wadah integrasi minda iv - andalus.sg wim iv-1.pdf · bidang tugas serta jawatan masing-masing....
TRANSCRIPT
Islam amat menitikberatkan komit-
men dan ketekunan dalam melakukan
tugas. Rasulullah s.a.w. bersabda yang
bermaksud “Sesungguhnya Allah
s.w.t. suka kepada seseorang
hamba apabila melakukan se-
suatu, ia tekun melakukannya”.
Di antara faktor-faktor yang
menyumbang kepada kejayaan sese-
buah organisasi adalah dua faktor
berikut:
1. Warga kerja yang komited dan
berdedikasi
Warga kerja yang komited dan berd-
edikasi adalah merupakan tunggak
kejayaan sesebuah organisasi.
Mereka memainkan peranan penting
dalam merealisasikan visi dan misi
organisasi berkenaan.
Untuk menjana misi tersebut, Anda-
lus telah mengusahakan dua perkara
penting:
� Menganjur lebih banyak kursus-
kursus dan latihan untuk semua
peringkat pekerja mengikut
bidang tugas serta jawatan
masing-masing.
� Mendapatkan khidmat kepakaran
konsultan untuk mengenal pasti
persepsi serta pandangan pekerja-
pekerja Andalus terhadap Andalus
dari pelbagai aspek antaranya:
masaalah gaji, komunikasi,
kepimpinan dan lain-lain lagi.
2. Pelanggan (masyarakat Islam
Singapura)
Andalus diasaskan untuk menjadi
wadah bagi memberi khidmat pen-
didikan asas-asas agama dan
nilai-nilai murni kepada anak-anak
Islam. Oleh kerana Andalus adalah
syarikat swasta, faktor kewangan
adalah merupakan faktor yang amat
kritikal. Sumber kewangan Andalus
adalah dari yuran perkhidmatan yang
dibayar oleh pelanggan. Oleh itu sok-
ongan pelanggan adalah amat
penting.
Sebagai usaha untuk visi dan misi
Andalus, sokongan padu dari kese-
mua warga kerja Andalus, nasihat
pakar dan maklumbalas waris pe-
lajar adalah amat penting dan besar
maknanya di sisi Andalus. Atas dasar
ini, di antara usaha-usaha yang telah
dilakukan adalah sesi kumpulan fo-
kus bersama waris-waris pelajar dan
pengedaran borang-borang maklum-
balas kepada mereka.
Alhamdulillah usaha tersebut telah
berjalan dengan lancar seperti yang
dirancangkan dan tindakan susulan
untuk menangani daerah-daerah ke-
prihatinan akan menyusul dalam
masa terdekat Insya Allah. Kita ber-
doa semuga peranan Andalus kekal
relevan dan ia berupaya memberi
sumbangan yang bermakna dan
khidmat yang berkualiti kepada
masyarakat Islam Singapura.
Sekapur Sireh Seulas Pinang oleh Ustaz Kamsari Sanuh
Edisi Pertama 31 Julai 2006
WADAH INTEGRASI MINDA IV
ISI KANDUNGAN
Sekapur Sireh Seulas Pinang 1
Struktur Organisasi Penguru-
san WIM IV 2
Anugerah Cawangan Cemer-
lang 2
Latihan Maklumbalas Pelang- 3
Tinjauan Iklim 2006 3
Perkembangan Terk in i
“Service Designer” 4
Buku Panduan Pelajar 4
ATUR CARA MAJLIS
11.00 pg Ucapan Pengerusi WIM IV
oleh Ust Ahmad Dahlan
11.20 pg Ucapan Wakil LPA oleh
Ust Kamsari
11.30 pg Maklumbalas Pelanggan &
Kajian Iklim oleh Sdri Nur
Hidayah & Puan Zaiton
12.10 tgh Rehat & Jamuan
12.40 tgh Perkembangan Terkini
‘Service Designer’ oleh
Eksekutif JPI, JPP, SML,
IT & Jabatan Pentadbiran
1.00 ptg Sesi Soal-Jawab
1.45 ptg Tamat & Bersurai
“Sesungguhnya Allah s.w.t.
suka kepada seseorang hamba
apabila melakukan sesuatu, ia
tekun melakukannya”.
(Hadith)
Anugerah Cawangan Cemerlang oleh Saudari Ruzizah Safuan
2 Edisi Pertama
Struktur Organisasi Pengurusan WIM IV
Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, Kalau musim lalu, pengiktirafan diberi untuk seorang, kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah kemungkinan besar dialah yang akan terima anugerah buat kali kedua. buat kali kedua. buat kali kedua. buat kali kedua. Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara Oleh itu, untuk meningkatkan prestasi syarikat secara keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan keseluruhan, penganugerahan akan diberi berdasarkan usaha berkumpulan sesebuah cawangan.usaha berkumpulan sesebuah cawangan.usaha berkumpulan sesebuah cawangan.usaha berkumpulan sesebuah cawangan.
Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah Pengurusan WIm 4 akan meneruskan anugerah warga kerja cemerlang (AWKC) ke?warga kerja cemerlang (AWKC) ke?warga kerja cemerlang (AWKC) ke?warga kerja cemerlang (AWKC) ke?
Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah Hanya cawangan yang menepati kriteria yang telah ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber ditetapkan oleh jabatan pentadbiran, kewangan, sumber manusia & latihan dan program instruksional termasuk manusia & latihan dan program instruksional termasuk manusia & latihan dan program instruksional termasuk manusia & latihan dan program instruksional termasuk peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-peperiksaan & penilaian yang akan dinobatkan sebagai pen-eeeerrrriiiimmmmaaaa ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). ANUGERAH CAWANGAN CEMERLANG (ACC). Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri Sikap berdaya saing dan keinginan untuk memajukan diri adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih adalah penting untuk setiap petugas cawangan bagi meraih anugerah yang berprestij ini.anugerah yang berprestij ini.anugerah yang berprestij ini.anugerah yang berprestij ini.
Prestasi cawangan akan dinilai Prestasi cawangan akan dinilai Prestasi cawangan akan dinilai Prestasi cawangan akan dinilai mulai awal tahun sehingga hujung mulai awal tahun sehingga hujung mulai awal tahun sehingga hujung mulai awal tahun sehingga hujung tahun 2006. Cawangan yang men-tahun 2006. Cawangan yang men-tahun 2006. Cawangan yang men-tahun 2006. Cawangan yang men-dapat markah tertinggi secara kese-dapat markah tertinggi secara kese-dapat markah tertinggi secara kese-dapat markah tertinggi secara kese-luruhan akan ditabalkan sebagai luruhan akan ditabalkan sebagai luruhan akan ditabalkan sebagai luruhan akan ditabalkan sebagai penerima anugerah terunggul ini.penerima anugerah terunggul ini.penerima anugerah terunggul ini.penerima anugerah terunggul ini.
PENGERUSI
Ahmad Dahlan Hj Ibrahim
JAMUAN & DEKORASI
Ruhaidah Munir
PEMBANTU
Nasufi Azhari
SETIAUSAHA
Azizah Idros
N. SETIAUSAHA
Ruzizah Safuan
LOGISTIK
Md Faiz Md Aris
PEMBANTU
Md Nauruz Anang Abdulbar Nurhidayah Md Farook PEMBANTU
Khairu Rejal Bahrom Khaafizah Hanif
Siti Hamizah Husin
PERHUBUNGAN
Zaharuzzaman Sulaiman
BENDAHARI
Wariyani Wasil
N. BENDAHARI
Junaidah Shafie
PENASIHAT
Md Fuad Md Aris
KONSULTAN
Zaiton Hashim Munir Badib
Seramai 2242 pelanggan telah mem-
berikan maklumbalas semasa latihan
maklumbalas pelanggan dijalankan pada
bulan March 2006 yang lalu.
Dapatan daripada latihan tersebut
menunjukkan natijah purata bagi tahap
perkhidmatan organisasi adalah 98%.
Bacaan tertinggi direkodkan adalah
98% untuk budi bahasa para pegawai
khidmat pelanggan dan juga untuk
sikap mudah didekati para asatizah.
Bacaan purata untuk pencapaian or-
ganisasi berdasarkan prestasi para pela-
jar adalah 96.6%.
Berikut ini adalah rumusan perbandingan
dapatan maklumbalas pelanggan di antara
March 2005 dan March 2006:
� Peluang kerjaya
� Beban kerja
� Sumber
Daerah Keprihatian
� Kadar gaji dan faedah
� Keseimbangan tugas
RUJUKAN KEPADA KAJIAN LUAR (Pengukuran Organisasi Watson Wyatt) � Komitmen yang tinggi di kalangan pekerja adalah penting bagi kejayaan sesebuah organisasi
� Dengan peningkatan kos yang tinggi: Tren semasa adalah untuk menggalakkan komitmen melebihi faktor bayaran gaji
� Dorongan yang kuat terhadap kepuasan/komitmen pekerja
� Kepuasan kerja � Komunikasi � Kuasa bertindak
PENGUKURAN ORGANISASI ANDALUS � 10 faktor amat positif dan 5 faktor sederhana positif berbanding 2 daerah keprihatinan
� Dorongan kuat kepada komitmen dan kepuasan adalah jelas
Tinjauan Kajian Iklim ini berdasarkan hasil pemulangan
borang-borang pertanyaan dari 95% jumlah pekerja.
Jumlah kadar pemulangan yang positif ini memberi
pengesahan yang tinggi terhadap hasil dapatan. 87%
daripada mereka menyokong latihan tinjauan ini.
DAPATAN
Faktor-Faktor Yang Amat Positif
� Kerja berkumpulan
� Komitmen pihak pengurusan terhadap mutu kerja
� Peningkatan yang berterusan
� Perubahan dalam pengurusan
� Kuasa bertindak
� Komunikasi
� Pandangan umum mengenai imej syarikat
� Kepuasan kerja
� Penyelia terdekat:
Kewibawaan
Komunikasi
Pembangunan
� Kepimpinan pengurusan
Faktor-Faktor Yang Sederhana Positif
� Ganjaran tidak nyata (penghargaan)
� Peluang latihan
� Pengurusan prestasi kerja
Latihan Maklumbalas Pelanggan oleh Saudari Nurhidayah Md Farook
Tinjauan Kajian Iklim 2006 oleh Puan Zaiton Hashim
3 Edisi Pertama
Dimensi Mar ‘05 Mar ‘06
Sedia Membantu 99.3% 97.3%
Mudah Didekati 97.3% 98%
Berbudi Bahasa 99.7% 98%
Pencapaian
Organisasi 97.2% 96.6%
duan ini, pihak Jabatan Program
Instruksional telah dipertanggung
jawabkan untuk meninjau dan me-
mastikan penggunaan buku pan-
duan ini dilestarikan dengan sewa-
jarnya dan dapat memenuhi mat-
lamat secara keseluruhan.
Para asatizah perlu peka dan beru-
saha untuk memenuhi segala sum-
ber yang telah disediakan agar
proses perhubungan dan pembela-
jaran anak-anak Islam di bawah
naungan Andalus boleh dijadikan
contoh kepada masyarakat Islam di
Singapura amnya dan semoga An-
dalus dapat meneraju pendidikan
Islam kearah generasi yang cemer-
lang dan terbilang……
Andalus sentiasa mencari jalur yang
relevan untuk pelajar / waris dan asati-
zah berkomunikasi semaksima mung-
kin supaya dapat menghasilkan hubun-
gan yang baik dan natijah pembela-
jaran pelajar kearah kecemerlangan.
Buku Panduan Waris dan Pelajar
telah diperkenalkan oleh Andalus pada
tahun 2005.Matlamat buku panduan
ini ialah memberitahu pelajar dan
waris kalender tahunan pembelajaran,
peperiksaan, cuti persekolahan dan
aktiviti di Andalus. Asatizah juga bo-
leh menyampaikan berbagai maklumat
untuk pengetahuan dan perhatian
waris mengenai anak-anak mereka .
Andalus tidak bersikap pasif di dalam
pendekatan penggunaan buku pan-
Perkembangan Terkini “Service Designer” oleh Saudari Ruzizah Safuan
Buku Panduan Waris & Pelajar oleh Ustazah Zalifah Abdul Rahman
4 Edisi Pertama
2) Eksekutif mengkaji perma-
salahan yang melibatkan
CSO.
Kumpulan SD akan mengkaji
dan memberi saranan/
pandangan penghuraian ma-
salah lalu menyalurkan kepada
jabatan untuk pertimbangan
dan perlaksanaan.
Kumpulan SD akan meman-
tau perlaksanaan dan menilai
keberkesanan untuk memasti-
kan bahawa keprihatinan yang
sama tidak ditimbulkan waris
semasa Tinjauan Tahunan.
Ahli kumpulan ‘Service De-
signer’ terdiri daripada Guru
Kanan dan Pegawai Eksekutif
cawangan. Dengan bimbingan
konsultan Gates Puan Zaiton
yang berdedikasi, ahli kumpu-
lan ditugaskan untuk menye-
lidik keprihatinan-keprihatinan
yang ditimbulkan oleh waris
semasa sesi ‘Focus Group’ dan
juga maklum balas yang dikum-
pulkan ketika Tinjauan Tahu-
nan 2005.
Ahli kumpulan dibahagi kepada
dua bahagian:
1) Guru Kanan mengkaji per-
masalahan yang melibatkan
asatizah