Web social y bibliotecas universitarias: más allá de la experimentación

Web social y bibliotecas universitarias: más allá de la experimentación

Bibliotecas 2.0: aplicaciones de la web social a colecciones y servicios bibliotecarios

Nieves González Fdez-Villavicencio Bca Universidad Sevillahttp://bibliotecarios2-0.blogspot.com

1. Contexto 2.0

2. Procesos clave: Gestión de la colección

3. Procesos clave: Servicios

4. Procesos de apoyo

5. Nuevos perfiles

6. Concluyendo…

1. Contexto 2.0

2. Procesos clave: Gestión de la colección

3. Procesos clave: Servicios

4. Procesos de apoyo

5. Nuevos perfiles

6. Concluyendo…

1988

2008

Combina: espacios físicos y virtuales

El mejor modelo de negocio

.

Innovar es convertir ideas e inventos en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados, con aceptación en el mercado y aplicación en la sociedad

Centrados en el usuario

Actividades transaccionales

Actividades de soporte a los usuarios

?

ALFIN

Programas ALFIN de bibliotecas

Harvard-Law-School-Library

Foto de turistas en Sevilla

74% de los turistas tienen en cuenta las recomendaciones

Nuevo concepto de Educación 2.0

Web 2.0 = universo paralelo de

información

“Clicks y conexiones”: actividades simples que requieren únicamente un simple click, como indicar la relevancia de un video, votar por una noticia (como en Documenea), o enviar un enlace semántico (cuando se añade un amigo). “Comentarios”: añadir una respuesta corta, comentario o etiqueta a un contenido ya existente en blogs, fotos, etc. “Comunicación casual”: enviando un mensaje a otro usuario, vía email o chat (mensajes cortos, una o dos oraciones por mensaje) “Comunidades”: interactuando con grupos mayores o comunidades, incorporándose a estos grupos o escribiéndoles mensajes. “Creación de contenidos”: actualizando o creando nuevos contenidos como vídeos, fotos digitales, posts en blogs.

Tipología de acciones participativas

Cómo se mueven los contenidos entre creador y consumidor

Interconexión

Están creando contenidos

62% de jóvenes han subido fotos a Internet

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34% de todos los usuarios también lo han hecho

Han creado contenidos

58% de los jóvenes tienen cuentas en redes sociales como Facebook, MySpace. IMVU o Tuenti

--------

33% de los adultos tambien

Han creado contenidos

39% de los jóvenes comparten sus fotos, vídeos, etc.

--------

21% de los adultos tambien

Esto es éxito de público y lo demás es tontería

Lo que se necesita es un cambio de actitud:

"Nosotros tenemos toda la información"

“Necesitamos tener un input de lo que nos rodea y sobre lo que ofrecemos"

http://www.flickr.com/photos/choconancy/521265142/

Actitud 2.0“con el usuario”

Actitud 2.0

Participación

Las conversaciones y recomendaciones en la web social ocupan + 15% de Internet

¿Debemos estar en la web social?

¿Debemos usarla?

¿Cómo beneficiarnos

de las herramientas

la web social en las

bibliotecas

universitarias?

Veamos nuestros procesos clave

The University of Missouri-Kansas City Libraries

Bca de la Universidad de Alberta

Western Oregon University

Bca USE

…en los primeros 3 segundos el usuario obtiene 11 impresiones sobre ti y la organización…

…no intentes hacerlo perfecto, se trata de establecer una colaboración con el usuairo…

Servicio de préstamo

Servicio de referencia

The George Washington University

¿Quien no tiene blog?

queremos conversar contigo....

/

Bca Universidad Albania

Bca Universidad Cardiff

Bca Universidad Oregon

Formación del personal

Intranet

http://wikis.ala.org/readwriteconnect/index.php/Main_Page

La Planificación

• Estudio de los objetivos

• Mejorar los procesos, productos y servicios

• Conocer la organización y la comunidad

• Servicios que se ofrecen y cómo

• Necesidades diferentes de los usuarios

• Formular el plan (tormenta e ideas)

• Benchmarking (o no)

• Evaluación y actualización continua

• Feedback de los usuarios

• Actitud comprometida del personal

• Sólida apuesta de la dirección

1. Experimentar con la web 2.0

2. Fomentar la participación (del personal, del usuario, del ciudadano)

3. Consecuencias de la brecha generacional en torno a las nuevas tecnologías, y cómo afecta al rol del bibliotecario.

4. Conocer lo que el usuario quiere y necesita

5. Reorganización interna de las bibliotecas para asumir otros roles y estilo de liderazgo, nuevos servicios con aplicaciones 2.0

1. Experimentar con la web 2.0

2. Fomentar la participación (del personal, del usuario, del ciudadano)

3. Consecuencias de la brecha generacional en torno a las nuevas tecnologías, y cómo afecta al rol del bibliotecario.

4. Conocer lo que el usuario quiere y necesita

5. Reorganización interna de las bibliotecas para asumir otros roles y estilo de liderazgo, nuevos servicios con aplicaciones 2.0

Concluyendo…Concluyendo…

1. Trasladar los servicios donde los usuarios están (facebook, cafeterías) y les son útiles

2. Hacer nuestros espacios y mentes más colaborativas

3. Reforzar las bibliotecas como centros de la comunidad (independientemente del tipo de bibliotecas)

4. Ser abiertos y compartir

1. Trasladar los servicios donde los usuarios están (facebook, cafeterías) y les son útiles

2. Hacer nuestros espacios y mentes más colaborativas

3. Reforzar las bibliotecas como centros de la comunidad (independientemente del tipo de bibliotecas)

4. Ser abiertos y compartir

Concluyendo…Concluyendo…

Una biblioteca universitaria que no se duerme en los laureles. La misión de la biblioteca es desarrollar continuamente sus servicios, y encontrar nuevas y mejores formas de servir y dar soporte a la educación y la investigación en la Universidad.Queremos ofrecerte la biblioteca y los servicios de información donde tu los necesitas, donde tu estés y en la forma en que mejor te sirvan.

Gracias

Nieves González Fdez-Villavicencio Bca Universidad Sevillahttp://bibliotecarios2-0.blogspot.com