webinar: real time marketing. cómo salir victorioso de la vorágine del now

REAL TIME MARKETINGCómo salir victorioso de la vorágine del NOW

Quién soy?

• 10 años de experiencia en social media y digital marketing (Buzz y marketing viral)

• Identitdad digital – @Juanmarketing (Blog and social networks)

• Master’s degree in Digital advertising and Social Media Marketing by ICEMD-ESIC

• Experiencia internacional (Spain, France, Luxembourg, Singapore, South East Asia y ahora Los Angeles, USA)

Agenda1. Hacia un Entorno Real Time

2. Qué es Real Time Marketing (RTM)

3. Porqué Real Time Marketing is necesario. Oportunidades y Beneficios

4. Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing

5. Limites y Conclusiones

1- Hacia un entorno Real Time

1- Hacia un entorno Real TimeInternet se convierte en mobile -> Anytime, Anywhere.


The prince of England is born!



LAS MARCAS SE HAN HECHO NO SÓLO MAS RÁPIDAS PERO MAS

INTELIGENTES. AHORA, SER RELEVANTE ES LA CLAVE.

Compañías de Tecnología caen




Real Time Bidding

advertising Real Time Analytics

Real Time Search

Real Time Engagement

Real TimeSales

Real Time…Real Time

Events

Real Time storytelling

2- Qué es Real Time Marketing (RTM)


½OF CONSUMERSEXPECT RESPONSESWITHIN 120 MINS


83%OF MARKETERSGEARING UP


source: golinharris global RTM study, 2012

When added to the marketing mix, real-time marketing provides a dramatic lift to consumer sentiment (16 percent lift), purchase intent (14 percent lift), interest (18 percent lift), likelihood to recommend (18 percent lift), and seriously consider (18 percent).

source: DM

N, 20 14

2- Qué es Real Time Marketing (RTM)Real Time Marketing is marketing that is based on up to date events. Instead of creating a marketing plan in advance and executing it according to a fixed schedule, real time marketing is creating a strategy focused on current, relevant trends and immediate feedback from customers. The goal of real time marketing is to connect consumers with the product or service that they need now, in the moment. (Trackmaven, 2015)

El real-time marketing, o el marketing en tiempo real, es una estrategia que consiste en realizar mensajes atractivos de la marca relacionados a eventos y/o noticias que suceden en ese preciso instante para generar un resultado altamente viral y capaz de alcanzar relevancia en las redes sociales y en el

mundo (Emilio Vegas, 2014)

2- Qué es Real Time Marketing (RTM)“RTM ES STORYTELLING

IMPULSADO POR LO INSTANTÁNEO”

Qué le interesa a la gente ahora

mismo?

Qué quieren ver, escuchar, leer o hacer

ahora mismo?

Dónde (canales) y de que forma están más

receptivos?

INSIGHTS + DELIVERY+ NARRATIVES

RELEVANCIA


The secret is to present your audience timely and relevant marketing communications

from your company related to that event to make it more

relevant


Hay que llegar antes

que la prensa!

2- Qué es Real Time Marketing (RTM)“Brands really need to be focused on right time marketing. “The speed and reaction of marketing needs to be relevant when the consumer is discovering, shopping or sharing”.

TIBCO Loyalty Lab’s David Rosen

“RIGHT TIME MARKETING”

3- Porqué Real Time Marketing es necesario. Oportunidades y Beneficios

3- Porqué Real Time Marketing is necesario. Oportunidades y Beneficios

• Por qué usas Real Time Marketing?


• Principales beneficios del Real Time Marketing

Incrementa los principales objetivos de

negocio: Percepción positiva, interés en

producto, consideración e intención de compra

Mejora los resultados en el resto de actividades de

marketing (prensa, medios tradicionales,

eventos, etc)

Potencia comportamientos

positivos del consumidor y ayuda a desmarcarnos de la

competencia

Incrementa el impacto de marca cuando ésta

está bien definida

source: Golin, 2015


• Principales beneficios Real Time Marketing?

Source: Neolane and the Direct Marketing Association, 2014

4- Técnicas y ejemplos de Real Time Marketing


El Real Time Marketing se puede clasificar en torno al tipo de usos:

PLANIFICADO VS UNPLANIFICADO

REACTIVO VS PROACTIVO


Protocolos de actuación

Si nos damos cuenta, los pasos son similares a cualquier acción de marketing. Lo que cambia es la mayor preparación y el continuo monitoring


Source: SocialOlgilvy , Nov 2014


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INSIGHTS INTO ACTION

Divisar un potente insight e utilizarlo

para lanzar una acción

RELATIONSHIP BUILDING

Identificar a un cliente o influencer y lanzar una acción

de marketing directo

HYPER-RELEVANT

MEDIA RELATIONS

newsjacking y el uso creativo de nuevos ángulos para crear

noticias

CUSTOMER ENGAGEMENT

Ideal para eventos, se trata de realizar

acciones de engagement

directamente con nuestros clientes

CONTENT CREATION

Creación de contenido hyper

relevante y atractivo con una rápida distribución

• ¿Cómo podemos clasificar las campañas?

1- EL MURO DE CORONA

“El problema no tiene que ver tanto con Trump y el muro físico sino con las barreras mentales que los Mejicanos tienen”

2- AUTOTRADER

AutoTrader.com gana la super Bowl, gastando $0.00 en Tv ads

Gracias a The Bridge, Golin identificó un insight clave: Las marcas que se publicitan en la Super Bowl lanzan sus TV spots

semanas antes del “big game”, consiguiendo así niveles record de buzz online. Creamos un estudio (incluyendo Infographic)

patrocinado por Autotrader sobre las compañías de coches con mayor impacto durante el evento. Los resultados fueron

publicados en los principales medios como The New York Times, The Wall Street Journal, TIME, Smart Money y AP.Autotrader is an online

marketplace for car shoppers and sellers

3- MINDY KALING MC DONALDS

4- McCAFE

5- APPLE #BENDGATE

6- CONCHITA EUROVISION

7- EL MORDISCO DE SUAREZ

8- TRUMP WAYS TO DIE

Dumb Ways to Die was created by a small team of Melburnians who are part of the bigger team that operate the train network in Melbourne, Metro Trains Melbourne.

9- OLD SCPICE

10- SNCF “Europe. It’s Just Next Door”

11- SMART: The Dancing light

12- CISCO LIVE

on-site RTM equipo y centro de engagement para el evento principal de Cisco

RTM intelligence, engagement,relationship building, content

Incremento de la actividad de 170 veces más que un día normal

Generó 35,000+ tweetsprovinentes de 8,000 clientes de la marca

13- OREO DAILY TWIST

14- CLEAR Y CRISTIANO

15- GUINNESS BLACK FRIDAY

16- LAS CERVEZAS ESPAÑOLAS

#FAILS - SUSPENSOS

5- Límites y Conclusiones


RTM se ha “commodityzado”

RTM necesita preparación y

siempre alerta, lo cual lo hace costoso

No hay RTM sin Relevancia

RTM no es un juego, debe haber una estrategia y un

protocolo de actuación / crisis

management detrás

El Big Data se ha hecho muy big.

El contenido tiende a ser todo RTM

(omnipresencia del RT)

“El problema no tiene que ver tanto con Trump y el muro físico sino con las barreras mentales que los Mejicanos tienen”

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