webiz 2017 - poslovna edukacija - lakoća ecommerce
TRANSCRIPT
![Page 1: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/1.jpg)
Neponovljiva lakoća kupovinepomerite svoju web radnju na sledeći nivo
![Page 2: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/2.jpg)
Odakle smo krenuli…
![Page 3: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/3.jpg)
Šta je radnja?
![Page 4: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/4.jpg)
Šta je radnja?
![Page 5: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/5.jpg)
Šta je radnja?
![Page 6: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/6.jpg)
Prvo da razumemo ko kosi a ko vodu nosi u ecommerce-u
![Page 7: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/7.jpg)
Pitalica• Ko se bavi lepotom prodavnice na
web sajtu ili aplikaciji?
• Ko prenosi lepotu u realni svet prodavnice na web sajtu/aplikaciji?
• Ko se stara o tome da sve u pozadini funkcioniše (baze, serveri…)?
• Ko se bavi analizom poslovanjem?
dizajner
front end programer
! bekend programer
gazda
![Page 8: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/8.jpg)
Pitalica• Ko se bavi lepotom prodavnice na
web sajtu ili aplikaciji?
• Ko prenosi lepotu u realni svet prodavnice na web sajtu/aplikaciji?
• Ko se stara o tome da sve u pozadini funkcioniše (baze, serveri…)?
• Ko se bavi analizom poslovanjem?
dizajner
front end programer
! bekend programer
Analitičar
![Page 9: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/9.jpg)
Ko u timu ima osobu koja se samo bavi podacima i pomaže
usmeravanu online biznisa?
![Page 10: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/10.jpg)
Ja znam kolko sam dobar.
![Page 11: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/11.jpg)
Ecommerce
![Page 12: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Dolazak do radnje2. Gledanje izloga3. Ulazak u radnju4. Nešto nije bilo po volji
Odlazak do rafaGledanje proizvoda
Obilazak radnjeStavljanje proizvoda u korpu
Odlazaka na kasuKorišćenje kupona
Naknadne opcijePlaćanje
5. Potvrda narudžbine
praćenje uz pomoć ciljeva (Goals)
akvizicijalanding page
next pageexit ili bounce
konverzija
![Page 13: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/13.jpg)
Ovo je bio levak
![Page 14: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/14.jpg)
Ovo je bio levak
![Page 15: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/15.jpg)
Hajde da razumemo “novu” paradigmu
![Page 16: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/16.jpg)
1. Dolazak do radnje2. Gledanje izloga3. Ulazak u radnju4. Nešto nije bilo po volji5. Odlazak do rafa6. Gledanje proizvoda7. Obilazak radnje8. Stavljanje proizvoda-korpa9. Odlazaka na kasu10.Korišćenje kupona11. Naknadne opcije12.Plaćanje13.Potvrda narudžbineVraćanje proizvoda (bonus)
ovo sve postoji u Enhanced Ecommerce delu Google Analitike
![Page 17: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/19.jpg)
Nismo više u Kanzasu
![Page 20: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/20.jpg)
Danas je to ovako…
![Page 21: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/21.jpg)
Danas je to ovako…
![Page 22: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/22.jpg)
Danas je to ovako…
Još detalja koji zavise o VAŠEG procesa na kasi
![Page 23: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/23.jpg)
Dubina sa detaljima o proizvodima
![Page 24: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/24.jpg)
Malo magičnih informacija
![Page 25: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/25.jpg)
Dimenzije• Vrsta saobraćaja
organski / plaćena pretraga / remarketing / društvene mreže / email / direktno / baneri…
• Koraci u kupovini / korpi• Da li je stari mušterija ili posetilac?• Sa kog uređaja je došao?• Sa koje lokacije?Metrike• Koliko je puta do sada bio u radnji?• Koliko je do sada potrošio novca?• Koliko mu je vredna korpa kada se vratio?• Kolika mu je vrednost korpe na kasi?
![Page 26: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/26.jpg)
Analiza podataka
![Page 27: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/27.jpg)
Segmentiranje
![Page 28: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/28.jpg)
Svaki proizvod• Naziv
• SKU
• Kategorija
• Veličina
• Brend
• Varijacija
• Cena
• Količina
…+dimenzije i metrike po želji
![Page 29: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/29.jpg)
Događaji u radnji• Klik na detalje određenog proizvoda
• Gledanje određenog proizvoda
• Viđenje drugih proizvoda na stranici i imenovanje pregleda i pozicija proizvoda u listi
• Ubacivanje u korpu određenog proizvoda
• Povećanje/smanjenje količine
• Praćenje promocija
![Page 30: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/30.jpg)
Događaji na kasi• Korak u procesu na kasi
• Opcije koje mogu da se jave na kasi u svakom koraku (visa/master/dina…)
• Valuta
• Ukupan iznos / porezi / troškovi transporta
• Vraćanje proizvoda
![Page 31: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/31.jpg)
Ne postoje tehnološke prepreke da vaša web radnja sakuplja ove
informacije
![Page 32: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/32.jpg)
Sve ove informacije možete koristiti za re-marketing
![Page 33: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/33.jpg)
Da - i Google i Facebook
![Page 34: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/34.jpg)
…i Twitter
![Page 35: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/35.jpg)
Vi nemate više opravdanja da ne koristite sve tehničke
mogućnosti da povećate prodaju i bavite se digitalnim
marketingom.
![Page 36: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/36.jpg)
Koji je vaš izgovor?
![Page 37: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/37.jpg)
• Google demo nalog
• Enhanced Ecommerce materijali
• Test okruženje koje pokazuje kako Enh.Ecommerce radi
• Dodatna korist: možete naknadno uvesti ili importovati podatke o proizvodima
![Page 38: Webiz 2017 - Poslovna edukacija - Lakoća ecommerce](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020410/58eb78b31a28abe5508b4769/html5/thumbnails/38.jpg)
Ivan Rečević
Konsultant marketing tehnologija
Pitanja?