kost-baar en dient zolang mogelijk uitgesteld te worden. Kortom machines moeten duur-zaam én betrouwbaar zijn.

ONZE VISIE» Preventief onderhoud en maintenance zul-len een steeds prominentere rol gaan spelen binnen bedrijven om de productiecapaciteit te verhogen en de investeringen te beperken. Onderhoudsafdelingen worden kleiner en moeten efficiënter en effectiever te werk gaan.

UW OPLOSSING» Onze kennis en ervaring delen met de ma-chineparkbeheerder om zo te komen tot een betrouwbaar smeersysteem, specifiek ont-worpen en geëngineerd voor die machine , die toepassing en die hoeveelheid gebruiksu-ren. Partner in maintenance-oplossingen en klankbord voor de onderhoudsafdeling.

QUICK SCAN

KB SOLUTIONS B.V.Schellingstraat 294879 NK Etten-LeurTelefoon 076 – 502 20 36Email [email protected]

Nu de economie tekenen van herstel ver-toont, wordt er weer voorzichtig geïnves-teerd in nieuwe bedrijfsmiddelen. Wat de

crisis echter geleerd heeft, is dat financieringen niet gratis zijn en elke investering een maximaal rende-ment moet opbrengen. Een machine afschrijven over twaalf jaar in plaats van acht jaar heeft direct effect op de bedrijfswinsten. Slim investeren in mainte-nance is echter een reële optie! KB Solutions advi-seert en helpt klanten ervoor te zorgen dat hun machinepark zo lang mogelijk soepel en zonder pro-blemen draait. “Ons streven is de downtime bij onze klanten te beperken tot één week gepland onder-houd per jaar”, aldus directeur Arjen Bernard.

SMEREN MET DE HANDMachines worden van oudsher gesmeerd en op de meeste lagers zit vaak een smeernippel, die met be-hulp van een vetspuit kan worden gesmeerd. Deze smeerpunten worden eens in de zoveel tijd van vet voorzien tijdens een ‘smeerronde’ en vaak gecombi-neerd met een visuele inspectie van alles wat men tijdens de route tegenkomt. Menig klant moet nogal eens overtuigd worden van de voordelen van een au-tomatische smering. Men is vaak bang dat er dan geen inspecties meer plaatsvinden. Smeren en in-specties staan volgens Bernard echter los van elkaar.

“Het is een feit, dat regelmatig kleine hoeveelheden vet toedienen in plaats van één grote klodder vet per maand de levensduur van een lager aanmerkelijk verbetert. Als je smeert, moet je het goed doen. Wanneer er buiten een koude wind waait en het re-gent, denk je dan echt, dat alle smeerpuntjes van een machine worden nagelopen?”, lacht Bernard. “Nee, dan wordt er gedacht: dat doen we volgende keer wel. En daarmee krijg je dan de schade, die je bij een volgende inspectieronde inderdaad ziet.”

VERTROUWENWaarin onderscheidt KB Solutions zich? Er zijn toch al veel goede systemen op de markt. Bernard: “Wij zijn distributeur voor Graco smeersystemen en vat-pompen. Dat was vroeger Trabon en Lubriquip. Zij investeren erg veel in nieuwe en innovatieve smeer-oplossingen, wat je terug kunt zien in hun produc-ten, die kwalitatief uitmuntend zijn. Maar waar wij ons in proberen te onderscheiden, is in ons contact met de klant. Wij willen een verlengstuk zijn van de klant en dan met name van de onderhoudsafdeling. Adviseren en ontzorgen. Wij gaan voor de beste op-lossing voor de klant, wat commercieel gezien, niet de beste oplossing voor KB Solutions hoeft te zijn. Een duurzame band opbouwen als partner, waar het draait om vertrouwen. Dat is onze filosofie! «

Het loopt gesmeerd Machines die werken, zonder gekraak, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Voor elk productiebedrijf is het een droom. KB Solutions B.V. uit Etten-Leur helpt deze bedrijven met zijn smeersystemen in ieder geval een eind op weg.


REPORTAGE

NIC

O H

ER

MA

NS PhotoG

raphix, Breda

Juist in deze tijd is het benutten van een netwerk één van de belangrijk-ste manieren om in gesprek te

komen met prospects. De netwerkorganisaties schieten dan ook als paddenstoelen uit de grond in Nederland. Ook in Zuidwest-Nederland zijn er veel manieren om te netwer-ken en zo te proberen via-via nieuwe contacten te leggen. Maar vaak is de vraag: waar steek je je tijd in qua netwerken en wat levert het op? En hoeveel tijd en energie is degene die je spreekt uiteindelijk bereid te investeren in het aanbevelen van jouw organisatie bij een con-tact? De leden van BNI Socrates kiezen vooral voor een resultaatgerichte wijze van netwerken. Business Network International (BNI) biedt ondernemers een positieve en gestructureerde omgeving waarin zij waardevolle, zakelijke aan-bevelingen uitwisselen met andere (lokale) on-dernemers. Dit gebeurt via een marketingstrategie waarbij leden met elkaar vertrouwen daardoor elkaar kunnen introduce-ren in hun netwerken. Zo helpen zij elkaar om hun onderneming en omzet te laten groeien. BNI is de grootste zakelijke netwerkorganisatie ter wereld op het gebied van aanbevelingen-marketing. In 2012 wisselden 155.000 leden in circa 6800 chapters in 47 landen samen meer

dan 6,5 miljoen aanbevelingen uit voor hun on-dernemingen. De aanbevelingen resulteerden in een totale waarde van 2,4 miljard euro!

DE RESULTATEN Na de start in 2011 is BNI Socrates in Breda inmiddels uitgegroeid tot het meest succes-volle BNI Zuid-West chapter met 33 leden, 300 aanbevelingen en een omzet van ongeveer 500 duizend Euro per jaar, dit geregeld in 50 ontbijt bijeenkomsten De ambities voor 2014 zijn om nog verder te groeien in zowel aanbe-velingen en omzet met de bedoeling van een stabiel ledental van ongeveer 35 leden.

GEVEN LOONTHet BNI-concept is even simpel als effectief. De basis ligt in het principe ‘Geven loont’ ofwel ‘wat je weggeeft, komt bij je terug’. Dat het werkt, blijkt telkens weer uit de nauwge-zette registratie van uitgewisselde aanbevelin-gen en omzet.

BRANCHEBESCHERMING EN BEWEZEN MARKETINGSTRATEGIE BNI onderscheidt zich van de meeste andere netwerken op twee belangrijke punten. Zo kent BNI een branchebescherming waardoor

per chapter slechts één vertegenwoordiger per branche lid kan zijn. En BNI biedt, naast ge-structureerde bijeenkomsten, ook andere structuren om ondernemingen en onderne-mersvaardigheden te laten groeien, zoals bij-voorbeeld diverse trainingen die er op gericht zijn uw business te laten groeien. Netwerken van vitaal belang voor positieve ondernemers-resultaten. De leden van BNI socrates komen iedere vrijdagochtend bij elkaar. De bijeen-komsten vinden altijd plaats voordat de werk-dag begint zodat de leden effectief aan de slag kunnen met de leads die ze krijgen. Er wordt gewerkt volgens een vaste agenda en alle leden doen enthousiast en actief mee. Daarnaast geven bezoekers extra glans aan de bijeen-komst. Iedere week bezoeken gemiddeld vier ondernemers de bijeenkomst. Uit hun reacties op de resultaatgerichte werkwijze van BNI mag worden geconcludeerd dat netwerken van vitaal belang is voor positieve ondernemersre-sultaten.

Nieuwsgierig? Socrates nodigt u graag uit een keer als gast aanwezig te zijn. «Meer informatie: www.bni-socrates.nl

BNI Socrates: geven loontDe concurrentie is groot en consumenten en opdrachtgevers hechten aan kwaliteit en zijn kritisch. Hoe kun je er dan toch voor zorgen nieuwe klanten te krijgen zonder veel tijd, geld en vooral energie in koude acquisitie te steken?


INTERVIEW

ARIE VAN EMPELDirecteur Bouwschool Breda

www.bouwschoolbreda.nl

DEELNEMERS

De toekomst van de bouwsector: veel meer samen-werken! De dynamiek is groot in de bouwwereld. Natuurlijk speelt het economisch getij daar een grote rol in maar daar blijft het niet bij. Hét Ondernemersbelang nodigde negen deskundigen uit voor een rondetafelgesprek in Van der Valk Hotel Restaurant Princeville. Het werd een energieke en leerzame ochtend.


SIMON VAN LAERHOVENEigenaar Van Laerhoven stucadoors- en schildersbedrijf

www.stuc-vanlaerhoven.nl

JOERY SCHIPPERENHS Schoonmaakbedrijf

www.hsschoonmaakbedrijf.nl

WILLEM-JAN ROESTEigenaar duurzaam installatiebureau Van Alphen & Roest

www.vanalphenenroest.nl

TON GERRITSENDirecteur Opleidingsbedrijf InstallatieWerk Brabant-Zeeland

www.iwnederland.nl/brabant-zeeland

Aan tafel zijn aangeschoven mensen uit alle geledingen, van onderwijs tot de praktijk

en van de uitvoerende dienstverlener tot de ontwerpende partij. Veelal overlappen die ken-nisgebieden bij de aanwezige gespreksgenoten. Er zijn drie stellingen annex vragen geponeerd om het gesprek een zekere structuur te geven. Ze komen alle drie aan bod.

PUNT 1: “DE TOEKOMST; SCHAALVERGROTING OF SPECIALISATIE?”

Dennis Mollet, Adviseur bouw & infra-markt Bouwend Nederland trapt af.

Hij zegt: “Ik zie steeds meer sa-menwerking tussen de schakels in de keten. Zo kun je autonoom blij-

ven en toch gespecialiseerd werk leveren binnen een verband.”

Willem-Jan Roest is eigenaar van duurzaam installatiebureau Van Alphen & Roest en hij reageert: “Vaak willen opdrachtgevers dat spreekwoor-delijke aanspreekpunt, maar er zit in zo’n opdracht wel gespecialiseerd werk. Dan ontkom je gewoon niet aan een goed opgezette samenwerking met specialisten.” Ton Gerritsen, directeur Opleidingsbedrijf InstallatieWerk Brabant-Zeeland, vindt het een goed teken dat de muurtjes worden ge-slecht tussen de verschillende disciplines. Tafelgenoot Arend de Boer, commercieel tech-nisch adjunct directeur bij Winters bouw & ontwikkeling, al twaalf jaar bestuurder bij de afdeling van Bouwend Nederland (waarvan acht jaar als voorzitter) én bestuurder bij de Bouwschool Breda, is het er mee eens: “Je ziet het op alle niveaus. Ook grote bedrijven moe-ten samenwerken. Alleen al om in de praktijk veel ellende te voorkomen. Nog steeds gebeurt het dat een pas gehangen plafond weer open moet omdat de elektricien nog niet klaar was. Dat kán niet meer. Ik ben alleen geen voor-stander van de term schaalvergroting. Ik zeg dan: stel een partnerprogramma op.” Gerritsen heeft het liever over ketenintegratie en krijgt instemmende blikken. Simon van Laerhoven, eigenaar Van Laerhoven stuca-

doors- en schildersbedrijf, merkt op dat het natuurlijk wel afhangt

van de grootte van een project of het opzetten van een tijdelijk samen-

werkingsverband zin heeft. De praktijk is daarbij leidend. Arie van Empel is directeur Bouwschool Breda en hij vult aan: “Het is vooral belangrijk dat de verschillende discipli-nes bij elkaar over de schutting kunnen kijken. Houd in de gaten wat er ge-beurt en hoe het loopt.” Hij krijgt daarin bijval van John Broeders, Regio Directeur van de Schilder^sCOOL. Die geeft aan dat de sector, dus ook het onderwijs, zich goed bewust moet zijn van het imago. Je moet breed inzetbaar zijn en samen optrek-

ken. Bovendien moet vakmanschap niet te ‘eng’ worden: “Een schilder moet

ook een stopcontactje kunnen de-monteren bijvoorbeeld.” Daarom heeft Frans Bleumer, Algemeen Directeur van het Radius College,

nóg een andere term in plaats van schaalvergroting; “Ik noem het dan lie-

ver schaalvoordeel.”De aanwezigen zijn het unaniem eens over het feit dat samenwerken loont, mits het oprecht gebeurt en alle partijen de kans krijgen een eerlijke boterham te verdienen. In een periode waarin marges onder druk staan is dat nog wel eens lastig. De Boer houdt een pleidooi voor écht ‘lean’ werken en zo nodeloze kosten uit te bannen. “Dat kan niet top down”, vindt hij: “Dan moet je die piramide omdraaien, de praktijkkennis en creativiteit inzetten.” Luisteren naar de werkvloer dus en kennis delen met je partners. Dat klinkt als muziek in de oren bij Joery Schipperen, HS Schoonmaakbedrijf; “Dat soort openheid is juist goed. Wees trots op hoe je werkt en leer van wat je doet.” Hier en daar is het dus nog zoeken naar de juiste nieuwe vormen voor het samen werken aan projecten maar het is duidelijk dat de sector al aardige stappen gemaakt heeft en het daar niet bij gaat laten. Er heerst voorzichtig optimisme. Wel

zou het fijn zijn als de overheid zelf ook wat toegeeflijker was, bijvoorbeeld als het om be-schikbare budgetten gaat.

PUNT 2: “HOE VERNIEUWEND IS DE BOUWSECTOR EIGENLIJK?”De Boer prikkelt de aanwezigen door te bewe-ren dat hij de bouwwereld eerder conservatief

vindt. Hij geeft een voorbeeld: “Er moet een kozijn komen. Dat wordt op palen in de

lucht geplaatst en daar omheen komt later iemand een muur metselen. En dat anno nu!” De eyeopener wordt dui-

delijk herkend. Van Empel denkt dat het nog te veel alleen tussen

de oren zit: “Er wordt al best ver-nieuwend gedacht maar nog niet zo gewerkt.” Dat komt volgens hem ook omdat de markt er niet om vraagt of zelfs niet voor open staat. Volgens Gerritsen is er echter nog een be-langrijke oorzaak: “Hoe wil je als branche ver-nieuwend zijn als er niet in wordt geïnvesteerd?” Volgens Roest is er een posi-tieve uitzondering: de fabrikanten. Daar komen best geregeld nieuwe oplossingen en technie-ken vandaan die best worden omarmd, mits ze echt iets toevoegen. Bleumer stelt dat er in het onderwijs in ieder geval veel aandacht wordt besteed aan innovatief denken en werken. Er is helaas wel geregeld frictie met de praktijk, waarin leerlingen en afgestudeerden die nieuwe aanpak soms weer wordt afgeleerd. Ook daar zou wat meer afstemming en structu-rele communicatie geen kwaad kunnen zegt hij: “Leer van elkaar! Wissel knowhow uit, kop-pel terug en evalueer ook vooral.” Volgens Mollet gebeurt dat in het hoger onderwijs al re-delijk vaak en Bleumer vindt dat het eigenlijk overal moet gebeuren: “Gooi die deuren open en kijk eens bij elkaar in de keuken. Laat elkaar ook zien dat het wat oplevert.” Met name de oudere garde staat hier uit zichzelf maar matig

voor open, geven veel aanwezigen aan. Van Laerhoven vat het krachtig samen: “Wat de boer niet kent…” Daarom denkt hij dat alleen duidelijk demon-

streren hoe nieuwe methodes voordeel


RONDE TAFEL Tekst: Hans-Jorg van Broekhoven // Fotografi e: Kees Bennema

opleveren écht werkt.Een andere vraag inzake innovatie is na-

tuurlijk of opdrachtgevers er op zit-ten te wachten. Dat valt in de praktijk best tegen, vinden de heren. Zelfs de overheid staat vaak

niet te trappelen, volgens Gerritsen. Dat vindt De Boer behoorlijk dubbel:

“We worden opgeroepen om innovatief te zijn door de overheid maar zelf gaat die er op andere schijven liever niet te veel in mee.” Sowieso blijkt dat je opdrachtgevers vooral zelf moet wijzen op nieuwe ontwikkelingen. Als er al sprake van een voortrekkersrol is, wordt die vervuld door de branche en het on-

derwijs. Schipperen geeft aan dat het in zijn vakgebied niet veel anders is en dat hij graag op andere, eerdere momenten betrokken zou zijn bij de ontwikkeling van plannen. Nu komt het voor dat bijvoorbeeld glasbewassing ont-zettend lastig blijkt in de praktijk, omdat in de ontwerpfase dát deel van innovatief denken is overgeslagen. Met als gevolg lastige en dus prijzige technische en logistieke oplossingen achteraf, die voorkomen hadden kunnen worden. “We zijn flexibel genoeg om altijd wel met een methode te komen maar het voorkomt veel kosten als je vooraf kunt aangeven hoe het beter, sneller en veel slimmer kan.”

PUNT 3: “DE BALANS TUSSEN DUURZAAM-HEID, KOSTENBEHEERSING EN ECONOMISCHE LEVENSDUUR.”Mollet geeft aan dat opdrachtgevers steeds vaker aan duurzaamheid denken en in die zin ook eisen stellen, niet alleen bij de realisatie van nieuwbouw maar eveneens bij onderhoud

en verbouwingen. Aanbiedende partijen moeten volgens De Boer dus goed

nadenken over zaken als materiaal-keuze. Hij vindt dat de overheid daarin voorop dient te lopen en

wijst ook op een praktisch praktijk-probleem, zijnde de frictie tussen het

DEELNEMERS

FRANS BLEUMERAlgemeen directeur Radius College, ROC West Brabant

www.radiuscollege.nl

JOHN BROEDERSRegio Directeur Schilder^sCOOL

www.schilderscool.nl

DENNIS MOLLETAdviseur bouw & inframarkt Bouwend Nederland.

www.bouwendnederland.nl

AREND DE BOERCommercieel technisch adjunct directeur Winters bouw & ontwikkeling.www.wintersbouw.nl


RONDE TAFEL

beheer van een gebouw en de projectrealisatie. Als bij de ontwikkeling en bouw om budget-taire redenen voor bepaalde oplossingen is ge-kozen, kan dit in een later stadium juist voor extra kosten zorgen. Volgens Roest staan opdrachtgevers er zeker voor open als je ze hier op de juiste wijze op attendeert. In de schoon-maakwereld werkt het niet anders, getuige het voorbeeld dat Schipperen juist al gaf. Ook dán kan materiaalkeuze zeer bepalend zijn. Er wordt momenteel vooral gerenoveerd en veel minder nieuw gebouwd. De Boer vraagt zich af of de opleidingen daarop zijn ingericht.

Gerritsen vertelt: “Op installatiegebied zijn in ieder geval enorme slagen gemaakt waar het duurzaamheid betreft.” De Boer wijst erop dat volgens hem methodes niet altijd worden

doorgezet vanwege de kosten. Van Laerhoven deelt die ervaring; “Besparen blijft toch meer prioriteit houden.” Gerritsen vindt dat er veel meer voor de langere termijn gebouwd

moet worden maar dat is De Boer niet met ‘m eens: “Moet je niet juist bouwen met

een duidelijke levensduur in gedachten?” Men heeft er uiteenlopende ideeën over. Het hangt opnieuw vooral af van die opdrachtgever en de budgetten. Qua duurzaamheid moet de

echte ‘mindset’ er maatschappelijk gezien nog komen, al ontstaan er wel steeds meer initia-tieven, óók particulier. Het besef groeit dus wel, mede ingegeven overigens door het grondstoffentekort dat her en der gloort. De hele wereld, dus ook de bouwsector, wordt straks vanzelf gedwongen tot anders denken en werken. Dat levert vast weer nieuwe moge-lijkheden op. De mens is als het moet ontzet-tend creatief. Aan deze heren en hun organisaties zal het niet liggen. Ze staan open voor samenwerken, innoveren en duurzaam leren, denken en werken. «


Werken in de bouw?

Bij deze partijen maak je een goede start!

Ben je geïntresseerd?

www.radiuscollege.nl www.schilderscool.nl

www.bouwschoolbreda.nl

www.iwnederland.nl/brabant-zeeland

CONTACT CENTER NL Spoorstraat 104 4702 VM Roosendaal Telefoon 0165 - 52 27 77E-mail [email protected] www.contactcenternl.nl

“Ik heb samen met een zakenpartner dit be-drijf overgenomen en we zijn de hele organi-satie maar ook de werkwijze tegen het licht

gaan houden ”, vertelt de gedreven ondernemer. Het is duidelijk ‘back to basic’ hier, het kantoor straalt zakelijke soberheid uit. Tiemen: “We focussen ons eerst op aan-sterken en natuurlijk op hoogwaardige dienstverlening. Ik ben blij dat we de knowhow van dit ervaren team kon-den borgen en met het feit dat deze mensen zo open staan voor vernieuwing. Het gaat heel goed met Contact Center NL, mede door de wijze waarop we onze diensten opnieuw hebben uitgevonden. We mogen daardoor nog steeds voor hele grote bedrijven als Neckermann wer-ken.”

GEDEGEN BASISContact Center NL maakt duidelijk andere keuzes dan de meeste ‘concullega’s’. Tiemen legt uit: “Je ziet hier bijna geen studenten werken. Ik wil namelijk mensen die het vak echt beheersen en dat kost tijd. Bovendien zijn men-sen met wat meer levenservaring vaak fijnere gespreks-partners en dat kan wel eens het verschil maken bij een voorlichting- of verkoopgesprek. Wij bellen bijvoorbeeld voor goede doelen en dan moeten mensen het gevoel hebben dat ze iemand aan de lijn hebben met de juiste bedoelingen. In de business to business markt geldt dat natuurlijk ook zeer sterk. We verzorgen veel contactwerk

voor bedrijven, niet alleen telefonisch maar ook social media en mailverkeer. Dan is de juiste toon ontzettend belangrijk.”

VEELOMVATTENDNaast de verschillende communicatievormen beheren, van telefonie tot e-mails en webcare, kan Contact Center NL ook belangrijke managementinformatie verzamelen. Tiemen vertelt: “Tijdens gesprekken kan bijvoorbeeld blijken dat mensen op een website bepaalde informatie niet of slecht kunnen vinden. Wij brengen dergelijke be-vindingen graag in kaart voor onze opdrachtgevers en bieden die input verzameld aan. Dat is een vrij unieke toegevoegde waarde, die een bedrijf serieuze besparin-gen maar ook een klantvriendelijker imago kan opleve-ren. We krijgen veel waardering van onze klanten omdat we altijd met ze meedenken.”Er kan dus veel bij Contact Center NL. Is dat allemaal al-leen voor grotere bedrijven weggelegd? Zeker niet, aldus Tiemen: “Een ZZP’er kan al voor iets meer dan zes euro in de maand bij ons terecht voor het aannemen van ge-sprekken. Zo mis je nooit meer een (potentiële) klant en je komt een stuk professioneler over.” Wie daar graag eens meer over wil weten moet zeker naar het Rode loper Ondernemers Event op 22 en 23 mei. Daar vertel-len Tiemen en Saskia Mulder met alle plezier over wat er allemaal kan. «

Goed bereikbaar, in alle opzichten

Directeur Tiemen Wolfs en Adviseur Klantcontact Saskia Mulder

Sinds augustus 2013 is Tiemen Wolfs directeur en mede-eigenaar van Contact Center NL, een in alle opzichten klantgericht contact center dat klantencontacten verzorgt. Samen met toegewijde medewerkers, een zakenpartner en de curator redde hij de organisatie van een faillissement en wist er in no time een geslaagde dienstverlener met toekomst van te maken.

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT» Contact hebben en houden met klanten is zeer belangrijk, ongeacht de grootte van uw bedrijf. Netwerktechnisch hebben veel on-dernemers dat wel aardig voor elkaar, maar hoe staat het met de bereikbaarheid? Worden bellers altijd en op de juiste wijze te woord gestaan of zijn het voicemails, wacht-tijden, keuzemenu’s en irritante muziekjes die ze wegjagen? Worden e-mail en berich-ten op social media snel en adequaat beant-woord? Er gaat nogal eens wat mis en dat kan klanten kosten.

ONZE VISIE» Contact Center NL weet hoe belangrijk het is dat (potentiële) klanten het gevoel hebben mee te tellen en serieus genomen te worden. Ons doel? Na ieder contact denkt iedere klant bewust of onbewust: ‘Daar ben ik nou eens goed geholpen’

UW OPLOSSING» U hoeft zich geen zorgen te maken over uw imago waar het bereikbaarheid en de juiste bejegening van klanten betreft. Contact Center NL verzorgt dit niet alleen telefonisch maar ook met webcare en mailverkeer, op een betrokken en klantgerichte wijze. We monitoren desgewenst zelfs ontwikkelingen, signaleren patronen en geven concrete ma-nagementinput aan u door.

QUICK SCAN

REPORTAGE Tekst: Hans-Jorg van Broekhoven // Fotografi e: Chris van Klinken



REPORTAGE

Hotel Princeville Breda

23 vergaderzalen - 82 luxe kamers – 4 suites – Restaurant de Barones – Grand Café Dé geschikte locatie voor al uw zakelijke en persoonlijke evenementen

– –– –

Hotel Princeville Breda Princenhagelaan 13 - 4813 DA Breda Tel: 0031 (0)76 522 60 55 – Email: [email protected]

Svea is een op het MKB gerichte fi nancier. Het neemt echter ook het debiteurenbeheer uit handen

en dekt kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers zich volledig kunnen richten op hun core business. “Je weet dat je facturen snel worden betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen incassobureau maar een verlengstuk van een organisatie.”

FACTORINGDoor het verkopen van zakelijke vorderingen aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide middelen. Ronald van der Starre ziet daar het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbetaling van hun salaris. De betaling van, vaak grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij hun klanten laat vaak lang op zich wachten. Wij nemen die vorderingen over en betalen direct uit, zodat ze snel over liquide middelen kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld van een branche waarvoor wij veel diensten verrichten. Ook veel ondernemers uit andere branches hebben profi jt van onze inzet. Je hebt direct beschikking over het geld waarvoor je diensten hebt verricht.” Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen verwerkt met een totaal bedrag van rond de € 150.000.000,-.

DIENSTVERLENINGDe doelgroep van Svea is het MKB, waaronder ook de grote groep ZZPers, met een omzet tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij nemen voor onze klanten vorderingen over als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden hebben verricht voldoende kredietwaardig is. Het onderzoek naar die kredietwaardigheid doen wij snel zodat we aan de slag kunnen. Ondernemers hebben behoefte vlot en adequaat zaken te doen. Svea is daarom georganiseerd naar de vraag van de klant. Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie tot en met debiteurenbeheer bij de factuurstroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd van contact met één medewerker die op de hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en facturering. Op een gekochte factuur wordt uiteraard verdiend. “Het aankooppercentage is afhankelijk van de kredietwaardigheid van de organisatie waar de vordering wordt gedaan en de gehanteerde betalingscondities die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets maar je weet dan wel zeker dat er binnen 48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming komen met de nieuwe relatie gaan we snel aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met een stapel facturen binnenlopen.”

FLEXIBELWanneer je net een onderneming hebt opgebouwd of als je uit een moeilijke periode komt is het belangrijk dat er voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte zal in de loop van de tijd minder worden. Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan langlopende verplichtingen. De ondernemer kan zelf bepalen welke facturen er worden ingediend. Er gelden dus geen minimale omzetvereisten of concentratiegraden. Er zijn relaties die slechts facturen voor één klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!” Solide partner Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een solide partner. In Zweden heeft Svea Finans de functie van Spaarbank en beschikt daardoor over substantieel eigen en vreemd vermogen. Ingekochte facturen worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid waarop je kunt bouwen.” «

ZEKERHEID WAAROP JE KUNT BOUWEN:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

SVEA FINANSReeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b, 2811 MX ReeuwijkTelefoon 0182 - 62 44 00

Amsterdam: Ed Pelsterpark 12, 1087 EJ AmsterdamTelefoon 020 - 398 90 00

E-mail info@sveafi nans.nl www.sveafi nans.nl

Ronald van der Starre: “Er worden door Svea Finans geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd”

“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

PLUS Tekst & Fotogra� e: René Zoetemelk

Op zoek naar fiscale lucht voor het MKBHet Nederlandse belastingstelsel is niet ontworpen voor een economische crisis van deze afmetingen, oordeelt Sylvester Schenk, voorzitter van het Register Belastingadviseurs (RB). Eén of twee slechte jaren achter elkaar, dat kan, maar geen zes, zoals nu. Om de gaten te dichten haalt de overheid allerhande belastinginkomsten in de tijd naar voren, maar ondernemers die moeite hebben de eigen kas op peil te houden kunnen de schatkist ook niet spekken. Het RB stelde daarom een pakket crisismaatregelen voor, bedoeld om het MKB lucht te geven en de belastinginkomsten op termijn stabiel te houden of zelfs te laten stijgen. Den Haag nam er geïnteresseerd kennis van maar implementeerde het niet. Een gemiste kans?

Voor wie goed kijkt lijken er twee economieën te bestaan. Er is de wereld van de aandelenbeurzen

en de multinationals, die elk kwartaal hogere koersen en hogere winsten presenteren. Zelfs de banksector, die de crisis veroorzaakte en de eerste jaren compleet op instorten stond, lijkt zich spectaculair te herstellen. En er is de wereld van het MKB, waar een heel andere wind waait. “Veel familiebedrijven zijn in overlevingsmodus,” zegt Sylvester Schenk. “De winsten staan onder druk, de loonsom wordt minder. Dat merkt de fiscus natuurlijk ook jaar op jaar. In 2007 is weliswaar het tarief van de vennootschapsbelasting verlaagd, maar daar staat tegenover dat de verlies- en winstcompensatie in de tijd beperkt is. Aangezien de verliezen zich opstapelen en voor veel bedrijven niet meer mogen worden gecompenseerd met vroegere winsten, betaalt het MKB nu een erg hoge prijs voor die tariefverlaging.”

TOT AAN DE LIPPEN De 7500 leden van het RB bedienen het brede middensegment van de zakelijke markt. Zij zien de belastingaangiften van de ruggengraat van het Nederlands bedrijfsleven en weten dus als geen ander hoe de vlag er werkelijk bij staat. Het plaatje stemt niet vrolijk. Schenk: “Er zijn sectoren waar het momenteel ietsje beter gaat. Andere blijven rode cijfers schrijven, zoals de detailhandel. We zien ook dat er massaal hypotheekschulden worden afbetaald en dat is op termijn positief. Maar als het individueel verstandig is voorzichtig met geld om te gaan is het dat collectief nog niet. Een samenleving die niet consumeert kan ook haar economie niet laten groeien. En bij veel bedrijven zijn de reserves op en staat het water aan de lippen. Dat is nog het meest zorgelijke.”

INKOMSTEN NAAR ACHTEREN SCHUIVENDe maatschappelijke kosten van omvallende bedrijven liggen vele malen hoger dan die van fiscale steunmaatregelen. Faillissementen kunnen leiden tot vervolgfaillissementen of gedwongen reorganisaties bij toeleveranciers. Ook al staat de fiscus vaak vooraan bij de schuldeisers, zij is aan het eind van de rit de grootste verliezer, want minder inkomsten uit omzetbelasting, loonbelasting tot zelfs accijnzen en assurantiebelasting (bankroete bedrijven hebben geen wagenpark meer en sluiten geen verzekeringen meer af) tikt hard aan. Daarom stelde het Register Belastingadviseurs een crisispakket samen met de bedoeling het waterpeil bij het MKB te laten dalen tot onder verdrinkingsniveau. Belastingadviseurs kennen de mogelijkheden van het fiscale stelsel als geen ander. Bovendien dachten ze bij het opstellen van het pakket niet alleen aan het belang van de bedrijven maar ook aan dat van de staat. Elke maatregel was zo uitgedokterd dat de inkomsten

voor de Belastingdienst nu weliswaar daalden maar op termijn gelijk bleven of zelfs iets stegen. Met andere woorden: terwijl Den Haag momenteel inkomsten in de tijd naar voren haalt, vaak op kosten van het MKB, schuift het crisispakket ze naar achteren, ten voordele van datzelfde MKB. De opheffing van het in de tijd beperken van verliescompensatie was één van die maatregelen. Hoe reageerde het Ministerie van Financiën? Het antwoord is lauw.

LAGERE DIVIDENDBELASTING “Men vond het een prima plan maar pikte het niet op,” zegt Sylvester Schenk. “De toenmalige staatssecretaris, Weekers, reageerde met de opmerking dat hij er het geld niet voor had. Zelf vrees ik dat wij toch altijd teveel als lobbyisten worden gezien, alsof we alleen maar opkomen voor de belangen van het MKB, terwijl we met dit plan ook die van de samenleving als geheel op het oog hebben. Het kabinet heeft wel wat uit het pakket opgepikt, maar dan vooral wat toch al in de eigen kraam te pas kwam.”

De VVD lijkt zich blind te staren op maatregelen om de overheid kleiner en efficiënter te maken, de PvdA op zogezegd slapende kapitalen die moeten worden aangewend om de tekortschietende consumentenbestedingen en bedrijfsinvesteringen te compenseren. Sylvester Schenk heeft een goed voorbeeld van dat denken: “De dividendbelasting is tijdelijk verlaagd van 25 naar 22%. Het kabinet verwacht daarvan een extra opbrengst van anderhalf miljard, want al die DGA’s die op grote reserves zitten gaan zichzelf nu extra dividend uitkeren. In de tijd van Zalm is zoiets ook al eens geprobeerd en toen leverde dat de schatkist inderdaad veel geld op. Maar dat waren economisch gouden jaren,

toen de bomen niet tot in de hemel maar zelfs daarbovenuit groeiden. Na zes jaar crisis zijn de spaarpotten leeg. Ook al daalt het tarief met drie procentpunten, je moet wel kapitaal hébben om van die daling te kunnen profiteren.”

TANTE AGAATH OPGRAVEN Als het er dan toch om gaat geld te mobiliseren dat nu maar waarde staat te verliezen op een bankrekening zou de regering beter de Tante Agaath regeling nieuw leven inblazen, vindt Sylvester Schenk. De eerder al bestaande regeling is nu zo beperkt dat ze net zo goed helemaal afgeschaft had kunnen worden. Het gaat om een belastingfaciliteitvoor familieleden (en anderen) die een beginnende ondernemer financieel ondersteunen. “Ik heb onlangs een stuk daarover geschreven met de wat provocerende kop dat het tijd werd Tante Agaath op te graven. Die werd door de redactie natuurlijk veranderd in iets neutralers, maar mijn boodschap bleef dezelfde. Alles wat het midden en kleinbedrijf lucht kan geven is momenteel welkom, want de crisis heeft veel te lang geduurd. Het is die duur die ons als belastingadviseurs de meeste zorgen baart, zowel voor het MKB als voor de schatkist. Er zijn geen extra belastingmaatregelen meer mogelijk om de inkomsten op te krikken. We hebben in dat opzicht de grenzen van het fiscale stelsel wel bereikt. We hebben dus geen andere keuze dan de economische storm uit te rijden en te hopen op betere tijden, maar die mogen echt niet lang meer op zich laten wachten.” «

Voor het hele crisispakket, surf naar www.rb.nl/nieuws/wetscommentaren

PLUS Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Onderdeel van:

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

Donderdag 3 januari 2013

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score: 40

15:57:59 34s

Bezochte pagina’s

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Het DATA-collectief maakt een bezoek-

rapport van het websitebezoek en stuurt

u een e-mail met alle informatie zodat

u direct contact kunt opnemen met uw

websitebezoeker

Samen met compagnon Enrico Chin a Foeng toog Faber dinsdag 11 december 2013 naar drukkerij

én hofleverancier Zalsman in Zwolle. Daar ontving, onder toeziend oog van zo’n zestig hofleveranciers, Commissaris van de Koning van Overijssel Ank Bijleveld het eerste exemplaar. Een kippenvelmoment, aldus Chin a Foeng, die het boekconcept bedacht na een bezoek aan een klant met het predicaat. “Een hofleverancier bestaat minimaal honderd jaar en heeft dus enorm veel meegemaakt en doorstaan. Denk alleen al aan de twee wereldoorlogen en verschillende crises. Reden genoeg om die verhalen een platform te geven.”

STRENGE VOORWAARDENDe voorwaarden om hofleverancier te worden, zijn niet mals. “Minimaal een eeuw lang moet een bedrijf van onbesproken gedrag zijn. Sterker nog: het moet een duidelijke maatschappelijke functie hebben. Mooi voorbeeld is drukkerij Zalsman. Deze heeft een tweede vestiging in Kampen waar verstandelijk beperkten werken”, legt Faber uit. Of hofleveranciers nog daadwerkelijk aan

het hof leveren? “De meeste niet. Wél moeten ze, desgevraagd, daartoe in staat zijn. Het predicaat is nu vooral een kwaliteitszegel die, nationaal én internationaal, veel opzien baart en daarmee een behoorlijke impuls geeft aan een bedrijf.”

SPANNING ROND TROONSWISSELING In januari 2013 startten Enrico en Patrick hun ambitieuze project. Maar amper onderweg, leek het plan helemaal in duigen te vallen. “Ik hoorde op de radio dat koningin Beatrix het volk ging toespreken. Dat kon maar één ding betekenen: de troonswisseling was aanstaande. En dus dat alle hofleveranciers het predicaat niet meer mogen voeren, voordat ze een nieuwe screening hebben doorstaan. Gelukkig voor ons, brak de kersverse koning met deze traditie. Zo bleven alle predicaten gehandhaafd en konden wij de draad in maart weer oppakken.” Inmiddels zijn de eerste drieduizend exemplaren een feit en vindt het 244 pagina’s tellende boek gretig aftrek.

TWEE DELEN‘200 jaar Hofleverancier onder Oranje’ bestaat uit twee delen. Het eerste deel is

geschreven door ‘Stichting Hofleveranciers Nederland’ en vertelt de complete geschiedenis van het predicaat. Vanaf de aankomst van prins Hendrik op Scheveningen tot en met kaasboerderij Van Veen, dat als eerste het predicaat ontving onder koning Willem Alexander. Het tweede gedeelte vertelt de verhalen van hofleveranciers zelf. «

ONDERNEMERS UIT NOORDELIJKE HOFSTAD PRESENTEREN HET BOEK:

‘ 200 jaar Hofleverancier onder Oranje’

Het boek ‘200 jaar Hofl everancier onder Oranje’ is verkrijgbaar via 141% Salessupport, maar ook bij de betere boekhandels en Bol.com. Hofl everanciers kopen het boek voor een gereduceerd be-drag van 35 euro, niet-hofl everancier voor 49,95 euro. Beide bedragen zijn ex-clusief btw en verzendkosten.

141% SALESSUPPORT141% Salessupport is een acquisitiebedrijf dat gevestigd is aan de Leeuwarder Eewal, nabij voormalig Oranje-residentie Stadhouderlijk hof. 141% staat bedrijven bij met een scala aan telediensten. Faber: “Eigenlijk kunnen we alle telefonische business-to-business-contacten voor onze rekening nemen. Van afspraken en debiteurenbeheer tot acquisitie en adverten-tieverkoop.” www. 141procent.nl

Hofleverancier is een bijzonder predicaat. Voordat een bedrijf deze eretitel mag voeren, moet het minimaal honderd jaar bestaan en een zeer strenge keuring doorstaan. “Iedere hofleverancier is een boeiende onderneming met een eigen verhaal. Wij hebben die verhalen gebundeld. Resultaat is een bijzonder boek: 200 jaar Hofleverancier onder Oranje”, vertelt Patrick Faber van 141% Salessupport, het Leeuwarder bedrijf dat het boek initieerde en uitgeeft.

Tekst: Eelco Kersloot // Fotografi e: Gerrit BoerPLUS

REORGANISATIE KVK EN SYNTENS BIEDT BEDRIJVEN UP-TO-DATE INFRASTRUCTUUR

Toegesneden op de gemoderniseerde ondernemerSinds 1 januari 2014 zijn de landelijke Kamer van Koophandel, de regionale kamers en innovatieplatform Syntens samengebracht onder één bestuurlijke paraplu. Met de ingrijpende reorganisatie en samenvoeging is uiteindelijk het ondernemersbelang gediend, zegt bestuursvoorzitter Claudia Zuiderwijk. “Onze vernieuwde dienstverlening is snel en eenvoudig, we kunnen plaats- en tijdonafhankelijk adviseren en we willen voor ondernemers 24/7 bereikbaar zijn.”

Dat een reorganisatie zoals die van de Kamer van Koophandel daadkrachtig leiderschap vergt, zal geen manager

ontkennen. Het is Claudia Zuiderwijk die zich in 2012 voor de schone taak geplaatst ziet de ambities te verzilveren. Voorheen is Zuiderwijk zowel in het bedrijfsleven als in de publieke sector als bestuurder actief geweest: ruim twaalf jaar binnen de ict-sector, en zeven jaar in de zieken-huiswereld, naast een korte interimperiode als president-directeur van ProRail. Begin 2011 voert ze de top-10 aan van Neêrlands beste topbestuur-ders volgens Managementscope.nl.

BESTUURLIJK TALENTDat in Zuiderwijk bestuurlijk talent huist, zoveel is duidelijk. En dat komt haar goed van pas als ze in 2012 wordt gevraagd de transitie van de Kamers van Koophandel en Syntens te leiden. Als Zuiderwijk door minister Verhagen eind 2012 tot kwartiermaker wordt geslagen, plaatst hij haar voor de uitdagende taak om de samenvoeging voor te bereiden van een vereniging, een stichting en maar liefst twaalf zelfstandige bestuursorganen – ZBO’s, voor de insiders. De landelijke Kamer van Koophandel, innovatieplatform Syntens en een dozijn regionale kamers moeten straks vanuit één bestuurskamer worden bediend.

VERANDERINGSGEZIND“Ik zag het als een enorm uitdagende taak”, zegt Zuiderwijk. “De opdracht was fors: veertien organisaties fuseren en de dienstverlening zo vernieuwen dat die matcht met de behoefte van moderne ondernemers. Dat sprak mij aan.”

Behalve de organisatorische renovatie kent de taakstelling echter ook een financiële component. Het ministerie van Economische Zaken beoogt met de efficiencyslag een substantiële kosten-besparing voor uiteindelijk – jawel! – de belastingbetaler. De nieuwe Kamer van Koophandel zal haar taken tegen eenderde van de oorspronkelijke kosten uitvoeren. Daarnaast is vorig jaar de jaarlijkse heffing voor ondernemers afgeschaft. Wel blijft de ondernemer een deel van de dienstverlening op kostprijs betalen naar gebruik.

BEZUINIGINGENNadat de bestuurder in 2013 de samenvoeging intensief voorbereidt, is het op 1 januari 2014 dan zover: de nieuwe Kamer van Koophandel is een feit. Bestuurlijk zijn de landelijke plus regionale kamers één en ook Syntens hoort daar nu bij. Een stuk efficiënter, zegt Zuiderwijk. Met negentien fysieke vestigingen – 25 kantoren zijn gesloten – heeft de Kamer van Koophandel nog steeds een landelijk dekkend netwerk. En met die kantoorkrimp zijn overigens de eerste bezuinigen al gerealiseerd. “Inmiddels is het aantal fte van 2.230 teruggebracht tot ongeveer 1.500.”

Dat klinkt niet meteen alsof de ondernemer daar beter van wordt. Kan hij met dat uitgedunde personeelsbestand nog wel rekenen op hetzelfde serviceniveau? Volgens Zuiderwijk bijten die twee elkaar niet. “Een ondernemer wil liefst met zo min mogelijk tijdbelasting op een door hem bepaald moment informatie en advies inwinnen. We voorzien daarin door onze dienstverlening zo ver als mogelijk te digitaliseren. Je moet de Kamer van Koophandel zien als de publieke basisinfrastructuur voor ondernemers. Via een advies- en informatiefunctie bijvoorbeeld. Door veilig zakendoen te faciliteren. Om in onder-nemend opzicht van a naar b te komen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar het moet.”

ONLINE DIENSTVERLENING“De ondernemer is de laatste jaren, onder meer door digitalisering, enorm gemoderniseerd”, zegt Zuiderwijk. En de structuren van de KvK en de wijze van dienstverlening waren volgens haar de laatste jaren niet meer toegesneden op die veranderde omstandigheden.Met de nieuwe Kamer van Koophandel is de organisatie up-to-date, aldus Zuiderwijk. Neem bijvoorbeeld de voor ondernemers verplichte in-schrijving in het Handelsregister. Voorheen moest je daarvoor naar het dichtstbijzijnde regiokantoor rijden, terwijl dat tegenwoordig digitaal kan. Voor de verplichte identificatie moeten ondernemers overigens nog wél langs het loket. “Waar we de ondernemer konden ontlasten, hebben we het gedaan. Er is begrip voor dat we een veilige iden-tificatie nog niet online kunnen aanbieden. We streven ernaar begin 2017 over te gaan op eID, wat identificatie via internet mogelijk maakt.”

Een andere switch is de informatie- en advies-functie van de Kamer van Koophandel, die sinds dit jaar ook onder meer via internet verloopt. Hét informatieloket voor ondernemers is het Ondernemersplein.nl, een digitaal platform waar ze op veel van hun vragen rechtstreeks de juiste informatie kunnen vinden. Ondernemers met individuele vragen kunnen zich melden bij een servicecentrum, waar zowel eenvoudige als complexere issues telefonisch besproken kunnen

PLUS Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotografi e: Ruud Voest

REORGANISATIE KVK EN SYNTENS BIEDT BEDRIJVEN UP-TO-DATE INFRASTRUCTUUR

Toegesneden op de gemoderniseerde ondernemerSinds 1 januari 2014 zijn de landelijke Kamer van Koophandel, de regionale kamers en innovatieplatform Syntens samengebracht onder één bestuurlijke paraplu. Met de ingrijpende reorganisatie en samenvoeging is uiteindelijk het ondernemersbelang gediend, zegt bestuursvoorzitter Claudia Zuiderwijk. “Onze vernieuwde dienstverlening is snel en eenvoudig, we kunnen plaats- en tijdonafhankelijk adviseren en we willen voor ondernemers 24/7 bereikbaar zijn.”

Dat een reorganisatie zoals die van de Kamer van Koophandel daadkrachtig leiderschap vergt, zal geen manager

ontkennen. Het is Claudia Zuiderwijk die zich in 2012 voor de schone taak geplaatst ziet de ambities te verzilveren. Voorheen is Zuiderwijk zowel in het bedrijfsleven als in de publieke sector als bestuurder actief geweest: ruim twaalf jaar binnen de ict-sector, en zeven jaar in de zieken-huiswereld, naast een korte interimperiode als president-directeur van ProRail. Begin 2011 voert ze de top-10 aan van Neêrlands beste topbestuur-ders volgens Managementscope.nl.

BESTUURLIJK TALENTDat in Zuiderwijk bestuurlijk talent huist, zoveel is duidelijk. En dat komt haar goed van pas als ze in 2012 wordt gevraagd de transitie van de Kamers van Koophandel en Syntens te leiden. Als Zuiderwijk door minister Verhagen eind 2012 tot kwartiermaker wordt geslagen, plaatst hij haar voor de uitdagende taak om de samenvoeging voor te bereiden van een vereniging, een stichting en maar liefst twaalf zelfstandige bestuursorganen – ZBO’s, voor de insiders. De landelijke Kamer van Koophandel, innovatieplatform Syntens en een dozijn regionale kamers moeten straks vanuit één bestuurskamer worden bediend.

VERANDERINGSGEZIND“Ik zag het als een enorm uitdagende taak”, zegt Zuiderwijk. “De opdracht was fors: veertien organisaties fuseren en de dienstverlening zo vernieuwen dat die matcht met de behoefte van moderne ondernemers. Dat sprak mij aan.”

Behalve de organisatorische renovatie kent de taakstelling echter ook een financiële component. Het ministerie van Economische Zaken beoogt met de efficiencyslag een substantiële kosten-besparing voor uiteindelijk – jawel! – de belastingbetaler. De nieuwe Kamer van Koophandel zal haar taken tegen eenderde van de oorspronkelijke kosten uitvoeren. Daarnaast is vorig jaar de jaarlijkse heffing voor ondernemers afgeschaft. Wel blijft de ondernemer een deel van de dienstverlening op kostprijs betalen naar gebruik.

BEZUINIGINGENNadat de bestuurder in 2013 de samenvoeging intensief voorbereidt, is het op 1 januari 2014 dan zover: de nieuwe Kamer van Koophandel is een feit. Bestuurlijk zijn de landelijke plus regionale kamers één en ook Syntens hoort daar nu bij. Een stuk efficiënter, zegt Zuiderwijk. Met negentien fysieke vestigingen – 25 kantoren zijn gesloten – heeft de Kamer van Koophandel nog steeds een landelijk dekkend netwerk. En met die kantoorkrimp zijn overigens de eerste bezuinigen al gerealiseerd. “Inmiddels is het aantal fte van 2.230 teruggebracht tot ongeveer 1.500.”

Dat klinkt niet meteen alsof de ondernemer daar beter van wordt. Kan hij met dat uitgedunde personeelsbestand nog wel rekenen op hetzelfde serviceniveau? Volgens Zuiderwijk bijten die twee elkaar niet. “Een ondernemer wil liefst met zo min mogelijk tijdbelasting op een door hem bepaald moment informatie en advies inwinnen. We voorzien daarin door onze dienstverlening zo ver als mogelijk te digitaliseren. Je moet de Kamer van Koophandel zien als de publieke basisinfrastructuur voor ondernemers. Via een advies- en informatiefunctie bijvoorbeeld. Door veilig zakendoen te faciliteren. Om in onder-nemend opzicht van a naar b te komen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar het moet.”

ONLINE DIENSTVERLENING“De ondernemer is de laatste jaren, onder meer door digitalisering, enorm gemoderniseerd”, zegt Zuiderwijk. En de structuren van de KvK en de wijze van dienstverlening waren volgens haar de laatste jaren niet meer toegesneden op die veranderde omstandigheden.Met de nieuwe Kamer van Koophandel is de organisatie up-to-date, aldus Zuiderwijk. Neem bijvoorbeeld de voor ondernemers verplichte in-schrijving in het Handelsregister. Voorheen moest je daarvoor naar het dichtstbijzijnde regiokantoor rijden, terwijl dat tegenwoordig digitaal kan. Voor de verplichte identificatie moeten ondernemers overigens nog wél langs het loket. “Waar we de ondernemer konden ontlasten, hebben we het gedaan. Er is begrip voor dat we een veilige iden-tificatie nog niet online kunnen aanbieden. We streven ernaar begin 2017 over te gaan op eID, wat identificatie via internet mogelijk maakt.”

Een andere switch is de informatie- en advies-functie van de Kamer van Koophandel, die sinds dit jaar ook onder meer via internet verloopt. Hét informatieloket voor ondernemers is het Ondernemersplein.nl, een digitaal platform waar ze op veel van hun vragen rechtstreeks de juiste informatie kunnen vinden. Ondernemers met individuele vragen kunnen zich melden bij een servicecentrum, waar zowel eenvoudige als complexere issues telefonisch besproken kunnen

PLUS Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotografi e: Ruud Voest

worden met een adviseur. Komt de ondernemer er op Ondernemersplein.nl niet uit, dan krijgt het gratis telefonisch advies. “Hier hebben we een enorme tijdwinst voor ondernemers mee geboekt”, zegt Zuiderwijk.

STRUCTURELE BINDINGDe meest ingrijpende turn die de nieuwe Kamer van Koophandel heeft gemaakt, zit ‘m vooral in de structurele binding aan ondernemers. “In de oude situatie was het zo dat ondernemers langskwamen om zich in te schrijven en vervolgens zag je ze nooit meer terug. Ze kwamen voor de ‘moetjes’. In de huidige opzet zijn we veel meer gefocust op de lange termijn. Dankzij het Handelsregister be-schikken we over een immense databibliotheek.”

De Kamer van Koophandel is nu volop bezig met de ontsluiting van die databibliotheek, onder meer in de vorm van apps. Er zijn dagelijks honderden calls en ruim vierhonderd projectbegeleiders zijn elke dag met ondernemers bezig ‘in het veld’. In de toekomst zal ook deze dienstverlening verder evolueren, door via Skype en andere videotech-nieken te gaan coachen. Daarnaast biedt de Kamer van Koophandel nu steeds vaker webinars, waarvan er recent een meteen de eerste keer door 1.500 personen werd bezocht. En daarna waren er nog eens 2.500 mensen die ‘m afspeelden. Met moderne technologie worden de ondernemers steeds meer plaats- en tijdonafhankelijk bedient.

ECHTE ONTMOETING“Toch blijft er ook behoefte aan echte ontmoetingen”, zegt Zuiderwijk. “En daarom is er het fysieke Ondernemersplein, waar publieke overheden, de Kamer van Koophandel en bedrijven inhoudelijke kennis en expertise delen en ondernemers coachen. Ook worden er regionaal grotere projecten uit-gevoerd waar ondernemers, kennisinstellingen en brancheorganisaties samen aan vernieuwings-trajecten werken. Dagelijks zijn medewerkers van de Kamer van Koophandel, de Belastingdienst en andere organisaties in touw om ondernemers vanuit één locatie te adviseren en vragen te beantwoorden.”

En voor die missie ziet de Kamer van Koophandel zich geplaatst: ondernemers ondersteunen bij een succesvolle start, slimme innovatie en een snelle groei. Met de kennis, data en netwerken van de KvK. “Of het nu gaat om innovatie, bedrijfsovername, het integreren van duurzaamheid in een business-model, het aanvragen van een financiering of de te bewandelen route naar internationale handel, wij zijn er voor ondernemers. Wij zijn hun openbare infrastructuur.” «

Kijk voor meer informatie, ondernemers-vragen of vragen over de nieuwe Kamer van Koophandel op www.kvk.nl en www.ondernemersplein.nl.

Hij kan het dus allemaal zelf en heeft geen adviseur nodig. De aan-koop van de kavel en de aanne-

mingsovereenkomst zijn al geregeld. Niet alles is vlekkeloos gegaan, zo eist de parkmanage-mentorganisatie een bijdrage met terugwer-kende kracht en blijkt de aannemer een andere defi nitie van ‘casco oplevering’ te han-teren dan hij zelf. En dan een rare boete voor buitenlandse werknemers op de bouwplaats, die is bij hem terechtgekomen in plaats van bij de aannemer. Vast een vergissing.Na veel stress en ongetwijfeld nog wat juridi-sche nasleep is het bedrijf verhuisd naar de nieuwbouw en is voor het oude pand een koper gevonden.Het concept van de notariële akte van de ver-koop van het oude pand wordt daags voor de levering toegezonden. Eigenlijk op een ver-keerd moment. U kent dat wel, achterstand door de verhuizing en ook nog een zieke werk-nemer. Onze ondernemer heeft eigenlijk geen tijd om het concept te bekijken, hij werpt er een snelle blik op. “Ach allemaal standaard, het zal allemaal wel goed zijn”, denkt hij. De volgende dag wordt de akte getekend bij de notaris en onze ondernemer sluit dit hoofd-stuk. Denkt hij.Enkele weken later is de deurwaarder op be-zoek geweest namens de parkmanagementor-

ganisatie en ligt er een forse voorschotnota van de advocaat, die zich met de door justitie opgelegde boete gaat bezighouden. De koper van het oude pand zeurt over problemen met de c.v. Ja, het was allemaal goed, maar het is wel de vraag vanuit wiens positie dit wordt be-zien. De notaris valt niets te verwijten, hij moet een neutrale houding aannemen en dus onpartijdige contracten opstellen.Het vorenstaande is helaas niet verzonnen. Over het algemeen wordt te weinig aandacht besteed aan juridische contracten. Men reali-seert zich niet wat er echt in een contract staat en denkt dat het allemaal wel goed zal zijn omdat het een standaardcontract is. Ja, be-paalde onderdelen zijn standaard maar er is ook veel ruimte voor contractvrijheid. Bovendien: leent de situatie zich wel voor een standaardcontract? In een standaard koop-contract staat vaak vermeld dat iets gegaran-deerd wordt, bijvoorbeeld een verkoper garandeert dat de technische installaties naar behoren werken. Als koper zit je dan prima. Maar wil je dit als verkoper garanderen voor installaties op leeftijd? Het maakt veel verschil of je iets naar beste weten verklaart of dat je iets garandeert. Bij een procedure legt de rechter elk woord uit het contract op een goudweegschaaltje!Onze ondernemer had er verstandig aan ge-

daan om vooraf een deskundige en vooral par-tijdige adviseur in te schakelen. Daarmee had hij veel ellende (en kosten) kunnen besparen. Alle problemen uit dit voorbeeld hadden in de contracten ondervangen kunnen worden! «

‘Het zal allemaal wel goed zijn’Een ondernemer regelt de aankoop van een bouwkavel, de bouw van een nieuw bedrijfspand en de verkoop van het bestaande pand. De papierwinkel voor de transactie waar onze ondernemer mee bezig is, wordt door hem in de categorie ‘eenvoudige standaardcontracten’ geplaatst.

ANDRÉ STEIJNS [email protected]é Steijns is legal consultant gespecialiseerd in vastgoedcontracten en -akten. Meer info is te vinden op: www.steijns-legal.nl


KENNISPARTNER

Twee jaar geleden ben ik in aanraking

gekomen met ClickR Internetcampagnes.

We stonden op het punt een keuze te

maken voor een internetbedrijf uit het

noorden van het land. Het verhaal van ClickR

Internetcampagnes overtuigde ons echter

direct. En het is ook gewoon fi jn om een

sparring partner in de regio te hebben.

Als hovenier zochten wij bij Jansen Hoveniers

naar extra mogelijkheden om nieuwe klanten

te werven. De keuze voor zichtbaarheid

online is hiervoor een uitstekend verlengstuk

gebleken!

Samen met ClickR hebben we een juiste mix

kunnen vinden in leuke, creatieve acties op

Facebook en op de website. Dit heeft ons

zelfs diverse publicaties opgeleverd, zowel in

de traditionele dagbladen als online.

De werkwijze van ClickR is zeer persoonlijk,

betrokken en resultaatgericht. Ik kan

dan ook ieder MKB-bedrijf aanraden om

ClickR in te zetten om te zorgen voor meer

zichtbaarheid online!

Martijn van Tilburg

www.jansenhoveniers.com

ww

w.c

lick

r.nl

twitter.com/ClickRinternet

ClickR InternetcampagnesGeerkade 11 • 4871 CK Etten-Leur • T 076 - 54 18 634 • E [email protected]

“De wereld gaat open als je op de juiste manier je bedrijf promoot op internet”

CL14245944 Adv ondernemersbelang Jansen.indd 1 13-06-14 11:30

west-brabant noord baronie...hÉt ondernemersbelang // editie 02 • 2014 3 inhoud het uitzendbureau...

Documents