GRUPO SANCOR SEGUROS

Visión de la Tecnología Informática en la Industria de Seguros

Temario:

El Mercado Asegurador y la Tecnología

Necesidades y Desafío de IT

Mapa Futuro Conceptual

Proyectos Estratégicos IT

Conclusiones

Visión de la Tecnología Informática en la Industria de

Seguros

El Mercado Asegurador y la Tecnología

Escaza alternativa de soluciones core de mercado Preponderancia de desarrollos in-house Proyección a implementación de servicios web y plataformas

colaborativas Necesidad de Soluciones que acompañen la trazabilidad punta a

punta de los procesos críticos de negocio Abandono arquitecturas cliente-servidor SOA

Situación de referencia

Aplicaciones Core Desarrollo In-house Tronador Onyx SISE, etc.

Plataformas Oracle Forms y BD Oracle .Net y BD Oracle .Net y SQL Java Client Server y BD

Oracle

Tecnologías más Frecuentes

Necesidades y Desafío de IT

Visión Estratégica de IT

Acompañando las estrategias del NegocioIniciativas y Proyectos Estratégicos

Modernización Tecnológica (Full Web)

Viejas Plataformas Cliente-Servidor

Outsourcing vs In House

Arquitectura Corporativa

Mayor Integración de aplicativos

Estrategia SOA

Visión por Proceso de Negocio

La Importancia de la Gestión de Procesos

Hacia la visión horizontal

Metodología de Gestión de la Demanda

Mirada Organizacional

Mirada Tecnológica

Gestionar la Heterogeneidad

Mapa Futuro Conceptual

EmisiónSuscripción Cobranza

Soporte Operativo

Gestión Comercial

Post-Venta

Sistemas y Tecnología RRHH Marketing Finanzas Infraestructura Adm. y

ContabilidadPrevención de

Fraudes

Siniestros

CanalesCORE.NETCRM CORE.NET

ERPPORTALES

CAPA DE SERVICIOS

Clie

nte

Intermediarios

Terminales Automotrices (Autoplanes)

Call Center

Internet

Bancos

Sucursales

FRAMEWORK CANALES

MIDDLEWARE

DATOS

PORTALES / CORE.NET

Plataforma Canales

Plataforma Workflows ERP

Plataforma Core de Seguros

Plataforma Siniestros

Plataforma Colaborativa

Proyectos Estratégicos IT

Portal Para Productores

La integración del cuerpo de ventas a la gestión del negocio a través de una nueva plataforma tecnológica que reúna todos los aplicativos disponibles para los mismos permitirá un fortalecimiento de la imagen corporativa y fidelización del cuerpo de ventas.

Emisión Web

La actualización tecnológica de la plataforma de emisión de pólizas y contratos de ART permitirá a los productores realizar gestiones on line logrando mayor productividad en los procesos de suscripción y emisión.

Nuevo Cotizador

El desarrollo de un nuevo cotizador destinado al cuerpo de ventas, a los colaboradores internos y al cliente final posibilitará optimizar la gestión de cotizaciones, disminuir la probabilidad de error entre la cotización y la emisión y mayor productividad en el proceso de suscripción y emisión.

Canal Productores

Proyectos Estratégicos IT

Sitio Web De AutogestiónLa posibilidad de acceder a un sitio web donde el asegurado

pueda realizar gestiones sobre sus pólizas permitirá, a través de un servicio diferenciado, no solo la reducción de trámites administrativos internos, sino también la posibilidad de incrementar las ventas y fidelizar a nuestros clientes.

Póliza Electrónica

El envío de la documentación de pólizas a través de correo electrónico permitirá lograr mayor productividad en los procesos de impresión y despacho y fortalecer la imagen corporativa como consecuencia de la diferenciación en servicios.

Canal Cliente Directo

Proyectos Estratégicos IT

Integración Administrativa Contable MAGMA

La integración organizativa y operacional de las funciones de Tesorería, Contabilidad, Impuestos y Compras y la unificación de la plataforma tecnológica para estas funciones permitirá un incremento de la productividad y mayor calidad en la gestión.

Digitalización

La digitalización de la documentación de pólizas y siniestros permitirá un incremento de la productividad en los procesos claves del negocio eliminando la manipulación del papel y reduciendo riesgos de perdida de información sensible.

Innovación Tecnológica

Proyectos Estratégicos IT

Impresión, Armado y Despacho

La aplicación de nuevas tecnologías permitirá imprimir la documentación en forma ordenada y lista para despachar contando con la trazabilidad de la misma logrando de esta manera mayor productividad y mejora en los tiempos de entrega al cuerpo de ventas y cliente final.

Unificación Base de Datos Clientes

La posibilidad de contar con una base única de personas físicas y jurídicas del Grupo permitirá un acceso único a la información logrando de esta manera mejorar la calidad de la misma y disminuir la probabilidad de error por clientes duplicados.

Servicios Mobile

Extender nuestros servicios a plataformas móviles para que nuestro cuerpo de ventas, ejecutivos y asegurados puedan acceder a la información clave desde los distintos dispositivos (celulares, tablets, etc).

Innovación Tecnológica

Conclusiones

El mercado asegurador está atravesando un proceso de madurez acelerado en materia tecnológica.

Toda la cadena de valor del seguro, desde las necesidades del consumidor, los procesos de comercialización del cuerpo de ventas, hasta los procesos internos de gestión de la compañía, están requiriendo tecnologías que permitan procesar en tiempo real la información.

Existe una notoria necesidad de acceso a la Información desde cualquier parte del mundo (tecnologías web), así como también poder contar con mayores y mejores servicios de atención y soporte.

Esta madurez es muy notoria en el mercado asegurador latinoamericano, el cual se encontrará en poco tiempo en niveles muy cercanos a los existentes en Europa y América del Norte.

En este contexto, el compromiso e involucramiento de todos los actores de la cadena de valor es cada vez mayor y por ende las necesidades de inversión también son mayores.

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