webinar: marketing automation, una manera práctica de comenzar. parte 2
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ALFREDO FABRETTICEO de Datacrush
MARKETING AUTOMATION:Una manera práctica de comenzar
Parte 2
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REPASO PARTE 1:
Video del Webinar anterior: http://dc.mk/?k=12CaIVWhAYWQ
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Tracking Formularios Segmentación Landing pages Email MKT Workflows
Administración de datos
Comunicar mensajes relevantes
MARKETING AUTOMATION
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ENCUESTA 1¿Estás automatizando acciones de Marketing en tu empresa o negocio?
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¿POR QUÉ ES NECESARIO AUTOMATIZAR?Porque internet y los dispositivos móviles cambiaron para siempre la manera en la que interactuamos y nos relacionamos.
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CUANDO DESEAMOS O NECESITAMOS ALGO, NOS CONECTAMOS MEDIANTE ARRANQUES REPENTINOS DE ACTIVIDAD DIGITALWebinar Micromomentos: https://www.youtube.com/watch?v=kKvfqYSjpsg
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SCORINGPuntuar para calificar a nuestros contactos.Medir el engagement de una persona con nuestra marca.
Webinar Volver al Futuro: http://dc.mk/?k=12ThZOVfWbRX
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ENCUESTA 2¿Calificas de alguna manera a tus leads y clientes?
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USOS DEL SCORING
• Conocer el Engagement de un contacto• Calificar en Frío, Tibio, Caliente• Segmentar• Disparar Workflows o usar el Score como
condición
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EVENTOSGrabar comportamiento custom (no standard). Ej: click en un botón, compra, app móvil, offline, etc.
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USOS DE EVENTOS
• Compra en ecommerce o tienda física• Acceso a determinada parte de una web o
sistema• APP Mobile• Usos ilimitados
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CONTENIDO DINÁMICOAdaptar en tiempo real el contenido de una pieza (email mkt, landing) a quien la está mirando.
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Ej: LANDING PRODUCTO
• Formulario para captar datos y sabor preferido• Imagen de producto• Título• Texto descriptivo
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Ej: CONFIGURANDO EL CONTENIDODINÁMICO
• Formulario solicita datos y sabor preferido
• Imagen de producto standard
• Sin texto personalizado
SI RECONOCEMOS AL CONTACTO
• Si es cliente el Formulario sólo pide email
• Imagen de producto con sabor preferido
• Texto personalizado
NO RECONOCEMOS AL CONTACTO
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ENCUESTA 3¿Utilizas en tus piezas de comunicación contenido diferente de acuerdo a los intereses de tu audiencia?
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USOS DE CONTENIDO DINÁMICO
• Mostrar un formulario u otro (progressive profiling)
• Personalización y mensajes amigables• Mensajes de acuerdo al ciclo de vida (lead o
cliente)• Contenido relevante = Aumentar conversión
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MÁS WORKFLOWSFlujo preconfigurado disparado por un contacto que ejecuta una serie de acciones y condiciones.
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SALUDO DE CUMPLEAÑOS
¿Sólo cumplir o realizar una acción de Marketing?
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Ej: WORKFLOW SALUDO
• Utilizar campo de fecha de nacimiento• Dos días antes enviaremos un email promo• El mismo día del cumpleaños enviaremos
saludo.
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DETECTAR INTERÉS E INVITAR
¿Lee mucho el Blog? Invitémoslo a suscribirse.
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Ej: WORKFLOW INTERÉS BLOG
• Disparador: todo contacto que haya visitado al menos 5 veces el Blog
• Si no está suscripto al Blog, enviar un correo invitándolo
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EL MARKETING AUTOMATION ES UNA METODOLOGÍA La plataforma tecnológica es una herramienta necesaria, sin ella no podríamos responder a las necesidades de los consumidores actuales.
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UNA PLATAFORMA DE M.A. DEBE DARLE CONTROL AL DEPTO DE MARKETINGDebe brindar las herramientas necesarias para poder concentrarse en la estrategia, no en las tareas operativas.
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MARKETING Y VENTAS JUNTOSEl viaje del lead desde el punto de vista del consumidor es único, debemos trabajar juntos para que sea la mejor experiencia posible.
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¿Preguntas?
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¡Muchas gracias!
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