vw+mein+auto+ +client+as+a+partner
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Wer hatte schon mal so ein richtiges Katastrophenprojekt?
Woran hat es gelegen?
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Absurdes Timing?
Keine Spezifikationen?
Die falschen Player an Bord?
Permanente Änderungswünsche?
Unmöglich?
Nein, machbar, wenn der Prozess stimmt, nicht alles zusammenkommt und der Kunde als Partner agiert!
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Das Projekt
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September 11: Pitch - Kundenbindungsportal
November 11: Entwicklungsbeginn
April 12: Deadline
Material: Grobkonzept
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September bis Dezember '11
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Auftraggeber: Vision eines Großkonzerns, aber schwerfällige Prozesse (SEP), wechselhafte Anforderungen
Agentur: Kreativität einer Digitalagentur, aber auch ihr Perfektionismus, detailverliebt, immer auf Top-Ergebnisse aus
IT: Pragmatismus eines IT-Dienstleisters, aber auch Hang zur Nüchternheit
Zusammenarbeit Ogilvy/ETECTURE nicht in der Dimension erprobt (mit Kreation und Konzeption); Zusammenarbeit Kunde/Dienstleister neu;
Kommunikations- und Entscheidungswege unklar; Hierarchieebenen und Zuständigkeiten nicht definiert; initiale Workshops mit bis zu 40 Personen
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Requirements Engineering
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Requirement Engineering nicht definiert
Architektur in der Konzerninfrastruktur noch nicht klar
Zulieferung durch andere Dienstleister nicht definiert
Fokus volatil
Umfang unklar
Komplexität unbekannt
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Ursprünglich SEHR sportliches Timing
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Hektik durch hohe Taktung der ersten Liefergegenstände
Zeitliche Abhängigkeiten von anderen Projekten auf Kundenseite
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Unklares Team -> Scrum Team Struktur
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Product Owner Team gebildet (Kunde/Agentur/IT-Dienstleister), aber noch mit unklaren Zuständigkeiten
Zusammenstellung eines neuen, noch nicht eingespielten Entwicklungsteams
Gemeinsamer Arbeitsbereich für das Gesamtteam, kurze Wege
Ergänzung des PO-Teams durch Vor-Ort-PO in Wolfsburg
Kundenvertreter jede Woche(!) vor Ort in Frankfurt zum PO-Meeting
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Unklare Requirements -> Agiles Requirement Engineering
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Ableitung von Epics aus Grobkonzept als Use Case unter steter Mitarbeit des Kunden
Nutzung von Jira/Greenhopper als Backlog-Tool incl. Kundenzugriff
Integration von Kreation/Konzeption in den Entwicklungsprozess
- immer noch Probleme bei der rechtzeitigen Fertigstellung von Zulieferungen
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Unklares Timing -> Iterative Planung
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Durchführung von 2-Wochen-Sprints, aber gewöhnungsbedürftige Taktung durch „Versatz“ mit Agentur
Planung „auf Sicht“ in enger Abstimmung mit Fachbereich, da langfristige Planung nicht möglich
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Scrum Prozess
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Internes Coaching des Gesamtteams
Durchhaltevermögen wird belohnt mit Routine
Retrospektiven haben die Abläufe weiter optimiert
Transparenz wird zur vertrauensbildenden Maßnahme insbesondere zum Kunden
- "Wenn du X willst, fällt Y hinten runter.“
- „Nein, das ist in diesem Sprint nicht fertig – das ist aber nicht schlimm“
- PMO (Risikomanager) nach weniges Sprints ziemlich entspannt
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Requirements Engineering
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Requirements in wöchentlichen PO-Meetings mit Kunden abgestimmt
Grooming (Agentur/Entwicklung) nach ersten Sprints eingeführt
Gemeinsame Detailausarbeitung der Requirements innerhalb des Sprints durch Kreation/Konzeption und Entwicklung
Product Backlog wird zur inkrementellen Dokumentation
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Requirements Engineering
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Requirements in wöchentlichen PO-Meetings mit Kunden abgestimmt
Grooming (Agentur/Entwicklung) nach ersten Sprints eingeführt
Gemeinsame Detailausarbeitung der Requirements innerhalb des Sprints durch Kreation/Konzeption und Entwicklung
Product Backlog wird zur inkrementellen Dokumentation
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Qualitätssicherung
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Hohe Testabdeckung (80%, Junit, Selenium)
Exploratives Testing per Test-Touren
Usability Tests mit Zielgruppen
Continuous Integration
Einbindung des Volkswagen-Testdienstleisters - Transparenz der internen Testergebnisse und -vorgehens
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Qualitätssicherung
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Hohe Testabdeckung (80%, Junit, Selenium)
Exploratives Testing per Test-Touren
Usability Tests mit Zielgruppen
Continuous Integration
Einbindung des Volkswagen-Testdienstleisters durch Transparenz der internen Testergebnisse und -vorgehens
Übertragung der testbaren Jira-Stories in das VW-Testenvironment
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Launch (Oktober bis November '12)
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Kundenentscheidung für längere Projektlaufzeit aufgrund Abhängigkeiten zu anderen Projekten (Zielplattform, notwendige CMS-CRs, etc.)
Starke Priorisierung der ausstehenden Funktionalitäten
Geringe Menge an Abweichungen, die vom VW-Testteam gefunden wurden
Launchparty (Teambuilding durch gemeinsamen Konsum von Alkohol)
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Erfolgsfaktoren (aus Projektretrospektive)
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KundenPARTNERSCHAFT
Teamzusammensetzung
Transparenz
Räumliche Nähe
Agile Feinkonzeption
Scrum als Prozessframework
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