welkominde zorg 14052014
DESCRIPTION
Presentatie door Renate Wijma van de TwitterKliniek tijdens Welkom in de Zorg 14-05-2014 in de Jaarbeurs UtrechtTRANSCRIPT
TwitterKliniek@renatewijma
@tweetkliniek
06-46078487
Social Media en de
Kunst van het
Gastheerschap
door Renate Wijma
TwitterKliniek
Helpt organisaties in zorg, onderwijs en wetenschap wegwijs in de wereld
van nieuwe en social media
Nationaal Social Media onderzoek 2014 - Newcom
Het Twitterende Ziekenhuis
Er was eens een ziekenhuis dat betrokkenheid, proactieve communicatie, gastvrijheid en oprechte aandacht erg belangrijk vond.
Social media is een dialoog, geen reclamefolder.
TwitterKliniek
www.twitterkliniek.nl @renatewijma
Alles is communicatie
Niet de organisatie met de beste dienstverlening zal
overleven, maar zij die er het beste over communiceert.
Onderzoek Universiteit van A’dam • Social media dragen bij aan betere interactie, innovatie
en kennisdeling;
• Werknemers die werkgerelateerd veel social media gebruiken zijn meer betrokken bij de organisatie en geven aan makkelijker informatie (kennis) te delen;
• Werknemers vinden dat werkgevers mogelijkheden sociale media onvoldoende gebruiken;
• Gezondheidszorg, Onderwijs en Wetenschap lopen het meeste achter in de ontwikkeling, terwijl ze het meest kunnen profiteren van de inzet van social media.
Bron: www.nelissenmediaconsult.nl
Wat is Twitter
Medewerkers als merk- ambassadeurs op sociale media
Internet: eerste levensbehoefte?