website-tests optimal planen
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Wie man Website-Tests optimal plantTRANSCRIPT
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Website-Tests optimal planen Mit Jörg Dennis Krüger
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Herzlich Willkommen!
Jörg Dennis Krüger – Mit-Gründer von
ConversionBoosting – Autor des Buches „Conversion
Boosting mit Website Testing“ – Seit 1999 im Online Marketing – Seit 2006 Conversion-
Optimierung
– Stationen Trakken, QUISMA, Sixt, Regiondo
– http://xing.to/jdk
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Inhalte
Häufige Probleme beim Website-Testing Zielsetzung der Konzeption eines Tests Phasen der Konzeption Ablauf des Konzeptionsprozesses Fragen & Antworten Umfrage – Gewinnspiel
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Häufige Probleme Website-Tests optimal planen
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Häufiges Problem #1
Tests liefern keine
aussagekräftigen Ergebnisse
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Häufiges Problem #2
Der Test musste viel zu lange laufen
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Woher kommen die Probleme?
Die meisten Probleme entstehen durch
zwei Fehler:
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Woher kommen die Probleme?
#1
Die Komplexität von Website-Tests wird unterschätzt.
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Woher kommen die Probleme?
#2
Website-Testing wird spontan betrieben
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Zielsetzung der Konzeption Website-Tests optimal planen
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Hauptziel: Erfolg! (Egal welcher ;)
Die Konzeption eines Splittraffic-Tests
entscheidet maßgeblich über den Erfolg!
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Ziele eines Website-Tests
Erkenntnisse!
Wie beeinflussen Veränderungen das Verhalten der Besucher?
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Ziele eines Website-Tests
Conversion-Rate-Steigerung Aber bitte der „richtigen“ Conversion
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Ziele eines Website Tests
Iterative Optimierung
Kontinuierliches Testing Stetige Verbesserung Agile Vorgehensweise
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Phasen der Konzeption Website-Tests optimal planen
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Welche Konzeption eigentlich?
Zwei Phasen
Konzeption des Tests Konzeption der Testvarianten
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Konzeption des Tests
Wo soll getestet werden? Wie soll getestet werden? Was soll getestet werden?
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Konzeption der Testvarianten
Abgrenzung der Testvarianten
Briefing für die Umsetzung
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Ablauf Konzeptionsprozess Website-Tests optimal planen
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Konzeption des Tests
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Konzeption des Tests
1. Potenzialanalyse 2. Ziele definieren
3. Hypothesenbildung 4. Rahmenparameter des Tests
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Potenzialanalyse
Wo besteht das größte Potenzial für die Optimierung?
Viele Besucher Hohe Bounce-Rate
Niedrige Conversion-Rate
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Ziele definieren
Welche KPI soll beeinflusst werden? Sales Leads
Umsatz Engagement
…
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Rahmenparameter
Wie viele Testvarianten können getestet werden?
Traffic
Conversion-Rate Erwartete
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Hypothesenbildung
Warum wird eigentlich getestet? Jedes Experiment braucht eine Hypothese, die validiert
oder falsifiziert werden soll.
1. Abstrakte Hypothese (Test) 2. Konkrete Hypothese (Testvarianten)
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Hypothesenbildung
1. Input sammeln Explorative Web Analyse, (Remote) Usability Test,
Wettbewerbsanalyse, eigene Ideen, …
2. Input priorisieren Einfluss, Aufwand, Umsetzbarkeit
3. Hypothese bilden „Die Besucher benötigen mehr Produktinformationen!
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Konzeption der Testvarianten
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Konzeption des Tests
1. Beschreibung der Testvarianten/Testelemente 2. Wireframes/Mockups
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Beschreibung
Konkrete Hypothese „Darstellung der Produktfeatures als Liste liefert
wichtige Produktinformationen.“
Veränderungen an der Website zur Umsetzung dieser konkreten Hypothese
Unten links: Liste mit Aufzählungszeichen (Punkte)
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Wireframe/Mockup
Skizzenhafte Darstellung der Testvariante (ggf. interaktiv) Nicht zu viele Details
Kein grafischer Entwurf Möglichst genau (Aufteilung, Texte)
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Wireframe-Beispiel
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Ergebnis
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Ergebnis
1. Grundlage für aussagekräftige Testergebnisse – Klare Hypothesen – Optimierungspotenzial – Realistisches Testaufbau
2. Klares Briefing an Grafik + Technik
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Viele Conversions! Danke für Ihre Aufmerksamkeit