vítam vás na dnešnej prednáške !
DESCRIPTION
Vítam Vás na dnešnej prednáške !. Andragogické poradenstvo PhDr. Jana Španková, PhD. Trenčianska univerzita A. Dubčeka v Trenčíne. Odporúčaná literatúra:. Gabura, J. , Pružinská, J.: Poradenský proces Merry, T.: Naučte sa byť poradcom - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
19.04.2023 18:28 1
Vítam Vás na dnešnej Vítam Vás na dnešnej prednáške !prednáške !
Vítam Vás na dnešnej Vítam Vás na dnešnej prednáške !prednáške !
Andragogické poradenstvoAndragogické poradenstvo
PhDr. Jana Španková, PhD.PhDr. Jana Španková, PhD.
Trenčianska univerzita A. Dubčeka v TrenčíneTrenčianska univerzita A. Dubčeka v Trenčíne
219.04.2023
Odporúčaná literatúra:
Gabura, J. , Pružinská, J.: Poradenský proces Merry, T.: Naučte sa byť poradcom Gajdošová, E.: Problémy poradenstva pre voľbu
povolania a výber zamestnania mládeže a dospelých na Slovensku
Strieženec, Š.: Slovník sociálneho pracovníka Časopis Sociálna politika a zamestnanosť
319.04.2023
Čo nás čaká ???Čo nás čaká ???
Poradenstvo a jeho charakter Koncepcie poradenstvaPoradenské situácieIndividuálne, skupinové, hromadné poradenstvoFázy poradenstvaOsobnosť poradcuEtický kódexKlient podľa aktivity, veku a správania sa, rizikový klientVzťah klienta a poradcu - nadmerná pomoc atď.Syndróm vyhorenia a jeho prevencia
419.04.2023
Pravdy Carla RogersaČlovek je vo svojej podstate dobrý.
Podstata človeka je v zásade sociálna (staráme sa sociálne o okruh ľudí, ktorí sú nám blízky, dokážeme súcitiť).
Základnou ľudskou potrebou je sebaprijatie (sebaúcta – prezentácia seba, deje sa to v interakcii s inými ľuďmi).
Prekročenie k osobnému kontaktu (p. Eva, nie p. Nováková) akceptácia človeka s jeho pozitívami i negatívami, človek sa správa najlepšie ako vie, má potenciál správať sa lepšie
Je dôležité dať pocítiť, že klienta akceptujeme takého, aký je.
Nechcem riadiť (dirigovať) klientovu situáciu.
Musíme sa podeliť o moc, klient svoju situáciu vie riešiť, treba mu pomôcť nájsť východiská.
519.04.2023 18:28
Čo je to poradenstvo ???
Radenie ako neformálna komunikácia človeka s človekom,
Poradenská činnosť ako istá rola v spoločenstve,
Poradenská činnosť ako súčasť niektorých profesií,
Samostatná činnosť, špecializovaná profesia
619.04.2023 18:28
Koncepcie poradenstva: 19.-20. storočie – rozvoj poradenstva a 2
koncepcie : spoločensko-ekonomické hľadisko a sociálno-humanistický prístup:
Liečebné a rehabilitačné – handicapovaní Diagnostické a psychometrické – Parsonov model:
Ľudia majú svoje charakteritické črty, Zamestnania a školy majú špecifické požiadavky Rozumné rozhodovanie je založené na zosúladení
osobnostných charakteristík s požiadavkami zamestnania
Hlbinno psychologické – Freud, pudy a inštinkty
719.04.2023 18:28
Koncepcie poradenstva II: Medicínske modely – problémové správanie,
deformácie, nie pozitívne stránky vo vývine Vývinové – správny životný štýl, rast osobnosti,
hodnoty, chápanie smrti Preventívne – trojúrovňová prevencia Kariérne – 70-roky v USA programy KP, Anglicko.:
Štátny ústav pre kariérové vzdelávanie a poradenstvo Kolegiálne – prof. Klein
819.04.2023 18:28
Poradenstvo:
1. Výmena informácií medzi poradcom a klientom
2. Proces učenia
3. Ovplyvňovanie ľudského správania,
4. Pomoc pri riešení problémov
5. Pomáhajúca ľudská aktivita
919.04.2023
Podmienky poradenstva:
1. Vytvorenie klímy, kde možno otvorene hovoriť a svojich problémoch,
2. Akceptovať klienta a jeho postoje,
3. Podávať informácie, poznatky a poskytovať zručnosti,
4. Skúmať alternatívy riešenia problémov,
5. Motivovať a podporovať klienta v riešení
1019.04.2023
Charakteristické črty poradenstva:
1. Interdisciplinárny charakter – soc.práca, psychológia, sociológia, ekonómia, právo,
2. Multikonzumný charakter – široké spektrum žiadateľov, množstvo poradenských služieb,
3. Profesionálny charakter – odborníci,
4. Inštitucionálny charakter – zariadenia,
5. Biodromálny charakter – pre čl. počas celej životnej cesty, pre všetky vekové skupiny.
1119.04.2023
Tabuľka stresujúcich životných udalostí a body:Smrť životného partnera 100Rozvod 73Rozchod s manž. partnerom 65Uväznenie 63Smrť člena rodiny 63Vážny úraz alebo choroba 53Sobáš 50Prepustenie zo zamestnania 47Uzmierenie s manž. partnerom 45Odchod do dôchodku 45Závažná zmena zdravot. stavu člena rodiny 44Tehotenstvo 40Sexuálne zneužívanie 39Nový člen v rodine – dieťa,prisťahovanie starého príbuzn. 39Závažné zmeny v zamestnaní 39
Väčšie zmeny finančn. stavu 38Smrť blízkeho priateľa 38Zmena zamestnania 37Závažné nezhody s partnerom 35Väčšia pôžička 35Odchod dcéry alebo syna z domu 29Problémy so svokrou, svokrom 28Významný osobný úspech 26Konflikty s nadriadenými 23Zmena bydliska 20Kvalifikačná skúška v škole,
v zamestnaní 20Zmena spánkových návykov 16Dovolenka 13Vianoce 12Dopravný priestupok a pokuta 11
1219.04.2023
Stupne záťaže:
bežná záťaž – nemusíme siahať do svojich rezerv, zvýšená záťaž – nové úlohy, rozširujeme rozsah našich
poznatkov, osvojujeme nové zručnosti a sociálne spôsobilosti,
hraničná záťaž – je potrebná mobilizácia všetkých psychických síl a mimoriadne úsilie, „ísť až na doraz“, na dno svojich psychických síl a rezerv,
extrémna záťaž – rozdiel medzi požiadavkami okolia a vnútornými predpokladmi, schopnosťami potrebnými na ich zvládnutie – poruchy v správaní, zmeny vo fyziolog. a psych. procesoch v organizme, i trvalé dôsledky na človeka.
1319.04.2023 18:28
Poradenské situácie
poradca, klient, poradenský vzťah, poradenská situácia.
1419.04.2023
Individuálne poradenstvo
Klient – poradca :
Osobnostné problémy
Krízová životná situácia
Problém nadviazať či udržať partnerský vzťah
Individuálne telefonické – o chvíľku
1519.04.2023
Párové a rodinné poradenstvo
Predmanželské poradenstvo Neplnoletí snúbenci Plánované rodičovstvo Manželské problémy, rozvodové problémy Osamelí rodičia Neúplné rodiny Oblasť náhradnej rodinnej starostlivosti Sociálno-právne poradenstvo
1619.04.2023 18:28
Skupinové poradenstvo skupina – poradca; práca „každý s každým“, poradca je členom skupiny, aktívne sa
zúčastňuje skupinových aktivít. Poznávanie a učenie prebieha formou aktívneho sociálneho učenia.
Skupiny na výcvik asertivity, na zvládanie stresu, svojpomocné skupiny a pod.
1719.04.2023 18:28
Hromadné poradenstvo
Viac účastníkov, komunikácia je zväčša jednostranná,
poskytuje málo priestoru na spätnú väzbu, „každý s poradcom“ - bez intimity, dôvery, formy: prednášky, besedy, prezentácie.
1819.04.2023
telefonické krízové poradenstvo Rôzne cieľové skupiny Výhody: ľahká dostupnosť, anonymita
klienta, rýchla pomoc, často 24-hodinová prevádzka, anonymita poradcu
Nevýhody: neosobný kontakt, možnosť prerušenia rozhovoru, finančná náročnosť, zneužívanie linky
JE TO VÝHODNÉ ALEBO NIE ???
1919.04.2023
Internetové sociálne poradenstvo
kontakt prostredníctvom komunikačných technológii Výhody:
poradca nepotrebuje vlastné priestory,komunikuje kedykoľvek, aj vzdialený odborník
Riziko: anonymita poradcu, neosobný kontakt (eliminácia pomocou kamery)
2019.04.2023
Písomné poradenstvo Formou listov, klient popíše svoj problém Vysoké očakávania klienta, často
nerealistické Málo informácii, neexistencia priestoru pre
postupné zapájanie klienta do spolupráce Smerovanie na konkrétneho odborníka či
inštitúcie Pomoc klientovi zorientovať sa v probléme,
poskytnúť základné info a poznatky
2119.04.2023
Masmediálne poradenstvo Masovokomunikačné prostriedky Písomné sociálne poradenstvo v novinách a
časopisoch Audiovizuálne sociálne poradenstvo v rozhlase a
TV Reakcie sociálneho poradcu v štúdiu na problém
telefonujúceho klienta Limitovanie vysielania → odporučenie osobnej
návštevy odborníka VÝHODA: informácie pre verejnosť, nové
poznatky a prevencia
2219.04.2023
Poradenstvo v rôznych sektoroch:
MPSVaR – sociálny pracovník, sociálny kurátor, streetworker
Ministerstvo školstva – asistent triedneho učiteľa Ministerstvo spravodlivosti – mediácia a probácia
Združenie Proti prúdu – práca s bezdomovcami
Projekt LATA / láskavá alternatíva trestu pre adolesc./
PEER programy - „rovesníci rovesníkom“ Združenie MAJÁK, INŠTITÚT KRISTA VEĽKŇAZA
v Žakovciach a pod. – práca s väzňami
2319.04.2023 18:28
Kariérne poradenstvo
zvýšenie schopnosti zamestnať sa spoznanie svojich schopností, záujmov silné a slabé stránky profesijná orientácia, tvorba a budovanie
kariéry
2419.04.2023
V roku 2006 137 pracovníkov UPSVaR – RPPS vykonalo celkovo 49 800 konzult. s 14 934
klientmi. Problematiky:
Rozv. a porozvod.: 1 528 pr., 6 454 konz. NRS: 1 048 prípad., 9 053 konzult. Partnerská: 1 822 prípad., 9 870 konzult. Rodinná 2 045 prípad., , 9 538 konzult. Osobnostná 1 615 prípad., 9 833 konzult. Závislosti 135 prípad., 616 konzult.
2519.04.2023 18:28
Priebeh poradenstva:
I. etapa sociálnej evidencie a prvý kontakt s klientom - Anamnéza
Ako klient prichádza Zhoda verbálnej a neverbálnej
komunikácie Pozorné počúvanie Čo Vás sem priviedlo ?
2619.04.2023 18:28
Priebeh poradenstva:
II. etapa diagnostická – Diagnóza
zhodnotenie kladných a záporných stránok klienta
Zárobkové možnosti, vzdelanie a pod.
2719.04.2023
Priebeh poradenstva:
III. etapa TERAPIA
sociálno - výchovné pôsobenie na klienta, pomoc, stretávanie sa
poskytovanie informácií:1.formálne získané výchovou, vzdelávaním,
2. neformálne – vlastnou skúsenosťou, kontaktom s inými ľuďmi
2819.04.2023 18:28
Priebeh poradenstva:
Ukončenie, vyhodnotenie
NEZNAMENÁ IBA VYRADIŤ KLIENTA Z EVIDENCIE ale aj hľadať chyby (???)
Dôležitá je spätná väzba
2919.04.2023
Osobnosť poradcu nedávať rýchle, neuvážené rady, nesľubovať, neutešovať, viac počúvať ako hovoriť, vnímať emócie, nielen slová, nevnucovať vlastný názor, vlastné riešenia, nemeniť tému, nechať rozprávať klienta, neprerušovať, pýtať sa na spresnenia, overovať si, či porozumel nenáhliť sa, nedávať viac otázok naraz, nepoužívať teatrálne slová – to hádam nie... vyhýbať sa osobným komentárom – ja som... nepoužívať direktívne rady, ak nejde o situáciu
v ohrození
3019.04.2023
Osobnosť poradcu:+ inteligencia (IQ+EQ), všeobecný rozhľad,
trpezlivosť, diskrétnosť, optimizmus, prirodzená autorita, ochota ďalej sa vzdelávať, umenie komunikovať s ľuďmi.
- prílišná angažovanosť, agresivita, neprimerané obetovanie sa pre klienta, neprimeraná kontrola nad klientom, prístup k povinnosti, strata vlastnej identity.
3119.04.2023
Etický kódex:Poznatky, zručnosti a skúsenosti pracovníka sa
využívajú v prospech klienta a všetkých ľudí.Má úctu ku klientom ako k jednotlivcom a musí dbať
o zaistenie ich dôstojnosti a práv.Do práce s klientmi nevnáša žiadne predsudky, ani
ich netoleruje iným, predsudky sa týkajú: pôvodu, rasy, stavu, pohlavia, sexuálnej orientácie, veku, postihnutia, viery, spoločenského prínosu či postavenia klienta.
Podporuje aktivity klientov a ich spoluúčasť na rozhodnutiach či vymedzení poskytovaných služieb.
3219.04.2023
Etický kódex:Má stály záujem o klientov, dokonca i vtedy, keď im
nie je možné pomôcť, alebo to ohrozuje jeho bezpečnosť.
Profesionálna zodpovednosť má prednosť pred osobným záujmom.
Je zodpovedný za úroveň služieb, ich kontinuitu, vrátane svojho vzdelania a výcviku.
Spolupracuje s ostatnými odborníkmi v záujme vyriešenia problému klienta.
3319.04.2023
Etický kódex:Transparentne komunikuje s verejnosťou v oblasti,
ktorá sa týka jeho činnosti alebo činnosti organizácie, ktorá poskytuje sociálne služby.
Diferencuje a podporuje kulturálne a etnické odlišnosti v poskytovaných službách.
Riadi sa zásadami informačnej dôveryhodnosti, zverejňuje informácie iba so súhlasom klienta, alebo len výnimočne, pri hrozbe vážneho nebezpečenstva.
Je zodpovedný za vytváranie takých podmienok v sociálnych zariadeniach a organizáciách, ktoré umožňujú rešpektovanie týchto zásad.
3419.04.2023
Zaujímali sme sa o to, či má organizácia nejaký dokument, v ktorom má poradca definované pracovné postupy a etické princípy práce. http://www.assp.sk/files/standardy/10b_spracovanie_udajov.htm
MVO Verejné Náplň práce 14 7Čiastočne v pracovnej zmluve 6 Etický kódex 4 Stanovy, prevádzk. a org. Poriadok 4 1Neuviedli nič 3 Zoznam pracovných povinností 2 Metodika poradcu 2 Minimálne štandardy 2 Charta 2 Čestné prehlásenie o mlčanlivosti 1 Sľub zamestnanca 1
3519.04.2023
Koľko ľudí sedí spolu v pracovni s poradcom?
MVO Verejné
Len poradca sám 11 3 Ešte jeden pracovník 10 Ešte dvaja kolegovia 7 4 Pracuje v teréne 1 Je poradca s klientom sám?
Sám 25 3Nie 4 4
3619.04.2023
Koľko minút približne trvá jedna konzultácia s klientom?
MVO Verejné
10 minút 3 20 minút 1 30 minút 10 2 45 minút 6 2 60 minút 7 1 75 minút 1 1 90 minút 3 420 minút 1
3719.04.2023 18:28
Klient na základe aktivity:
Dobrovoľný Nedobrovoľný Odberateľ
3819.04.2023 18:28
Klient na základe veku:
Detský klient Mládež Dospelý Senior
3919.04.2023
Klient podľa správania sa:
Spolupracujúci
Nespolupracujúci
Manipulatívny
Agresívny
Hysterický
Mlčanlivý
V odpore
Suicidiálny
Rizikový
4019.04.2023
Rizikový klient:
1. Neštandardne sa správajúci, ktorý vyžaduje špecifický prístup
2. Taký, od ktorého hrozí riziko
3. Typy rizika:
zo strany klienta
zo strany spoločnosti
kombinované riziko
4119.04.2023
Klient podľa situácie:
klient bezdomovec, závislý klient, nezamestnaný klient, klient so zdravotným postihnutím, klient vo výkone trestu odňatia slobody
4219.04.2023
Vzťah klienta a poradcu:
Riziká:
Nadmerná pomoc
Obetovanie sa
Splývanie
Nepriepustnosť hraníc – klient i poradca
(pr.nesúhlas okolia, odmietanie vstupu do súkromia, nevhodné pracovné hodiny)
4319.04.2023
Ako odradiť klienta ?!?!?!?!?
„Vy si myslíte, že máte problém! Počúvajte, koľko problémov mám ja!...“
„Dovoľte, aby som vám poradil, čo máte robiť...“
„Rozumiem, aj ja som už taký problém mal...“
„O všetko sa postarám, všetko vyriešim...“
4419.04.2023
Syndróm vyhorenia
konečné štádium procesu, pri ktorom ľudia, strácajú svoje pôvodné nadšenie, motiváciu, tzv. „svoje vlastné hnacie sily“
Syndróm vyhorenia (burn-out syndrom) je prirodzeným rizikom v pomáhajúcich profesiách, tam, kde ľudia pracujú s ľuďmi
4519.04.2023
Ako sa prejavuje ???
negatívny postoj k sebe samotnému i klientovi, neangažovaný vzťah ku klientom,
strata záujmu o odborné témy, pocity skľúčenosti, bezvýznamnosti, zvýšená náchylnosť k chorobám, časté pracovné
neschopnosti, žiadosti o neplatené voľno, pridŕžanie sa zavedených postupov, strata citlivosti pre
potreby klienta, strata tvorivého prístupu, obmedzovanie komunikácie s klientmi aj kolegami, časté
konflikty.
4619.04.2023
Fázy vyhorenia:1. Nadšenie – príchod, očakávania, ideály2. Stagnácia – predstavy sa líšia od reality3. Frustrácia – väčšinu vecí vníma človek na
pracovisku negatívne, pracovný proces = sklamanie.
4. Apatia – rezignácia na aktivitu, nepriateľská atmosféra
5. Vyhorenie – pokiaľ sa situácia nerieši, dochádza k samotnému syndrómu vyhorenia. Ide o štádium úplného vyčerpania organizmu
4719.04.2023
Kto je ohrozený ? ? ?
lekári a zdravotné sestry, psychológovia, psychiatri, sociálni pracovníci, sociálni kurátoriučitelia, policajti, politici, športovci, kňazi, rehoľníci, kazatelia, právnici,
vedúci pracovníci,pedagógovia pracujúcis duševne postihnutýmideťmi, piloti, letuškymanažéripodnikatelia,personál v nápravných
zariadeniach,pracovníci v hospicoch
4819.04.2023
Prevencia :
Vnútorné možnosti: zmysel života, odolávanie a posilňovanie schopnosti zvládnuť stres, asertivita,
Vonkajšie možnosti: sociálna opora, dobré medziľudské vzťahy, kladné hodnotenie iných,
znížiť vysoké ideály, kvalitná príprava na profesiu, výcvik v potrebných sociálnych zručnostiach, prax s klientelou,
jasné vymedzenie náplne práce, využitie profesionálneho poradenstva - skúsenými
odborníkmi + kolegovia obmedzenie administratívy spojenej s prácou s klientmi, kombinácia priamej práce s klientmi a iných činností, práca viacerých pracovníkov v náročných programoch
4919.04.2023 18:28
Andragogika a poradenstvo ???
Andragogika – zameriava sa na procesy učenia
Súčasťou je:Vzdelávacia a výcviková výučba dospelých;Poradenská služba pre dospelých;Výchovno-sociálna starostlivosť o dospelých
5019.04.2023
Výchova a vzdelávanie dospelých Výchova – formovanie názorov, postojov
Sebavýchova schopnosť samostatne si osvojovať poznatky, schopnosť sebamotivácie, schopnosť sebariadenia, schopnosť plánovania životného programu, Schopnosť sebaovládania.
5119.04.2023
Výchova a vzdelávanie dospelých Vzdelávanie – rozvíjanie vedomostí,
utváranie systému pojmov, úsudkovSebavzdelávanie – efektívne:
individuálna motivácia, zodpovednosť za vlastné učenie, možnosť voľby času, rozvoj ďalších možností.
5219.04.2023
Andragogické poradenstvo Nesupluje psychologické poradenstvo, Pomoc pri rozhodovaní o kariére, voľnom čase,
ujasnenie si potrieb vo vzdelávaní, podmienky vzdelávania (dospelý prichádza niekedy k vzdelávaniu po dlhšej dobe- strata návykov, stres)
Nová situácia vo vzdelávaní – vzrastá miera zodpovednosti človeka za svoj rozvoj, profesijnú orientáciu
Ide o pomoc človeku – podpora rastu, rozvoja, zrelosti, lepšie uplatnenie klienta v spoločnosti, uplatnenie na trhu práce – OVPLYVŇUJE KVALITU ŽIVOTA
5319.04.2023
Ďakujem za pozornosť a trpezlivosť !
Pekný zvyšok dňa !