myname.vnmyname.vn/upload/article/images/files/tailieusudung_mynam… · web viewlưu ý: kết...

TÀI LIỆU SỬ DỤNG MYNAME.VN

I. Giao Diện đăng nhập

1. Hiển thị Form đăng nhập:

2. Đăng nhập Thất bại:

3. Đăng nhập khi user đang được đăng nhập trước đó:

Tài Liệu sử dụng: Myname.vn

- Bạn có thể khóa đăng nhập hoặc chỉ đăng xuất tài khoản của mình nếu tài khoản đang được đăng nhập ở một máy tính (Hay trình duyệt) khác trước đó

* Lưu ý: Bạn cần nhập đúng usename và mật khẩu mới thực hiện được thao tác này.4. Giao diện chức năng khi đăng nhập thành công:

- Các chức năng của hệ thống được thể hiện trên thanh Menu ngang và Menu sổ xuống cho từng Mục quản lý.

II. Chức năng quản lý khách hàng:2.1 Mục đích: Giúp khách hàng quản lý tập khách của mình theo một nhóm đối tượng định trước, thuận tiện cho việc quản lý truyền thông cũng như bán hàng.

- Khách hàng có thể: Tìm kiếm, thêm mới, sửa, xóa tập khách hàng của mình quản lý một cách linh động.


2.2 Giao Diện:

2.3 Chi tiết danh sách khách hàng theo nhóm:

2.4 Thêm mới một khách hàng:

III. Chức năng quản lý tin CSKH3.1 Chức năng quản lý tin mẫu Mục đích: Quản lý những nội dung mà doanh nghiệp muốn gửi đến khách hàng của mình theo những mẫu được soạn thảo trước.Giao diện:


Chức Năng: Quản lý, Thêm, Sửa, Xóa các tin mẫu định trước.3.2. Gửi tin một nội dung:3.2.1 Định nghĩa: Là sử dụng hệ thống để gửi tin đến tất cả các khách hàng cùng một nội dung tin nhắn, cùng một thời điêm.3.2.2 Mục đích: chăn sóc khách hàng, thông báo mời họp, sự kiện ….3.2.3 Giao Diện:

3.2.4 Chức năng: Gửi tin nhắn- Bạn cần chọn nhãn trước khi gửi tin- Kiểm soát số lượng tin nhắn cần gửi với số lượng tin nhắn còn lại của bạn

tương ứng trên hệ thống- Chọn Dạng gửi tin


o Gửi tin bằng số điện thoại nhập vào: là các số được nhập vào ô text trong Form theo quy định

o Gửi tin từ file: Bạn sẽ có 1 file chứa danh sách khách hàng theo mẫu của Myname.vn

o Gửi tin từ danh sách tạo trước: bạn sẽ chọn một tập khách hàng mà bạn muốn gửi tin trong danh sách bạn quản lý ở mục (3)

- Thời gian gửi tin: là thời gian bạn muốn hệ thống gửi tin nhắn tới máy khách hàng. Nếu bạn không chọn mặc định sẽ là gửi ngay lập tức.

- Nội dung tin nhắn: là nội dung bạn muốn gửi đi. Bạn có thể nhập mới hoặc sửa tin mẫu mà bạn đã tạo ra như trong mục quản lý (4)

o Số ký tự tối đa: hệ thống quy định là 459 ký tự không dấu tương đương 3 SMS (nếu bạn gửi đi 1 nội dung tương đương 3SMS cho 1000 thuê bao, vậy tổng số tin nhắn bạn gửi đi = 3*1000 = 3000sms)o Hệ thống sẽ tự chuyển đối các ký tự tiếng việt có dấu thành tiếng việt không dấu khi gửi đi.

3.3. Gửi tin nhắn nhiều nội dung:3.3.1 Định nghĩa: Là chương trình gửi tin nhắn đến khách hàng mà mỗi khách hàng có thể nhận được “nội dung tin nhắn” giống nhau hoặc khác nhau ở cùng thời điểm gửi tin.3.3.2 Mục đích: Gửi các thông tin khuyến mại, mã khuyến mại giảm giá cho khách hàng thân thiết, thông tin lương, hóa đơn tiền điện…3.3.3 Giao Diện:

- File mẫu: là file dữ liệu khách hàng dùng để gửi đi, ban có thể tải file mẫu trên hệ thống, có cấu trúc như sau:


- Lưu ý: Bạn cần luôn kiểm tra tổng số tin nhắn gửi đi và số tin nhắn còn lại trong tài khoản của bạn trên hệ thống để đảm bảo tin nhắn được gửi đi thành công tới khách hàng của bạn.3.4. Lịch sử yêu cầu:3.4.1 Mô tả: Là giao diện quản lý lịch sử các tin nhắn được bạn yêu cầu gửi đi, sắp sếp theo thời gian giảm dần.3.4.2 Giao diện:

3.4.3 Chức năng:- Tại đây bạn có thể tìm kiếm lịch sử gửi tin của mình trong quá trình làm

việc.- Tìm kiếm theo các chỉ tiêu:

o Số điện thoại: Format 84xxx hoăc 9xx, 1xxx

o Nhà Mạng: Các nhà mạng viễn thông trong nướco Nhãn gửi tin: các nhãn bạn đã đăng ký

o Kết quả: Thành công, thất bạio Ngày yêu cầu gửi tin

o Transaction ID nếu bạn thực hiện gửi tin qua API


Lưu ý: Kết quả thành công khi hệ thống báo đã nhận. Đây chỉ là quá trình thành công tiếp nhận gửi tin nhắn khi không xảy ra lỗi logic nào từ phía người dùng để tiếp tục gửi tin, không phải thành công gửi tới máy khách hàng.

3.5. Lịch sử gửi tin3.5.1 Mô tả: Là giao diện quản lý lịch sử các tin nhắn được hệ thống tiếp nhận và gửi đi đến nhà cung cấp viễn thông, sắp sếp theo thời gian giảm dần.3.5.2 Giao Diện:

3.5.3 Chức năng: - Tìm kiếm lịch sử gửi tin của hệ thống xem đã gửi yêu cầu gửi tin đến nhà

cung cấp viễn thông hay chưa. - Tìm kiếm theo các chỉ tiêu:

o Số điện thoại: Format 84xxx hoăc 9xx, 1xxx

o Nhà Mạng: Các nhà mạng viễn thông trong nướco Nhãn gửi tin: các nhãn bạn đã đăng ký

o Kết quả: Thành công, thất bạio Ngày yêu cầu gửi tin

o Transaction ID nếu bạn thực hiện gửi qua API- Lưu ý: Kết quả thành công khi hệ thống đã gửi được tới SMSC của nhà

cung cấp dịch vụ viễn thông. Đây chỉ là quá trình thành công gửi tin nhắn khi không xảy ra lỗi logic nào từ phía hệ thống => smsc để tiếp tục gửi tin đến người dùng cuối.3.6. Thống kê sản lượng:3.6.1 Mục đích: Thống kê tổng số tin nhắn được gửi đi trong 1 thời gian nhất định


3.6.2 Giao diện:

3.6.3 Chức năng: Kiểm soát lượng tin gửi đi trong một khoảng thời gian nhất định, theo mạng, theo nhãn, thành công, thất bại …IV. Quản lý chiến dịch Quảng Cáo4.1 Mô tả: Quản lý danh sách các chiến dịch quảng cáo, thêm mới sửa, xóa chiến dịch4.2 Giao diện quản lý:

4.3 Chức năng: Quản lý chiến dịch theo ngày tạo, ngày gửi, trạng thái chiến dịch.4.4 Chức năng tạo mới chiến dịch:


- Chức năng này giúp bạn tạo một chiến dịch quảng cáo sản phẩm của mình đến khách hàng.o Nhãn gửi: bạn cần chọn 1 nhãn trước khi gửi tin

o Mã chiến dịch: bạn có thể tự nhập tiện cho việc quản lý hoặc tạo auto bằng cách click vào nút tạo trên giao diệno Thời gian gửi tin: Là thời gian đặt lịch gửi tin của bạn (Tuân theo quy định gửi tin QC của nhà mạng viễn thông)o QC Nhiều nội dung: Là chiến dịch QC của bạn mỗi khách hàng sẽ nhận được 1 nội dung tin nhắn khác nhau Khi bạn chọn gửi tin nhiều nội dung: file mẫu bạn cần tham khảo file Excel Multio Kiểm tra đơn hàng: Chức năng này giúp bạn kiểm tra tổng số thuê bao mà hệ thống sẽ gửi tin đến và tổng số tin bạn sẽ gửi đi. Để bạn có thể quyết định trước khi duyệt đơn hàng của mình.o Gửi đơn hàng: là chức năng xác định thực hiện gửi đơn hàng quảng cáo lên hệ thống khi các thông tin đã được bạn kiểm tra kỹ và đầy đủ thông tin hợp lệ.- Sau khi tạo mới đơn hàng thành công bạn cần duyệt đơn hàng để hệ thống sẽ thực hiện gửi đi

o Bạn có thể xóa đơn hàng nếu thấy ko hợp lý, hoặc đơn hàng vừa tạo không chính xác.o Khi đã duyệt đơn hàng bạn không thể hủy đơn hàng trên hệ thống. Nếu bạn thực sự muốn hủy đơn hàng cần liên hệ với bộ phần CSKH nếu thời gian hiện tại + 4h chưa quá so với thời gian bạn đặt lịch gửi tin.o Khi đơn hàng đã ở trạng thái đang gửi bạn không thể hủy đơn hàng dưới

mọi hình thức


o Khi đơn hàng đã được gửi đi bạn có thể xem kết quả chi tiết của đơn hàng

4.5 Chi tiết tin QC: Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử các chiến dịch QC qua chức năng này

4.6 Chức năng thống kê: Dùng để thống kê toàn bộ sản lượng theo chiến dịch hoặc theo một khoảng thời gian nhất đinh…

V. Quản lý chiến dịch CSKH


5.1 Mô tả: Là chức năng quản lý, thêm mới, sửa xóa, thống kê sản lương của một chiến dịch CSKH của ban5.2 Giao diện quản lý:

5.3 Chức năng: Quản lý chiến dịch theo ngày tạo, ngày gửi, trạng thái chiến dịch.5.4 Chức năng tạo mới chiến dịch:

- Chức năng này giúp bạn tạo một chiến dịch CSKH sản phẩm của mình đến khách hàng.o Nhãn gửi: bạn cần chọn 1 nhãn trước khi gửi tin

o Mã chiến dịch: bạn có thể tự nhập tiện cho việc quản lý hoặc tạo auto bằng cách click vào nút tạo trên giao diệno Thời gian gửi tin: Là thời gian đặt lịch gửi tin của bạn o CSKH Nhiều nội dung: Là chiến dịch CSKH của bạn mỗi khách hàng sẽ

nhận được 1 nội dung tin nhắn khác nhau Khi bạn chọn gửi tin nhiều nội dung: file mẫu bạn cần tham khảo file

Excel Multi


o Kiểm tra đơn hàng: Chức năng này giúp bạn kiểm tra tổng số thuê bao mà hệ thống sẽ gửi tin đến và tổng số tin bạn sẽ gửi đi. Để bạn có thể quyết định trước khi duyệt đơn hàng của mình.o Gửi đơn hàng: là chức năng xác định thực hiện gửi đơn hàng quảng cáo

lên hệ thống khi các thông tin đã được bạn kiểm tra kỹ và đầy đủ thông tin hợp lệ.

- Sau khi tạo mới đơn hàng thành công bạn cần duyệt đơn hàng để hệ thống sẽ thực hiện gửi đi

- Khi đơn hàng đã ở trạng thái đã gửi bạn không thể hủy đơn hàng dưới mọi hình thức

5.5 Chức năng lịch sử gửi tin CSKH

5.6 Chức năng thống kê theo chiến dịch


VI. Quản lý Nhãn gửi tin6.1 Mô tả: Quản lý các nhãn gửi tin đã đăng ký trên hệ thống6.2 Giao diện:

6.3 Khai báo nhãn gửi tin6.3.1 Mô tả: là chức năng để khai báo mới một nhãn gửi tin theo quy định của nhà mạng viễn thông6.3.2 Giao Diện:

- Tại giao diện này bạn có thể nhập nhãn cần khai báo (Chiều dài tối đa là 11 ký tự theo quy định của nhà mạng viễn thông)o Lưu ý: Riêng với MobiFone nhãn đăng ký không bao gồm dấu cách.

- Bạn chọn các nhà mạng cần khai báo bằng cách tick vào ô vuông tương ứng với nhà mạng muốn khai báo

- File hồ sơ: Có mẫu file quy định


o Các file được nén vào một file .rar hoặc .zip và dung lượng không quá 10Mb

- Khi khai báo thành công hệ thống quản lý sẽ có giao diện như sau:

VII. Quản lý Khách hàng Lẻ ( Dành cho Đại Lý)7.1 Mô tả: Chức năng này cho phép Đại lý quản lý tài khoản các khách hàng của mình.7.2 Giao diện:

7.3 Chức năng thêm mới:

- Bạn nhập đầy đủ các thông tin khách hàng cần thêm mới để tạo mới một tài khoản khách hàng.


7.4 Chức năng cập nhật tài khoản:

- Bạn cần chỉnh sửa các thông tin khách hàng của mình để cập nhật dữ liệuo Khi bạn khóa đăng nhập: Khách hàng sẽ không thể đăng nhập CMS

o Khi bạn Khóa API khách hàng sẽ không thể gửi SMS qua API

VIII. Khai Báo IP ( Dành cho KH gửi tin qua API)IX. Cấp Nhãn Cho Tài Khoản ( Dành cho Đại Lý)X. QL Thông tin đại lý ( Dành cho TK quản lý Đại Lý)XI. QL Tài khoản đại lý ( Dành cho TK quản lý Đại Lý)


myname.vnmyname.vn/upload/article/images/files/tailieusudung_mynam… · web viewlưu ý: kết...

Documents