von der kampagne zum internationalen content marketing: volkswagen auf facebook
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Zielgruppenrelevante Inhalte sind für die Kommunikation von Marken auf Facebook Gold wert – sei es in Form von Exklusivinformationen, Produktpräsentationen oder Apps. Volkswagen und DDB Tribal zeigen, wie eine Marke internationales Content Marketing betreibt und beantworten die folgenden Fragen: Wie sollte man Kampagnen, Markeninhalte und tägliche User Interaktionen aussteuern? Worauf muss bei der Erstellung internationaler Inhalte geachtet werden, was sind die Herausforderungen? Was sind die täglichen Anforderungen einer internationalen Fanpage, welche Rollen und Verantwortlichkeiten sind beteiligt? Im Rahmen dieses Vortrages berichten die verantwortlichen Beteiligten für die internationale Volkswagen Facebook Fanpage über die Historie und tägliche Arbeit. Dies ist eine von drei Casestudies am 21. Januar aus der täglichen Social Media Arbeit von DDB Tribal.TRANSCRIPT
#SMWVW
Von der Kampagne zum internationalen Content Marketing: Volkswagen auf Facebook Hamburg, 21. Februar 2013
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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung
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Wer sind wir?
Valentin Hungrichhaußen Social Media Stratege
DDB Tribal
@valentin_h
Kristina Vigneri Community Managerin
DDB Tribal
Tina Jagla Online Kommunikation
Volkswagen
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Volkswagen Konzern vs. Volkswagen Marke
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Zahlen & Fakten
• 20 Modelle in Deutschland • Mit mehr als 120
Ausstattungsvarianten • 13,4% Marktanteil in Europa
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Internationale Organisation Volkswagen PKW Marketing
Volkswagen Headquarter Internationale Kampagnen
National Sales Companies (Töchter) z.B. VW of America, Frankreich, Spanien
Freie Importeure z.B. PON Holland
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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung
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Ein starkes Buzzword!
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Was steckt dahinter? Inhalte die für Menschen relevant sind, die sie sich aktiv selektieren und demnach aktiv nutzen wollen.
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Wie schaffe ich das?
Zielgruppe Interessen
Bedürfnisse Aktualität
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Was muss ich zusätzlich auf Facebook beachten?
vs.
Postinglänge
Postingfrequenz
Postingzeit
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Red Bull Stratos
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Frosta Blog
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Oreo auf Facebook
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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung
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Internationaler Content
• Relevanz der Inhalte • Kultur • Rechte • Organisation und Prozesse
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Welche Inhalte sind für meine internationale ZG relevant?
vs.
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Kulturelle Unterschiede beachten. • Religionen • Bräuche • Feiertage
• Bildsprache • Symbolik
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Rechtliche Aspekte
Nutzungsrechte an Bild und Ton
Gewinnspiele
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Vernetzung mit den Märkten ist ausschlaggebend. • Ansprechpartner kennen • Märkte kennen • Prozesse definieren
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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
http://youtu.be/W4o0ZVeixYU
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
35.000
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
185.000
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
215.000
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
250.000
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
535.000
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
550.000
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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage
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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung
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Interaktion ist abhängig von der Postingfrequenz
• 5 bis 6 Posts pro Woche • 18 Uhr
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Mit abwechslungsreichem Content das Interesse der Fans aufrechterhalten.
Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar
Userorientierte Inhalte, passiv konsumierbar
Userorientierte Inhalte,
partizipatorisch
Markenorientierte Inhalte,
partizipatorisch
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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar
Hinführung zur Kampagne
Zielgruppen-relevantes Bildmaterial
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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar
Berichter-stattung Events
Aktuelle News von Messen und Modellen
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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar
Aktuelle TV-Spots; und Infos
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Markenorientierte Inhalte - partizipatorisch
Call to Action als Anreiz zur Interaktion!
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Userorientierte Inhalte - partizipatorisch
Das Highlight – „Fan pic of the week“ erzielte: • 5.300 Likes, • 82 Kommentare • und wurde 1.300 Mal geteilt.
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User Generated Content –Feedback
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Wie gehen wir mit User-Anfragen um?
• Wir gehen auf den Fan ein und kommunizieren auf Augenhöhe.
• Wir geben Kontaktmöglichkeiten: Ø Lokaler Volkswagen Händler Ø Lokaler Kundenservice Ø Lokale Facebook Fanpage Ø Volkswagen Headquarter
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User Generated Content –User-Anfragen
Availabilty
Suggestion
Technical Request
Kontakt Kundenservice
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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung
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Facebook Global Pages
UK
UK
France
France
USA
USA
Germany
Germany
Main
all others
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Social Media Content Database • Bereitstellung von Master-
Inhalten durch das Headquarter • Postings • Bild/Videomaterial • Tabs/Apps
• Social Media Guidelines
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Bereitstellung von Kampagneninhalten
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Bereitstellung von Kampagneninhalten
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Fragen?
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© DDB Tribal 2013 DDB Tribal Hamburg GmbH Willy-Brandt-Str. 1 20457 Hamburg www.ddb-tribal.com The copyrights and usage rights in the presentation and its conceptions, suggestions, descriptions, manuscripts, contents and ideas belong to their full extent and scope exclusively to DDB Tribal Group GmbH. This also applies if a fee has been paid for the presentation, which is to be understood solely as remuneration for time and effort employed, and not as a payment in return for title to copyrights and usage rights, except when otherwise stipulated. It is not permitted to pass on the presentation, whether in whole or in part, nor to publish, reproduce, distribute or replicate it without DDB Tribal Group GmbH’s prior written consent. If the presented concepts, solutions and ideas are not used in accordance with the proposal of the agency and paid for in full, DDB Tribal Group GmbH shall be entitled to use the contents, whether in full or in part, for other purposes. All documents, manuscripts and in particular written presentations are to be returned to DDB Tribal Group GmbH upon request.