vox mensagens de voz recuperação de crédito. diferencial interface web programação intuitiva em...
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VoxMensagens de Voz
Recuperação de Crédito
Diferencial
Interface WEBProgramação intuitiva em site com
resultados disponíveis na tela ou em arquivos. Simples e rápidos
Geração de ÁudiosÁudios gravados ou gerados por síntese de
voz emocional (TTS) Tons de voz em Português, Inglês e Espanhol
Capacidade Alta capacidade de envio sem investimentos ou manutenções
FlexibilidadeMensagens simples ou interativas, com
inclusão de “nome” e dados complementares em cada mensagem
Diferencial
Clonagem de campanhase Modelos
Mixagem dos áudios via WEB
Redundância em 3 data centers
Programa velocidade de envio
Escolhe quantos reenvios
Integrado comPROCONS
Opções de eliminar números repetidos,
bloquear celularReconhece caixa postal
Tipos de Campanhas
Áudio Simples
Transferência
Campanha que possua variáveis no áudio, como NOME, EXTRA1 e EXTRA2.
Possibilita a transferência da ligação para um Callcenter caso desejado.
Envio de um áudio simples pré-gravado ou gerado por texto (TTS).
Áudio com TTS dos Campos
Gravação de Áudio
Coleta de dados numéricos
Permite gravar uma mensagem do destinatário como seu nome .
Permite resposta ou confirmação de dados numéricos, como um CPF.
De uma até oito perguntas e respectivas respostas .Perguntas e Respostas
Áudio Único com TTSIMPORTÂNCIA EM PASSAR O RECADO PARA RETORNAR AO CALL CENTER Utilizado quando não serão utilizados os dados de quem atendeu e se
era a pessoa. Não necessitando assim ser interativo.
Atenção, mensagem urgente para NOME . Favor entrar em contato urgente , referente ao Banco Fortuna através do
telefone 0 800 2323. Repetindo 0 800 2323.
Dicas: Repetir o número telefônico e ao criar o áudio, atenção como falar os dígitos do número.
Com confirmação se é a pessoaIMPORTÂNCIA EM PASSAR O RECADO e COLETAR DADOS
Utilizado quando serão utilizado os dados de quem era a pessoa, para posterior retrabalho por PA. Nesse modelo não se pergunta se conhece.
Digitou 1: Favor entrar em contato urgente ,
referente ao Banco Fortuna através do telefone 0 800 779 2323.
Repetindo 0 800 ...
Dicas: Não repita NOME ou dados nas respostas. Gasta tempo e é redundanteSe não for a pessoa deixe um recado pois pode ser a pessoa ou a conhece.
Atenção, mensagem urgente para NOME . Caso você seja a pessoa citada, digite 1. Caso contrário, digite 3.
Digitou 3: Se conhecer a pessoa, solicitar para
entrar em contato urgente, pelo telefone 0 800 779 2323. Repetindo
0 800 .... Obrigada.
Se é a pessoa, se conhece ou nãoIMPORTÂNCIA EM PASSAR O RECADO e COLETAR DADOS
Utilizado quando é importante saber se não é a pessoa. Maior utilidade para ajuste de base de dados e se a informação teclada for confiável.
Digitou 1: Favor entrar em contato
urgente , referente ao Banco Fortuna através do telefone 0
800 779 2323. Repetindo 0 800 ...
Dicas: Se não for utilizar a informação “se não conhece a pessoa “, utilize o modelo mais simples “Se é a pessoa”.
Mensagem urgente para NOME . Caso você seja a pessoa citada, digite 1. Se você apenas conhece, digite 2 e se você
não conhece, digite 3
Digitou 2: Solicitar para entrar em
contato urgente, pelo telefone 0 800 779 2323.
Repetindo 0 800 .... Obrigada.
Digitou 3: Obrigada.
Se é a pessoa transfere a ligaçãoIMPORTÂNCIA EM FALAR IMEDIATAMENTE COM A PESSOA
Digitou 1: Aguarde um
momentoLigação é
transferida para o Call Center
Dicas: Fundamental que o áudio inicial não intimide a pessoa em solicitar para falar com um atendente. Como iniciar a mensagem é muito importante.
NOME, você está participando de uma campanha especial do Banco Fortuna! Para falar com um de nossos atendentes
sobre essa campanha digite 1 e se não for esta pessoa digite 2.
Digitou 2: Se conhecer a pessoa, solicitar para entrar em contato urgente, pelo
telefone 0 800 779 2323. Repetindo 0 800 ....
Obrigada.
Callcenter ocupado: Não foi possível fazer a
transferência. Favor entrar em contato pelo
telefone 0 800 779 2323. Repetindo
0 800 .... Obrigada.
Características
TorpedeirasTradicionais
Hardware +SoftwareVELIP
Sem equipamentos ou software
Não usam suas linhas telefônicas ou seu Voip
Centenas de linhas disponíveis sem custo
Sistema redundante
Custo zero de implementação
Custo zero de manutenções e atualizações
Áudios gerados por texto (TTS emocional)
Áudios por upload - Locutor
Áudios gravados por telefone
Áudio personalizado em cada envio (TTS)
Programação via WEB
Fast Track – Nova campanha em 30 seg
Relatórios on line
Controle de qualidade e entrega
Campanha de áudio simples
Campanhas interativas
Campanha com transferência
Integrado aos Procons ( Tele bloqueio)
Algumas
Comparativo Velip