wordpress.com · web viewค/ ความต องการ ความคาดหว ง/ข...
TRANSCRIPT
แผนการพฒนาองคกร ศนยอนามยท 3
ความเปนมา
รฐบาลไดมงพฒนาระบบราชการเพอใหหนวยงานภาครฐปรบปรงการทำางาน ยกระดบการบรหารจดการ และมการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามหลกการบรหารกจการบานเมองทดขางตน โดยนำาแนวคดและเครองมอการบรหารจดการสมยใหมเขามาในภาคราชการ ภายใตการประยกตใชจากหลกการบรหารของภาคธรกจ เชน การบรหารเชงยทธศาสตร การลดขนตอนการทำางาน การประเมนความพงพอใจ คำารบรองการปฏบตราชการ ขอเสนอการเปลยนแปลง การบรหารความเสยง การพฒนาระบบสนเทศ เปนตน เพอใหการดำาเนนงานเปนไปอยางยงยน สามารถยกระดบมาตรฐานการทำางานรองรบการพฒนาระบบราชการ เปนกรอบการประเมนตนเอง และสามารถตดตามการจดการของภาครฐไดอยางตอเนอง คณะรฐมนตรไดมมตเหนชอบใหนำาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐมาเปน เครองมอในการพฒนาระบบราชการ เรมดำาเนนการตามระบบคำารบรองการปฏบตราชการในป พ.ศ. ๒๕๔๙ โดยประยกตใชจากระบบคณภาพการบรหารภาครฐและเอกชนของตางประเทศ เกยวกบการปรบปรงและพฒนาองคกรเพอเพมขดความสามารถในการแขงขนของ ประเทศ ผานระบบการประเมนใหรางวลคณภาพ http://www.treasury.go.th/pv_maehongson/download/article/article_20140615123644.pdf เมอ วนท 1 ธค.2557
PMQA คออะไร PMQA เปนคำายอมาจาก Public Sector Management
Quality Award แปลเปนภาษาไทยวา รางวลคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ซงประเทศไทยโดย ก.พ.ร. และสถาบนเพมผลผลตแหงชาตไดประยกตนำามาจาก MBNQA (รางวลคณภาพแหงชาตประเทศสหรฐอเมรกา) และ TQA (รางวลคณภาพแหงชาตประเทศไทย) เพอให
สอดคลองกบแนวทางการบรหารกจการบานเมองทด และแผนยทธศาสตรการพฒนาระบบราชการไทย และกำาหนดเปน เกณฑคณภาพการบรหาร“จดการภาครฐ หรอทเรยกสนๆ วา ” PMQA คอ การนำาหลกเกณฑและแนวทางการบรหารองคการทเปนเลศ ซงไดยอมรบเปนมาตรฐานสากลโลกมาประยกตใชพฒนาระบบบรหารจดการของ หนวยงานภาครฐ โดยอาศยหลกการประเมนองคกรดวยตนเองเปนการทบทวนสงทองคกรดำาเนนการ เทยบกบเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ เมอตรวจพบวาเรองใดยงไมอยในระบบทนาพอใจเมอเทยบกบเกณฑ องคกรจะไดพฒนาวธปฏบตเพอปรบปรงองคกรอยางตอเนอง เพอยกระดบคณภาพการปฏบตงานไปสมาตรฐานระดบสากล
วตถประสงคของการพฒนาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ 1.เพอยกระดบคณภาพการปฏบตงานของภาครฐใหสอดคลองกบพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด 2. เพอใหหนวยงานภาครฐนำาไปใชเปนแนวทางในการพฒนาคณภาพการบรหารจดการของหนวยสระดบมาตรฐานสากล 3.เพอใชเปนกรอบแนวทางในการประเมนตนเอง และเปนบรรทดฐานการตดตามและประเมนผลการบรหารจดการของหนวยงานภายใน
ประโยชนตอสวนราชการ สวนราชการทนำาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ซงเปนก
รอบการประเมนระดบมาตรฐานสากลไปเปรยบเทยบกบระบบการบรหารจดการของสวนราชการ จะไดรบประโยชนในทกขนตอน ตงแตการประเมนองคกรดวยตนเอง (Self-Assessment) ซงจะทำาใหการบรหารของสวนราชการนนๆ ไดรบทราบวาสวนราชการของตนยงมความบกพรองในเรองใด จงสามารถกำาหนดวธการและเปาหมายทชดเจนในการจดทำาแผนปฏบตการเพอ ปรบปรงองคกรใหสมบรณมากขนตอไป สวนราชการสามารถนำาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐไปใชเปนเครองมอในการดำาเนน
การของสวนราชการ เพอยกระดบการบรหารจดการของสวนราชการ เพอใหสามารถสงมอบคณคาทดขนทงผลผลตและบรการ ใหแกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ซงนบเปนการตอบสนองตอเปาหมายของพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑ และวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 ดวย สวนราชการทม การบรหารจดการทเปนเลศจะมภาพลกษณทด ไดรบความนยมชมชอบจากผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสย นอกจากน ยงมโอกาสสงเสรมและสนบสนนการพฒนาขดความสามารถของสวนราชการอนๆ โดยการนำาเสนอวธปฏบตท นำาไปสความสาเรจ และเปดโอกาสใหมการสอสารและแลกเปลยนวธปฏบตทเปนเลศของสวนราชการเพอเปนแบบอยางแกสวนราชการอนๆ นำาไปประยกตใชใหประสบผลสำาเรจเชนดยวกน
องคประกอบของ PMQA สาระสำาคญของการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ จะแบง
ออกเปน 2 สวนหลก คอ สวนท 1 ลกษณะสาคญขององคกร เปนการอธบายถงภาพรวมของสวนราชการ สภาพแวดลอมในการปฏบตงาน (ขอมลพนฐานหนวยงาน) ความสมพนธกบผรบบรการและผเกยวของ (ประชาชน สวนราชการ หนวยงาน ภายนอก) สงสำาคญทมผลตอการทำางานของสวนราชการ ความทาทายเชงยทธศาสตรทกำาลงเผชญอย รวมทงระบบการ ปรบปรงผลการดำาเนนงานของสวนราชการ สวนท 2 เกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐ เปนแนวทางในการบรหารจดการทดของ สวน ราชการทเปนไปตามมาตรฐานทควรจะเปน เนนความสอดคลองเชอมโยงและบรณาการอยางเปนระบบ (ทคอนขาง เขาใจยาก) มวตถประสงคเพอตรวจประเมนการดำาเนนการของสวนราชการในประเดนตาง ๆ ตามหมวดของเกณฑคณภาพ การบรหารจดการภาครฐ ทำาใหเหนโอกาสในการปรบปรงกระบวนการของสวนราชการ นำาไปสการยกระดบคณภาพการ ปฏบตงานของสวนราชการตอไป ประกอบดวย 7 หมวด ไดแก หมวด 1 การนำาองคกร (วางวสยทศน คานยม ทศทางการทำางาน) หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตรและกลยทธ (วางยทธศาสตร การ
บรหารความเสยง การถายทอด เปาหมายและตวชวดขององคกรไปสหนวยงาน /บคคล (การนำายทธศาสตรไปปฏบต)) หมวด 3 การใหความสำาคญกบผรบบรการและผมสวนไดเสย (การรบฟงความเหนหรอมสวนรวมจาก ประชาชน การปรบระบบใหบรการประชาชน การสำารวจความพงพอใจ ) หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร (การจดการสารสนเทศ การจดการความร) หมวด 5 การมงเนนทรพยากรบคคล (ระบบการบรหารทรพยากรบคคล : HRM และ HRD การปรบ กระบวนทศน คานยม ทศนคต คณธรรมจรยธรรม กระบวนการสรางคณคา ) หมวด 6 การจดการกระบวนการ (การลดขนตอน การเปลยนแปลงกระบวนงาน ) หมวด 7 ผลลพธการดำาเนนการ (ผลการปฏบตงานตามมตการประเมน 4 ดาน)
ความเชอมโยงของ PMQA กบเครองมอการบรหารจดการภาครฐทผานมา
การบรหารจดการภาครฐทง 7 หมวด ตามเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐจะสมพนธกบการดำาเนนงานของภาครฐ หรอสวนราชการทผานมาหลายเรองทเราเรยกกนวา เครองมอการบรหารจดการภาครฐสมยใหม กระบวนการประเมนผลการปฏบตราชการ และการดำาเนนงานตามตวชวดของคารบรองการปฏบตราชการ (โดยเฉพาะในมต ดานการพฒนาองคกร) ซงจะทำาใหสวนราชการและขาราชการมความเขาใจถงการเปลยนแปลงของระบบราชการทผานไดอยางชดเจนเปนรปธรรมมากขน โดยจะเหนวา PMQA จะเปนเบองหลงหรอพนฐานของกจกรรมและกระบวนการบรหาร จดการทรฐบาลกำาหนดใหสวนราชการไดปฏบตในหลายปทผานมา ดงน หมวด 1 การนำาองคกร การดำาเนนการทผานมาสวนราชการตาง ๆ ไ ดมการจดทำาวสยทศน คานยม เปาประสงค เพอเปนทศทางในการปฏบตงานทชดเจน (SWOT Analysis) หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร นบตงแตป 2548 รฐบาลไดจดทำาแผนการบรหารราชการแผนดน ซงสวนราชการตาง ๆ จะตองจดทำา
แผนปฏบตราชการ 4 ป และแผนปฏบตการประจำาป ใหสอดคลองเชอมโยงกน รวมทง การถายทอดตวชวดและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล นอกจากนไดนำาเทคนคการบรหารความเสยงเขา มาใชควบคกบการบรหารเชง ยทธศาสตร หมวด 3 การใหความสำาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ในปจจบนการดำาเนนการในหมวด 3 เปนหมวด ทสวนราชการตาง ๆ ใหความสำาคญเพมขน มชองทางสำาหรบรบฟงความคดเหนของผรบบรการหลายชองทาง และ หนวยงานราชการ เนนการทำางานเชงรก เพอการบรการใหเขาถงประชาชนมากขน ทงเคานเตอรบรการประชาชน
ศนยบรการรวม การจดหนวยบรการเคลอนท และอน ๆ อกมากมาย นอกจากนยงมการนำาผลสำารวจความพงพอใจของผรบบรการมากำาหนดเปนตวชวด หนงในมต 2 คณภาพการใหบรการ ในคำารบรองการปฏบตราชการอกดวย หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร การดำาเนนการในหมวด 4 เปนสงทสวนราชการไดดำาเนนการอยางตอเนองมาตงแตป 2547 ทงการจดการระบบสารสนเทศ และการจดการความร และเปนสวนทเปนพนฐานสาคญทจะทำาใหองคกรสามารถบรรลเปาประสงคเชง ยทธศาสตรได หมวด 5 การมงเนนทรพยากรบคคล ทกสวนราชการจะมแผนแมบทดานการบรหารทรพยากรบคคล การพฒนาทรพยากรบคคล มการวเคราะหสมรรถนะของบคลากรทสอดคลองกบยทธศาสตรซงเปนสวนหนง ของการจดทำาขอเสนอการเปลยนแปลงเมอป 2548 และ 2549 และการสงเสรมการปรบเปลยนกระบวนทศน วฒนธรรมและคานยม ( I AM READY) หมวด 6 การจดการกระบวนการ ในหมวดนสวนราชการการดำาเนนการไปแลวในหลายเรอง เชน การลดขนตอนและระยะเวลาในการปฏบตงานการจดทำาขอเสนอการเปลยนแปลงดาน ขนตอนและการปฏบตงาน ซงไดนำาไปสการปฏบตตอเนองเปนปทสามแลว หมวด 7 ผลลพธการดำาเนนการ เปนหมวดทสวนราชการจะไดตรวจสอบผลการดำาเนนการวาไดบรรลผลตามเปาหมาย ยทธศาสตรหรอไม ความพงพอใจของผรบบรการเปนอยางไร ประสทธภาพการบรหารงานผลทเกดขนตามตวชวดตาง ๆ เปนเชนไร และผลการพฒนาองคกรเปนอยางไร ซงกเปนผลลพธตามมตตาง ๆ ของคำารบรองการปฏบตราชการ และตวชวดเชงกระบวนการของแตละหนวยงาน
ปงบประมาณ 2557 จากการตรวจประเมนองคกรศนยฯ ตามกรอบแนวทางการบรหารจดการภาครฐ(PMQA) ทง 7 หมวด พบวา ศนยฯตองมการพฒนาปรบปรง หมวด 6 กระบวนการสรางคณคาและสนบสนน ในการสงมอบสนคากรมอนามยใหกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยของแตละกระบวนงานหลก ดงน
1. กระบวนการทสรางคณคา
1.1 กระบวนการรบรองมาตรฐานการบรการสงเสรมสขภาพและอนามยสงแวดลอม
-โครงการพฒนางานโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพระดบเขต ป 2557
ผลการประเมนตนเอง ระดบความสำาเรจในการดำาเนนงานตามกระบวนการ 6 ขนตอน (รอยละ 100.0) แตใชระยะเวลาในการดำาเนนการ จำานวน 240 วน มากกวาทกำาหนด (82 วน) โดยมปญหาอปสรรค ทไมสามารถปฏบตไดและมขอเสนอแนะเพอการพฒนากระบวนการ ดงน
ขนตอนท
ขนตอน ปญหาทอปสรรคทไมสามารถปฏบตได
ขอเสนอแนะ
3 ดำาเนนการตรวจประเมน
ไมสามารถตรวจไดวตถประสงค
จะตรวจประเมนไดดขนถามขนตอนการประชมทมฯกอนลงตรวจจรง
4 จดทำารายงาน สรปผลการประเมน
คณะกรรมการตรวจประเมนตามองคประกอบไมเขยนสรปรายงานสงตามเวลาและคณะกรรมการประเมนในองคประกอบเดยวกน มหลายคน การใหคะแนนยงไมเปนไปในแนวทางเดยวกน ตองมการปรบแกและทบทวนซำา
-
5 ประชมคณะกรรมการพจารณารบรอง
มงบประมาณจดประชมพจารณาตดสนไดเพยงครงเดยวจงตองดำาเนนการ เมอประเมนแลวเสรจทกแหงในปงบประมาณนน
-
6 ออกเอกสารรบรอง
- สวนกลางควรจดทำาแบบฟอรมการสงรายงานใหทกศนยเขตใชแบบเดยวกนจะดกวาตางคนตางสง
แลวสวนกลางคอยโทรถามขอมล
1.2 กระบวนการศกษาวจย
-โครงการศกษาปจจยทมผลตอพฒนาการเดกปฐมวยไทย
ระดบความสำาเรจในการดำาเนนงานตามกระบวนการ ครบทกขนตอน โดยใชเวลาในการดำาเนนการ 322 วน มากกวามาตรฐานทกำาหนด 152 วน โดยมปญหาอปสรรค จากการดำาเนนงานและขอเสนอแนะ ดงน
ขนตอนท
ขนตอน ปญหาอปสรรค
ทไมสามารถปฏบตได
ขอเสนอแนะ
2 สราง ทดสอบและปรบปรงเครองมอ
เปนงานวจยระดบประเทศทตองมการพจารณารวมทง 12 ศนยเขตซงจำาเปนตองใชเวลาการนดหมายเพอการประชมในการจดทำาเครองมอ
จดทำารางเครองมอ แลวใชวธการสอสารกนผานชองทางตางๆ เชน จดหมายอ
เลกทรอนคส เมลล ไลน
3 ดำาเนนการเกบรวบรวมขอมล
การเกบขอมลบางพนทเกบยาก เชน บางพนทใน 3 จงหวดชายแดนภาคใต
สำาหรบพนทๆเกบไมไดจรงๆใหเปลยนพนทมบรบทใกลเคยงกบพนทเดม
4 ประมวลผล วเคราะหสงเคราะหขอมล และจดทำารายงานการศกษาวจย
ขนตอนการรวบรวมขอมลในภาพประเทศใชเวลานาน เนองจากบางศนยมการเปลยนแปลงในโครงสรางของไฟลทใชบนทกขอมล
จดทำาโปรแกรม รวมทงคมอการลงรหส ใหทกหนวยงานและมการประชมชแจงกอนการบนทกขอมล ของแตละหนวยงาน
-โครงการพฒนากระบวนการลด หวาน มน เคม ในโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพ พนทเขต 3 และ 9 ปงบประมาณ 2557(โครงการตอเนองปท 2)
ระดบความสำาเรจในการดำาเนนงานตามกระบวนการ ครบทกขนตอน โดยใชเวลาในการดำาเนนการ 442 วน มากกวามาตรฐานทกำาหนด 152 วน โดยมปญหาอปสรรค จากการดำาเนนงานและขอเสนอแนะ ดงน
ขนตอนท
ขนตอน ปญหาอปสรรค ไมสามารถปฏบตได
ขอเสนอแนะ
2 สราง ทดสอบและปรบปรงเครองมอ
ดำาเนนการเปนกรณศกษากอนลวงหนา ไมไดของบประมาณ จงทำาไดชา
-
3 ดำาเนนการเกบรวบรวมขอมล
บางสวนตองใหผรวมโครงการวจยของโรงพยาบาลชวยเกบจงลาชา
-
4 ประมวลผล วเคราะหสงเคราะหขอมล และจดทำารายงานการศกษาวจย
ไมไดจางดำาเนนการเอง และ บคลากรในทมวจยมการโยกยายททำางาน 1 คน ลาคลอด 1 คน
-
6 เผยแพรงานวจย
ขนอยกบสถานการณและชองทางในการเผยแพร เชน งานประชมวชาการ ซงนานๆ มครง การจดทำารปเลมสมบรณตองใชเวลานาน
-
2. กระบวนการสนบสนน
2.1 กระบวนการประชม สมมนา
-โครงการสงเสรมการออกกำาลงกายเพอสขภาพในเขตบรการสขภาพท 6
-โครงการรณรงค มหกรรมการออกกำาลงกายวถชาวศนยอนามยท “3” ป 2557
-โครงการนเทศตดตามภาคเครอขายประชาสมพนธของศนยอนามยท 3 ชลบร
ระดบความสำาเรจในการดำาเนนงานตามกระบวนการ (รอยละ 100.0) และ ไมมปญหา และ/หรอขอเสนอแนะจากการดำาเนนงาน
2.2 กระบวนการนเทศงาน
-การนเทศงานรวมกบคณะตรวจราชการกระทรวงสาธารณสข ป 2557 ระดบความสำาเรจในการดำาเนนงานตามกระบวนการ 4 ขนตอน (รอยละ 100.0) แตใชระยะเวลาในการดำาเนนการ จำานวน 68 วน มากกวาทกำาหนด (37 วน) โดยมปญหาอปสรรคทไมสามารถปฏบตไดและขอเสนอแนะ ดงน
ขนตอนท
ขนตอน ปญหาทอปสรรค ทไมสามารถปฏบตได
ขอเสนอแนะ
1 กำาหนดทม มการปรบเปลยนเพอเตรยม ควรกำาหนดองค
นเทศ ความพรอมของทมงานใหดยงขน แตดวยภาระกจในชวงปลายมงบประมาณมมาก ทำาใหตองปรบทมอยเปนระยะๆ บางชวงขาดคน
ประกอบของทมนเทศ คณสมบตและการผานประสบการณของผทำาหนาทนเทศทชดเจน มระบบการเตรยมทมนเทศใหมความร ทกษะ ประสบการณเพยงพอ เพอใหการนเทศมความนาเชอถอ มประสทธภาพ สมฤทธผลตามเปาหมายและควรกำาหนดใหงานตรวจราชการ มความสำาคญในลำาดบตนๆ มระบบบรหารจดการทเออตองานตรวจราชการและนเทศงาน
2 จดทำากรอบและแนวทางการนเทศ
เปนการจดทำากรอบแนวทางการนเทศโดยการพดคย ทำาขอตกลงกน เรมจดทำาเปนกรอบแนวทางการนเทศงาน ทสอดคลอง กบเกณฑทสวน
เปนระยะเวลาตรวจราชการและ นเทศงาน กระทรวงสาธารณสข ซงถกกำาหนดจากเขต
กลางกำาหนด เมอนำาไปใชพบปญหาวาผรบผดชอบของบางจงหวด ไมทราบเรอง
บรการสขภาพแลว
ขนตอนท
ขนตอน ปญหาทอปสรรค ทไมสามารถปฏบตได
ขอเสนอแนะ
3 ดำาเนนการนเทศ
กำาหนดระยะเวลาการนเทศจำานวน 3 วนตอจงหวด 8 จงหวดใชเวลา 24 วน มบางแหงทอยไกลอาจตองเดนทางลวงหนาเพม อก 1 วน
เปนระยะเวลาตรวจราชการและนเทศงาน กระทรวงสาธารณสขซงถกกำาหนดจากเขตบรการสขภาพแลว
4 รายงานผล ตก 1 ของแตละจงหวดใชเวลา 3 วน ตก 2 ใชเวลา 1-2 สปดาห จดทำารายงานสรปผลการตรวจราชการและนเทศงานของศนยอนามย 30 วน
-
ทมา http://hpc3.anamai.moph.go.th/ewtadmin/ewt/hpc3/images/kpr/kpr57/9.htmจากขอมลดงกลาวขางตน ศนยฯ ตองมการพฒนาปรบปรงองคกร ป 2558 หมวด 6 กระบวนงานสรางคณคาและสนบสนน ดงน
1.กระบวนการสรางคณคา
1.1 กระบวนการรบรองมาตรฐานการบรการสงเสรมสขภาพและอนามยสงแวดลอม /โครงการพฒนางานโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพ ซงเปนกระบวนงานหนงทสำาคญในการพฒนาระบบงานการสงเสรมสขภาพและอนามยสงแวดลอมใหเขมแขง
สำาหรบกระบวนการศกษาวจย นน เนองจากโครงการศกษาปจจยทมผลตอพฒนาการเดกปฐมวยไทย เปนโครงการระดบประเทศ โดยมระยะเวลา 1 ป (2557) สำาหรบปญหาอปสรรคและขอเสนอแนะทไดคนพบจากการดำาเนนงานนน นำามาใชเปนฐานขอมลในครงตอไป เชนเดยวกบ โครงการพฒนากระบวนการ ลดหวาน มน เคม ในโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพ พนทเขต 3 และ 9
2. กระบวนการสนบสนน
2.1 กระบวนการนเทศงาน รวมกบคณะตรวจราชการกระทรวงสาธารณสข ซงเปนบทบาทหนาทหลกในการควบคม กำากบ การนำานโยบายระดบกรมไปสการปฏบตในพนท
แผนการพฒนาปรบปรงองคกรหมวดท 6 กระบวนงานสรางคณคาและกระบวนสนบสนนกระบวนการท 1 ชอกระบวนงาน กระบวนการรบรองมาตรฐานการบรการสงเสรมสขภาพและอนามยสงแวดลอม คำาอธบายกระบวนงาน…………………………………………………ประเดนปญหาอปสรรค/ความตองการ ความคาด
โครงการ/กจกรรมทจะ
งบ ประมาณ
ระยะเวลาดำาเนน
ผลทคาดวาจะไดรบ/ตวช
ผรบผดชอบ/โทรศพท
หวง/ขอเสนอแนะ ขอรองเรยน ของผรบบรการ ทจะปรบปรงแกไข
ดำาเนนการ
การ วดผลลพธ
ขนตอนท 3 ดำาเนนการตรวจประเมน : ไมสามารถตรวจไดตามวตถประสงค ขอเสนอแนะ : จะตรวจประเมน ไดดขนถามขนตอนการประชม ทมฯ กอนลงตรวจจรง
จดประชมทมกอนลงตรวจ
…………..
…………..
สามารถดำาเนนการตรวจไดตามวตถประสงค
ขนตอนท 4 จดทำารายงานสรปผลการประเมน : คณะกรรมการตรวจประเมนตามองคประกอบไมเขยนสรปรายงานสงตามเวลาและคณะกรรมการประเมนในองคประกอบเดยวกน มหลายคน การใหคะแนนยงไมเปนไปใน
……………..
…………..
…………..
รายงานสรปผลการประเมนเรยบรอยทนเวลา
แนวทางเดยวกน ตองมการปรบแกและทบทวนซำา
ประเดนปญหาอปสรรค/ ความตองการ ความคาดหวง/ขอเสนอแนะ ขอรองเรยน ของผรบบรการ ทจะปรบปรงแกไข
โครงการ/กจกรรมทจะดำาเนนการ
งบ ประมาณ
ระยะเวลาดำาเนนการ
ผลทคาดวาจะไดรบ/ตวชวดผลลพธ
ผรบผดชอบ/โทรศพท
ขนตอนท 5 ประชมคณะกรรมการพจารณารบรอง :มงบประมาณจดประชมพจารณาตดสนไดเพยงครงเดยวจงตองดำาเนนการ เมอประเมนแลวเสรจทกแหงในปงบประมาณนน
…………………..
……………
……………….
…………………….
.............
...........
ขนตอนท 6 ออกเอกสารรบรอง:
………………
…………
………………
……………………
.............
...........
ปญหาอปสรรค : ไมม ขอเสนอแนะ : สวนกลางควรจดทำาแบบฟอรมการสงรายงานใหทกศนยเขต ใชแบบเดยวกนจะดกวาตางคน ตางสง แลวสวนกลางคอยโทรถามขอมล
….. … . .
ประเดนปญหาอปสรรค/ ความตองการ ความคาดหวง/ขอเสนอแนะ ขอรองเรยน ของ
โครงการ/กจกรรมทจะดำาเนน
งบ ประมาณ
ระยะเวลาดำาเนนการ
ผลทคาดวาจะไดรบ/ตวชวดผลลพธ
ผรบผดชอบ/โทรศพท
ผรบบรการ ทจะปรบปรงแกไข
การ
ขนตอนท 1 กำาหนดทมนเทศปญหาอปสรรค:มการปรบเปลยนเพอเตรยมความพรอมของทมงานใหดยงขน แตดวยภาระกจในชวงปลายปงบประมาณมมาก ทำาใหตองปรบทมอยเปนระยะๆ บางชวงขาดคน ขอเสนอแนะ : ควรกำาหนดองคประกอบของทมนเทศ คณสมบตและการผานประสบการณของผทำาหนาทนเทศทชดเจน มระบบการเตรยมทมนเทศใหมความร ทกษะ ประสบการณเพยงพอ เพอใหการนเทศมความนาเชอถอ มประสทธภาพ สมฤทธ
…………………..
……………
……………….
…………………….
.............
...........
ผลตามเปาหมายและควรกำาหนดใหงานตรวจราชการ มความสำาคญในลำาดบตนๆ มระบบบรหารจดการทเออตองานตรวจราชการและนเทศงาน
ประเดนปญหาอปสรรค/ ความตองการ ความคาดหวง/ขอเสนอแนะ ขอรองเรยน ของผรบบรการ ทจะปรบปรงแกไข
โครงการ/กจกรรมทจะดำาเนนการ
งบ ประมาณ
ระยะเวลาดำาเนนการ
ผลทคาดวาจะไดรบ/ตวชวดผลลพธ
ผรบผดชอบ/โทรศพท
ขนตอนท 2 จดทำากรอบและแนวทางการนเทศ ปญหาอปสรรค : เปนการจดทำากรอบแนวทางการนเทศโดยการพดคย ทำาขอตกลงกน เรมจดทำา
…………………..
……………
……………….
…………………….
.............
...........
เปนกรอบแนวทางการนเทศงาน ทสอดคลองกบเกณฑทสวนกลางกำาหนด เมอนำาไปใชพบปญหาวาผรบผดชอบของบางจงหวดไมทราบเรอง ขอเสนอแนะ: เปนระยะเวลาตรวจราชการและ นเทศงาน กระทรวงสาธารณสข ซงถกกำาหนดจากเขตบรการสขภาพแลวขนตอนท 3 ดำาเนนการนเทศ ปญหาอปสรรค : กำาหนดระยะเวลาการนเทศจำานวน 3 วนตอจงหวด 8 จงหวดใชเวลา 24 วน มบางแหงทอยไกลอาจตองเดนทางลวงหนาเพมอก 1 วนขอเสนอแนะ : เปนระยะเวลาตรวจ
ราชการและนเทศงาน กระทรวงสาธารณสขซงถกกำาหนดจากเขตบรการสขภาพ
ประเดนปญหาอปสรรค/ ความตองการ ความคาดหวง/ขอเสนอแนะ ขอรองเรยน ของผรบบรการ ทจะปรบปรงแกไข
โครงการ/กจกรรมทจะดำาเนนการ
งบ ประมาณ
ระยะเวลาดำาเนนการ
ผลทคาดวาจะไดรบ/ตวชวดผลลพธ
ผรบผดชอบ/โทรศพท
ขนตอนท 4 รายงานผล ปญหาอปสรรค : ตก 1 ของแตละจงหวดใชเวลา 3 วน ตก 2 ใชเวลา 1-2 สปดาห จดทำารายงานสรปผลการตรวจราชการและนเทศงานของศนยอนามย 30 วน ขอเสนอแนะ : ไมระบ
…………………..
……………
……………….
…………………….
.............
...........