vita di una recensione
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VITA DI UNA RECENSIONE. SEI ORGOGLIOSO DELLA
TUA REPUTAZIONE?
WITHOUT DATA YOU'RE JUST ANOTHER
PERSON WITH AN OPINION
W. Edwards Deming
DALLA REPUTATIONE
ALL’
APPEAL
APPEAL
QUANTO SONO
BRAVO A COMUNICARE?
DIGITAL ECOSYSTEM
CONTENT STRATEGY
SENTIMENT WEB & SOCIAL
REPUTATION “REVIEWS”
COME SONO PERCEPITO
DAI MIEI OSPITI?
FROM 0 TO 100TRAVEL APPEAL INDEX SCORE
QUALE È L’APPEAL DIGITALE DELLA
CALABRIA…
Canali monitorati
Campione di 300 strutture
PERCHE’ SONO COSÌ IMPORTANTI LE RECENSIONI…
79%
dei viaggiatori legge almeno da 6 a 12 recensioni prima di scegliere un alloggio
83%
dei viaggiatori piace leggere recensioni bilanciate, che descrivano i pro e i contro
80%
dei viaggiatori apprezza un hotel ancora di più se il personale risponde con attenzione alle recensioni
63% dei viaggiatori vorrebbe leggere le recensioni, confrontare i prezzi e prenotare: tutto su un solo sito
PERCHE’ UN OSPITE LASCIA UNA
RECENSIONE?
CHIEDI AI TUOI OSPITI DI LASCIARE UNA
RECENSIONE SUL TUO HOTEL?
COSA CERCANO I NOSTRI OSPITI…
FROM VISIT TO BE
PERSONALIZZAZIONE
IL WIFI UNA COMMODITY
PER GLI OSPITI E IL LORO SMARTPHONE
@TRAVELAPPEAL
https://www.youtube.com/watch?v=sikciFSdiMI
“Il turista connesso produrrà più visibilità di qualunque tua campagna a pagamento”
Gianluca Diegoli[mini]marketing
CONTENUTI COERENTI, FRUIBILI,
UTILI E UNICI
E IL VOSTRO SITO … …L’UNIVERSO
DEL TRAVEL ON LINE
da un’idea di Gianluca Diegoli [minimarketing]
da un’idea di Gianluca Diegoli [minimarketing]
OTA
USARE LA TECNOLOGIA SEMPRE CON UN VOLTO UMANO
CONOSCERE GLI OSPITI SCRIVERE UNA RECENSIONE
PER RACCONTARE I VOSTRI CLIENTI
+187% Prenotazioni Dirette
+24% Revenue
Visite al sito web
+100% Visite alla pagina Facebook
Lamentele!
+45%
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TIENI SEMPRE SOTTO CONTROLLO LA REPUTAZIONE
UN CONSIGLIO….
Hotel di prova
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