votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?
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Conférence du 17 avril 2013 lors du salon Planète e-commerce, animée par Ronan Boussicaud et Lionel Myszka.TRANSCRIPT
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Ronan Boussicaud | Lionel Myszka | le 17 avril 2013 Planète e-commerce
Votre e-réputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?
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Présentation des Intervenants
Intervenants
Lionel Myszka
Planète e-commerce
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Présentation des Intervenants
Intervenants
Introduction
Ronan Boussicaud
Planète e-commerce
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À quoi ressemble le web d'aujourd'hui ? Planète e-commerce
Intro : À quoi ressemble le web d'aujourd'hui ?
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L'évolution du web
Introduction
Introduction
Planète e-commerce
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Le web social : la démocratie des voix
Les médias sociaux donnent du pouvoir aux internautes
Le pouvoir donnent plus d'exigence envers les marques
Introduction
Introduction
Planète e-commerce
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L'ère de la recommandation sociale
Du bouche à oreille numérique
Introduction
Introduction
Planète e-commerce
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Prédominance de gros mots
Fais gaffe à ta E-reputation !
Tu vas manger de la viralité !
C'est pas demain la veille que tu fera de la veille !
Introduction Planète e-commerce
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E-reputation et image numérique
Introduction
Image numérique VS
réputation numérique
Planète e-commerce
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La réputation numérique
Introduction
Vous construisez Ils jugent
Planète e-commerce
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La e-réputation : baromètre en temps réel
Introduction Planète e-commerce
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Planète e-commerce
Q.1 : Les marques sont-elles égales sur le web ?
Les marques sont-elles égales sur le web ?
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Étudier le positionnement de la concurrence
Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commercePlanète e-commerce
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Adopter le modèle SWOT
Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce
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Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce
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Les entreprises ne sont pas égales sur le web
Les marques sont-elles égales sur le web ?
Les marques n'ont pas toutes les mêmes objectifs et moyens
Planète e-commerce
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Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
Q.2 : Quelles méthodes
et quels outils ?
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On plonge...dans les eaux fraîches du web social
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
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Philosophie de la veille sur les réseaux sociaux
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
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Quelles méthodes et outils ?
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Quelles méthodes et outils ?
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Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : Google Alerte
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Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : Mention
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Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : Talkwalkeralerts
Planète e-commerce
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Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : twilert
Planète e-commerce
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Instaurer une dynamique vertueuse
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
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Créer son propre écosystème
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
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Le rôle de la marque Planète e-commerce
Q.3 : Quel est le rôle
de la marque ?
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Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
1. Créer du contenu
Planète e-commerce
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Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
Créer des contenus à forte valeur ajoutée
Créer un univers de marque et prouver votre expertise
Planète e-commerce
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Les avantages d'un blog d'entreprise
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
Définir une ligne éditoriale claire
Planète e-commerce
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L'importance des contenus uniques
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
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L'optimisation par la rédaction web
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
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Ne pas négliger le référencement social (SMO)
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
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Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
2. Anticiper les risques
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L'importance de la réactivité
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
> Ne pas laisser des demandes publiques sans réponse
Ne pas se précipiter
Proposer une solution
>
>
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Éviter d'être discrédité sur la toile
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
> Créer du contenu mieux référencé
Demander à l'auteur d'enlever le contenu
Échanger avec les plaignants
>
>
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Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
Points de vigilance
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Être proactif
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques Planète e-commerce
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Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
3. Se structurer en interne
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Impliquer les salariés
Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
Sensibiliser les salariés aux enjeux du numérique
Faire participer, diviser les tâches et les rôles
Se doter d'une charte numérique
>
>
>
Planète e-commerce
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Créer un planning interne
Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
Définir le temps alloué à la veille
Définir le temps alloué à la création de contenus
Définir un planning des publications
>
>
>
Planète e-commerce
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Merci de votre attention !
RONAN BOUSSICAUD
LIONEL MYSZKA
Planète e-commerce
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Le livre
Le livre
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Conclusion
Au plaisir d'échanger sur la toile :)