web metrics & analytics resumida
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Presentación de Freddy Linares sobre Web Metrics & Analytics, en seminario de Amcham, Marketing 2.0 y tendencias en Internet.TRANSCRIPT
WEB METRICS & ANALYTICS
Freddy Linares Torres
Glosario de términos
Dar sentido a los números
Qué es lo que dicen las métricas
Roles
Conclusiones
Preguntas
Agenda
Glosario de términos Hits Visitantes únicos Número de visitas Páginas vistas Robots/spiders Rutas de entrada
Ratio de conversión Embudo de
conversión Páginas de entrada Páginas de salida Rebotes Resumen de
navegación
Dar sentido a los números
Alineamiento estratégico del canal
El objetivo del sitio web Distribuir información Atender clientes Vender Construir redes
ROI Generar indicadores clave de desempeño
(KPI) Medir resultados
Dar sentido a los números
# de visitantes únicos Tendencias Momentos del día Duración de las visiitas Las páginas más populares Con qué frases los usuarios
encuentran la web Entradas/salidas Rutas internas de navegación
A qué prestar atención
AnalizarMejorarConvertir las métricas en información útil
KPI
¿Qué es lo que nos dicen las métricas? El desempeño general del sitio web Mejoras del sitio web
Mejoras en los ratios de conversión
User Interface Revisar campañas PPC/Páginas de
destino Decidir sobre los recursos disponibles
Campañas dirigidas (correo, anuncios, webinars, etc.)
Generar más tráfico SEO PPC
Desarrollo de escenarios de prueba
Visitantes únicos – de dónde vienen “encontrabilidad”
Orgánica Sitios que te enlazan Fuentes de origen más
importantes ¿Qué hacen cuando llegan?
¿A dónde van? ¿De dónde se van? Cuánto tiempo permanecen en
cada página Páginas más populares ¿Van a dónde tu esperas?
(conversiones)
Ratio de conversión
Costo por visita Costo por cliente Valor por visita
Roles Director de marketing Gestor de negocio Diseñador Gerente de comercio electrónico Director de operaciones Gerente de proyecto Desarrollador Arquitecto de Información Director de experiencia de usuario Entre otros
Referencias & Fuentes Web Analytics Association
http://www.webanalyticsassociation.org/ Google Analytics: Conversion University
http://www.google.com/analytics/conversionuniversity.html
ClickZ Digital Analysis http://www.clickz.com/3633924
Imagen tomada de: http://www.flickr.com/photos/dalbera/2738452057/
Conclusiones Si no estás mirando las métricas web, deberías Determinar el valor de las conversiones no-
monetarias Revisar el embudo de conversión Mejorar conversiones Obtener más tráfico Tomar decisiones basadas en métricas web