vision 수립 프로세스 및 연계 활동 vision 사례 1~6

I. VISION 수립 프로세스 및 연계 활동II. VISION 사례 1~6

I. VISION 수립 프로세스 및 연계 활동II. VISION 사례 1~6

2010 年 5 月

신판마케팅팀

VISION 수립 프로세스 및 사례

• VISION 수립 작업은 Top-Down 과 Bottom-Up 프로세스를 병행하되 주로 Top-Down 중심 진행• VISION 은 수립보다 공유와 공감을 통한 실행 유도가 중요하고 직접 체험을 통해 인지하는 기회 필요• VISION 은 수립 , 선포로 종결되는 것이 아니라 조직과 개인을 일치화하고 도달방안 구체화 작업 추진

I-1. VISION 수립 및 공유 Process

All right is reserved by HanaSKCard. Confidencial 신판마케팅팀 정호성 _2010.5.18_Ver1

임원워크샵 경영전략회의( 부서장 포함 )

단일 지향점 설정‘상하간 조율’

오피니언 리더그룹혁신 / 전략 TFT

전직원 워크샵 등VOB 수렴 절차

Top Down Bottom Up

고객 Insight & Trend 시장 환경 및 경쟁사 자사 경쟁력 및 자원

고객과 수익원천 정의 정확한 Needs 분석

시장경쟁 , 환경의 변화 경쟁사 장단점 분석

안팎 객관적 인식수렴 인력 , 예산 , 관계사 자원

VISION 선포식 및 전임직원 워크샵VISION 선포식 및 전임직원 워크샵

하나 SK 카드 VISION

공감과공유의 기회

( 선포식 )

공감과공유의 기회

( 선포식 )

직접 체험통한 내재화

( 워크샵 )

직접 체험통한 내재화

( 워크샵 )

조직 , 개인Alignment( 재설계 )

조직 , 개인Alignment( 재설계 )

도달방안사업 , 과제 ,KPI

( 재정립 )

도달방안사업 , 과제 ,KPI

( 재정립 )

Synergy단일 지향점( 안정화 )

Synergy단일 지향점( 안정화 )

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I-2. VISION 의 구성과 연계 활동


미래 목표제시형 VISION 방향 및 역할 제시형 VISION

VISION 2020 Global Top 10 ( 자기자본 15 조 , 매출 10 조 ) 세계 초일류 금융회사로의 도약

VISION 2020 Inspire the World, Create the Future

Global Payment Service Provider2010 VISION 평생회원 1 천만명 , 문화지식산업 1 위

인프라산업 Global Top10 2010 매출 10 조 , 이익율 10%

미래상 제시FutureImages

미래상 제시FutureImages

사업영역정의와 전략Portfolio

사업영역정의와 전략Portfolio

공유가치CoreValue

공유가치CoreValue

중장기목표 제시

Goal

중장기목표 제시

Goal

중장기과제 도출Activity

중장기과제 도출Activity

VISION 수립시 주요 구성

VISION 수립후 Cascading

본부별 및 팀별 사업전략년도별 경영계획 , 경영방침

경영혁신 방법론 실행

조직 인재상 및 육성 계획

단계별 목표 , 세부 과제 도출사업과 성과 보상기준 정립

• VISION 은 산업 및 기업 특성에 따라 목표제시형과 역할제시형이 있는데 다수 기업이 역할제시형 VISION• VISION 은 수립시 공유가치와 중장기전략을 함께 수립하며 기업에 따라 미래상과 사업 Portfolio 를 포함• VISION 은 조직별 사업전략과 년도별 경영계획의 기준이 되고 세부과제 , 인력계획 , 경영혁신 추진의 근거

I-3. 국내 신용카드사의 VISION 사례


• 카드사업이 분리된 카드사의 경우 VISION 을 수립하여 카드사업에 대한 집중 방향성 제시• VISION 수립시 사업전략과 핵심가치 부분은 공통적으로 포함하고 있음• 이하 2. 에서 VISION 사례는 시가총액 상위 기업 중심 체계적이고 전달력 좋은 사례를 중심으로 VISION 요약

카드사 VISION Sub_ 전략 기타 체계도신한카드 World Class Financial

GroupGlobal TOP 50 ,Asia Top 10 그룹 위상

신한 Way, 경영원칙 ,핵심가치 , 행동규범

현대카드 세계 초일류 금융회사로의 도약 지속적인 성장과 Uinque 한금융영역 구축

핵심가치

롯데카드 No1. 생활금융서비스 네트워크 경영방침 : 고객가치창조 ,변화 와혁신 ,창의적인재양성 , 열린조직

핵심가치

삼성카드 고객에게 최고의 가치를 제공하는글로벌 일류 생활금융서비스 회사

AS-IS : 금융 / 할부 80% 비중TO-BE : 신판 , 부가사업 ,금융 / 할부 균형잡힌 사업구성

핵심가치 , 미래상 ,비전달성 전략체계도

비씨카드 Global Payment Service Provider

2010 년 영업이익 1000 억 달성2013 년 영업이익 2000 억 달성

사업 Portfolio, 미래상 ,핵심가치 , 중장기과제VISA CARD ‘Go With VISA’ , Master Card ‘Priceless’ 등 VISION 보다는 Brand 중심 Communication 활동

II- 사례 1. 한국타이어 – 타이어제조


• VISION 과 MISSION 은 대부분의 기업이 1 가지를 선택적으로 수립하거나 MISSION 을 하위로 정립함• 한국타이어는 ‘비전 / 미션 / 중기목표 / 전략방향 / 핵심가치 / 경영원칙’ 을 체계적으로 구성 • 비전 & 미션의 존재의의를 방향 명확화 , 급변하는 경영환경 주도라고 표현함

II- 사례 2. 삼성증권 – 유가증권시장


• 삼성증권은 증권사 BIG5 중 후위주자이지만 2009 년 ‘ VISION 2020’ 수립작업을 통해 방향 정립 • 2009 년말부터 활발한 Create With You 슬로건 , POP 자산컨설팅 브랜드 마케팅으로 시장점유 확대 • 목표 제시형 VISION 의 대표적 사례로 장점은 연계활동 수립에 명확한 목표 기준을 주고 이해도 높음

II- 사례 3. 한국전력 – 전기에너지


• 공공기업이나 정부투자기관은 대부분 VISION 수립을 하지 않고 경영방침 , 전략목표로 대체하지만 ,• 한국전력은 시장의 변화에 맞춰 친환경 에너지 대표기업을 표방하고 ‘ VISION 2020’ 을 수립• Profit Creation/ Change & Innovation/ Customer Respect 의 Core Value 까지 체계화 구축

II- 사례 4. SK M&C – 마케팅컴퍼니


• SK M&C 는 창립 2 주년이 된 SK 그룹의 마케팅컴퍼니로 역할 제시형 VISION 의 대표적 사례 • B2B 사업영역을 위한 Marketing Solution Providder, B2C 사업영역을 위한 Consumer Life Agent 표방• 통합 마케팅 서비스를 통한 가치를 창출한다는 비전 아래 사업영역별 정확한 정의와 방향 정립

VISION

II- 사례 5. 삼성전자 – 전자제품 제조


• 대한민국 대표기업으로서 비전의 취지를 ‘미래 사회에 대한 영감 제공’ ,’ 인류 사회의 번영’으로 정의 • 경쟁사나 시장에 대한 인식보다는 기업 VISION, 임직원 VISION, 사회적 VISION 의 일치화를 모색• VISION 2020 과 매출 / 브랜드가치 중장기목표를 기반으로 경영이념 , 핵심가치 , 행동규범의 체계 정립

VISION

II- 사례 6. 비씨카드㈜ – 신용카드 솔루션

ServiceEnabler

카드발행사를위한 상품 및서비스 업무공급과 개발

NewBusiness

성장의 기반이되는 수익모델

및 수익사업발굴과 시행

Converg-ence

모바일 ,IT, 신기술, 신시장 등 지불결제와 융합하는

가치 개발 및사업의 시행

Network

국내 및 해외지불결제서비스의

연결을 통한 고객 가치 창출

GlobalBusiness

해외 지불결제시장에서 경쟁력 있는 사업의

발굴과 시행

세계 최고 수준의 지불결제 서비스 회사로 고객에게지속적인 가치를 창출하는 아이콘 (ICON)

Global Payment Service Provider

‘2010 년 영업이익 1000억 달성’

2007년말 대비 300% 성장

‘2013년 영업이익 2000억 달성’

2007년말 대비 600% 성장

Globalization (국제화 ) - Global BCCARD, Payment ICON to the World

Cooperation (협력과 조화 ) - Teamwork, Relationship, Partnership

Change ( 변화와 혁신 ) - Innovation, Challenge, Enterpreneurship

VISION

VISION기술서

중장기목표

전략

방향

공유가치

비씨카드 전략체계도

자주적 청사진최초로 컨설팅펌과협업을 거치지 않고미래 지향점을 설계

자주적 청사진최초로 컨설팅펌과협업을 거치지 않고미래 지향점을 설계

조직 소통 활성화다양한 커뮤니케이션기반으로 일방적인탑다운의 단점 해소

조직 소통 활성화다양한 커뮤니케이션기반으로 일방적인탑다운의 단점 해소

변화와 유연성시장환경의 변화를

직시하고 경쟁력 있는지불결제시장 구축

변화와 유연성시장환경의 변화를

직시하고 경쟁력 있는지불결제시장 구축

Communication Focus


• 발급사와 충돌하는 브랜드가치 , 회원관리 등 영역이 고유한 사업영역이 아님을 인식하고 명확한 방향 정립 • 비전 및 중장기전략 수립시 컨설팅펌에 의뢰하지 않고 상하간의 커뮤니케이션을 통한 공감 도출로 진행• 주요 발급회원사의 독자사업 움직임에 대응하는 대행업무 Lock In 전략과 신사업 /Network 사업 강화로 구성

vision 수립 프로세스 및 연계 활동 vision 사례 1~6

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